PROYECTO DE NEGOCIO
INTEGRANTES:
ZONA PC S.A.C.
LOGO:
RAZON SOCIAL:
NECESIDADES O PROBLEMAS
A pesar de la existencia de Tiendas de Cómputo y Soporte Técnico, se puede
1.
identificar una deficiencia en la oferta y baja calidad en el servicio de soporte técnico
especializado para computadores de hogares y pequeñas empresas.
Abundan los técnicos de soporte empíricos que ofrecen sus servicios pero carecen de
2.
profesionalismo y formalidad a la hora de dar soporte técnico, así mismo existen
establecimientos de servicio no estandarizados que incluso obvian dar asesoramiento
en cuanto a los derechos que tienen estos usuarios como garantías y deberes tales
como el licenciamiento de las aplicaciones que instalan.
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
1- Como una potencial debilidad del negocio puede estar el alto costo
económico de algunas herramientas de trabajo y ciertas
necesidades básicas para echar a andar el negocio.
2- La dificultad de conseguir repuestos de reemplazos para las
computadoras que lo necesiten.
3- Dificultad de traslado para salir a atender posibles clientes que
demanden servicio a domicilio y para viajar con libertad de horarios
de la casa al trabajo y del trabajo a casa.
4- Podría ser necesario legalizar y pagar impuestos extras por
la instalación y propiedad del negocio.
5- Asimismo esta la dificultad de traer computadoras y accesorios
del extranjero para mercadear.
6- Otra amenaza es la lógica y relativa rapidez con la que las
tecnologías en computación van cambiando, por lo que es necesario
estar en constante actualización tecnológica y comercializar de modo
rápido los equipos y accesorios para evitar que se vayan volviendo
obsoletos y perdiendo valor velozmente.
7- Falta de experiencia anterior en este tipo de mercado y negocio.
MISIÓN
VISIÓN
Ser la empresa de mayor prestigio a nivel Regional que cuente con servicios de
Ventas de Computadoras y Soporte Técnico que sean de apoyo para las pymes,
ofreciendo un servicio de calidad, eficiencia y trato amable.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
DATOS
Población 12855
Nivel de Confianza 95%
Z= 1.96
P "1 opción" (% de afirmaciones) 0.5
Q "2 opción" (% de negaciones) 0.5
E (grado de error de la muestra) 0.05
a) SI b) NO
Resultados
30% si. no
70%
Semestr Trimestr
al al
17% 15%
Resultados
15%
25%
60%
Interpretación
Según la encuesta el 70% de la población tiene por lo menos una computadora o laptop
en casa
Resultados
30%
70%
si. no
Según la encuesta el
68% de la población 25%7%
desea el servicio de 68%
arreglo de laptop, pc.
Ventas
a) si b)da lo mismo c)no
Según la encuesta el 35% de la población lleva mensualmente a un centro de
servicio técnico
Resultado
33% 35%
17% 15%
Mensual Trimestral
Semestral Anual
25%
60%
Además de conocer las necesidades de tus posibles clientes, necesitas saber cuál es el
entorno empresarial en tu zona.
No existe
Para llevar a cabo tu proyecto empresarial, ¿Existen empresas proveedoras
de maquinaria y equipo, insumos, recursos financieros, capacitación en tu
localidad? Nombrarlas.
CONCEPTO CANTIDAD
Número de personas que tienen pc en o laptop en casa 8998
70%: (Demanda total)
El 68% de las personas desean el servicio en la zona 6119
(Demandantes potenciales)
Según la encuesta el 35% de la población de puerto supe lleva 2142
mensualmente a un centro de servicio técnico (Mercado efectivo)
3977
Número de personas que compra en menor cantidad
Mercado objeto serían los q llevan su laptop semestralmente o
anualmente(Mercado objeto)
Análisis de la competencia
COMPETIDORE
S/ FORTALEZAS DEBILIDADES IGUALDAD
VARIABLES
* Nivel de satisfacción de los clientes
* Posicionamiento
* Estrategia de precios
Localización * Imagen de calidad
Competidor 1 * Disponibilidad del
Garantías * Políticas de servicio al cliente
producto
* Confiabilidad
* Relaciones públicas
* Nivel de satisfacción de los clientes
* Localización
* Posicionamiento
* Imagen de calidad
Competidor 2 * Garantías Estrategia de precios
* Políticas de servicio al cliente
* Confiabilidad
* Disponibilidad del producto
* Relaciones públicas
Ubicación
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
Clientes del hogar: Estos clientes requieren contar con soluciones a tiempo,
poder confiar en el personal que lo atienda, un precio cómodo.
Decisión estratégica: Ofrecer el servicio por demanda a un costo justo por hora
de soporte, garantizando el cumplimiento de tiempos acordados, formalidad en la
prestación del servicio que incluye ordenes de trabajo con firma de satisfacción
sobre el servicio, garantía del servicio ofrecido. Se creará una base de clientes
en donde se podrá llevar registro histórico de los servicios prestados, y se realizará
envío de promociones, paquetes especiales, servicios nuevos, etc.
Esto no es posible con los servicios ya que los beneficios son también intangibles,
pero el consumidor si puede ver claramente los beneficios es por eso que el
cliente es su prioridad.
Estrategia de Precios: Se llevó a cabo la determinación del precio por medio del
método de costo promedio estudiando el mercado y haciendo una recopilación de
las características de los servicios competitivos en sus diferentes
presentaciones. Adicional a esto se analizaron los costos fijos requeridos para la
operación.
Se realizará un incremento en los precios para el año 2 y 3, del 10%
respectivamente.
Referidos.
Saludo amical
Informe de la
Brindamos información solución rápida al
sobre nuestros servicios ordenador
si
No
acepta
Preguntamos el
motivo
Despedimos Brindamos
factura
Abastecimiento.
Viaje a
Lima
Evaluar precios
Ordenar pedido
Recepcionar
herramientas y
repuestos
Verificar cantidades y
buen estado de lo
solicitado
NO Devolver
Si
Solicita la
factura
Se cancela
Almacenamiento. -
Siendo el caso de materiales, se procede a realizar un inventario simple
en el cual se tendrá un detalle de lo que se posee para llevar un control
adecuado de los materiales.
Plan de Contingencias
Debiendo considerar las posibles inconvenientes que se puedan
presentar, tendremos presentes las posibles prevenciones:
Capacidad instalada.
Contaremos con tres personas para la elaboración de la
documentación respectiva, empleando un promedio de 6,240 horas
anuales, permitiendo poder optimizar nuestras labores.
ORGANIZACIÓN
Estructura Organizacional
Gerente general
Administrador(a) contador(a)
Servicio Tècnico
Regulaciones, Licencias y Políticas
• PRIMER PASO:
• Consiste en la elaboración de la minuta de constitución, en ella se manifiesta el
pacto social, que es la declaración de voluntad de los socios de constituir una
sociedad.
• Las particularidades de la redacción de la minuta las desarrollaremos en el
apartado que sigue.
SEGUNDO PASO:
• La minuta deberá presentarse ante un notario público, quien deberá elevarla a
escritura pública a efectos de lograr su inscripción (registros Públicos).
• Para ello, se necesitarán los siguientes requisitos:
• El original y la copia simple de la minuta
• El pago de los derechos notariales
TERCER PASO:
Una vez extendida la escritura pública se podrá realizar la inscripción en el registro
correspondiente. Con esto, la sociedad cobrará vida y estará “oficialmente”
constituida.
Tabla de presupuesto.
PROYECTO
PERIODOS MENSUALES
N° SERVICIOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
DIARIOS 12 horas
diarias
1 Arreglo fìsico de 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 1056
ordenadores 4 x dia
2 Arreglo lògico de 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 1056
ordenadores 4 x dia
176 176 176 176 176 176 176 176 176 176 176 176 2112
SERVICIOS
MENSUALES
8X22=176
176X12= 2112
FORMATO Nº 3
PRESUPUESTO
ANEXO B: PLAN DE INVERSIÓN
PROYECTO:
VALOR UNIDADES
RUBRO TOTAL
UNITARIO REQUERIDAS
1. ACTIVO FIJO
terrenos y/o infraestructura x 4 meses de 300 S/*4 1 1200S/
previsión
HERRAMIENTAS
Kit de herramientas básico desarmadores planos, 143S/ 1 143S/
estrella de diversos tamaños, .
voltímetros. 29S/ 2 58S/
brochas para limpieza 23S/ 2 46S/
Pasta térmica 49S/ 20 980S/
aspiradoras para limpieza de piezas y teclado. 29S/ 1 29S/
frascos de líquido para limpieza de computadoras. 15S/ 6 90S/
MUEBLES Y ENSERES
Juego de muebles 1000S/ 1 1000S/
Silla 25S/ 2 50S/
mesa 100S/ 2 200S/
estantes 200S/ 3 600S/
2. GASTOS PRE-OPERATIVOS
Gastos de constitución 500S/ 1 500S/
Licencia municipal 300.80S/ 1 300.80S/
3. CAPITAL DE TRABAJO
MATERIA PRIMA/INSUMOS
Fuentes de poder 40S/ 11 440S/
Memorias RAM 8GB 90S/ 11 990S/
Memorias RAM 2GB 20S/ 11 220S/
Discos duros 2TB 290S/ 11 3190S/
Discos duros 1TB 170S/ 11 1870S/
placa madre 220S/ 11 2420S/
Tarjetas de video 145S/ 11 1595S/
MANO DE OBRA
técnico sueldo * 4 meses de previsión 1395 S/ *4 1 5580
COSTOS INDIRECTOS
tributos 100S/ 1 100S/
gasto de luz 50S/ 1 50S/
internet 90S/ 1 90S/
GASTOS ADMINISTRATIVOS
secretaria 930*4 1 3720S/
GASTOS DE VENTAS
Publicidad 2veces x semana 80S/ 8 640S/
flete gasto de movilidad 3S/ 90 270S/
TOTAL 26371.80S/
PERÍODOS MENSUALES
Precio Capaci
Nº Servicios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Unitario dad
ANUAL
mensu
al 176
Mantenimiento preventivo 55S/ 22 1210S/ 1210S/ 1210S/ 1210 1210 1210S/ 1210S/ 1210S/ 1210S/ 1210S/ 1210S/ 1210S/ 14520S/
1
S/ S/
2 cambio de disco 1tb 210S/ 22 4620S/ 4620S/ 4620S/ 4620 4620 4620S/ 4620S/ 4620S/ 4620S/ 4620S/ 4620S/ 4620S/ 55440S/
S/ S/
3 Cambio de disco 2tb 330S/ 22 7260S/ 7260S/ 7260S/ 7260 7260 7260S/ 7260S/ 7260S/ 7260S/ 7260S/ 7260S/ 7260S/ 87120S/
S/ S/
Cambio de placa 260S/ 22 5720S/ 5720S/ 5720S/ 5720 5720 5720S/ 5720S/ 5720S/ 5720S/ 5720S/ 5720S/ 5720S/ 68640S/
4
S/ S/
5 Cambio de memoria 110S/ 22 2420S/ 2420S/ 2420S/ 2420 2420 2420S/ 2420S/ 2420S/ 2420S/ 2420S/ 2420S/ 2420S/ 29040S/
ram8gb S/ S/
Cambio de memoria 35S/ 22 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 770S/ 9240S/
6 ram2gb
52S/ 22 1144S/ 1144S/ 1144S/ 1144 1144 1144S/ 1144S/ 1144S/ 1144S/ 1144S/ 1144S/ 1144S/ 13728S/
7 Cambio de fuente
S/ S/
25S/ 22 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 550S/ 6600S/
8 Formateo en instalación
de programas 1077
23694 23694 23694S/ 23694 23694 23694 23694 23694 23694 23694 23694 23694S/ 284328S/
176 S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
PERIODOS EN MESES
CONCEPTO 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 TOTAL
INGRESOS (A)
SERVICIOS 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 23694S/ 284328S/
EGRESOS (B)
al 300S/ 300S/ 300S/ 300S/ 300S/ 300S/ 300S/ 300S/ 300S/ 300S/ 300S/ 300S/
Herramientas y equipos 1346 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 1070S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 1070S/
Muebles y enseres 1850S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/
Gastos pre - operativos 880.80 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/ 0S/
Materia prima/Insumos 10725 10725 10725 10725 10725 10725 10725 10725 10725 10725 10725 10725
Mano de obra 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/ 1395S/
Costos indirectos 240S/ 240S/ 240S/ 240S/ 240S/ 240S/ 240S/ 240S/ 240S/ 240S/ 240S/ 240S/
Gastos administrativos 930S/ 930S/ 930S/ 930S/ 930S/ 930S/ 930S/ 930S/ 930S/ 930S/ 930S/ 930S/
Gastos de ventas 910S/ 910S/ 910S/ 910S/ 910S/ 910S/ 910S/ 910S/ 910S/ 910S/ 910S/ 910S/
18576.80S/ 14500S/ 14500S/ 14500S/ 14500S/ 15270S/ 14500S/ 14500S/ 14500S/ 14500S/ 14500S/ 15270S/ 179616.80
SALDO ECONÓMICO
(A) - (B) 5118.80S/ 9194S/ 9194S/ 9194S/ 9194S/ 8494S/ 9194S/ 9194S/ 9194S/ 9194S/ 9194S/ 8494S/ 104712
SALDO ACUMULADO
CONCLUSIÓN