PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No. Dokumen : SOP / ADMEN /1.2.5 /EP10/1

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 29 Februari 2016

Halaman : 1/2

UPTD
Peni Dwi Sulistyani, SKM
PUSKESMAS
NIP.197404242000032002
KESAMBEN
1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen (pasien / pengunjung)
puskesmas.

2. Tujuan 1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah dibuat,

2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya kesalahan yang
sama.
3. Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien.

3. Kebijakan SK Kepala Puskemas Nomor 188/109.1/415.25/2016 tentang Kajian Ulang Uraian Tugas
Penanggung jawab Program dan Pelayanan Puskesmas Kesamben

4. Referensi 1. Standar Puskesmas

2. Pedoman Lokakarya Puskesmas

5. Alat dan ATK

Bahan
6. Langkah – 1. Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya membuat SOP
langkah pelayanan
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat kepada semua
pelaksana pelayanan
3. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti SOP yang ada
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas mengevaluasi
pelaksanaan pelayanan secara periodik ( 6 bulan sekali )
5. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi pelaksanaan
pelayanan
6. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil evaluasi kepada
semua pelaksana pelayanan
7. Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut
pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP yang ada ) demi
perbaikan pelayanan
8. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan yang
dibuat sesudah ada evaluasi

7. Bagan alir
Penanggung jawab pelayanan di puskesmas
bersama dengan timnya membuat SOP
pelayanan

Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat

kepada semua pelaksana pelayanan

1/2
 Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti
SOP yang ada

Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas

mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik ( 6 bulan sekali )

Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi

pelaksanaan pelayanan

Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil

evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan

Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak

lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP
yang ada ) demi perbaikan pelayanan

Semua pelaksana pelayanan melakukan

pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan
yang dibuat sesudah ada evaluasi

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Seluruh Unit Pelayanan

10. Dokumen 1. SK Struktur Organisasi

terkait 2. Surat Tugas

11. Rekaman
historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan

2/2