ACTIVIDAD #3.

ÉTICA PROFESIONAL

Tabla de Contenido

Introducción

Objetivos

Formulación de Proyecto Ético en una Organización

Conclusión

Bibliografía
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Introducción

En este presente trabajo se abarcara sobre el tema de la ética-moral ya esta es muy unida
con la importancia que tienen los valores morales que deben tener las personas a la hora de
actuar.

Una empresa es una unidad económica, en donde encontramos factores materiales y

humanos, esta es el punto de encuentro de quienes aportan el capital, la materia gris y la
capacidad de trabajo hacia una causa final que es el cliente.

La ética tiene relación con la empresa de tal modo que en toda empresa siempre debe de
priorizar aquellas normas y principios éticos que tienen relación con las actividades
ejercidas dentro de esta.
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Formulación de Proyecto Ético en una Organización

Usted y su grupo de trabajo justificarán a través del foro la situación problemática

elegida a nivel organizacional y/o empresarial que haya incidido en una crisis de
carácter ético, para lo cual tendrán en cuenta los siguientes elementos:

1. Aspecto o situación problemática a nivel ético en el contexto organizacional

y/o empresarial.
2. Nivel de afectación de la situación (contexto, agentes, consecuencias,
afectación local, nacional e internacional).
3. Tipo de afectación en el ámbito ético (referenciar algunas de las categorías
aristotélicas cuestionadas en el problema).
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Formulación de Proyecto Ético en una Organización

 Situación problemática: “Comportamiento de los transportadores de Busetas del

Servicio Público de la Ciudad de Neiva – Huila”.

 Aspecto o situación problemática a nivel ético en el contexto organizacional y/o

empresarial.

RTA: La problemática observada desde el ámbito ético, en el sector de transporte

público (Busetas) en la ciudad de Neiva, más particularmente en el comportamiento
inadecuado de los transportadores con sus clientes, compañeros de trabajo y con
demás personas que transitan por las vías de Neiva.

 Nivel de afectación de la situación (contexto, agentes, consecuencias, afectación

local, nacional e internacional).

Contexto: Existen varias empresas de servicio de transporte como son Coomotor,

Cootrashuila, Flota Huila y Autobuses legalmente constituidas, cuya actividad es la
del transporte público a la ciudadanía de la ciudad de Neiva, pero su servicio ha
venido disminuyendo en su economía o en su producción financiera, por lo tanto la
competencia o también llamado la guerra de la moneda, está poniendo en riesgo la
vida de los pasajeros, de transeúntes y de ellos mismo. En momentos se han
presentado accidentes con resultados mortales por esta competencia entre las
empresas que prestan este servicio público. ¿Qué pasa con las autoridades que
fiscalizan estas empresas? ¿Por qué razón no imponen multas a estos señores quienes
infringen la leyes de transito?
La comunidad que utilizan este servicio público impone quejas por el mal
comportamiento de los señores transportadores, hasta llegar a tener que llamarles la
atención en pleno servicio y su respuesta es de una manera grosera, donde los envían
a bajarse de su vehículo si no les ha gustado la manera como los transportan.
También se han presentado riñas entre los conductores de las diferentes empresas de
transporte público y con los mismos clientes se han agredido.
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En comunicación con un señor cuyo cargo es el jefe de rodamiento y quien recibe

estas quejas, nos cuenta de la misma manera como los hemos redactado
anteriormente, nuestra pregunta hacia él es, si han realizado capacitaciones de
servicio al cliente, pruebas psicológicas y psicotécnicas, como están estos señores
físicamente; el jefe de rodamiento cuya respuesta ha sido positiva y otra respuesta es
que en ocasiones estas capacitaciones no sirven o no tienen efectividad, en una
aclaración se les comenta sobre la ética la están aplicando y su respuesta estuvo en
incógnita. Los conductores culpan y creen que su comportamiento se debe a que el
transporte ilegal se ha incrementado, los taxistas están ejerciendo labor de taxis-
colectivos y a la situación económica que está viviendo el país.

 Agentes:
Transportadores de busetas del servicio público.
Personas que conducen otros vehículos
Ciudadanos o cliente que utilizan el servicio.
Cuerpo administrativo de la empresa (Jefe de rodamiento, gerente, subgerente, entre
otros).
Transeúntes.

 Consecuencias:
Agresiones verbales y físicas por el mal servicio.
Desprestigio para las empresas prestadoras del servicio.
Disminución de clientes que utilizan el servicio.
Nueva modalidades de servicios de transporte ilegales.
Congestión vehicular y trancones.

 Afectación local, Nacional, internacional:

Local: en nuestra ciudad se está afectando económicamente las empresas prestadoras
del servicio y las familias quienes dependen de los transportadores, por lo tanto
muchas de las personas o clientes optan con utilizar el servicio del transporte por su
economía y su buen servicio.
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Nacional: estas empresas de transporte urbano tienen vinculado vehículos que

prestan su servicio a nivel nacional, por lo tanto los usuarios en ocasiones no quieren
utilizar este servicio de estas empresas, porque su pensamiento va a ser el mismo, de
que van a recibir un mal servicio.
Internacional: su referencia con las personas de otros países hacen que vean un país
prestador de un mal servicio y no van a querer utilizarlo cuando venga a nuestro país.

 Tipo de Afectación en el ámbito ético:

Categoría del Bien: esta problemática está afectado el bien personal de los
transportadores y el bien común de los usuarios que utilizan el servicio. La
consecuencia del mal comportamiento de estos señores afecta su vida laboral y
personal, pues empieza a disminuir los ingresos económicos (sueldo) y pueden llegar
hasta perder su trabajo.

Categoría de la Felicidad: Se está perdiendo la felicidad, el bien más importante que

tenemos los seres humanos, porque se dejan llenar de ira, no hacen sus labores con
amor, muchas veces prestan un servicio sin razonar que las personas pagan por
adquirir algo de buena calidad. La mayoría de los transportadores son personas que
no tuvieron la oportunidad de estudiar y la única opción que encontraron para ganarse
el sustento diarios fue de ser conducir una buseta, y no se preocupan por brindar un
servicio con amabilidad, respeto y con amor por lo que hacen.

Categoría de la Virtud: en esta categoría, no hay mucha disposición para obrar de

forma recta, respetuosa y al mínimo tropezón o sugerencia, reaccionan de forma
grosera y sin comprender que están fallando y puede enmendar los errores.
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Conclusión

Se logró identificar un problema ético, presentado en una empresa, analizarlo y generar

posibles soluciones, aprendiendo que las reglas actualmente se encuentran establecidas, por
lo cual si se presenta una injusticia debemos analizar la denuncia y para así poderle dar
unas solución factible.
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Bibliografía

 Recuperado de sitio web.

https://repositorio.uam.es/bitstream/handle/10486/679111/EM_40_8.pdf?sequence=
1&isAllowed=y
 Recuperado de sitio web. https://www.youtube.com/watch?v=qWw-
h8W0FPI&t=6s
 Recuperado de sitio web. https://www.youtube.com/watch?v=Xmh2mDaLcUA
 Recuperado de sitio web. https://www.youtube.com/watch?v=FMk-44_zgdo
 Recuperado de sitio web.
https://search.proquest.com/docview/1766837087?accountid=48797