PENINJAUAN KEMBALI VISI MISI

TATA NILAI DAN TUJUAN

PUSKESMAS
No.
:
Dokumen

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal
: 3 Januari 2019
terbit

Halaman : 1/2
PUSKESMAS Khairunnisa, S.KM.
KAMBAT UTARA NIP.197808112006042006

1. Pengertian Peninjauan kembali visi, misi, tata nilai dan tujuan Puskesmas adalah
suatu proses kegiatan yang berkesinambungan yang harus dilakukan
untuk mengevaluasi dan mengatasi permasalahan yang timbul dalam
rangka mencapai tujuan dan tata nilai yang telah ditetapkan dengan
memanfaatkan SDM yang tersedia untuk menjamin bahwa tata nilai dan
tujuan Puskesmas sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna
pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan penilaian
kembali visi, misi, tata nilai dan tujuan Puskesmas agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan pengguna pelayanan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kambat Utara Nomor 03/ADM-II/2019 tentang
Kebijakan Pengelolaan Puskesmas Kambat Utara
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur 1. Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi penyelenggaraan
kegiatan pelayanan dengan dasar survey kepuasan pelanggan
2. Penanggung jawab upaya menganalisis hasil monev yang dilakukan
tiap 3 bulan, sebagai dasar penilaian kembali visi, misi, tata nilai dan
tujuan puskesmas pada kegiatan program puskesmas
3. Petugas mengusulkan cara peninjauan kembali tujuan dan tata nilai
puskesmas dengan menggunakan survey kepuasan pelanggan
kepada kepala puskesmas dan monev bagi program dan survey
kepuasaan pelanggan bagi pelayanan
4. Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas ( pelaksana kegitan
dan penanggung jawab program)
5. Kepala puskesmas mendisposisikan petugas penangung jawab
pelaksanaan survey kepuasaan pelanggan untuk menilai kembali tata
nilai dan tujuan puskesmas.
6. Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk
melaksnakan monev secara berkesinambungan.
7. Kasubbag TU membuat surat tugas sesuai disposisi kepala
puskesmas.
8. Kasubbag TU memberikan surat tugas kepada petugas yang di
 PENINJAUAN KEMBALI VISI MISI
TATA NILAI DAN TUJUAN
PUSKESMAS
No.
:
Dokumen

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal
: 3 Januari 2019
terbit

Halaman : 2/2
PUSKESMAS Khairunnisa, S.KM.
KAMBAT UTARA NIP.197808112006042006

tugaskan oleh kepala puskesmas dalam melaksanakan survey

kepuasaan pelanggan
9. Petugas membuat koesioner kebutuhan dan harapan pelanggan
sesuai dengan kebutuhan pelayanan dan program puskesmas.
10. Petugas membuat jadwal pelaksanaan survey.
11. Petugas menentukan responden yang dibutuhkan.
12. Petugas melaksanakan survey sesuai dengan responden yang telah di
tentukan.
13. Petugas melakukanan analisis data survey.
14. Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan tata nilai puskesmas
yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan
15. Petugas melaporkan hasil kegiatan survey untuk peninjauan kembali
visi, misi, tujuan dan tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah
relevan dengan harapan dan kepuasan pelanggan dan sasaran
program kepada kepala puskesmas.
16. Kepala puskesmas menerima hasil survey dari petugas
17. Kepala puskesmas bersama petugas merencanakan RTL survey
18. Kepala puskesmas menyerahkan hasil survey untuk peninjauan
kembali visi, misi, tujuan dan tata nilai puskesmas apakah sudah
relevan dengan kebutuhan dan harapan pelanggan pada Kasubbag
TU untuk didokumentasikan,
6. Unit Terkait Kepala Puskesmas
Kasubbag TU

7. Rekaman Historis:
Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal