Bab 2

Visi, Misi, Tujuan, Sasaran dan Tipologi Strategi

2-1 Mengapa menurut Anda penting bagi Anda sebagai manajer untuk memahami masalah pilihan
strategi dalam organisasi?

Penting untuk memahami masalah pilihan strategi sehingga strategi yang efektif dirancang. Ini berarti
mereka harus memiliki fokus jangka panjang (3-5 tahun), mereka harus mengevaluasi peluang
lingkungan eksternal dan mereka harus menilai kekuatan internal organisasi. Dari strategi tersebut,
serangkaian rencana aksi spesifik dapat dirancang untuk mencapai strategi tersebut.

2-2 Faktor-faktor apa yang mungkin memengaruhi cara organisasi merumuskan strategi bisnisnya?
Membahas.

Strategi bisnis mengacu pada bagaimana perusahaan bersaing dalam bisnis yang diberikan dan posisi itu
sendiri relatif terhadap pesaing. Jenis faktor yang dapat memengaruhi cara organisasi merumuskan
strategi bisnisnya meliputi:

• Daya tawar pembeli;

• Daya tawar pemasok;

• Tekanan dari produk pengganti; dan

• Ancaman pendatang baru.

Strategi dapat didasarkan pada biaya rendah atau diferensiasi produk.

2-3. Jelaskan bagaimana visi, misi, dan strategi saling berhubungan. Berikan contoh.

Pernyataan visi menggambarkan apa yang dilihat manajemen puncak sebagai alasan keberadaan
perusahaan. Pernyataan misi memberikan deskripsi singkat dan tertulis tentang tujuan keseluruhan
organisasi. Ini mencerminkan apa yang organisasi sekarang dan kebutuhan yang dirasakan pelanggan
atau konstituennya. Strategi adalah proses di mana manajer organisasi, menggunakan cakrawala waktu
tiga hingga lima tahun, mengevaluasi peluang lingkungan eksternal dan juga kekuatan dan sumber daya
internal untuk memutuskan tujuan, serta seperangkat rencana tindakan untuk mencapai tujuan ini.
Desain misi dan strategi harus berada dalam ruang lingkup visi organisasi. Agar efektif dalam
merumuskan strategi perusahaan harus bekerja kembali dari misi ke tujuan strategis organisasi.

2-4 Bagaimana lingkungan organisasi memengaruhi strategi organisasi?

Dalam lingkungan yang berubah dengan cepat, organisasi telah beralih ke strategi untuk beradaptasi.
Jenis strategi yang diadopsi tergantung pada bagaimana manajer organisasi memandang lingkungan.
Manajer memutuskan ketidakpastian mana yang kritis dan informasi akuntansi yang sesuai untuk
perencanaan dan pengambilan keputusan. Misalnya, jika seorang manajer mengadopsi strategi bek
mereka fokus pada cara-cara untuk mengurangi produksi dan untuk memaksimalkan tujuan keuangan
jangka pendek.

Di sisi lain, perusahaan pencari dihadapkan pada tingkat ketidakpastian yang tinggi yang berasal dari
fakta bahwa mereka mendasarkan mereka

strategi dalam memperkenalkan produk dan pasar baru. Yaitu, karena mereka 'bereksperimen' untuk
mendapatkan pangsa pasar, mereka dihadapkan pada ketidakpastian yang lebih besar.

2-5 Anggaplah Anda seorang manajer di industri perhotelan. Kembangkan visi, misi, dan strategi
perusahaan Anda sendiri.

(Jawaban siswa akan bervariasi tetapi mungkin seperti ini)

Penglihatan:

Diidentifikasi sebagai organisasi hotel kelas satu terbaik di Australia.

Misi:

Dalam mengejar visi kami, ABC Hotel berkomitmen untuk Integritas:

Kami akan berusaha untuk mempertahankan standar perilaku tertinggi dalam semua tindakan dan
perilaku kami.

Kerja tim:

Kami akan bekerja bersama untuk mencapai tujuan kami.

Nilai Perorangan:

Kami akan mengenali dan menghormati rekan kerja kami dan upaya mereka untuk mencapai tujuan
perusahaan.

Standar Keunggulan yang Konsisten:

Kami akan secara konsisten menyediakan produk berkualitas unggul kepada para tamu dan melakukan
upaya harian yang sadar untuk menawarkan layanan yang lebih baik daripada pesaing kami

Layanan Tamu yang Dipersonalisasi:

Kami akan memberikan layanan yang profesional, ramah, tepat waktu, dan antusias untuk setiap tamu
setiap saat.

Strategi:

Diferensiasi produk - untuk menghasilkan layanan berkualitas unggul bagi para tamu.

2-6 Bagaimana perbedaan visi, misi dan tujuan serta strategi untuk organisasi nirlaba?

Tidak seperti organisasi nirlaba, tujuan utama organisasi nirlaba bukanlah memaksimalkan laba. Karena
itu keputusan tidak dibuat untuk meningkatkan laba organisasi. Biasanya organisasi nirlaba beroperasi
dengan maksud memberikan layanan sebaik mungkin dengan sumber daya yang tersedia. Tidak seperti
organisasi nirlaba, sebagian besar organisasi nirlaba dibatasi dalam kemampuan mereka untuk memilih
berbagai cara mereka dapat beroperasi dan industri apa yang akan mereka operasikan. Ini biasanya
ditentukan oleh organisasi pemerintah. Jadi untuk menerima pendanaan lanjutan, mereka harus sesuai
dengan harapan organisasi pemerintah. Ini memiliki implikasi pada sejauh mana visi, misi, tujuan dan
strategi didorong oleh keputusan manajemen dan sejauh mana mereka didorong oleh harapan
eksternal. Berdasarkan hal ini diharapkan bahwa visi dan misi dan tujuan organisasi nirlaba akan
didasarkan pada layanan terbaik, bukan keuntungan.

2-7 Apa itu unit bisnis strategis?

Strategic Business Unit (SBU) adalah operasi organisasi atau sub unit yang memiliki rangkaian produk
atau layanan yang berbeda yang dijual kepada pelanggan / kelompok pelanggan, menghadapi
serangkaian pesaing yang terdefinisi dengan baik, dan misi yang berbeda dari yang dari operasi lain unit
di perusahaan.

2-8 Jelaskan jenis atau tingkat strategi.

Perusahaan bisnis tipikal menggunakan tiga jenis strategi: perusahaan, kompetitif (atau bisnis) dan
fungsional (atau operasional).

Strategi korporat menggambarkan bagaimana perusahaan menentukan bisnis apa yang diinginkan.
Strategi korporat membahas tiga isu utama: strategi terarah (pertumbuhan, stabilitas, atau
penghematan); strategi portofolio (industri atau pasar untuk produk); dan strategi pengasuhan (sistem
alokasi sumber daya dan kegiatan koordinasi di antara lini produk unit bisnis. Contoh strategi
perusahaan adalah apakah sebuah perusahaan multinasional besar, Coles Myer, secara berkala
mempertimbangkan apakah ia harus terus beroperasi di pasar diskon toko) (Kmart dan Target) dan toko
serba ada (Myer dan Grace Brothers) dan bisnis bahan makanan (Coles Supermarket dan Bi-Lo
Supermarket).

Strategi kompetitif (atau unit bisnis) terjadi pada unit bisnis, divisi, atau tingkat produk, dan mengacu
pada bagaimana suatu organisasi bersaing dalam setiap jenis kegiatan dan mencoba mencapai
keunggulan kompetitif relatif terhadap para pesaingnya. Supermarket Coles Myer dapat bersaing
berdasarkan harga rendah sementara toko-toko departemen Myer dapat fokus pada penyediaan produk
dan layanan pelanggan berkualitas tinggi.

Strategi fungsional (atau operasional) adalah tindakan perusahaan dari fungsi tertentu (mis. Distribusi)
dalam bisnis tertentu. Strategi fungsional menyatukan berbagai kegiatan dan kompetensi masing-
masing fungsi sehingga strategi dan tujuan organisasi tercapai. Coles Myer Supermarket secara berkala
akan meninjau fungsi pemasaran dan distribusi atau strategi penjualannya relatif terhadap para
pesaingnya seperti Woolworth.
2-9 Apa perbedaan antara strategi pembangunan dan panen?

Tujuan dari strategi membangun adalah untuk meningkatkan pangsa pasar. Tujuan dari strategi panen,
di sisi lain, adalah untuk memaksimalkan pendapatan jangka pendek dan arus kas bahkan jika itu
mengakibatkan hilangnya pangsa pasar.

2-10 Organisasi dapat mengadopsi sejumlah strategi untuk bersaing di lingkungan bisnis termasuk:

• Kualitas

• Biaya

• Pelayanan pelanggan

• Diferensiasi Produk

• Teknologi

Memberikan contoh perusahaan yang dapat menggunakan strategi untuk keunggulan kompetitif
(misalnya McDonald memerlukan strategi biaya).
Company Strategy
Quality Cost Custome Product Technology
r service differentiatio
n
McDonald X X
IBM* X X X
Travel X X X X
agent
Pizza Hut X X X
Telstra** X X X
Energex*** X X X
* IBM adalah perusahaan komputer

** Telstra adalah penyedia telekomunikasi

*** Energex adalah perusahaan listrik yang diprivatisasi

Organisasi dapat mengadopsi sejumlah strategi untuk bersaing di lingkungan bisnis. Agar efektif, pilihan
strategi tertentu harus mempertimbangkan organisasi, industri, peraturan pemerintah, kemajuan
teknologi dan harapan sosial dan politik. Misalnya, strategi yang efektif untuk McDonalds akan
didasarkan pada strategi biaya, kualitas, dan diferensiasi produk daripada strategi teknologi. Adalah
penting bahwa McDonald's menjaga biaya mereka kepada pelanggan seminimal mungkin karena
industri makanan cepat saji jenuh dengan produk-produk berbiaya rendah yang serupa. Selain kualitas
ini penting untuk menjaga kepuasan pelanggan. Sementara strategi Telstra cenderung lebih fokus pada
biaya, kualitas, dan layanan pelanggan. Telstra memiliki sejumlah pesaing di industri telekomunikasi.
Tingkat kemajuan teknologi dalam industri ini sangat tinggi dan karena itu biaya penyediaan layanan
cenderung juga tinggi. Dengan demikian, penting bahwa mereka mengadopsi pendekatan biaya, kualitas
dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa produk mereka dapat dibandingkan, jika tidak lebih
baik dari pesaing mereka sehingga pelanggan mereka terus membeli layanan mereka. Berbeda dengan
industri makanan cepat saji dan telekomunikasi, strategi IBM mencakup kualitas, layanan pelanggan,
dan diferensiasi produk. IBM mengandalkan kemajuan teknologi dan diferensiasi produk untuk
mempertahankan pelanggan mereka. Penting juga dengan semakin tingginya tingkat perkembangan
produk komputer bahwa produk mereka berkualitas tinggi untuk meyakinkan pelanggan untuk terus
membeli produk mereka.

2-11 Jelaskan mengapa perusahaan yang berbeda memerlukan strategi yang berbeda.

Strategi digunakan untuk memusatkan perhatian perusahaan pada aspek-aspek produk dan layanannya
yang harus diandalkan untuk mengarahkan perusahaan menuju pencapaian tujuannya. Lebih sederhana,
strategi adalah proses membangun pertahanan melawan kekuatan kompetitif atau sebagai menemukan
posisi dalam industri di mana kekuatan paling lemah. Karena itu setiap strategi kompetitif yang masuk
akal harus dirancang untuk membangun keunggulan kompetitif relatif dari bisnis. Pilihan strategi
tertentu akan tergantung pada lingkungan eksternal dan karakteristik jenis industri, serta dinamika
internal organisasi. Ada sebuah

hubungan antara strategi dan ketidakpastian lingkungan. Misalnya, karena perusahaan pembela (atau
panen) fokus pada pencarian cara untuk mengurangi biaya produksi dan distribusi, untuk memotong
biaya pemasaran, dan untuk meningkatkan kualitas produk untuk memaksimalkan tujuan keuangan
jangka pendek, mereka cenderung mengalami ketidakpastian yang rendah. Sementara karena
perusahaan prospektor (atau membangun) bersaing dalam domain pasar produk yang luas dengan
memperkenalkan produk baru dan mengembangkan pasar baru, mereka cenderung menghadapi
ketidakpastian yang tinggi. Dengan demikian, tingkat ketidakpastian tinggi untuk perusahaan yang
mengikuti strategi "prospektor" (atau membangun) dan relatif rendah ketika strategi "pembela" (atau
panen) dilakukan.

Sebagai contoh, strategi IBM, perusahaan berbasis komputer memiliki teknologi, kualitas dan strategi
diferensiasi produk daripada strategi biaya. Dalam hal ini, harga tidak sepenting kualitas produk dan
teknologi. Pelanggan bersedia membeli produk IBM dengan harga lebih tinggi karena persepsi kualitas
produk IBM. Strategi ini adalah keunggulan kompetitif IBM. Berbeda dengan IBM, Burger King, waralaba
makanan cepat saji, misalnya mungkin lebih fokus pada biaya daripada teknologi. Alasannya adalah
karena produk Burger King tidak memerlukan teknologi canggih seperti yang dilakukan IBM dan produk-
produknya memiliki omset tinggi dan oleh karena itu mereka dapat menawarkan produk dengan biaya
lebih rendah daripada IBM.

2-12 Diskusikan bagaimana perusahaan dapat menggunakan strategi untuk menciptakan hambatan
untuk masuk. Berikan contoh.

Strategi diadopsi oleh perusahaan untuk bersaing dalam lingkungan bisnis yang semakin kompleks.
Strategi yang tepat di lingkungan persaingan yang tepat akan menciptakan penghalang bagi pesaing
untuk memasuki industri. Misalnya, pengembangan kemitraan jangka panjang dengan pelanggan dan
pemasok perusahaan adalah contoh lain dari strategi yang secara efektif menciptakan penghalang bagi
pesaing untuk memasuki persaingan. Toyota misalnya, memiliki strategi dengan membangun hubungan
dengan pemasok dan pelanggan, sehingga Toyota dapat mengendalikan harga, kualitas dan
ketersediaan produk serta untuk mengontrol ketidakpastian permintaan. Pesaing Toyota sulit bersaing
dengan Toyota karena mereka harus memiliki jaringan bisnis yang kuat, kemampuan finansial, pasar,
dan kegiatan penelitian dan pengembangan.

Virgin Blue, sebuah maskapai penerbangan juga menghadapi sejumlah hambatan untuk masuk ketika
mereka pertama kali memulai operasi mereka di Australia. Pertama-tama mereka dihadapkan pada dua
maskapai besar yang memonopoli industri, Qantas dan Ansett. Maskapai penerbangan ini beroperasi
dengan sejumlah besar pesawat dan terbang ke sebagian besar lokasi di Australia. Mereka menawarkan
layanan reguler ke lokasi-lokasi ini (yaitu penerbangan ke ibu kota utama beberapa kali sehari). Mereka
juga mengadakan sewa dengan bandara utama untuk alokasi ruang. Selain itu, mereka telah
membentuk program hadiah pelanggan atau aliansi dengan maskapai internasional lainnya. Qantas dan
Ansett menyediakan produk berkualitas tinggi bagi pelanggan mereka. Oleh karena itu, satu-satunya
cara agar Virgin Blue berhasil memasuki pasar adalah dengan menawarkan produk berkualitas rendah,
karena hambatan untuk masuk yang diciptakan oleh maskapai yang ada terlalu tinggi.

2-13 'Dengan meningkatkan hubungan pemasok, organisasi dapat mengurangi daya tawar pemasok
mereka.' Kritis mengevaluasi pernyataan ini.

Pernyataan ini menunjukkan bahwa ketika suatu organisasi mengembangkan hubungan yang kuat
dengan pemasok mereka, daya tawar pemasok itu berkurang. Ini khususnya terjadi ketika beberapa
perusahaan yang memiliki beberapa pemasok yang mereka dapat membeli bahan dari mendominasi
industri. Salah satu cara organisasi mereka dapat mengurangi kekuatan ini adalah dengan setuju untuk
menggunakan pemasok dalam jangka panjang. Biasanya suatu organisasi akan menyetujui pengaturan
semacam itu dengan syarat bahwa produk akan dibeli dengan biaya minimum, dengan waktu
pengiriman minimum pada tingkat kualitas yang disepakati.

2-14 Diskusikan hubungan antara lingkungan yang tidak pasti, strategi, sistem kontrol manajemen dan
sistem akuntansi manajemen.

Berbagai pendekatan untuk perumusan strategi sangat berbeda dalam saran mereka kepada
manajemen dalam kondisi ketidakpastian lingkungan yang lebih besar. Pilihan strategis manajemen
secara langsung terkait dengan ketidakpastian lingkungan yang dirasakan. Namun, hubungan ini secara
positif terkait dengan pilihan manajemen dan penggunaan sistem kontrol organisasi. Para sarjana juga
menyarankan bahwa meskipun perusahaan-perusahaan yang bersaing dalam industri yang sama
menghadapi serangkaian ketidakpastian lingkungan yang sama, pilihan strategis manajemen sangat
memengaruhi ketidakpastian mana yang kritis dan sistem informasi akuntansi dan sistem kontrol
manajemen mana yang sesuai untuk perencanaan manajerial dan pengambilan keputusan. Di bawah ini
adalah beberapa contoh hubungan antara lingkungan, strategi, sistem kontrol manajemen dan MAS.
Environment Strategy MCS MAS
Stabil / Defender Control, emphasis Lebih fokus pada informasi
ketidakpasti on efficiency keuangan
an rendah Contoh: biaya dan pendapatan
Little change in yang dianggarkan, biaya dan
Systems pendapatan aktual, slack
Penghargaan anggaran.
manajer
terkait dengan
pencapaian
anggaran
Unstable/ Prospector Struktur Berfokus pada informasi
high fungsional keuangan dan non keuangan
uncertaint seperti: Teknologi mengubah
y harga produk pesaing
Flexible structure Pelanggan mengeluh
Penekanan pada Waktu memasarkan jumlah
pemasaran dan produk baru dalam periode
penelitian dan tertentu, dll.
Pengembangan
Kinerja mengukur
efektivitas stres
dalam
Inovasi