Observación

Técnicas de Observación y Registro Conductual
Tabla de contenido
PRESENTACIÓN .......................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL .................................................................... 6
ESQUEMA GENERAL .................................................................... 7
UNIDAD TEMÁTICA I ................................................................... 8
LA OBSERVACIÓN .................................................................... 9
1. DEFINICIÓN:................................................................. 9
2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN: (Benguría
y otros, 2010) .................................................................... 11
3. PASOS CLAVES DE LA OBSERVACIÓN ............................ 12
4. PROBLEMAS RELACIONADOS A LA OBSERVACIÓN ........... 12
5. CLASIFICACIÓN ........................................................... 18
6. LA TECNICA DE REGISTRO............................................ 21
UNIDAD TEMÁTICA II ................................................................ 27
TECNICAS DE OBSERVACIÓN .................................................. 28
1. Observación no sistematizada, ocasional o no controlada .. 28
2. Observación sistematizada o controlada ......................... 39
3. Observación muy sistematizada ..................................... 56
TECNICAS DE REGISTRO DE CONDUCTAS ................................. 59
1. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE REGISTRO ................. 59
2. TIPOS DE REGISTROS .................................................. 59
3. REGISTROS CONDUCTUALES ........................................ 63
UNIDAD TEMÁTICA III .............................................................. 79
TIPOS DE PROTOCOLOS EN AMBITOS PROFESIONALES .............. 80

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1. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN
EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA CLÍNICA .................................... 80
EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA ............................... 84
EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA ........................... 87
EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL ..................... 90
UNIDAD TEMÁTICA IV ............................................................. 112
DISEÑO DE PROTOCOLOS DE OBSERVACIÓN .......................... 113
1. INSTRUMENTOS ........................................................ 113
AUTOOBSERVACIONES – AUTOREGISTROS ............................. 126
1. SU UTILIDAD ES OBSERVADO EN LOS SIGUIENTES
ASPECTOS ....................................................................... 127
2. LOS TIPOS MÁS FRECUENTES SE RELACIONAN CON LOS
SIGUIENTES CASOS: ......................................................... 127
3. REGLAS PARA LA PRÁCTICA DE LA AUTO-OBSERVACIÓN 131
4. CONDICIONES A EXAMINAR EN CASO DE FRACASO EN LA
AUTO-OBSERVACIÓN ........................................................ 131
5. GUÍA PARA LA CONFECCIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA .. 133
3
PRESENTACIÓN
La Universidad Peruana los Andes, busca la excelencia en la formación
profesional de sus estudiantes. Y es así que dentro de la Facultad de
Ciencias de la Salud y de la Carrera Profesional de Psicología se busca
la formación integral de cada uno de los estudiantes, para responder a
las demandas de un mundo globalizado, respondiendo a las
necesidades locales, regionales y/o nacionales.
El estudiante que se viene formando en la Carrera de Psicología, debe
manejar un cuerpo de conocimientos teóricos y prácticos amplios que
le permitan manejar instrumentos, técnicas entre otros, los cuales le
facilitarán un pleno desarrollo profesional.
Es así que el presente trabajo corresponde al módulo de Técnicas de
Observación y Registro Conductual, el cual le permitirá desarrollar
parte de esta formación y dominio de técnicas el cual contiene los
siguientes temas: fundamentos teóricos de la observación y registro
de conductas, técnicas de observación y registro de conductas, tipos
de protocolos en ámbitos profesionales y diseño de protocolos de
observación.
El módulo busca conocer y aplicar las diferentes técnicas de
observación y registró conductual en el proceso de evaluación
psicológica de manera eficaz.
Por lo cual pongo en consideración este trabajo, que será de utilidad
para el estudiante que se encuentra en constante desarrollo e
4
investigación de su especialidad. Encontrándose el presente módulo
abierto a la investigación y aporte.
5
OBJETIVO GENERAL
Saber e identificar las técnicas científicas de observación y descripción
de conductas a fin de recabar información, contribuyendo al
diagnóstico psicológico.
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ESQUEMA GENERAL
TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN
Y REGISTRO CONDUCTUAL UNIDAD I
FUNDAMENTOS TEORICOS
DE LA OBSERVACIÓN Y
REGISTRO DE CONDUCTAS
TECNICAS DE OBSERVACIÓN
UNIDAD II
Y REGISTRO DE CONDUCTAS
TIPOS DE PROTOCOLOS EN
UNIDAD III
AMBITOS PROFESIONALES
DISEÑO DE PROTOCOLOS DE
UNIDAD IV
OBSERVACIÓN
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UNIDAD TEMÁTICA I
FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA OBSERVACIÓN Y REGISTROS
DE CONDUCTAS
Temática de la unidad
En la presente unidad, se abordarán los
fundamentos teóricos de observación y registro
de conductas.
 Conoce los fundamentos teóricos de la observación.
 Identifica la diferencia entre observación y observación
psicológica.
 Reconoce los registros de conductas.
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LA OBSERVACIÓN
Fernández – Ballesteros en el año 1992, nos refieren que la
observación ofrece indudables posibilidades de aplicación, ya que se
trata de una herramienta flexible, rigurosa y con pocos inconvenientes.
1. DEFINICIÓN:
(Hurtado, 2002), define la observación como: Es la primera forma
de contacto o de relación con los objetos que van a ser estudiados.
Constituye un proceso de atención, recopilación y registro de
información, para el cual el investigador se apoya en sus sentidos
(vista, oído, olfato, tacto, sentidos kinestésicos y cenestésicos),
para estar al pendiente de los sucesos y analizar los eventos
ocurrentes en una visión global, en todo un contexto natural. De
este modo la observación no se limita al uso de la vista.
(Angera, 1983), la define como: La capacidad de describir y
explicar el comportamiento, a través de la obtención de datos
adecuados y fiables correspondientes a conductas, eventos y/o
situaciones perfectamente identificadas, e insertadas en un
contexto; esta observación puede ser asistemática y también
alcanza la jerarquía del método científico.
La observación viene a ser (según Fernández y Ballesteros 1980,
Pág. 135) la estrategia fundamental del método científico. Según
los autores en referencia: Observar supone una conducta deliberada
9
del observador, cuyos objetivos van en la línea de recoger datos en
base a los cuales poder formular o verificar hipótesis.
Es así que se podría pensar en la observación como un método de
recogida de información, pero la observación, además de un
método, es un proceso riguroso de investigación, que permite
describir situaciones y/o contrastar hipótesis, siendo por lo tanto un
Método Científico.
1.1. Observación Psicológica:
Frente a todo lo expuesto líneas arriba, ahora definiremos
la observación psicológica, el cual entendemos como:
El estudio de la Conducta Humana donde se registran todos
los hechos con exactitud a fin de evitar la interpretación y
prejuicios del observador. La observación puede ser directa
o indirecta.
Este estudio de la conducta humana se da a través de los
gestos, rasgos físicos, reacciones, cambios fisiológicos
como el rubor, la transpiración, palpitación. También se
observa el lenguaje, el tono de voz, la mímica del rostro,
expresión de la mirada, el movimiento corporal entre otros.
La observación es una técnica fundamental en el trabajo
del psicólogo. Siendo clave el aprendizaje de la observación
de manera detallada.
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2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN: (Benguría
y otros, 2010)
a. Ventajas:
 Juega un papel muy importante en toda investigación
porque facilita hechos, es un registro de lo que ocurre en
el mundo real.
 Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no
son relevantes para los objetos observados.
 Existen situaciones en las que la evaluación sólo puede
realizarse mediante observación.
 No se necesita la colaboración del objeto o sujeto
observado.
b. Desventajas:
- En ocasiones es difícil que una conducta se presente en el
momento que decidimos observar.
- La observación es difícil por la presencia de factores que no se
pueden controlar.
- Las conductas a observar muchas veces están condicionadas
a la duración de las mismas o porque existen acontecimientos
que dificultan la observación.
- Existe la creencia de que lo que se observa no se puede
cuantificar o codificar pese a existir técnicas para realizar la
observación.
11
- El observador necesita tener sanos, ejercitados y agudizados
los sentidos.
- El observador no sólo observa sino que influye y es
influenciado por el observado.
3. PASOS CLAVES DE LA OBSERVACIÓN
 Determinar el objeto, situación, caso que se va a observar.
 Determinar los objetivos de la observación (para que se va a
observar).
 Determinar la forma con que se van a registrar los datos.
 Observar cuidadosa y críticamente.
 Registrar los datos observados.
 Analizar e interpretar los datos.
 Elaborar conclusiones.
 Elaborar el informe de observación.
4. PROBLEMAS RELACIONADOS A LA OBSERVACIÓN
Desde un punto de vista científico, cuando se pretende llevar a cabo
observaciones con la mayor objetividad posible, debe plantearse
previamente una serie de cuestiones de cuya solución dependerá la
exactitud de las mismas. Entre ellas se encuentran las relativas al
tipo de procedimiento a utilizar, a la mayor o menor fiabilidad de las
mimas, a la posibilidad de emplear nuevas técnicas, a la limitación
de los fenómenos, etc. En síntesis, la problemática relativa a la
observación puede sintetizarse en los siguientes puntos:
a. ¿Qué deberá ser observado?

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b. ¿Cómo debemos observar?
c. ¿Qué técnicas de registro emplearemos?
Sólo después de que se haya analizado y resuelto cada uno de estos
tres aspectos, el científico podrá contar con una serie de datos a
partir de los cuales podrá inferir conceptos con significado científico.
a) ¿Qué deberá ser observado?
Toda observación tiene como finalidad obtener información sobre
algún asunto concreto. Esto implica que antes de comenzar a
observar debe tenerse idea, aunque sea algo vaga, de lo que se
pretende observar. Sin duda alguna, esto nos obligará a una labor
de selección, en la cual nos será de gran ayuda el poseer una previa
estructura teórica o esquema conceptual. Nuestra labor
investigativa y la selección de material adecuado se orientará, pues,
en función de ese marco conceptual.
Así pues, si tenemos el propósito de inferir, a partir de una clase de
comportamiento, cuál es el tipo de proceso básico y la forma en que
se modifica la conducta, la selección del material a observar debe
realizarse de acuerdo con presupuestos teóricos. Por lo tanto todo
lo que se deberá ser observado necesariamente tendrá que cumplir
con:
a. ser identificado
b. ser definido conceptualmente y operacionalmente
c. ser seleccionado
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Evidentemente, no es lo mismo estudiar el fenómeno de la agresión
como mecanismo de defensa, tal como lo concibe la teoría
psicoanalítica, que como un impulso adquirido en una situación
frustrante, como sugieren algunas teorías neoconductistas, ni como
conducta reforzada por sus consecuencias, como la define el análisis
experimental del comportamiento.
En esos casos, aunque se trata de un mismo hecho, las
observaciones se orientarán de acuerdo con el marco teórico, siendo
esto lo que, en definitiva, nos va a indicar qué conductas y qué
situaciones deberemos observar a fin de confirmar las implicaciones
establecidas por la teoría.
b) ¿Cómo deberemos observar?
La observación, como hemos afirmado, no sólo obedece a un
propósito teórico, sino que, por otra parte, se ajusta a determinadas
condiciones. Toda observación debe ser realizada en condiciones
específicamente establecidas, las cuales actúan a modo de reglas o
prescripciones que establecen, de forma precisa, la naturaleza de la
situación en la que se realizarán las observaciones y los
procedimientos o instrumentos que deberán ser utilizados.
El análisis de estas condiciones a las que ha de someterse la
observación nos lleva a una de las temáticas más íntimamente
conectadas con el problema que estamos discutiendo: el control. El
control constituye una de las cuestiones clave en todo proceso de
investigación y, particularmente, en la fase de obtención científica,

14
es sinónimo de limitación o restricción. El control impone una serie
de restricciones a nuestra observación, las cuales afectan tanto al
científico y al observador (evitando que sus propias expectativas o
deseos se proyecten en los resultados) que a los propios sujetos
cuya conducta es objeto de observación, así como a la propia
situación que se presenta a los sujetos para que reaccione.
En suma, en referencia a la pregunta, ¿cómo deberemos observar?,
cabe destacar tres aspectos fundamentales:
a. Necesidad de preparar un detallado análisis de las condiciones
que constituirán la situación que va a ser presentada a los
sujetos, a fin de observar cómo reaccionan ante las mismas
circunstancias (instrucciones, tareas, ambiente, local, ruidos,
etc.)
b. Prever el control de las posibles variables que
sistemáticamente pueden alterar los resultados de nuestras
observaciones.
c. Establecer de un modo preciso los procedimiento o técnicas
que van a emplearse para que nuestras observaciones sean
más fiables (aparatos, test, cuestionarios, encuestas, etc.)
Todo esto supone, por tanto, una detallada descripción de la
situación tal como ha de ser presentada a los sujetos, así como una
específica descripción de los principales determinantes que pueden
afectar la conducta. Esto nos va a exigir la identificación concreta
de las variables del subsiguiente control aplicando a las mismas.

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Sólo así obtendremos nos llevará, la mayoría de las veces, a
interpretaciones erróneas de los fenómenos observados.
Como ejemplo ilustrativo podemos citar el caso histórico del estudio
de la inteligencia. Sólo pudo comprobarse la escasa significación que
tenían las medidas tomadas de dicho factor, cuando se demostró la
poderosa influencia que sobre el rendimiento ejercían la motivación
y los condicionamientos socioeconómicos.
Hemos de señalar que cuando se habla de control, frecuentemente
se entienden por tal, las limitaciones impuestas directamente sobre
las situaciones experimentales (tipo de instrucciones, clase de
estímulo, tarea, ejercicios, etc.). Esto tiene su justificación en el
supuesto erróneo de que las variables que vamos a manipular son
independientes y que, por tanto, el efecto que ejerce en la conducta
es constante y estable. Contrariamente a dicha actitud tan difundida
entre los investigadores, el control debe extenderse a los propios
sujetos experimentales, así como a los investigadores, puesto que,
como hemos indicado anteriormente, sus expectativas y deseos
pueden llegar a modificar los datos.
Así pues, es de suma importancia para la investigación aclarar el
aspecto de ¿cómo va a observarse la conducta?, a fin de conseguir
una inferencia sobre lo que se está estudiando.
c) ¿Qué Técnicas de Registro Emplearemos?
Un último problema con respecto a la observación nos los plantea
el sistema de medida y registro. Sin duda, la asignación de unidades

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métricas a las observaciones posee un valor indiscutible, ya que nos
permitirá manejar, de alguna forma, los datos brutos obtenidos de
las mismas; sin embargo, la medición, especialmente en el área de
las ciencias del comportamiento, plantea una serie de problemas
graves. En primer lugar, ¿Clasificaremos nuestras observaciones
por categorías, lo cual sólo implica el recuento de las mismas? O,
¿es mejor medir las diferencias e incluso la intensidad con que una
características conductual es poseída por los sujetos.
Supongamos que se ha decidido adoptar un sistema de medida
adecuado a los datos, consiguiendo un determinado nivel por la
cuantificación; en este caso podemos preguntarnos, también por la
significación de estas cantidades numéricas. Es decir, ¿las puedo
sumar, multiplicar o correlacionar como establece el modelo
matemático? En otras palabras, si transformamos observaciones en
un sistema numérico determinado, con una serie de propiedades
aritméticas, nos podemos preguntar si el resultado de las
operaciones con dichos números reflejará la naturaleza de los
procesos psicológicos, o más bien será una consecuencia de las
propiedades numéricas.
Cada uno de estos problemas deberá solucionarse mediante la
adopción de un sistema adecuado de medida que confiera a la
cuantificación de las observaciones el rigor del sistema numérico y
no modifiquen la significación de los fenómenos observados.
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5. CLASIFICACIÓN
La observación se puede clasificar de acuerdo al grado de
participación del observador, según el grado de sistematización de
lo observado, entre otros que se detallan a continuación.
5.1. Según el grado de participación del observador:
a) Observación Externa o No participante: aquí el observador
no pertenece al grupo objeto de estudio. Puede ser
Directa, cuando el observador emplea cuestionarios o
entrevistas e interactúa en plano distante; o indirecta
cuando el observador no interactúa con el sujeto sino que
sólo recoge notas, archivos, etc.
b) Observación Interna o Participante: es cuando el
observador pertenece al grupo objeto de estudio. Puede
ser pasiva, cuando el observador interactúa lo menos
posible, sólo observa y está ahí presente; o activa cuando
el observador forma parte del grupo e interactúa como si
fuese uno más.
c) Auto-observación: es cuando el observador es a su vez el
sujeto observado. Tiene el mayor grado de participación.
Para auto-observarse correctamente una persona necesita
de la introspección (hacer objetivo lo subjetivo, mirar
hacia dentro de sí). Se critica su fiabilidad ya que existen
personas que pueden auto-observarse y otras que no, en
este caso han de recibir un entrenamiento adecuado.

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5.2 Según el grado de sistematización de lo observado:
a) No sistematizada, Ocasional No controlada: es cuando se realiza
una inspección muy cuidadosa de situaciones de la vida real,
previamente establecidas en las que no se intentan utilizar
instrumentos de precisión, ni tampoco se quiere comprobar la
exactitud de los fenómenos observados. Se presta gran atención
a lo que se observa y hay que estar muy preparado para captar
lo que ocurre.
Es no estructurada, no sistematizada, pero muy abierta.
Normalmente esto se utiliza cuando conocemos poco del hecho
a observar; en situaciones poco conocidas, complejas o poco
definidas.
b) Sistematizada o Controlada: su propósito es descubrir y precisar
con exactitud determinados elementos de conducta que poseen
un valor predictivo.
c) Muy sistematizada: consiste en registrar con instrumentos de
precisión, conductas establecidas previamente bajo condiciones
artificiales. Se caracteriza por cumplir las siguientes condiciones:
- las variables que van a ser observadas están aisladas y
basadas en una teoría explícita.
- no se va registrar nada que no caiga dentro de una categoría
preestablecida.
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- las situaciones de partida están sometidas a riguroso control,
para que se puedan comparar con situaciones similares o se
puedan replicar.
5.3. Según el lugar de ocurrencia de la observación:
a) Observación de campo: la observación se realiza en los
lugares donde ocurren los hechos o fenómenos
investigados.
b) Observación de laboratorio: esta se entiende de dos
maneras, o bien hace referencia a los lugares pre-
establecidos donde se realiza la observación, o bien a
grupos humanos determinados para observar sus
comportamientos.
5.4. Según la implicación física de quien la realiza:
a) Observación directa: son aquellas en las que el observador
se pone en contacto directa y personalmente con el hecho
o fenómeno a observar.
TECNICAS DIRECTAS O INTERACTIVAS: permiten obtener
información de primera mano y de forma directa con
los informantes claves del contexto. Este tipo de técnicas
se utilizan durante el trabajo de campo, observando y
entrevistando in situ a las personas que forman parte
del contexto con toda su peculiaridad.
b) Observación indirecta: son aquellas en las que el
investigador entra en contacto con el hecho o fenómeno a

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observar por medio re-observaciones realizadas
anteriormente por otra persona.
TECNICAS INDIRECTAS O NO INTERACTIVAS: agrupan la
lectura de documentos escritos que, por un lado,
recogen la evolución histórica y la trayectoria de
comportamiento, de funcionamiento y de organización
de la realidad; y por el otro, las percepciones escritas
(cartas, diarios,….) sobre esta situación.
La utilización de esta técnica no supone la estancia del
investigador en el escenario pero si la habilidad para
negociar el acceso a dichas fuentes.
5.5. Según el número de observadores:
a) Observación individual: es realizada por un solo
observador o investigador.
b) Observación colectiva: se realiza con más de un
observador o investigador.
6. LA TECNICA DE REGISTRO
Un registro de conducta viene a ser un procedimiento que permitirá
recoger y almacenar información acerca de la ocurrencia de la
conducta que es objeto de estudio. La técnica es el manejo
adecuado de estos procedimientos e instrumentos
21
1. LA OBSERVACIÓN
1.1. DEFINICIÓN:
(Angera, 1983), la define como: La capacidad de describir y
explicar el comportamiento, a través de la obtención de datos
adecuados y fiables correspondientes a conductas, eventos y/o
situaciones perfectamente identificadas, e insertadas en un
contexto; esta observación puede ser asistemática y también
alcanza la jerarquía del método científico.
1.2. OBSERVACIÓN PSICOLÓGICA
El estudio de la Conducta Humana donde se registran todos los
hechos con exactitud a fin de evitar la interpretación y prejuicios
del observador. La observación puede ser directa o indirecta.
1.3. PASOS CLAVES DE LA OBSERVACIÓN
• Determinar el objeto, situación, caso que se va a observar.
• Determinar los objetivos de la observación (para que se va a
observar).
• Determinar la forma con que se van a registrar los datos.
• Observar cuidadosa y críticamente.
• Registrar los datos observados.
• Analizar e interpretar los datos.
• Elaborar conclusiones.
• Elaborar el informe de observación.

22
1.4. CLASIFICACIÓN DE LA OBSERVACIÓN
La observación se clasifica en:
Según el grado de participación del observador: observación
Externa o No participante; observación Interna o Participante y
Auto-observación.
Según el grado de sistematización de lo observado: no
sistematizada, Sistematizada y muy sistematizada.
Según el lugar de ocurrencia de la observación: encontramos la
observación de campo y la observación de laboratorio.
Según la implicación física de quien la realiza: encontramos la
observación directa y la observación indirecta
Según el número de observadores: está la observación individual
y la observación colectiva
2. LA TECNICA DE REGISTRO
Un registro de conducta viene a ser un procedimiento que permitirá
recoger y almacenar información acerca de la ocurrencia de la
conducta que es objeto de estudio. La técnica es el manejo
adecuado de estos procedimientos e instrumentos
23
1. ¿Qué entiendes por Observación? Y ¿Cuál es la diferencia entre
Observación y Observación Psicológica?
Observación: Observación psicológica:
2. Elabora un cuadro acerca de las ventajas y desventajas de la
observación
VENTAJAS DESVENTAJAS
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3. Una de las clasificaciones de la observación es según el grado de
participación del observador. En el siguiente cuadro pon un ejemplo de
cada uno de ellos:
Observación
Externa o
No
participante
Observación
Interna o
Participante
Auto-
observación
25
1. Lozada, D. (2005). Técnicas de Observación y Registro.
Centro de Producción de Documentos de Universidad San
Martín de Porres. Lima – Perú.
2. Anguera María A. (1983). Manual de práctica de
observación. México: Trillas.
3. Diccionario “El pequeño Larousse ilustrado” (2005).
Ediciones Larousse, S.A., México D.F.
4. Anguera, M.T. (1988). Observación de conductas. En G.
Sastre y M. Moreno (Dirs),
5. Enciclopedia Práctica de Pedagogía, Vol I. Barcelona:
Planeta.
6. Fernández-Ballesteros, R. y Carrobles, J. (1988).
Evaluación Conductual. Madrid: Pirámide.
7. Hurtado L., Iván y Toro G. , Josefina (1997). “Paradigmas
y métodos de Investigación, en tiempos de cambio”.
Habiendo aprendido acerca de los fundamentos teóricos de la
observación y registro conductual, en el siguiente capítulo nos
abocaremos a conocer cuáles son las técnicas de observación y registro
conductual, siendo de gran importancia para la formación profes
ional.
26
UNIDAD TEMÁTICA II
TECNICAS DE OBSERVACIÓN Y REGISTRO DE CONDUCTAS
En la presente unidad, se abordarán las técnicas
de observación, así como su sistematización y
registro de conductas.
 Identifica las técnicas de observación.
 Reconoce la sistematización de la observación.
 Reconoce los diversos modelos de registros de conductas.
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TECNICAS DE OBSERVACIÓN
Sistematización de la Observación
Natural
No Sistematizada,
Ocasional, o no
Controlada
Preparada Clínica
Sistematización de Sistematización
la observación controlada
Equilibrada Laboratorio
Muy Sistematizada
Los sistemas de observación según Anguera (1979), citado por
LOZADA; M (2005), autor en referencia del cual nos brinda la mayor
parte de la información compilada en el siguiente texto, se clasifican
en:
1. Observación no sistematizada, ocasional o no controlada
La distinción entre observación controlada y no controlada se
establece corrientemente según se realice o no con previa
sistematización o precisión científica. Hemos de conocer el gran
valor de la observación no controlada, que, según Young, “recurre
al escrutinio cuidados de la situación de la vida real, sin intentar
usar instrumentos de precisión ni comprobar la exactitud de los
fenómenos observados”, pero puede ser un medio útil para la
búsqueda de una problemática que orienta hacia una investigación
posterior, destacando además su principal mérito de no influir en
absoluto sobre los hechos observados.

28
La observación ocasional no obedece a ninguna regla; es aquélla
que podemos llevar a cabo en la vida de cada día, disminuyendo su
papel dentro del desarrollo general de cualquiera de las Ciencias
Humanas a medida que se constituyen como un cuerpo de
conocimientos. De entre estas observaciones, cabe señalar las que
tienen lugar accidentalmente a lo largo de una actividad profesional
y las de carácter repetitivo, así como las que origina en el curso de
la realización de un trabajo práctico (Fraisse, 1970). Por ejemplo,
Pavlow descubrió los reflejos condicionados a consecuencia de sus
experiencias sobre el proceso fisiológico de la digestión, observando
las secreciones que no podían explicarse por acciones bioquímicas.
La determinación de las situaciones relevantes para la observación
no sistematizada, así como la especificación de las dimensiones del
comportamiento que han de ser sometidas a observación dependen
del problema que trata de resolver la investigación y de su marco
de referencia teórico (Mayntz, Holm y Hübner, 1975). A medida que
sea mayor la complejidad del problema investigado y menos
delimitados sus marcos teóricos de referencia, será más adecuada
la observación no sistematizada. Este tipo de observación se aplica,
pues, especialmente, cuando aún se sabe relativamente poco en
torno al objeto a investigar; la observación realizada en este estadio
exploratorio está caracterizada por una atención poco estructurada,
pero abierta al máximo en todas las direcciones y a todos los
comportamientos que se suceda. En definitiva, se acumulan, si no

29
involuntariamente, al menos en forma más o menos marginal, unas
observaciones que pueden, sin embargo, suscitar una orientación,
una idea de investigación. Es una actitud general, que consiste en
estar preparado para captar los hechos significativos que puedan
aparecer en el campo de la observación.
El primer interrogante que se nos presentaría es: “¿Qué debe ser
observado?” “Todo” es una medida inalcanzable, puesta que ni el
mejor observador o equipo de observadores puede esperar el
proporcionar una información completa ni siquiera de los
acontecimientos aparentemente sencillos. Así, por ejemplo, en el
transcurso de una clase de matemáticas en un aula, el profesor se
halla ocupado en un cierto número de actividades, y cada uno de
los treinta alumnos está haciendo algo ligeramente distinto; es de
suponer que está realizándose el aprendizaje, pero también tienen
lugar movimientos y charlas no directamente relacionados con este
proceso (Selltiz y otros, 1965,). Es imposible recoger todos los
detalles, máxime cuando sólo pueden percibirse de cinco a siete
estímulos visuales simultáneos. Esto nos aboca al problema de la
selección, que debemos afrontar desde el principio, ya que no se
sabe qué aspectos de la situación nos resultarán más interesantes.
El conocimiento del observador con respecto a la situación tiene
muchas probabilidades de alterarse conforme se va avanzando en
la observación, esto, por otro lado, puede imponer cambios en lo
que se está observando, al menos en la medida en que puede hacer

30
más concreto el contenido de la observación, y a menudo éstos
pueden ser bastante radicales, lo cual no es un inconveniente, sino
todo lo contrario, ya que representan el uso óptimo de la
observación no sistematizada. Supongamos que un observador
desea explicar las prácticas de crianza de los niños en culturas
extranjeras: probablemente comenzará por observar las situaciones
en las que la madre y el hijo están juntos; en el curso de las
observaciones iniciales puede descubrir que tales situaciones son
mucho menos frecuentes de lo que anticipó debido a que las
madres, en este grupo cultural, van a trabajar, en tanto que los
padres o niños mayores tienen el cuidado de los pequeño; tan
pronto como el observador recoja los datos que necesita sobre este
hecho, la atención de sus esfuerzos de observación se dirigirá, pos
supuesto, hacia las personas responsables y autorizadas sobe el
tema de la crianza de los niños (Selltiz y otros, 1965).
Este cambio de la atención a menudo va de la mano con el
estrechamiento del campo de la observación. Supongamos que un
observador desea estudiar acera de las relaciones sociales entre las
familias de un barrio; empezará fijando su atención en la calle,
comercios, centros de expansión, reuniones, mezclándose con los
padres que esperan a la salida de la escuela, etc. Sus observaciones
iniciales pueden revelar determinados aspectos desconocidos, de los
cuales excluiremos los que no nos resulten interesantes y
31
limitaremos nuestro foco de atención a las situaciones más
provechosas para nuestro objetivo.
No obstante, aunque el estrechamiento del número de situaciones
a observar facilita la observación, deja sin respuesta a la pregunta
sobre qué observar. Entre los aspectos de una situación que ha sido
reconocida como interesante, ¿qué debemos tener en cuenta?
Sellitz et. al. (1965), a pesar de indicarnos que no puede
establecerse reglas apresuradas ni irreflexivas, nos sugiere
direcciones en la observación que en otro caso pasarían
desapercibidas.
1. Participantes. - Se precisa su caracterización: edad, sexo,
profesión, relación de los participantes entre sí, posibles
estructuras o agrupaciones que los engloben, etc.
2. Ambiente. - Una situación puede tener lugar en distintas
localizaciones (escuela, encrucijada de caminos, restaurante,
taller, etc.), y sobre este punto es conveniente saber, además
de su aspecto, qué clase de comportamiento es facilitado,
permitido, desalentado, o prevenido. Las características
psicológicas o sociales del ambiente pueden ser descritas en
términos de qué clase de conducta es presumiblemente
esperada o no, aprobada o no, considerada como normal o
anormal.
3. Objetivo. - Finalidad o propósito que ha unido a los
participantes, si es que ha existido, y reacción de éstos a tal

32
fin, compatibilidad o no de los propósitos de los distintos
sujetos, otras finalidades existentes además de la principal,
etc.
4. Comportamiento. - Forma de desenvolverse de los
participantes, que puede referirse a: a. Cuál fue el estímulo o
acontecimiento que lo inició; b. Cuál paree ser su objetivo; c.
Hacia qué o quién se orienta la conducta; d. Qué forma de
actividad se da en la conducta (charlar, correr, gesticular....);
c. Cuáles son las cualidades de la conducta (intensidad,
persistencia, no habitualidad, adecuación, duración,
afectividad, amaneramiento); f. Cuáles son sus efectos, es
decir, qué conducta evoca en los demás.
5. Frecuencia y Duración. - Número de ocasiones en que tiene
lugar la situación, tipo único o habitual, causas que la
provocan, duración uniforme o no, etc.
1.1. Esquema de la observación no sistematizada
A pesar de su no sistematización, como indica el nombre, debe
darse un mínimo de estructuración, si se desea que se considere
observación científica. Cuanto más explícita sea la teoría sobre
los fenómenos observados y cuanto mejor definidos y
operacionalizados están los conceptos en forma de categorías de
observación, tanto más fácilmente podremos establecer un
esquema de observación, el cual varía, naturalmente, con la

33
temática de la investigación, pero es posible indicar algunos
puntos generales para el establecimiento de las categorías de
observación (Mayntz, Holm y Hüber, 1975, págs. 122 y ss.):
a. En primer lugar, todo comportamiento se da en el contexto
situacional de un sistema sociocultural determinado, y se
trata, por tanto, de establecer el complejo de relaciones del
comportamiento observado, la situación y el sistema
sociocultural.
b. Toda secuencia observada es desatada por factores propios
de la situación. Por ello es necesario determinar con la mayor
precisión posible las condiciones iniciales bajo las que
acostumbra repetirse la aparición de esas o parecidas
secuencias.
c. El comportamiento observado es, la mayor parte de las veces,
de personas que desempeñan roles concretos, por lo que es
necesario determinar la estructura de posiciones de la
situación.
d. Interpretación subjetiva.
e. Toda secuencia de comportamientos relativamente cerrada
genera consecuencias objetivas tanto para los individuos de
la situación como, en determinadas circunstancias, para el
sistema sociocultural en cuanto totalidad. Estas
consecuencias forman las condiciones iniciales de toda una
serie de nuevas secuencias. Ahora, bien su captación es desde

34
luego difícil, porque frecuentemente aparecen sólo fuera del
período de observación.
Es evidente que en la observación de una sola secuencia ocasional
nunca podrán detectarse estos factores a partir de lo directamente
observable. Sin embargo, para comprender una secuencia
particular respecto a su formación, sentido subjetivo o
significación objetiva, habrán de conocerse el mayor número de
detalles posibles sobre los cinco aspectos indicados, con el fin de
que sea posible inferir la concurrencia de una determinada
constelación de factores a partir de características de
comportamiento directamente observables.
Por su generalidad, el modelo formal de situaciones caracterizadas
por esos cinco aspectos resulta casi siempre aplicable, aunque
requiere en cada caso una especificación. Como se trata de una
observación no o escasamente sistematizada, el esquema podría
consistir en una serie de preguntas abiertas referidas a los cinco
puntos citados. Podría hacerse también una subdivisión más
detallada, siempre narrativa, referida a algún aspecto muy
concreto, y teniendo siempre en cuenta las particularidades del
sistema investigado (escuela, familia, comarca, etc.).
1.2. Recogida de Datos en la Observación no Sistematizada
Debe tenerse en cuenta dos aspectos esenciales (Selltiz y otros,
1965;)
35
A. El momento en que debe tomar notas el observador debe ser
en el lugar y tiempo de ocurrencia, ya que así obtenemos un
mínimo de desviación de selección y de distorsión por la
memoria, al evitar datos retrospectivos.
Existen muchas situaciones, sin embargo, en las cuales no es
posible la anotación in situ, porque:
 Perturbaría la naturalidad de la situación;
 Provocaría sospechas en la persona observada;
 Las constantes anotaciones podrían interferir la calidad de
la observación;
 Le observador podría fácilmente perder aspectos
significativos de la situación si divide su atención entre
observar y escribir.
En las situaciones en las que no es posible una anotación
inmediata y detallada, puede quedar excesivamente
recargada la memoria del observador si tales anotaciones son
pospuestas hasta que termina el período de observación. En
tales casos es conveniente anotar brevemente las palabras
claves significativas de forma casi imperceptible, de manera
que no se llame la atención. Si la cantidad de observaciones
a realizar es tan grande que este método no satisface al
observador, puede decirse, si es realizable, retirarse del lugar
de observación unos minutos cada determinado período de
tiempo para llevar a cabo anotaciones más detalladas.

36
La mejor forma de recoger la notas es a través de un informe
escrito, de estilo narrativo, realizando tan pronto como sea
posible después de un periodo de observación, con una
relación detallada de todo lo que se debe recordar de la
situación. Cada informe de un período de observación
contiene un gran acervo de información, por lo que es muy
necesario adoptar un sistema de índices. De todas formas, los
informes deberían contener siempre, por lo menos, la
siguiente información:
 Número y fechas de las notas de observación;
 Sujetos a quiénes afecta fundamentalmente;
 Nombres de los sujetos observados y de las personas
mencionadas por ellos;
 Breve resumen de lo que abarcan las notas
Conforme se va centrando el estudio, el investigador puede
desarrollar un sistema de índice más elaborado. Por ejemplo,
en el cursos de un estudio sobre una banda callejera se puede
decidir provisionalmente un estudio en mayor profundidad
sobre aspectos como conexión interna, relaciones con los
adultos, aspecto laboral, recreativo, etc.; cada uno de ellos
puede entonces convertirse en una categoría en el índice. Si
el observador ha hecho copias de sus notas (siempre
recomendable), puede desear dejar una de ellas para
complementar los distintos ítems relevantes según las

37
categorías o capítulos de índice, no obstante, para evitar el
extravío del contexto de un determinado ítem, que puede ser
importante en su interpretación, es deseable conservar una
copia de la observación en forma narrativa original y
cronológica. Pueden hacerse anotaciones marginales
expresando el capítulo correspondiente al índice y según la
relación de los distintos párrafos con aquéllos.
1.3. Peligros de la Observación no Sistematizada
Esta observación no puede aceptarse a ciegas. Si bien son
indudables las ventajas que nos proporciona, no podemos hacer
caso omiso de los errores a que está expuesta (Selltiz y otros,
1965, págs. 242 y ss.; Vázquez y López Rivas, 1962, pág. 83):
A. Adquirir la sensación de que sabemos más de lo que hemos
visto.
B. Confusión de la intensidad de las emociones en relación con
la extensión de los conocimientos.
C. Arbitrariedad en las observaciones de distintos investigadores
sobre el mismo objeto, pues la falta de unidades de medida o
la previa fijación de los aspectos a observar hacen casi
siempre imposible la comparabilidad de un mismo fenómeno
observado. En este aspecto, y por lo que se refiere a los
observadores.
38
2. Observación sistematizada o controlada
Es el más usual en las investigaciones realizadas en el ámbito de las
Ciencias Humanas. Aunque en algunos casos restringe la libertad de
observación de determinados fenómenos, se prefiere a la no
sistemática por su mayor precisión, si es que consigue conservar
cierta flexibilidad y adaptarse a las situaciones concretas.
La observación sistematizada interviene en un proyecto preciso que
reduce, por el hecho mismo, el campo estudiado, y, según Pascal y
Jenkins (1961), su propósito consiste en descubrir y precisar con
exactitud determinados elementos de conducta que poseen cierto
valor predictivo y heurístico. Cada uno de los elementos de conducta
producidos por un organismo posee ciertas características
observables, que debemos tener en cuenta, y que Álvarez Villar
(1975, pág. 126) resume en los siguientes apartados:
 Frecuencia, que oscila desde cero a cifras altas. Por ejemplo,
en una observación de laboratorio sobre el condicionamiento
verbal, la frecuencia de aparición de una palabra o clase de
palabras condicionadas se puede contabilizar dentro de un
período determinado de tiempo, como diez minutos.
 Latencia, que se relaciona con la frecuencia; lo que se trata
de anotar es el tiempo que transcurre entre la presentación
de un estímulo y la aparición de una respuesta. Por ejemplo,
las observaciones de tiempos de reacción.
39
 Ritmo u orden acompasado con que se produce una
respuesta. Por ejemplo, la velocidad de masticación.
 Intensidad, siempre que exista determinada unidad de
medida. Por ejemplo, el nivel sonoro de una conversación.
 Duración, o tiempo durante el cual se mantiene un
determinado elemento de conducta. Por ejemplo, el lapso de
tiempo en que permanecemos en un determinado lugar.
 Cantidad de elementos que intervienen. Por ejemplo,
números de sujetos.
 Variedad de las respuestas y expresiones utilizadas. Por
ejemplo, diferentes reacciones de los niños ante un juego.
 Condiciones, o aspectos insólitos u consistentes de la
situación estimulante que se asocian con la conducta que se
halla sometida a observación. Por ejemplo, hay sujetos que
cuando estudian oyen música, y sólo cuando estudian.
 Dirección hacia la cual se orienta la respuesta conductual.
Por ejemplo, tendencia a determinados juegos individuales
por parte de los niños.
 Corrección o adecuación de una respuesta al objetivo que se
propone. Por ejemplo, el acertar la calleja adecuada en un
laberinto de aprendizaje.
En definitiva, el observador debe mantenerse en una actitud
objetiva, pero no por ello menos sensibilizada ante la problemática
que pretende investigar; sabe qué aspectos de la actividad del

40
grupo son relevantes para su propósito investigador, y, por tanto,
se halla en posición de desarrollar un plan específico para la
realización e informe sobre observaciones antes de comenzar la
recogida de datos. A consecuencia de ello, la observación es más
sistematizada en cuanto se concede mayor importancia a los
procedimientos que utiliza y a los resultados que obtiene, lo que
lleva a poner en práctica sus técnicas en condiciones lo
suficientemente definidas como para ser repetibles.
2.1 Características de la Observación Sistematizada
Hemos visto que la observación siempre es útil en los estudios
exploratorios, porque el investigador siente paulatinamente la
necesidad de complementar sus notas y cuestionarios con planes
trazados con mayor cuidado y con mejores controles puestos al
servicio de las técnicas de observación. Además, es experiencia
universal de todas las ciencias que la percepción de cada
observador tiene que corregirse de diversos modos, y así, las
comprobaciones de sus inclinaciones y prejuicios, su percepción
selectiva y la vaguedad de sus sentidos tienen que quedar
también incluidas en la investigación; igualmente, tiene que
haber normas objetivas que sirvan para corregir sus mediciones
y, de otro modo, se hace difícil que distintos observadores
descubran los mismo hechos. Podemos, pues, ver la observación
sistematizada o controlada como una etapa más avanzada del
desarrollo de los proyectos y con características propias

41
a. Es específica y cuidadosamente definida: Es específica y
cuidadosamente definida lo que supone un estudio anterior.
Normalmente, por tanto, existe mucha menor libertad de
elección con respecto a contenido que en la observación no
sistematizada. Puesto que la situación y el problema ya han
sido precisados, el observador se halla en disposición de
determinar por adelantado las categorías en los términos en
que desea analizar la situación; en el inicio del estudio, parece
disponer de un considerable número de categorías, per
conforme éste va avanzando, puede ir encontrándose con
problemas en la observación y su fiabilidad, con lo que
disminuirá o aumentará el número de categorías, las
combinará, o las formulará más claramente. En el momento
en que tenga lugar la observación “definitiva”, bien en un
ambiente real (natural) o en uno de laboratorio, las categorías
habrán sido lo suficientemente definidas como para proveer
de datos fiables a las preguntas que han de ser contestadas.
Así, un investigador famoso, Bales (1951 a), utilizó al principio
más de 50 categorías para la observación de situaciones de
grupo, y conforme iba acrecentándose su experiencia y
desarrollando sus categorías, disminuía gradualmente el
número de éstas, hasta que la versión final fue una serie de
12, consideradas como estándar, referidas al comportamiento
en amplio rango de situaciones de grupo.

42
b. La tipología de los datos a recoger se fija previamente
c. Empleo de pruebas mecánicas o auxiliares para la exactitud;
a este respecto, puede señalarse la utilización de la fotografía,
dispositivos sincronizadores mecánicos, observación en
equipo, planes e inventarios, establecimiento de categorías
muy estudiadas para situar y cifrar rápidamente el
comportamiento estudiado, registro magnetofónico,
filmación, etc., que nos aseguran una información objetiva,
ya que, además de lograr una fiabilidad, nos permiten obtener
datos simultáneos de distintos elementos de la conducta, ya
sea individual o grupal, así como registrar diferentes tipos de
elementos de la conducta, ya que, además de lograr una
fiabilidad, nos permiten obtener datos simultáneos de
distintos elementos de la conducta, ya sea individual o grupal,
así como registrar diferentes tipos de elementos significativos.
d. El grado de control depende precisamente en gran parte de
los instrumentos empleados.
e. Existe igualmente control del observado, limitando sus
prejuicios tendencias. Tanto si los sujetos tiene conciencia de
la naturaleza del estudio, como si no la tiene, cuando se
planea, ha de pensarse el papel que desempeñará el
observador. No es muy beneficiosos para los resultados que
los sujetos no tengan dicha conciencia si, de todos modos, las
técnicas utilizadas son flojas, no se han uniformado, o si

43
cuentan con una cantidad desconocida de deformación. El
observador hace las veces de mediador entre la situación real
y los datos, por lo que puede afectar la situación real,
entrometiéndose activamente, o bien puede afectar los datos,
ya sea por su habilidad en la observación o por sus
procedimientos registradores. En cualquiera de los casos se
altera la investigación final. Por consiguiente, el observador
no debe olvidar jamás que su “papel” no sólo significa la
percepción de manera en que el investigador puede cambiar
o alterar el comportamiento del grupo o de las personas que
se estudian, sino que puede referirse asimismo a todas las
formas en que el observador puede afectar los resultados
finales de la investigación. Puede servir de ejemplo el caso
conocido en que se pretende observar el problema psicofísico
del rendimiento del trabajo en diversas condiciones muy
estudiadas para asegurar la uniformidad y precisión de las
observaciones, por si llega a resultados aparentemente
anómalos al aumentar el rendimiento no sólo al elevarse la
intensidad de la iluminación, sino también cuando ésta
disminuye hasta equivaler casi a la claridad de luna llena, pues
ninguno de los controles reguladores y quizá ninguna de las
variables que han de medirse resulta tan crucial como el
hecho de ser observados.
44
f. Generalmente, la observación sistematizada es cuantificable,
lo cual permite una más fácil comprensión de los registros,
construcción de diagramas que muestren distintos tipos de
relaciones, óptima categorización, etc.
g. Se suele emplear especialmente en el “estudio de pequeños
grupos”, término más bien genérico que se emplea para
designar estudios de acción recíproca (interacción) entre
miembros de grupos, tanto formales como informales, que se
encuentran frente a frente, y que además suele tener
conocimiento de que están siendo observados; ahora debe de
partirse de la base de un claro establecimiento de las
categorías de los datos y de las hipótesis provisionales ya que,
de lo contrario, el análisis de la masa de datos resultante se
convertiría en un estancamiento de tabulaciones sin sentido,
y, por tanto, baldías.
h. Ciertos datos pueden ser categorizados solamente en visión
retrospectiva. Así, por ejemplo, el hecho de si una observación
precipita o no la tensión del grupo solamente puede ser
determinado a la luz de los acontecimientos que siguen a tal
observación. Podrían ser soluciones parciales el recurso, ya
citado, de que se graben en cinta magnetofónica las
situaciones observadas, y el hecho de que el observador haga
pausas periódicas para volver sobre sus notas con objeto de
poder clasificar a los sucesos subsiguientes.

45
i. Las unidades de tiempo, la cantidad de éste incluido en una
anotación por un observador puede variar de unos escasos
segundo a varias horas, el problema central consiste en el
establecimiento de tales unidades para determinar la
“molécula psicológica significativa”. Así, por ejemplo, quizá no
sea adecuado hacer una clasificación del grado de
constructividad del juego de un niño con un determinado
juguete cada dos minutos, sino que se precise la secuencia
completa de los acontecimientos en el uso del juguete por
parte del niño. Según Selltiz y otros (1965, pág. 257), una
forma típica de abordar este problema es la existencia de más
de un observador: uno de ellos se encarga de observar
aquellos actos que deben ser anotados tal como ocurren
(como breves comentarios o pequeños esbozos de
comportamiento motor), y otro de una visión más amplia,
anotando aquellas conductas que quedan desvirtuadas si se
las asocia estrictamente al tiempo u otros criterios de
muestra, clasificándolas en términos en un índice o escala
cuando crea que ya tiene suficientes datos para su objetivo.
j. Las categorías de “todo” o “nada” son adecuadas si el
propósito de la investigación solamente requiere un informe
de los hechos objetivos de comportamiento, sin otra
cualificación posterior. Por ejemplo, “hablando” o “no
hablando”, en donde el observador simplemente marca una

46
raya en su hoja de anotaciones cuando habla una persona, y
sólo entonces.
k. No debe olvidarse el contexto en el cual transcurre la situación
o comportamiento observado, puesto que en muchas
ocasiones se trata del factor determinante de las interacciones
personales o del desenvolvimiento de los distintos fenómenos.
no podemos negar que así es aún más compleja la tarea del
observador, que puede resolver adjudicando un símbolo
especial escrito a cada forma de conducta y su contexto para
facilitar la velocidad de registro; sólo se precisa
adiestramiento para dominar este lenguaje de símbolos, y
cuando se logra, se pueden sincronizar varios protocolos de
tal forma que en pequeños intervalos cinco minutos, por
ejemplo es posible reconstruir escenas completas cuando se
analizan los datos.
2.2. Fases de la observación sistematizada
Según Fraisse (1970), son cuatro:
a. La observación que permite descubrir los hechos dignos de
estudio y conocerlos con precisión.
b. El establecimiento de hipótesis sobre las relaciones que
pueden existir entre los hechos.
c. Verificación de las hipótesis.
d. Elaboración de los resultados y sus interpretaciones.
47
La tercera fase constituye el proceso de observación propiamente
dicha, y observación científica. Este es el momento clave que marca
la diferencia existente entre observación y experimentación: el de
la verificación de las hipótesis.
2.3. Tipos de observación sistematizada
Se establece una diferenciación en función del grado de
sistematización, de menor a mayor (Grawitz, 1975):
A. OBSERVACIÓN PREPARADA.-
El investigador recoge los datos observacionales en una esfera
determinada de antemano, que hace relación a unos factores
precisos, constituyendo por tanto, la fase de verificación de
hipótesis. Ahora bien, la observación sistematizada centrada
en aspectos ya determinados de la conducta puede tener lugar
en diferentes marcos:
a. Natural, estudiándose el comportamiento de los
individuos en las circunstancias de su vida cotidiana. La
Psicología profesional y al social utilizan principalmente
esta técnica: observación del comportamiento de
compradores, de obreros en su trabajo, etc. El control
que se exige sobre el observado consiste en procurar
que el ambiente de la observación sea, como indica su
propio nombre, “natural”; en consecuencia, el clima de
una perfecta observación radica en que el grupo de
48
personas observadas y los investigadores se comporten
“normalmente”.
A causa de que en el empleo de esta técnica el
observador está sujeto a muy contados controles, tiene
que ser él mismo quien aplique conscientemente cierta
variedad de instrumentos para la sistematización y
registro de los datos. El primer factor de organización
para cualquier investigación tiene que ser, desde luego,
el propio problema de estudio; de la hipótesis y el plan
general de la investigación se tienen que deducir las
categorías de los hechos por observar, de muchos de los
cuales deberá hacerse caso omiso; igual ocurrirá con
otros, a menos que estén integrados en el sistema de
registrar los fenómenos que tienen importancia o
significación para el proyecto.
El documento fundamental será, por naturaleza, algún
tipo de cuaderno de estudios de campo (Festinger y
Katz, 1972, pág. 67 y ss.), que pueden tomar la forma
de un diario, o bien ser un registro de cada punto
estudiado y anotado bajo subtítulos apropiados (Goode
y Hatt, 1970, pág. 154 y ss.). Es más provechoso anotar
al mismo paso de los acontecimientos, aunque en
ocasiones ello no es factible; de todos modos, el registro
deber ser lo más completo posible, y es casi seguro que

49
no lo será sin el empleo de notas tomadas durante la
jornada, y sin el concienzudo intento de hacer una
relación completa al terminar el día. Es un fallo
frecuente el creer que un comentario o suceso ha sido
tan impresionante que no se olvidará. Tiene especial
importancia el que se anoten el máximo de detalles
durante las primeras fases del estudio.
Tanto si las notas originales se han registrado bajo
subtítulos como si no es así, hay que realizarlas más
tarde y distribuirlas en sus categorías adecuadas. Los
motivos son suficientemente claros, ya que si el estudio
se ha enfocado debidamente habrá ciertos tipos de
datos que serán más importantes que otros; sin
embargo, el análisis de las notas puede demostrar que
se ha hecho hincapié en otros tipos de datos; también
al organizarlas se pueden proceder a corregir errores
mientras todavía se está llevando a cabo la
investigación, ya que de no ser así será mucho el tiempo
y dinero que puedan malgastarse. Además, con el
intento continuo de organizar la observación, surgirán
nuevas categorías y nuevos problemas relacionados con
el tema.
El investigador puede encontrar que le es provechoso
registrar tanto la observación como la interpretación de

50
la misma. En general, esto no es posible hacerlo
metódicamente, y con demasiada frecuencia existe la
tentación de anotar solamente la interpretación, por el
sencillo hecho de que parece encerrar un mayor
significado. No obstante, es mejor separarlas y
relacionarlas mediante un índice de contrarreferencia.
Si el tiempo es limitado, es más útil una nota acerca del
punto, aun sin interpretación alguna.
Por otra parte, es absolutamente esencial que se
realicen continuos análisis de las notas y relaciones
mientras aún está en marcha el trabajo de observación
natural, las cuales deberán mostrarse a investigadores
ajenos de forma que, para la reunión de más datos, se
puede utilizar la perspectiva que aquellos ofrecen, la
cual nos podría llevar a una reestructuración de los fines
de la investigación, o a exigir la prueba de conclusiones
provisionales o momentáneas.
Como es lógico, podemos utilizar cualquiera de los
medios auxiliares que precisemos, como película
cinematográfica, etc.
A pesar de que en la observación sistematizada natural,
como hemos indicado, no se presenta un grado elevado
de control, puede complementarse perfectamente con
una observación muy bien estructurada y con una

51
exacta cuantificación, utilizando para ello las técnicas
del cifrado cualitativo.
b. De laboratorio, aun cuando no es muy frecuente
dentro de la observación sistematizadas preparada. En
este caso, el observador puede preparar los aspectos
principales de la situación, de tal manera que pueda
satisfacer sus fines de investigación y reducir el peligro
de interferencias inesperadas ocasionadas por factores
foráneos.
c. Clínica, en donde las condiciones del entorno son
fijadas por el investigador; se tienen en cuenta todos y
cada uno de los rasgos semiológicos de un enfermo, el
cual, generalmente, sabe que está siendo observado. Se
trata de la interacción de la observación objetiva y de
las impresiones o intuiciones personales del observador,
señalándose la condición previa de la existencia de un
clima favorable y la obtención de una mutua relación de
simpatía entre el observador y el observad. Es
particularmente accesible a la observación clínica la
apariencia exterior del explorado (aspecto físico, aseo y
cuidado del propio cuerpo, forma de vestirse, etc.), así
como su estado y reactividad emotivas, y la forma y
contenido de su lenguaje y motricidad.
52
En el mismo sentido podemos hablar de las escalas
evaluativas o de apreciación (rating scales), que tienen
por objetivo la evaluación del individuo por un
observador; en un principio, son fundamentalmente
idénticas al método de observación clínico, del que
difieren sólo en que el resultado es expresado
numéricamente, lo que permite la elaboración
estadística de los resultados y la aplicación de técnicas
factoriales
B. OBSERVACIÓN EQUIPADA.-
Es el caso del empleo de test u observaciones controladas en
las que el observador puede en ocasiones ver sin ser visto (a
través de espejos unidireccionales). En el ámbito de las
Ciencias Humanas puede sustituir, igual que la observación
preparada, a la fase de verificación de hipótesis, siendo mayor
su grado de sistematización.
Generalmente se realiza en el marco del laboratorio, y a este
efecto, Goode y Hatt (1970) afirma que de las situaciones de
observación altamente refinadas a la situación
verdaderamente propia del trabajo de laboratorio, en la que
se aplican controles tanto al observador como al observado,
no hay más que un paso. Muchos de estos estudios son “cuasi-
experimentos”, ya que les falta sólo algún elemento de prueba
(como, por ejemplo, el grupo testigo) para ser experimentos.

53
En general, estos estudios de laboratorio implican registros
mecánicos y pueden considerarse como un tipo indirecto de
observación; debido a ello, y al hecho de que las
características estudiadas son generalmente muy simples,
estas investigaciones se consideran frecuentemente como
resultados artificiales, esto es, no típicos de situaciones
normales de la vida (Good, Barr y Scates, 1941). es cierto
que, en su más estricto sentido, estas observaciones de
laboratorio no son capaces de medir directamente los tipos
más complejos de respuesta, pero, sin embargo, nos ofrecen
resultados altamente útiles en todas las facetas de las
Ciencias Humanas.
En algún caso, pueden desarrollarse en un marco clínico,
acercándose también mucho a la experimentación, y donde la
diferencia reside esencialmente en la libertad más o menos
grande en que se deja al sujeto, ya que la observación, para
justificar su nombre, no debe jamás alterar la espontaneidad
de las conductas.
2.4. Críticas a una observación sistematizada
Ciertos investigadores temen que procedimientos de observación
y alejen al observador de hechos importantes y significativos,
cuya adaptación no estaba prevista por el dispositivo utilizado
(Reuchlin, 1970,)
54
Estos peligros han sido señalados por ciertos psicólogos que han
utilizado procedimientos de observación rigurosamente definidos
y sistematizados; tal es el caso de A. Binet, o de A. Gessel, que
afirman que el espíritu y la técnica de los métodos
observacionales aplicados al estudio de niños han sido más
clínicos que estadísticos, y rigurosamente experimentales, no
manteniendo los mismos procedimientos de manera uniforme en
todas las edades, sino haciendo variar su contenido y su
importancia para que concordaran con el contenido cambiante y
los momentos más importantes del desarrollo.
Igualmente, K. Lorenz, al estudiar la Psicología animal, se
asombraba de la ignorancia de los investigadores que utilizaban
a la rata como material de experiencias rigurosamente
organizadas sobre el aprendizaje, sin conocer las costumbres de
este animal en sus condiciones naturales de vida. Desde igual
punto de vista, A. Vexliard escribe a propósito de los métodos de
observación que en ocasiones vale más arriesgarse a cometer
algunos errores antes de ignorar las experiencias humanas más
significativas, que no pueden ser delimitadas, descompuestas o
medidas.
La mayoría de estas críticas se inspiran, a títulos diferentes, en
la actitud clínica, pues la observación clínica, que tiene por
objeto, como ya hemos indicado, la totalidad de las reaccione de
un ser humano concreto y completo, sometido a una situación

55
determinada, concuerda muy difícilmente con una definición
previa rigurosa de esta situación que, para conservar una
significación a los ojos de cada sujeto, debe variar
necesariamente de uno y otro, y también de uno a otro
momento. Un método que se funda en el examen profundo de
casos individuales no está orientado hacia la sistematización por
lo menos en un alto grado.
3. Observación muy sistematizada
Se diferencia por las siguientes propiedades (Mayntz, Holm y
Hübner, 1975).
a. Sobre la base de una teoría explícita se aíslan
conceptualmente las clases de variables de comportamiento
que lo determinan. La teoría comprende enunciados
empíricamente comprobados (o comprobables) acerca de la
relación entre variables.
b. El proceso de observación se estructura en categorías de
observación definidas con precisión, sobre las que se ordenan
todas las observaciones relevantes (esto es, no se registra
nada que no caiga dentro de alguna de estas categorías). a
este respecto, las variables han de ser operacionalizadas por
medio de indicadores accesibles a la observación directa. Una
dificultad especial se presenta frecuentemente al determinar
las unidades de observación, debiendo fijarse o que pudiera
llamarse una acción “completa” o cerrada.

56
c. Las condiciones situacionales de partida son sometidas a
control a fin de posibilitar observaciones comparables. El
análisis interaccionista de Bales (1951 a) es quizá la técnica
más conocida de este tipo. Recomendamos su lectura
detenida, y aquí sólo destacamos, desde el punto de vista
metodológico (Madge, 1963) en primer lugar, el control
sistemático del contexto situacional y las condiciones iniciales
bajo las cuales se han de investigar los procesos de
interacción en pequeños grupos ocupados, sobre todo, en la
solución de problemas concretos; en segundo lugar, una
recolección lo más amplia posible de hipótesis y llegar a la
obtención de una serie de índices estandarizados, en virtud
de los cuales se podrán predecir algunas características del
proceso, en tercer lugar, existe gran dificultad de observación
y registro, que radica en la velocidad del proceso y en la
necesidad de interpretar el comportamiento, por lo que es
preciso que el observador domine con soltura la técnica de
clasificación, en cuarto lugar, existe un sistema detallado para
la comprobación, tanto de cada observación como de cada
observador, y ello mediante la ayuda de pruebas estadísticas;
y, finalmente, en quinto lugar, los datos así obtenidos pueden
luego ser elaborados y evaluados para los más diversos fines,
realizándose los llamados ‘perfiles”, que dan representación
57
gráfica de la distribución de todas las acciones que han tenido
lugar durante la observación.
58
TECNICAS DE REGISTRO DE CONDUCTAS
1. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE REGISTRO
Un registro de conducta es cualquier procedimiento que permite
recolectar y almacenar datos acerca de la ocurrencia de la conducta,
se halla en estrecha dependencia de la conducta o de las áreas de
conducta registradas.
2. TIPOS DE REGISTROS
2.1. Registro No Sistematizado:
Se trata de una descripción simple, llana y, en estilo narrativo,
que recoge cualitativamente todas las características de la
conducta, evento, escena o situación que observamos. Pueden
ser:
1. Registros con observación pasiva: cuando no implica
necesariamente orden en la exposición, por lo que ésta puede
ser anárquica. En el primer caso, ni siquiera partimos de un
objetivo (problema) claramente definido, y la delimitación
concreta surgirá, como consecuencia, de esta descripción.
Ejemplo:
El patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio,
movimiento. En un rincón, sentado en un banco, una persona
X trata de inflar un balón. Todos sus compañeros corren,
excepto algún pequeño grupo de juego más sedentario, como
el de las “chinas”, o el de hacer concursos de trabalenguas.
59
Hace poco que ha llovido; se respira aire limpio y olor a tierra
mojada. Los intentos de X por inflar el balón son inútiles; a
pesar de probarlo repetidas veces no lo consigue, y ya no se
siente capaz de soplar con la fuerza necesaria. No obstante,
el balón no es grande. X está enfadado consigo mismo, y más
al ver correr a sus compañeros. Suena el timbre para volver
a las clases, y el patio se despeja. Hoy X se ha quedado sin
jugar.
En este registro no sistematizado, y por ende no científico, se
detectan claramente dos tipos de descripción que aquí se
presentan entremezcladas: molar y molecular (Fredericksen,
1972).
2. Registros con observación activa: cuando se tiene clara
vertebración y ordenación de las informaciones registradas.
Al elaborar una taxonomía conductual previa a la descripción
correspondiente al registro de la observación activa
distinguimos:
 Aquellos términos que se refieren a manifestaciones
moleculares de la conducta o eventos puntuales, muy
concretos, y a los que se puede llegar, en el caso
extremo, por segmentación de una película de
determinada conducta que ha sido retardada mediante
moviola. Un sistema taxonómico molecular define
categorías referidas generalmente a acciones motoras

60
específicas. En nuestro caso, por ejemplo, “X trata de
inflar un balón” se compondría de una sucesión de
minúsculas unidades de conducta en secuencia
temporal.
 En contraste, la taxonomía molar utiliza un alto nivel de
abstracción, con el fin de inferir acciones, situaciones,
conductas o eventos de forma amplia y genérica que
requiere una interpretación de conjunto. En el ejemplo
anterior, “el patio de la escuela es un hervidero de
gritos, bullicio, movimiento”.
Hay ocasiones en que conviene tener en cuenta la sucesión
cronológica en el registro a partir de intervalos de tiempo de
mayor o menor longitud. Este tipo de registro, entre los no
sistematizados y los que tiene cierta jerarquía de tales, es el
que se utiliza con gran profusión en las observaciones
naturalistas y todas las que se engloban bajo el nombre de
psicología ecológica, en que minuto a minuto se lleva a cabo
una descripción exhaustiva de la conducta de un sujeto (o
varios) en estrecha interrelación con un marco (Barker y
Wright, 1966)
El tipo de registro, admite igualmente la descripción narrativa
y la transcripción de frases textuales, así como las taxonomías
molar y molecular.
Registro no sistematizado
61
Ejemplo Fragmento de registro no sistematizado acerca de la
conducta de Carlos en el día de su cumpleaños:
10 h.: Carlos está sentado, y llama a su madre: su madre
acude (10:02 h) y lo mira. Carlos sonríe y le dice: “Mamá,
tráeme juguetes”. Su madre se sienta a su lado (10:04) y le
dice: “Hoy celebramos que cumples tres años”; Carlos
responde “voy a comer pastel”, (10:06) y después añade “y
vendrán mis amigos”. Se queda con la mirada fija. Su madre
se levanta (10:08) y lo besa. Carlos salta gozoso (10:10) y
ríe estrepitosamente. Su madre lo abraza (10:12) y le
pregunta “¿Vamos al parque?” Carlos contesta moviendo la
cabeza afirmativamente. (10:14). Salen los dos hacia el
parque; al salir a la calle, Carlos mira a un perro enano que
va por allí; y su madre lo coge de la mano. El contesta: “No
me da miedo el perro, mamá” (10:30). “Ya hemos llegado”,
le dice su madre. Carlos ríe y se sienta en el suelo (10:32);
monta un castillo con piedras pequeñas (10:34). Carlos se
levanta y corre de un lado a otro, mientras su madre lee
(10:36). Su madre lo mira, y él toma hojas del suelo (10:38).
Carlos llama a su madre y le dice: “Mamá, ¿será muy grande
el pastel?”, y su madre mueve la cabeza asintiendo (10:40).
2.2. Registros Sistematizados
La sistematización del registro consiste en expresar en términos
observables toda la información contenida en conductas o

62
eventos, de manera que no se produzca pérdida de información
o de matiz expresivo; todo ello en forma redundante que permita
funcionalidad y rapidez con un adecuado adiestramiento.
Estos registros sistematizados, si bien tienen la ventaja de
permitir una gran rapidez en observaciones in situ si el
observador está adiestrado en el uso del sistema de codificación,
por otra parte, tienen o pueden tener la desventaja de que las
respuestas correspondientes a los distintos niveles de conducta
no sean, ni con mucho, exhaustivas, o si lo son, resulten vagas
por su excesiva amplitud. La causa se halla precisamente en la
delimitación del problema, es decir, de la conducta o evento que
nos proponemos observar.
3. REGISTROS CONDUCTUALES
QUE REGISTRAR Y COMO REGISTRAR
FRECUENCIA
TIEMPO
CALIDAD
CONTROL DE ESTIMULO
3.1. TIPOS DE REGISTROS
3.1.1. Registro Automático
 Precisión permitida por la  Alto costo del equipo
automatización  Mano de obra especializada.
63
 Baja tasa de supervisión  Falta de flexibilidad o habilidad para
directa registrar muchas conductas
 Fácil traducción de producto específicas.
automatizado a términos
numéricos.
3.1.2 Registro Observacional
a) Registro No Específico (Registros Anecdóticos)
a.1. Registro Continuo:
 Se denomina también registro Anecdótico.
 Describe todo lo que ocurre con respecto a la conducta
y al ambiente
 Se registras la totalidad de las conductas del sujeto de
acuerdo como este las emite.
 No es específico.
 Sirve como base para identificar conductas problemas,
definirla operacionalmente, el establecimiento de la
triple relación de contingencia y luego elegir el registro
más conveniente para registras de conductas
específicas posteriores.
 Permite seleccionar la Requiere un gran número de tiempo
conducta problema y las del observador y en la mayoría de
64
contingencias que la situaciones no es posible registrar
determinan. todo lo que ocurre.
a.2. Registros Específicos
 El sujeto observa y registra todo lo que ocurre en el
ambiente.
 Se denomina registro observacional
 Tiene la función de dar a conocer los efectos del
ambiente sobre él y para evaluar los cambios
subsecuentes de su conducta.
 Puede ser : Continuo, de Eventos, de Duración, de
Intervalo y de Muestreo de tiempo
a.3. Registro Eventos.
 Se refiere al número de veces que ocurre una conducta
específica durante un intervalo de tiempo: En un período
de clase, en un día, en una hora, etc.
 Es adecuado para conductas discretas.
 PROCEDIMIENTO SENCILLO  SOLO SE PRESENTA EN
QUE NO INTERFIERE EN FORMA NUMERICA Y EN
TAREAS COTIDIANAS. PORCENTAJES
65
Ejemplo de 1 conducta
HOJA DE REGISTRO DE EVENTOS
NOMBRE : José Antonio.
OBSERVADOR : Raúl Ramírez
CONDUCTA : Número de veces que José patea a su
compañero en 30 minutos
SITUACION : Hora de clase
N° DE SESIONES :3
Número de sesiones Frecuencia Total
10.00 a 10.30 ///// ///// /// 13
10.10 a 10.40 ///// ///// ///// 20
/////
11.10 a 11.20 ///// //// // 12
a.4. Registro de Duración.
 Se utiliza cuando se requiere conocer la duración de una
conducta en particular durante un período determinado
de tiempo.
 Se registra el tiempo que dura la conducta específica,
con un cronómetro o un reloj, cada vez que suceda la
conducta, permitiendo controlar la hora de inicio de la
conducta y la hora de término de la misma.
66
 El procedimiento se realiza en un período de tiempo
determinado (Sesión de 30 minutos por ejemplo), el cual
será el 100% del tiempo utilizado para el registro.
 En el tiempo de la sesión, se registrará cada vez que
ocurra la conducta luego se suma los totales de tiempo
que realizo dicha conducta.
 PERMITE DOBLE  ES TRABAJOSO Y REQUIERE
INFORMACION QUE EN UN BUEN ENTRENAMIENTO
ALGUNOS CASOS ES
NECESARIA: EL
NUMEROOOOPO DE VECES
QUE REALIZA LA CONDUCTA
Y LA DURACION DE CADA
UNA.
Ejemplo:
HOJA DE REGISTRO DE DURACION
Nombre : Francisco
Observador :
Conducta : hablar por teléfono
Fecha : 05-05-03
Situación : almuerzo en el campo
67
Hora de inicio : 13:00
Hora de término: 13:45
N° de sesión (o día) Duración Total
1 5´ 10´ 3´ 2´ 6´ 26 ´
2 4´ 3´ 3´ 6´ 8´ 24´
a.5. Registro de Intervalo
 Se utiliza en caso de conductas discretas, donde se
puede observar el inicio y fin de la conducta.
 Se divide la sesión de observación en intervalos iguales
de tiempo con la finalidad de registrar la frecuencia con
que ocurre una conducta en cada intervalo de tiempo.
 Permite registrar en número de veces que ocurre la
conducta en un intervalo de tiempo.
Ejemplo
HOJA DE REGISTRO DE INTERVALO
Nombre : Fernando
Observador :
Conducta : Morderse la uñas
Fecha : 10-06-03
Situación : Clase de biología
Sesión N° : 01
68
Hora de término : 11:45
10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10”
+++ + ++++ ++ + _ _ _ _
Ejemplo de más de una conducta
HOJA DE REGISTRO DE INTERVALO
Nombre : Fernando
Observador :
Conductas : Patear (P) Gritar (G)
Fecha : 10-06-01
Situación : Hora de recreo
Sesión N° : 01
10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10”
PPG GPP PG GG PP _ _ _ _
69
a.6. Registro de Muestreo de Tiempo.
 Muestreo de Tiempo Total: Se divide las sesiones en
intervalos de tiempo, donde cada intervalo tiene la
misma duración. Se busca registrar la presencia o no de
la conducta sin considerar cuantas veces ocurre la
conducta.
 Muestreo de Tiempo Parcial: De la misma forma se
divide las sesiones en intervalos de tiempo, donde cada
intervalo tiene la misma duración. Se registrar la
presencia o no de la conducta en un momento
determinado del intervalo, es decir en cualquier
momento del intervalo. Este es un registro que se utiliza
cuando la conducta presenta una taza alta de frecuencia
y cuando se observan simultáneamente varias
conductas.
 Muestreo de tiempo Momentáneo: También se divide
las sesiones en intervalos de tiempo, donde cada
intervalo tiene la misma duración. Se registrar la
presencia o no de la conducta al final del intervalo. Este
registro mostrará una medida proporcional de la
conducta.
70
HOJA DE REGISTRO DE MUESTREO DE TIEMPO TOTAL
Nombre : Gisella
Observador :
Conducta : Fijar la mirada sobre el libro de lectura durante 10 segundos
Fecha : 10-06-01
Situación : Clase de lectura
Sesión N° : 01
10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10” 10”
+ + + _ _ + _ _ _ + + _
Duración de la conducta en 120 segundos (2 minutos) = 60 segundos.
Porcentaje de duración = 50 %.
a.7. Registro de Productos Permanentes
 Se refieren al registro de conductas que pueden ser
contadas y observadas. Ejemplo: cuando un niño realiza
una tarea cuantos ejercicios resolvió, cuantas palabras
pronuncia adecuadamente de una lista de palabras, etc.
 Este registro permite hacer registros precisos.
71
72
1. TECNICAS DE OBSERVACIÓN:
1.1. SISTEMATIZACIÓN DE LA OBSERVACIÓN
Natural
No Sistematizada,
Ocasional, o no
Controlada
Preparada Clínica
Sistematización de Sistematización
la observación controlada
Equilibrada Laboratorio
Muy Sistematizada
1.1.1. OBSERVACIÓN NO SISTEMATIZADA: La distinción
entre observación controlada y no controlada o no
sistematizada, se establece corrientemente según se realice
o no con previa sistematización o precisión científica. Hemos
de conocer el gran valor de la observación no controlada,
que, según Young, “recurre al escrutinio cuidados de la
situación de la vida real, sin intentar usar instrumentos de
precisión ni comprobar la exactitud de los fenómenos
observados”, pero puede ser un medio útil para la búsqueda
de una problemática que orienta hacia una investigación
posterior, destacando además su principal mérito de no
influir en absoluto sobre los hechos observados.
73
1.1.2. OBSERVACIÓN SISTEMATIZADA: La observación
sistematizada interviene en un proyecto preciso que reduce,
por el hecho mismo, el campo estudiado, y, según Pascal y
Jenkins (1961), su propósito consiste en descubrir y precisar
con exactitud determinados elementos de conducta que
poseen cierto valor predictivo y heurístico. Cada uno de los
elementos de conducta producidos por un organismo posee
ciertas características observables, que debemos tener en
cuenta.
1.1.3. OBSERVACIÓN MUY SISTEMATIZADA: Hemos visto
que la observación siempre es útil en los estudios
exploratorios, porque el investigador siente paulatinamente
la necesidad de complementar sus notas y cuestionarios con
planes trazados con mayor cuidado y con mejores controles
puestos al servicio de las técnicas de observación. Además,
es experiencia universal de todas las ciencias que la
percepción de cada observador tiene que corregirse de
diversos modos, y así, las comprobaciones de sus
inclinaciones y prejuicios, su percepción selectiva y la
vaguedad de sus sentidos tienen que quedar también
incluidas en la investigación; igualmente, tiene que haber
normas objetivas que sirvan para corregir sus mediciones y,
de otro modo, se hace difícil que distintos observadores
descubran los mismo hechos. Podemos, pues, ver la

74
observación sistematizada o controlada como una etapa más
avanzada del desarrollo de los proyectos y con
características propias. Es específica y cuidadosamente
definida y se caracteriza por: la tipología de los datos a
recoger se fija previamente; el empleo de pruebas
mecánicas o auxiliares para la exactitud; el grado de control
depende precisamente en gran parte de los instrumentos
empleados; existe igualmente control del observado,
limitando sus prejuicios tendencias; generalmente, la
observación sistematizada es cuantificable; se suele emplear
especialmente en el “estudio de pequeños grupos, entre
otros.
2. TECNICAS DE REGISTRO DE CONDUCTAS
2.1. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE REGISTRO: Un registro
de conducta es cualquier procedimiento que permite recolectar
y almacenar datos acerca de la ocurrencia de la conducta, se
halla en estrecha dependencia de la conducta o de las áreas de
conducta registradas.
2.2. TIPOS DE REGISTROS
2.2.1. Registro No Sistematizado: Se trata de una
descripción simple, llana y, en estilo narrativo, que recoge
cualitativamente todas las características de la conducta,
evento, escena o situación que observamos.

75
2.2.2. Registros Sistematizados: la sistematización del
registro consiste en expresar en términos observables toda
la información contenida en conductas o eventos, de manera
que no se produzca pérdida de información o de matiz
expresivo; todo ello en forma redundante que permita
funcionalidad y rapidez con un adecuado adiestramiento.
1. Realice mapas conceptuales de cada tipo de observación no
sistematizada y sistematizada.
2. Elabore un glosario de términos que defina los diferentes tipos de
observación desde no sistematizada a sistematizada.
3. Identifique las ventajas de la observación sistematizada y no
sistematizada.
Observación Observación No
Sistematizada Sistematizada
VENTAJAS
76
4. Identifique las desventajas de la observación sistematizada y no
sistematizada
Observación Observación No
Sistematizada Sistematizada
DESVENTAJAS
5. Explique con un gráfico la observación muy sistematizada.
77
Planeta.
Teniendo en claro cuáles son las técnicas de observación y registro de
conductas, así como la sistematización de la observación, en el
siguiente capítulo abordaremos los distintos tipos de protocolos de
observación que se dan en los ámbitos profesionales como son el
ámbito clínico, educativo, comunitario y organizacional.

78
UNIDAD TEMÁTICA III
TIPOS DE PROTOCOLOS EN AMBITOS PROFESIONALES
En la presente unidad, se abordarán los tipos de
protocolos de observación en ámbitos
profesionales, como son el ámbito clínico,
educativo, comunitario y organizacional.
 Identifica los protocolos de observación que se dan los distintos
ámbitos profesionales.
 Reconoce los pasos claves de observación según el ámbito
profesional.
 Diferencia el proceso de observación según ámbitos
profesionales.
79
TIPOS DE PROTOCOLOS EN AMBITOS PROFESIONALES
EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA CLÍNICA
1.1 Características de la entrevista y observación clínica
La Psicología clínica se puede definir como una rama de la
psicología que investiga y aplica los principios de la psicología a
la situación única y exclusiva de un paciente, para reducir sus
tensiones y ayudarlo a funcionar en forma eficaz y con mayor
sentido.
Es la rama psicología que se dedica a los problemas de
adaptación psicológica del individuo, determinando y evaluando
sus posibilidades de adaptación, estudiando y aplicando técnicas
psicológicas.
En un primer momento el Psicólogo clínico requiere recolectar
datos que lo lleven a comprender la situación personal e
individual del sujeto que va tratar. Para esta recolección de datos
los instrumentos esenciales del que se vale son la observación y
registro de la conducta observada, y en procedimiento como
recolecta los datos lo realiza esencialmente a través de la
entrevista.
Por lo tanto, la entrevista se convierte en el medio por el cual se
recolecta la información, y la observación y registro las técnicas
pilares de la entrevista
80
La observación: Dentro del área clínica la observación requerida
es de tipo sistemática, donde debe orientarse a extraer datos
verbales y no verbales y eventualmente dar lugar a inferencias
sobre estados de internos. Esta observación en los niños,
adolescente y adultos.
Observación
Clínica
Vebales No Verbales
Ritmo del
Expresión facial
lenguaje
Fluidez verbal Movimientos
Estereotipados Conductas
Vocabulario
Autonómicas
La finalidad de la primera entrevista es obtener información del
cliente acerca de sus problemas, de forma comprensiva,
eficiente, sistemática y humana. No es, pues, sorprendente que
sean muchas las habilidades implicadas en la conducción de la
misma para que este objetivo se cumpla.
Estamos convencidos que, si bien la técnica es necesaria, ésta,
sin duda, resulta insuficiente si el clínico es poco hábil para
interactuar con el cliente y hacerlo de forma alentadora, cálida y
profesional. El clínico debe saber escuchar para poder

81
comprender lo que el cliente dice y siente y poseer buenas
habilidades de comunicación, de modo que pueda trasmitirle su
comprensión apropiada y constructivamente. Dichas habilidades,
que incluyen la capacidad para expresar empatía, aceptación y
soporte pueden manifestarse en la selección y manera de
formular las preguntas, en el tiempo dedicado a las mismas,
haciendo notar que se han comprendido los sentimientos del
cliente, incluso en momentos de silencio. Una buena razón para
evitar el uso de un esquema rígido de entrevista es que éste no
permitiría responder de manera flexible y hábil a la enorme
variedad de circunstancias que es de esperar afloren en las
entrevistas con los clientes, incluso cuando éstos parecen
manifestar de forma ostensible, idénticos problemas generales.
Llegados a este punto, intentaremos repasar brevemente la serie
de habilidades interpersonales implicadas en la conducción de la
entrevista clínica e ilustrar cómo dichas habilidades pueden
producir un buen resultado.
1.2 Habilidades del psicólogo clínico
 HABILIDADES DE ESCUCHA: Es importante comunicar que se
está interesado en escuchar activamente a la persona que se
tiene delante y que se está atento a los matices más sutiles
de su exposición. Para ello, se requiere el uso de aspectos no
verbales, tales como una postura erecta pero relajada, un
grado apropiado de contacto ocular y mostrar interés

82
mediante la expresión acial. Es preciso cuidar de que la
disposición de los asientos y su distancia sea realmente
confortable para el visitante. Cuando el cliente habla, es
importante esperar hasta que crea que ha terminado
totalmente antes de contestarle.
 EMPATIA: El término empatía se refiere a la transmisión al
cliente de nuestra comprensión acerca de los sentimientos
expresados y de las experiencias descritas desde su punto de
vista. No se trata de decir simplemente: “Sí, entiendo”, sino
de parafrasear lo esencial del significado de sus afirmaciones
o de resumir el contenido, señalando a la vez cualquier
cuestión que conecte los diversos temas.
 ACEPTACIÓN: También es importante comunicar la
aceptación de las reacciones y sentimientos del cliente, más
allá de cualquier juicio personal, moral o cultural. Aceptación
que deberá mostrarse evitando expresiones de evaluación,
implícita o explícitamente. Hay que cuidar también la forma
de abordar ciertas cuestiones que en general suelen ir
acompañadas de prejuicios sociales. Por ejemplo, al preguntar
acerca de las experiencias o relaciones sexuales, debe
contemplarse la posibilidad de que la interacción sea
homosexual, y no presuponer que las relaciones han de ser
siempre heterosexuales. Si se le da a entender al cliente que
83
se le está juzgando es poco probable que éste exprese
cuestiones que le resulten emotivas o dolorosas.
 APOYO: es un concepto difícil de definir, pero que debe formar
parte de la conducta del terapeuta a fin de animar a los
clientes a expresar sus sentimientos y emociones. El estilo del
entrevistador debe ser paciente, cálido y atento. Es
importante dar la impresión de que usted puede entenderlo
todo con claridad, proporcionar ayuda e infundir ánimo, a la
vez que permanecer ecuánime y profesional, incluso cuando
las cosas sean difíciles.
1.3. El proceso en la entrevista y observación clínica
Planeamiento los Procesamiento de datos

Recopilación de los Comunicación de los
procedimientos para la y formación de las
datos de la evaluación datos de la evaluación
recolección de los datos hipótesis
•Fase 1 •Fase 2 •Fase 3 •Fase 4
1.4. Metas de la observación y entrevista clínica
Clasificación Descripción Predicción
EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA
2.1 Características de la entrevista y observación educativa
Dentro del ámbito educativo la evaluación tiene distintas fases de
comparación y aunque la información de la evaluación puede ser
usada con distintos fines, también se puede usar en distintos
niveles. Se reconoce 4 niveles de evaluación:

84
a. Evaluación del alumno
b. Evaluación de programas o componentes
c. Evaluación de la escuela
d. Evaluación del sistema.
El nivel básico y fundamental de la evaluación psicológica está
dirigida a la evaluación del alumno. Para ello es necesario
averiguar a través de la evaluación diagnóstica. La evaluación
diagnóstica implica llevar a cabo la recolección de datos a través
de información escrita y entrevistas, valiéndose de los siguientes
instrumentos:
a. Motivo de consulta: punto inicial de la evaluación donde se
realiza los siguientes pasos.
a.1 análisis del asunto a tratar
a.2 Elaboración de hipótesis de trabajo.
a.3 Delimitación del problema.
a.4 Desarrollo de la historia escolar.
b. Historia clínica: implica poner énfasis en los antecedentes
familiares y personales, destacando el registro de conductas
del desarrollo psicológico del niño, adolescente o sujeto
consultado
b.1. antecedentes pre y post natales
b.2 desarrollo psicomotor.
b.3 Desarrollo de lenguaje.
b.4 desarrollo educacional.

85
c. Observación se convierte en el instrumento básico, y en esta
parea está dirigida especialmente ha realizar un estudio
cuidadoso del modo de adaptación a la evaluación, es decir:
c.1 Modo de relacionarse.
c.2 Modo de expresarse.
c.3 Modo de comprensión del lenguaje
Sí como una serie de conductas durante los procesos de
evaluación a través de tests psicológicos. Como son
c.4 comprensión de consignas.
c.5 Atención.
c.6 Reacción.
c.7 independencia
c.8 persistencia.
C.9 cansancio
d. Administración de Pruebas: son los que proporcionan datos
psicométricos.
2.2. El proceso en la evaluación educativa
Recolección de Procesamiento de la Análisis cualitativo de

información información los datos
•Fase 1 •Fase 2 •Fase 3
86
2.3. Criterios de evaluación en el área educativa
•Registro cualitativo y cuantitativo de

- Nivel intelectual
FACTORES - capacidades cognitivas : abstracción, generalización,
tipo de pensamiento, razonamiento, análisis y síntesis
INSTRUMENTALES y representación mental y simbólica
- inteligencia práctica y social
- capacidades sobresalientes y deficitarias
• Funciones estudiadas a través de la

FACTORES observación y material recogido por las
pruebas psicológicas. Entre ellas
INTELECTUALES esencialmente lenguaje, percepción,
coordinación, orientación, etc.
ADQUISICIONES • Nivel de conocimiento actual, nivel de

información general, desempeño
ESCOLARES académico.
• Información en cuanto al desarrollo de la

FACTORES personalidad (niño), buscando un descarte
AFECTIVOS de problemas afectivos, autoconcepto,
ubicación familiar,etc.
EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA
3.1. Características de la entrevista y observación
comunitaria
OBSERVACION PARTICIPANTE
• Pretende comprender la situación de estudio.
87
• El observador participa como miembro del grupo
• Las observaciones e interpretaciones están dirigidas a
entender las relaciones de los individuos
• El principio de contextualización requiere que todos los
datos sean considerados solamente en el contexto en el
que fueron obtenidos.
INCONVENIENTES.
• Se quiere una gran atención y observadores muy
expertos
• Se requieren observaciones continuadas
• La validez de los datos puede verse afectada por las
características personales del observador
OBSERVACION NO PARTICIPANTE
• El fenómeno de estudio es reducido a un número de
variables medibles y conductas observables
• Las variables son definidas operativa y conceptualmente
antes que la observación sea realizada
• Con la observación se obtienen datos sobre dichas
variables para determinar las relaciones hipotetizadas
entre ellas
• A través de técnicas estadísticas se confirman o no
dichas relaciones
• Su principal ventaja es la objetividad y replicabilidad
88
• El observador es independiente de la situación de
observación
• Diferentes observadores pudieran obtener los mismos
resultados
GRADO DE PARTICIPACIÓN DEL OBSERVADOR
Es frecuente que los investigadores recurran a distintas clases de
observación, y que hayan elaborado diversas clasificaciones; sin
embargo, quizá las más homogéneas sean las que se refieren a
la medida en que participa el observador.
A tenor de este esquema (Anguera, 1979) iremos desarrollando
sus distintas posibilidades:
Directa
Externa o no
participante
Indirecta
Grado de
Participación del Pasiva
Observador
Interna o
participante
Activa
Auto-observación
89
EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
4.1. Habilidades del observador y entrevistador
organizacional
a) Conocimientos
“Conocimiento es poder” dijo Francis Bacon. Una entrevista
con conocimiento es más efectiva que una con ignorancia.
¿Qué clases de conocimiento necesita el entrevistador para
realizar bien su tarea?
El conocimiento que necesita el entrevistador puede ser
dividido en dos categorías amplias. Una categoría es el
conocimiento del trabajo y la cultura del trabajo, la otra es la
ciencia del comportamiento humano.
Idealmente, el entrevistador debe conocer no sólo el trabajo
específico en consideración sino también una variedad de
otros trabajos en la organización que podrían relacionarse con
ese trabajo. Necesita conocer bastante acerca del ambiente
del departamento en el que el solicitante puede trabajar y
desarrollar su carrera. Más aún, debe ser consciente de la
cultura y sociedad más amplias, tanto local como general.
Difícilmente se puede evaluar a un candidato para un trabajo
desconocido en una compañía sin renombre en una
comunidad ignota. El entrevistador debe conocer los
90
requisitos del trabajo y el ambiente en el que se espera que
el candidato sobreviva y prospere.
Para el entrevistador, la ciencia del comportamiento humano
podría haber rotulado al arte de entender a las personas. Debe
ser consciente de las diferencias individuales en talentos y
rasgos. Necesita entender cómo las personas aprenden y
cómo maduran. Debe desarrollar normas de comportamiento
por medio de las cuales juzgar a una persona. Por ejemplo,
¿El candidato es lo suficientemente inteligente? ¿Es
demasiado inteligente? ¿Es muy trabajador? O ¿es perezoso?
¿Cómo se compara con otros candidatos o empleados? El
entrevistador necesita entender al solicitante como un
individuo con una integración única para poder predecir su
comportamiento futuro.
b) Habilidades
Existen cuatro categorías principales de habilidades para la
entrevista: sociales, de comunicación, analíticas e
interpretativas y de toma de decisiones.
Algunas personas desarrollan naturalmente buenas
habilidades sociales, casi sin intentarlo. Otras, tienen que
esforzarse para aprender “cómo ganar amigos e influir en las
personas”. Muchas personas adquieren porte, tacto y
autoconfianza que aumentan su efectividad social. Saber qué
91
es correcto hacer o decir en diversas situaciones sociales
requiere flexibilidad, espontaneidad y sensibilidad.
Las habilidades de la comunicación son cruciales para el
entrevistador porque la entrevista misma es una interacción
verbal. La claridad es también importante cuando el
entrevistador prepara su reporte sobre los resultados de la
entrevista.
Las habilidades analíticas e interpretativas son más fáciles
para algunas personas que para otras, pero su dominio
requiere de trabajo arduo aun para la persona de mentalidad
analítica. Para dar sentido a la información obtenida en una
entrevista, se le debe tratar sistemática y lógicamente. Se
deben generar y probar hipótesis acerca del candidato, tanto
durante la entrevista, como después de ella.
Las habilidades de toma de decisión pueden ser mejoradas
por la consideración de los diversos factores que contribuyen
al proceso. El entrevistador debe estar familiarizado con los
requisitos particulares del trabajo. Debe estar consciente del
estado actual del mercado de trabajo y la disponibilidad de
solicitantes. Sin embargo, al evaluar a un candidato, debe
estar alerta a otros factores más sutiles. Por ejemplo, debe
tener cuidado en no dejarse llevar por estereotipos. No debe
prejuzgar a un candidato por su sexo o antecedentes étnicos.
También hay peligro al forzar una decisión acerca de un

92
candidato muy apresuradamente. A veces, la percepción
inmediata del entrevistador respecto de un candidato está
prejuiciada debido a la torpeza o a la brillantez de un
candidato visto previamente. Las habilidades del
entrevistador para tomar decisiones pueden mejorar con la
práctica, especialmente si las corrobora con las de otras
personas que posean la misma información que él tiene.
c) Las Demandas Impuestas Por La Tarea
El papel del entrevistador puede ser sólo uno de los varios que
una persona desempeña en una organización. ¿Cuáles son
algunas de las responsabilidades y demandas impuestas a una
persona cuando acepta la tarea de entrevistar candidatos para
una contratación?
Las demandas impuestas por el papel del entrevistador
pueden entrar en conflicto entre sí o con las preferencias de
una persona. Se espera que un entrevistador sea cordial y
amigable en su forma de der, pero fríamente analítico y
objetivo en sus juicios. Puede estar bajo la presión de un
departamento u otro, para contratar candidatos en contra de
las normas que son irrealísticamente altas o bajas para
trabajos que están mal definidos. El entrevistador puede ser
forzado a hacer juicios difíciles rápidamente, cuando preferiría
considerarlos por un período mayor. Puede ser presionado a
vender el trabajo, más que a evaluar al candidato. Las

93
limitaciones de tiempo le pueden impedir la información
adecuada para hacer su análisis e interpretación.
El entrevistador “completo” necesita ser consciente de las
múltiples presiones y demandas que afronta en su papel.
Debe permanecer sereno ante la presencia de demandas
conflictivas.
d) Las Necesidades Personales Del Entrevistador
Para hace su trabajo bien, el entrevistador debe ser
consciente de sus propias necesidades y de las demandas que
le plantea su propia vida personal. Mientras que los
sentimientos o problemas personales pueden hacerse a un
lado en muchas ocupaciones, en la entrevista, tales
ansiedades a menudo se filtran con efectos adversos en la
ejecución. Una necesidad de categoría, de dominancia o
aceptación puede llevar a l entrevistador as involucrarse
demasiado en la conversación. La evaluación puede ser
distorsionada debido a su emotividad sobre ciertos temas. Por
ejemplo, un veterano condecorado no podría juzgar
apropiadamente los requisitos de trabajo de un objetor de
conciencia. Un entrevistador religioso puede estar
predispuesto en contra de un candidato que profiere
blasfemias. Si el entrevistador está padeciendo las molestias
de una dispepsia o se encuentra indispuesto, puede no prestar
94
la debida atención a candidato. Su juicio puede ser malogrado
por su propia indisposición.
e) La Interacción
La entrevista puede considerarse como un proceso dinámico
o interacción ¿Qué es lo que la distingue de otras relaciones
interpersonales?
El entrevistador debe conducir la entrevista eficientemente,
pero no se debe volver mecánico, artificial o rebuscado en su
forma de ser. Cuando cualesquiera dos personas se
confrontan o afrontan una tarea común, se desarrolla un
vínculo emocional. El entrevistador debe ser consciente de
las modulaciones emocionales de la relación que se desarrolla
y mantenerlas en un nivel apropiado de intensidad y calidad.
Las asociaciones y los sentimientos, aprendidos por un
entrevistador en otras relaciones, pueden contaminar a la
entrevista y producir desagrado para ambas partes. Por
ejemplo, la galantería o el cortejo al entrevistar a una mujer
atractiva pueden anular el papel profesional de un hombre
como entrevistador. Una mujer entrevistadora se puede sentir
incómoda al adoptar el liderazgo o el control en una
conversación con un hombre muy corpulento. Un
entrevistador negro puede experimentar ansiedad al
entrevistar a una persona blanca o viceversa.
95
El entrevistador “completo” aprende a entrevistar
discretamente y sin ansiedad. Se da cuenta de que la relación
entrevistador-candidato debe tener carácter profesional, más
que personal si es que debe evaluar al candidato con justicia.
Sabe que debe subordinar sus propias necesidades y
sentimientos a la tarea por realizar. El entrevistador debe ser
sincero y agradable, pero no obstante guardar cierta distancia
emocional con el candidato.
f) El Candidato
El entrevistador interactúa con muy diferentes tipos de
candidatos. ¿Cómo puede la individualidad del candidato
afectar el comportamiento del entrevistador?
Diferentes personas crean diferentes problemas y
oportunidades para el entrevistador. Por ejemplo, el
entrevistador debe adaptar su vocabulario y sus formas de
expresarse, al nivel educativo o cultural de un individuo. Debe
aprender a ser paciente y parco a fin de estimular a una
persona lacónica o tímida al hablar. Tiene que controlar y
canalizar la verborrea de un candidato locuaz. Un candidato
hostil a veces puede ser conquistado al tratar directamente
de su hostilidad. Entrevistar a miembros de grupos
minoritarios puede crear problemas a algunos
entrevistadores.
96
Un entrevistador experto no reprochará al candidato si la
entrevista no se desenvuelve tan fluidamente como se
esperaba. Algunos candidatos son extremadamente difíciles
para ser bien entrevistados. En tales casos, el entrevistador
debe cuidarse de no dejar que los sentimientos de frustración
o influyan en su juicio. En forma similar, no debe permitir que
el placer que experimente en una entrevista deliciosa, anule
su crítica en la evaluación del solicitante.
g) El Papel Del Entrevistador
El entrevistador se encuentra en una posición clave como
mediador o distanciador entre la organización y el candidato.
¿Cómo equilibra el bienestar del individuo frente al de la
organización?
La entrevista de selección comúnmente es iniciada por la
organización de acuerdo con sus propios intereses. Tanto el
entrevistador como el candidato deben reconocer esto. Sin
embargo, el entrevistador debe responder siempre a las
necesidades y sentimientos del solicitante. En una entrevista
de desarrollo (por ejemplo, dirección del trabajo, revisión de
la ejecución, u orientación) el énfasis se orienta más hacia el
beneficio del individuo. Debido a que el entrevistador es un
representante de una compañía, como quiera que sea, no
puede anteponer las necesidades del individuo las de la
organización.
97
Algunos entrevistadores se encuentran a sí mismos movidos
por un sentimiento de simpatía y un deseo de ser útiles a los
candidatos. En cierto grado, un entrevistador puede ofrecer
consejo u orientación después de una entrevista de
evaluación. Si está indicada orientación vocacional o
profesional, no obstante, un buen procedimiento consiste en
referir a la persona a un orientador o agencia apropiada.
En resumen, el entrevistador “completo” no sólo debe tener
conocimientos y habilidades apropiados, ser consciente de las
demandas de su trabajo, ser sensible a sus necesidades
personales y entender la naturaleza del proceso de la
entrevista, sino que debe también conocer sus propias
limitaciones como una persona que desempeña un papel
importante, pero limitado.
4.2. Criterios de evaluación en la psicología organizacional
•Registro cualitativo y cuantitativo de
Nivel -Nivel intelectual

-capacidades cognitivas: abstracción, generalización, tipo de
pensamiento, razonamiento, análisis y síntesis y representación
Intelectual mental y simbólica

-inteligencia práctica y social
-capacidades sobresalientes y deficitarias
•Sociales
•De comunicación
Habilidades •Analíticas
•Interpretativas
•De toma de decisiones
98
4.3. ETAPAS DE LA OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA EN EL
AMBITO DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
 APERTURA
Es la recepción formal del entrevistado, donde se conocen por
primera vez ambas partes: entrevistado-entrevistador, y
recíprocamente tienen la primera impresión o impacto, del
cual dependerá muchas veces el transcurso de la entrevista.
 RAPPORT
Es aquella corriente afectiva y de comunicación que se da
entre entrevistado y entrevistador. El rapport es
imprescindible ya que cuando se establece de manera
adecuada, disminuye la ansiedad del solicitante, crea un clima
de confianza, espontaneidad, y provoca que el entrevistado
se comporte de modo natural de acuerdo con las
circunstancias del momento.
Existen algunos comportamientos y actitudes que contribuyen
a establecer el rapport como: tratar con cortesía, interesarse
al escuchar, aclarar que la información se tratará
confidencialmente y buscar privacidad en la entrevista.
Existen algunas preguntas que pueden servir como guía, por
ejemplo: “¿No tuvo problemas para estacionarse?” “Qué bien
cortado está su traje”. Si se observa, este tipo de preguntas
tienen como fin primordial reducir las tensiones del
entrevistado. Después de estos comentarios y al ver que el

99
entrevistado se ha explayado y relajado, el entrevistador
puede presentarse. “Bien mi nombre es…. y tengo el encargo
o la función de realizar esta entrevista, en la que esperamos
obtener una información mutua. Usted de la empresa y
nosotros de usted”.
De la misma manera como puedan existir comportamientos y
actitudes que facilitan el establecimiento de rapport, hay otros
que pueden perjudicarlo, tales como: el sarcasmo, contestar
el teléfono, mofarse de eventos que parecen estúpidos para
el entrevistador, pero no para el entrevistado. Así mismo,
otro de los errores que se pueden cometer en esta parte de la
entrevista es tratar con condescendencia al entrevistado,
hacer preguntas en sucesión rápida o poner a prueba la
veracidad del entrevistado de manera abierta o claridosa.
 APPROCK
Este procedimiento se ha definido como una técnica que
permite plantear, acercarse, aproximarse, abordar. Desde el
punto de vista sociopsicológico, se le ha denominado como
“distancia social o distancia psicológica” que existe entre dos
personas y que se caracteriza por el aislamiento y el contacto.
Para el propósito de la entrevista, es necesario que el
entrevistador desde el inicio establezca una distancia social de
acuerdo con el tipo de entrevista y con el objetivo que se
pretenda. ¿Qué distancia social desea conservar? ¿De

100
aproximación para facilitar el proceso de comunicación?, el
escritorio no deberá ser una barrera. ¿El de autoridad?,
entonces conservará el escritorio. Se hablará de “usted” como
una manera de mantener el respeto y marcar límites en la
entrevista, o bien, se puede hablar de “tú” para ver cómo
reacciona el entrevistado. Después de que el entrevistador
estuvo tuteando al entrevistado, es necesario observar si éste
se muestra inflexible en el manejo de “usted”, o si acepta el
tuteo haciendo lo mismo. Se puede utilizar el título
universitario como una forma de marcar niveles. “Soy el Ing.
tal…” y tengo el encargo de realizar esta entrevista, “Mire
señor ingeniero”, dice el entrevistador dirigiéndose al
entrevistado, y de manera reiterada se puede referir a él como
“señor ingeniero”.
En la entrevista no existen respuestas absolutas. Todo
depende con qué fin se realice. Si la empresa es conservadora
y se le da mucho valor a los títulos académicos, es
recomendable que se detecte cómo se maneja el entrevistado
en una situación en la que se estimule el trato que va a recibir
dentro de la organización. Si va a interactuar con gente joven,
es necesario observar si le causaría conflicto que no le
tomaran en cuenta su título y no le hablaran de “usted”.
Si el entrevistado planteas “¿por qué no nos hablamos de tú?”,
en ese momento el entrevistador debe contestar de acuerdo

101
con los objetivos de la entrevista, con la información que
desea obtener y no permitir que se le escape el control de la
entrevista. En caso de que conteste de manera afirmativa, de
inmediato debe retomar la iniciativa señalando: “Bien, estoy
de acuerdo. ¿Me podrías hablar sobre tu trayecto laboral?. En
caso negativo, “Considero que no es prudente por la situación
misma de la entrevista. Ahora dígame cuándo terminó su
carrera”.
 EMPATIA
Se le ha llamado sensibilidad, conocimiento o exactitud en la
percepción social. Es la capacidad de sentir lo que otros
sienten, de percibir lo que otros perciben, de compartir y
comprender los sentimientos de la otra persona. En la
apertura de la entrevista, la empatía juega un papel muy
importante, ya que al asumir esta actitud es posible percibir
el estado emocional del entrevistado y actuar, en
consecuencia, con certeza y no con base en inferencias
ambiguas e infundadas. Por ejemplo: en el momento en que
se está entrevistando a un obrero, ser empatico implica
ponerse en su lugar y compartir las vivencias que expone.
Sería percibir que tuvo
Todo esto hay que tomarlo en cuenta, percibir de manera
integral e inferir lo que esta persona puede aportar a la
organización. De igual manera, se puede hacer este análisis

102
si se realiza una entrevista con una persona joven del sexo
contrario y que es un ejecutivo. Responsabilidad del
entrevistador es compartir con cada una de las personas las
posibilidades que tiene en la vida y respetarlo profundamente,
tal y como cada ser humano merece.
 DESARROLLO
El desarrollo es la etapa de la entrevista que implica una gran
capacidad de percepción por parte del entrevistador para
registrar todas y cada una de las conductas y actitudes que
emite el entrevistado. Se podría decir también que es la etapa
donde se obtiene la mayor cantidad de información. Esto es
posible ya que supone que el rapport está establecido y existe
un clima de confianza, donde el entrevistado presenta una
mayor solidez y se obtiene información cada vez más
significativa, que pueda conducir a tomar una decisión
adecuada. Preguntas tales como: “¿Dónde vive usted?”
“¿Dónde estudio la primaria?”, etc. Sobre datos que
obviamente se conocen de antemano a través de la solicitud
o del currículo. Como se puede ver, el tipo de preguntas son
directas, pero no amenazantes, y además, el entrevistador es
el que tiene mayor participación.
Las áreas que se sugiere tocar en esta etapa son: el área
general y escolar.
 CIMA
103
Mientras en a etapa anterior el objetivo básico era obtener
información cuantitativa sobre las diferentes áreas tratadas y
la situación misma de la entrevista, en esta etapa el objetivo
se centrará en obtener información cualitativa más
significativa, ya que se supone que en este momento existe
el clima propicio de confianza, espontaneidad y seguridad.
Esta etapa se caracteriza por una mayor participación por
parte del entrevistado y una mínima intervención del
entrevistador. Es el momento de realizar preguntas de tipo
abierto, que algunos autores las llaman preguntas
exploratorias o de sonda. Aquí se puede abordar un área que
no haya quedado clara para el entrevistador, por lo que puede
preguntar y decir: “Háblame sobre su trayectoria
ocupacional”, “Hábleme más sobre sus estudios”. “Cuénteme
más sobre su familia”, y hasta allí lega a intervención del
entrevistador, dando pauta a que se explaye su interlocutor.
Las áreas que se sugiere tocar para investigar datos de tipo
cualitativo son: ocupacional, concepto de sí mismo y metas.
Y como un punto de transición entre la cima y el cierre, se
puede investigar más sobre las áreas familiar, salud y
pasatiempos.
 CIERRE
Cinco o diez minutos antes de terminar la entrevista, es
conveniente anunciar que se acerca el final con una

104
transacción como la siguiente: “Usted me ha proporcionado
una muy buena revisión de sus antecedentes y experiencia”.
“He disfrutado haber conversado con usted”. “Le agradezco
haber compartido esta información conmigo”. “Esta
información va a ser muy valiosa para tomar nuestra
decisión”.
Es recomendable también el uso de algunas frases como:
“Antes que terminemos, ¿qué preguntas le gustaría hacerme
sobre el trabajo, nuestra organización o cualquier otra cosa?,
o bien, “antes de terminar voy a hacerle dos preguntas más”.
“Nos estamos acercando al final, pero antes quisiera que me
dijera...”, todos estos recursos ayudan al entrevistado a
prepararse con éxito para el final de la entrevista. Este es el
momento de decidir los pasos a seguir e informar claramente
al entrevistado lo que va a suceder. Ejemplos:
“Le avisaremos por carta la decisión a la que lleguemos”.
“Comuníquese conmigo el próximo lunes a las 11 de la
mañana”
Cuando pueda continuarse el trámite de inmediato, se le
ayudará a dar el siguiente paso. Si el candidato (en el caso de
una entrevista de selección), no es aceptado, por ética
profesional se le debe orientar hacia dónde más puede
recurrir. Siempre debe respetarse su dignidad, hacerle sentir
105
que la entrevista valió la pena y no dejar que se vaya con la
idea de que salió derrotado.
106
1. TIPOS DE PROTOCOLOS DE OBSERVACIÓN EN AMBITOS
PROFESIONALES
1.1. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA
EN EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA CLÍNICA: La observación:
Dentro del área clínica la observación requerida es de tipo
sistemática, donde debe orientarse a extraer datos verbales y
no verbales y eventualmente dar lugar a inferencias sobre
estados de internos. Esta observación en los niños,
adolescente y adultos.
EN EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA: Dentro del ámbito
educativo la evaluación tiene distintas fases de comparación y
aunque la información de la evaluación puede ser usada con
distintos fines, también se puede usar en distintos niveles. Se
reconoce 4 niveles de evaluación:
• Evaluación del alumno
• Evaluación de programas o componentes
• Evaluación de la escuela
• Evaluación del sistema.
EN EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA: en el área de la
psicología comunitaria, para realizar la observación vamos

107
a tener cuatro características, primero comprender la situación
de estudio; segundo el observador participa como miembro del
grupo; tercero las observaciones e interpretaciones está
dirigidas a entender las relaciones de los individuos y cuarto; el
principio de contextualización requiere que todos los datos sean
considerados solamente en el contexto en el que fueron
obtenidos. Sin embargo, también se presentan algunos
inconvenientes siendo estos tres, primero; se quiere una gran
atención y observadores muy expertos; segundo se requieren
observaciones continuadas y por último la validez de los datos
puede verse afectada por las características personales del
observador.
EN EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: en la
psicología organizacional el observador tiene que tener las
siguientes habilidades, primero Conocimientos; segundo
habilidades para la entrevista: sociales, de comunicación,
analíticas e interpretativas y de toma de decisiones; tercero
conocer las demandas impuestas por la tarea y cuarto; conocer
las necesidades personales del entrevistador/ observador.
En resumen, el entrevistador “completo” no sólo debe tener
conocimientos y habilidades apropiados, ser consciente de las
demandas de su trabajo, ser sensible a sus necesidades personales y
entender la naturaleza del proceso de la entrevista, sino que debe

108
también conocer sus propias limitaciones como una persona que
desempeña un papel importante, pero limitado.
109
1. Elabora un cuadro comparativo entre los tipos de observación y
registro conductual, en los distintos ámbitos profesionales (clínico,
educativo, comunitario y organizacional)
Clínico
Educativo
Comunitario
Organizacional
110
Planeta.
Después de haber conocido los tipos de protocolos de observación y
registro de conducta que se utilizan en los ámbitos profesionales como
el clínico, educativo, comunitario y organizacional, pasaremos a
identificar en la siguiente unidad los diseños de protocolos de
observación.
111
UNIDAD TEMÁTICA IV
DISEÑO DE PROTOCOLOS DE OBSERVACIÓN
En la presente unidad, se abordarán los diseños
de protocolos de observación. Así como el
diseño de autoobservación.
 Idéntica los diseños de protocolos de observación.
 Conoce los instrumentos de observación no sistemáticos.
 Reconoce el instrumento de autoobservación y autoregistro de
conductas.
112
1. INSTRUMENTOS
1.1. REGISTROS NO SISTEMATIZADOS
1.1.1. DOCUMENTOS PERSONALES – DESCRIPTIVOS:
Documentos que produzcan información, intencionada o no, que
contemple la estructura y el funcionamiento de la vida del autor.
a) Historia de vida: Describe la vida cotidiana del ser
humano. Es un documento que permite comprender la
vida social, económica, educacional y psicológica del
individuo. Son relatos que parten de la realidad y
buscan estudiar la experiencia humana.
En la metodología el investigador interviene en el relato
formulando preguntas, éste recoge sus notas
 Entonces, comenzamos por el inicio de todo…
 Nacía el 7 de marzo de 1938, del siglo pasado. Aunque
yo siempre digo que yo soy del siglo ante-pasado [s.
XIX]. Mi padre se llamaba Cristóbal y mi mama Ignacia
Santos. Seguramente la familia de mi madre sería muy
religiosa, no lo puedo decir porque yo no los conocí. No
conocí a mis abuelos ni familia alguna. Mi mama era de
un pueblito de Guadalajara, de familia campesina, de un
pueblito de España del siglo –sí se puede decir-
antepasada, supongo yo de un pueblito muy religioso.
113
Mi papá era de la Sierra de Madrid, no sé de dónde eran
su madre y su padre…
 Naces en Barcelona y en ese momento está la Guerra
Civil…
 Sí. Yo tendría, no sé, siete u ocho meses. Mi papá estaba
en la guerra con los Republicanos. Le dieron un permiso
cuando yo nací ¿no? para que estuviera con mi mamá
unos días. Pero después se tuvo que ir de nuevo. Mi
mamá quedó sola en Barcelona conmigo… con todo ese
jaleo y, bueno, todas esas penurias. Cuando se vio que
la Guerra estaba finalizando, estaban perdiendo los
Republicanos, mi mamá no sabía nada de mi papá, o
sea, no tenía noticias. Ella pensó –te estoy diciendo todo
lo que ella me contaba- que si mi papá estaba con vida,
él estaba peleando en Cataluña, primero estuvo por la
Sierra de Madrid, pero después fue a Cataluña. Mi mamá
pensó que si mi papá seguía con vida, él pasaría –así
como estaba pasando muchísima gente- a Francia. Y ella
decidió, pues, que también pasaría. En ese momento
ella estaba acompañada por una hermana suya y una
prima; y las tres, conmigo, fuimos a Francia… a pie, por
la montaña. Allí, los franceses, no sé, que habían
organizado, es decir, recibían a los exilados, y las
mandaron, nos mandaron, al pueblo, a La Gravelle,

114
donde vivimos 10 años. Mi mamá seguía sin saber nada
de mi papá: si estaba vivo, si estaba muerto. Vivimos
allí 10 años. Cuando llegamos, mamá, mi tía y mi prima
fue, se pusieron en contacto con el cura del pueblo y el
cura quiso que nos fuéramos a un establo. Mi mamá se
negó rotundamente a eso y pidió hablar con el Alcalde,
quien finalmente buscó una habitación. Allí estuvieron
alojadas unos cuantos meses. Eso te lo cuento porque
mi mamá siempre tuvo un odio feroz hacia él; ella nunca
aceptó que yo me acercara a la Iglesia del pueblo, ni
que fuera a misa, ni nada de eso. Yo a misa no iba pero
a veces sí iba con mis amiguitos por la Iglesia. Me
acuerdo que en Navidad me gustaba mucho ir con ellos
a hacer un nacimiento [belén] en la iglesia.
 Y la segunda guerra mundial te agarra también en
Francia ¿no?
 Claro. Después de unos meses, no sé, mi tía y mi prima
se regresaron a España y mi mamá quedó sola allí. Mi
mamá trabajó como camarera en un hotel, el hotel del
pueblo, el único que había. Y mi mamá aprendió a tejer,
a tejer suéteres y cosas de esas, medias, bufandas,
todas esas cosas que se hacen de lana; y en adelante,
en su vida, ella se defendió tejiendo. Mientras tanto salió
de la habitación, era un pueblo muy pequeñito, tenía

115
600 habitantes… Yo volví al pueblo con una emoción
¡espantosa! Y quiero volver… ¡ese pueblito para mi es
sagrado! Toda la gente era gente pobre, gente humilde,
¡gente de pueblo! que vivía de sus oficios: uno era
herrero, otro era carpintero, el otro era panadero y así.
Y los alrededores eran de agricultores. ¡Allí no había
gente rica! Gente sencilla, trabajadora y pobre. Pero, sí
había una señora (no sé qué tan rica sería)… ella tenía
una casa grande en el mismo pueblo y, no sé por qué
motivo, ella le dio una partecita de la casa, como un
anexo de la casa, que daba a la calle.
b) Biografía: En este documento se recogen datos sobre la
vida de un individuo en un determinado contexto. Estos
datos son apartados por un grupo selecto de informantes
que suelen ser los que mejor dan cuenta de su propia
vida.
ALBERT EINSTEIN (1879-1955): Físico alemán, nacido
en Ulm, Alemania, en 1879. Cursó la primera
enseñanza en el instituto católico de Munich, ciudad a
la que se había trasladado su familia cuando él contaba
pocos años de edad. En 1894, su padre, tras un revés en
los negocios, marchó a Italia, mientras que Albert
permaneció en Alemania para acabar el bachillerato,
que concluyó con calificaciones mediocres, salvo

116
matemáticas. Más tarde, la familia se trasladó a Suiza,
donde ingresó en la Academia Politécnica de la ciudad
de Zurcí, por la que se graduó en 1900. Acabados los
estudios, y dado que no tenía la nacionalidad suiza,
pasó grandes dificultades para encontrar trabajo, por,
lo que terminó aceptando, en 1901, un puesto como
funcionario en la Oficina Suiza de Patentes de la ciudad De
Berna.
Probablemente, la ecuación de la física más conocida
a nivel popular es la expresión matemática de la
equivalencia masa-energía, E=mc2 deducida por
Einstein como una consecuencia lógica de esta teoría.
Obtuvo el Premio Nobel de Física en 1921 por su
explicación de la foto eléctrica.
Einstein murió en Princeton, New Jersey, el 18 de abril de
1955.
c) Autobiografía: Narración que realiza una persona acerca
de sus experiencias, inquietudes, aspiraciones, metas,
actitudes, etc.
Yo nací el veintiocho de octubre de 1986 en una
familia amorosa. Crecí en Suráfrica. Viví con mi madre,
con mi padre, y con mi hermana hasta que tenía un año.
Después, mi padre y mi madre se divorciaron. Yo era
demasiado joven, y no recuerdo mucho de esa separación.

117
Vivía con mi mamá y trataba de ver mi papá en los fines
de semana. Él a menudo me llevaba al parque y nosotros
volábamos la cometa. A veces, él empujaba a mi hermana
y a mí en los columpios. Era muy divertido.
Cuando yo era joven, trataba de implicarme en
varios deportes. En mi escuela, jugaba en cada deporte
que era ofrecido. Jugaba al tenis, el fútbol, la natación,
y el golf. No tengo la menor idea cómo era capaz de hacer
todos de estos y tener completas mis tareas. Pero
cuando era más joven, pensaba que la escuela era
también muy fácil.
Estudiaba muy poco, pero todo salía bien en los
exámenes. Era mejor en matemáticas y en las ciencias.
Pensaba que las clases de inglés y de historia eran
interesantes, pero yo las encontraba mucho más difíciles.
Cuando yo estaba en el tercer grado yo tuve que cambiar
de escuela. Estaba triste despedirme de mis amigos.
Sin embargo, en la escuela nueva encontré a personas
fantásticas, quienes llegaron a ser muy buenos amigos.
En mi escuela nueva aprendí hablar muchos
idiomas interesantes como: africano, hebreo, y zulú.
d) Entrevista en profundidad: El entrevistador sugiere al
entrevistado unos temas y le estimula para que exprese
todos sus sentimientos y pensamientos de forma libre,

118
conversacional y poco formal. (Tiene origen en la
entrevista clínica y psiquiátrica)
Ejemplo de entrevista psicológica. Caso Rossana. Parte IV
-R: Salgo hace 9 años con un hombre casado. Nos
queremos mucho, pero es algo imposible. No es correcto
que él deje un hogar para formar otro hogar. No aceptaría
nunca que él dejara a su esposa para casarse conmigo.
-P: (Luego de que me expresa esto con relativo
entusiasmo, se queda bruscamente absorta. Le pregunto
cuál es su dificultad para seguir expresándose y me
contesta:).
-R: La solución sería que muriera la esposa. Pero eso no
está en nuestras manos.
-P: (Dada la problemática planteada a esta altura de la
entrevista, resuelvo indagar directamente sobre su
sexualidad. Me contesta:).
-R: Mis relaciones sexuales son muy satisfactorias con ese
hombre. No siento ninguna culpa frente a su esposa, de
quién soy más o menos amiga. Es decir, más amigas son
las familias, mi familia con la familia de la esposa de ese
señor.
-P: (Como entra en un gesto de duda, y murmura algunas
palabras incomprensibles, mezclada con algunos
119
onomatopéyicos, resuelvo seguir preguntándole). ¿qué
haría si se embarazara?.
-R: Decididamente no dejaría seguir adelante un
embarazo. Usted comprende los prejuicios, eso es
imposible. pero estoy segura de que sería una buena
madre porque por ejemplo la hija de mi hermano me quiere
a mí mucho más que a su propia madre. La chiquita
siempre trata de estar conmigo y llora si la madre la viene
a buscar para separarla de mí. Tal vez por eso quiero tanto
a ese hombre con el cual “salgo”. El es muy cariñoso con
sus hijos. A veces me parece que él fuera la madre y el
padre de sus hijos. La madre se ocupa poco y siempre está
acicalándose o en reuniones con amigas.
-P: ( Le comunico que ha llegado el fin de la entrevista, y
le recomiendo el inicio de un tratamiento. Me contesta:)
-R: Tengo muchas esperanzas, doctor.
-P: ( La despedida se produce adecuadamente con una
sonrisa y muchas gracias, pero en el momento de
trasponer la puerta se vuelve, mira y exhala un suspiro,
finalmente continúa la marcha para retirarse).
Nota: Dicha entrevista no tiene correspondencia con la
realidad, está realizada con fines didácticos.
e) Diarios: Son informes personales que se utilizan para
recoger información sobre una base de cierta continuidad.

120
Suelen contener notas confidenciales sobre observaciones,
interpretaciones, hipótesis o explicaciones. Refleja la
experiencia vivida.
8 de Julio de 1942
A las tres de la tarde llamaron a nuestra puerta. Yo no lo
oí, porque estaba leyendo en la terraza, perezosamente
reclinada al sol en una mecedora. De pronto, Margot
apareció por la puerta de la cocina, visiblemente turbada.
 Papá ha recibido una citación de la SS -cuchicheó-.
Mamá acaba de salir a buscar al señor Van Daan (Van
Daan es un colega de papá y amigo nuestro). Yo
estaba aterrada: todo el mundo sabe qué significa
una citación; vi surgir en mi imaginación los campos
de concentración y las celdas solitarias. ¿Íbamos
a dejar a papá partir hacia allí?
 Naturalmente no se presentará - dijo Margot,
mientras que ambas esperábamos en la alcoba el
regreso de mamá.
 Mamá ha ido a casa de los Van Daan para ver si
podemos habitar desde mañana, nuestro escondite.
Los Van Daan se ocultarán allí con nosotros. Seremos
siete.
En nuestro dormitorio, Margot me confesó que la citación
no era para papá, sino para ella misma. Asustada de nuevo

121
empecé a llorar. Margot tiene dieciséis años. ¡Quieren pues
dejar ir solas a las muchachas de su edad!
Afortunadamente, como mamá ha dicho, no irá.
Diario de Ana Frank
f) Cuadernos de notas: Es una especie de diario que
traduce lo que sentimos como individuos, presta
atención a las manifestaciones más íntimas prescindiendo
de la perspectiva científica.
Reunirá los acontecimientos e impresiones de la jornada.
1.1.2. REGISTROS NARRATIVOS:
Reflejan eventos conductuales tal y como han ocurrido
intentando describir la conducta de forma objetiva.
a) Anecdotarios: Relato descriptivo de episodios o
anécdotas significativas vinculadas a un suceso descrito a
través de una observación. (Anotar lo que se ve). Este
anecdotario es la recopilación de casos curiosos
acontecidos con nuestros alumnos después de varios años.
Caso nº 1
Dos alumnos con retraso en la lectura, estaban repasando
los fonemas ca-co-cu. Se les preguntan a ambos que
dijesen palabras que comenzasen por "ca". Uno de ellos
dice "caca" y el otro sin pensarlo dos veces, dice "mierda".
Caso nº 2
122
Un ejercicio que estaba realizando un alumno, que
consistía en ponerle en el cuaderno una serie de palabras,
para que las leyera y dibujase debajo lo leído en la parte
superior. En una de las palabras ponía "gusano". El alumno
dibuja un jarro. Al preguntarle que había hecho, que si eso
era un gusano, éste responde que no, pero que el gusano
estaba dentro del jarro.
Caso nº 3
Se les pone a los alumnos de primero, una serie de frases
en la pizarra, para que las leyesen y dibujasen lo indicado
en ellas. En una de las frases ponía: "En el tejado habían
seis palomas caseras". Uno de los alumnos dibuja en el
tejado seis palomas y seis botellas de gaseosa La Casera.
Caso nº 4
Un alumno dibujando en su mesa, está escribiendo
incorrectamente, de forma que no levantaba el codo del
mismo lugar. El profesor al percatarse de la irregularidad y
que no le permitía llegar a determinados puntos del dibujo
le indicó que levantara el brazo. El alumno, sin pensarlo
dos veces, comienza a dibujar de nuevo, pero esta vez con
el brazo izquierdo completamente subido arriba.
b) Cartas: A diferencia de los diarios, se escriben a otra
persona con la expectativa de una respuesta posterior.
123
(Bisquerra Alzina, R. (2009). Metodología de la
investigación educativa. Madrid: La Muralla.)
Querido Papá Noel,
¡Feliz Navidad! ¿Estáis tú y tus elfos ocupados
preparando las vacaciones? Mi familia seguro que sí.
He sido muy buena este año. He ayudado a mi madre y a
mi padre a limpiar mi habitación y a fregar los platos
después de cenar. También me he encargado yo sola de
dar de comer a los peces de mi acuario.
Este año, espero que me traigas juguetes divertidos.
Algunas de las cosas que me gustarían este año son:
Una bici nueva
Un zanco de madera Algunos puzzles
Con cariño, María
c) Notas de campo: Es similar al anecdotario pero aquí se
incluyen impresiones e interpretaciones subjetivas. El
objetivo es que no se pierda la información obtenida, debe
estar siempre accesible para realizar nuevos análisis e
interpretaciones.
1.1.3. REGISTROS MECÁNICOS:
Se utilizan instrumentos que ayudan a registrar datos con
gran precisión.
124
a) Pruebas fotográficas: Permiten un análisis detenido y
profundo de determinados sucesos. Proporciona
ilustraciones y facilita la evocación de hechos.
b) Videos: Permite registrar la imagen y el sonido. Tiene la
ventaja de captar el movimiento.
c) Audio: Permite registrar el sonido.
1.1.4. OTRAS TECNICAS:
a) Consulta de documentos: Permite estar en contacto con
la realidad. Estos documentos pueden ser personales
u oficiales.
b) Elaboración de mapas: Se toma nota de la distribución
física, de un lugar, de los límites, la localización, etc.
c) Comentario en vivo: Observación de la ejecución de una
tarea y el comportamiento del grupo a la vez que se
realizan una serie de pautas para hacer comentarios sobre
lo que está ocurriendo.
125
AUTOOBSERVACIONES – AUTOREGISTROS
La autoobservación debe ser entendida como un doble proceso, por un
lado como atender deliberadamente a la propia conducta
(autoobservación propiamente dicha) y por otro en registrarla
mediante algún procedimiento previamente establecido.
Se considera una actividad compleja que implica además de la
observación y el registro de la conducta, el traslado del registro a un
gráfico que ofrezca información visual de la conducta, y el análisis e
interpretación de lo anotado. El proceso de representación
gráfica si bien es útil no siempre se usa, ni es necesario en todas las
ocasiones
Se debe aplicar en los casos de
a. Conductas íntimas y privadas (conductas sexuales, ciertas
pautas de interacción familiar o conyugal)
b. Conductas poco evidentes a observadores externos( ligera
agresividad, ciertos sentimientos de timidez, reacciones
psicosomáticas)
c. Conductas encubiertas, inaccesibles a al observación por otros
(tomar decisiones, pensar, fantasear, etc.)
d. Aquellas conductas que se suponen están desencadenas o
precedidas por reacciones internas (por ejemplo la conducta de
fumar, comer, comportarse asertivamente, estudiar, etc.)
126
e. En todos aquellos casos en que se considere que la auto-
observación puede ayudar a facilitar la motivación del paciente
a iniciar y seguir el tratamiento.
En todos los casos en que el uso de la observación externa resulte anti-
económica o inviable
1. SU UTILIDAD ES OBSERVADO EN LOS SIGUIENTES
ASPECTOS
1.1. Como método de evaluación:
a. En la Fase de evaluación:
a.1 Identificación del problema
a.2 obtención de la línea base del problema
b. En la fase de intervención
b.1 como una variable dependiente para evaluar los efectos
del tratamiento
1.2. Como medio de control terapéutico (valor terapéutico)
a. Factor motivador del cambio
b. Componente activo del tratamiento.
2. LOS TIPOS MÁS FRECUENTES SE RELACIONAN CON LOS
SIGUIENTES CASOS:
2.1. Registro para identificar la presencia de una conducta
Cuando Simplemente se desea registrar o saber si se da o no una
determinada conducta de modo regular durante un tiempo.
127
Ventaja: registra la presencia de la conducta, evalúa la
frecuencia y ritmo que está teniendo (incrementa, se
mantiene o decrementa)
Desventaja: Omite mucha información como el duración de la
conducta.
Ejemplo:
Una joven que desea aprender a escribir a máquina registra las
diariamente las veces en que realiza la conducta, durante 4
semanas. El registro se deduce que la joven presenta una
conducta irregular que va decreciendo y se presente
especialmente los fines de semana.
Registro simple de la presencia o ausencia de una conducta
(Conducta de realizar ejercicios de mecanografía)
1era.semana 2da. semana 3era 4ta Semana
semana
Lunes x
Martes X X
Miércoles X
Jueves x
Viernes x x X
Sábado x x X X
Domingo x X X
128
2.2. Registro para obtener información de una conducta
especifica
Es en donde conociendo la existencia de una comportamiento X
que está perturbando o desencadenado ciertos sucesos en la
persona se busca obtener una información global de dicha
comportamiento y específica, que permita sugerir que la
conductas, tanto internos como externos, podría estar
desencadenada el comportamiento estudiado.
Para ello una vez que se codifique la conducta o conductas más
frecuentes en el comportamiento a estudiar, se realiza el registro
de los antecedentes, consecuencias y características de dicho
comportamiento.
Ventaja: Permite mayor información, identifica los elementos
externos y internos que podrían estar desencadenando la
conducta.
Desventaja: No logra ser muy específico
Ejemplo:
En el caso de un comportamiento agresivo, de un padre hacia su
hijo de 6 años, se codifica todas aquellas conductas que
constituyen su comportamiento agresivo, en este caso se
identifica en 5 conductas cuyos códigos son P =pegar, R=
regañar, I= insultar, NR= no responderle. (Tabla
El registro permite una información permitió identificar que son
varias las situaciones que desencadenan su agresividad y solo en

129
un caso ésta está relacionada con algún error del niño. En lo
demás el desencadenante es:
Registro semanal de los antecedentes, consecuentes y
características de las conductas agresivas de un padre con su
hijo.
Lugar hora Personas Acciones y Comportamiento Acciones y
presentes pensamientos agresivo pensamientos
Día anteriores posteriores
Lunes Casa 10 Carmen Antonio tira la leche P Llora y tira otro
pm vaso
Martes Calle 9pm - Voy a llegar tarde al P No quiere ir al
trabajo por tu culpa colegio. P otra vez
Miércoles Casa 2,30 Carmen La comida esta mala R NR Carmen se va sin
pm comer
Jueves casa 12 Madre de Quiero estar solo I, B Mi suegra no me
pm Carmen habla
Carmen
2.3. Registro simultáneo, para la identificación y obtención
información de una conducta especifica.
Es el cuál se puede registrar la frecuencia de la conducta y las
circunstancias en que aparece,
Ejemplo la conducta de fumar, Donde se codifica las
circunstancias en que aparece de la siguiente manera: E=
estudiando, T= en el trabajo, TV= viendo televisión, C= antres
de comer, SS= situaciones sociales incomodas, P= solo, O= otros
(específicos).
130
Registro diario de la frecuencia de fumar y circunstancias en que
se da
Registro de la presencia de conductas y la Frecuencia
Día situación que se presenta
Mañana T T T T T T C P 8
Tarde C C E E E E E SS SS 12
SS SS SS
Noche TV TV TV TV 14
Total 24
3. REGLAS PARA LA PRÁCTICA DE LA AUTO-OBSERVACIÓN
 Discutir con la persona la importancia de la recogida de datos.
 Especificar claramente la clase de conducta que se tiene que
observar y sus parámetros (frecuencia, duración, intensidad,
etc)
 Seleccionar la técnica de registro que sea fácilmente
transportable y no altere la conducta del paciente.
 enseñar al paciente a representar lo anotado de forma gráfica.
 Practicar durante la sesión, y con ejemplos concretos, todo el
proceso indicado.
4. CONDICIONES A EXAMINAR EN CASO DE FRACASO EN LA
AUTO-OBSERVACIÓN
a. El terapeuta no ha sido lo suficientemente explícito al indicar
al paciente la conducta concreta a observar.

131
b. La conducta es un hábito muy estable, que el paciente realiza
sin apenas ser consciente de ello, y el procedimiento de auto-
observación no ha modificado en lo fundamental esta pauta.
c. El hecho de observarse es desagradable para el paciente y por
tanto, lo evita.
d. El sistema de registro es demasiado complejo.
 LOS EFECTOS TERAPÉUTICOS DE LA AUTO-OBSERVACIÓN.
a. La auto-observación como factor motivacional e instigador del
cambio.
b. La reactividad de la auto-observación y su papel activo en el
proceso de cambio.
 Variables que contribuyen a aumentar la reactividad de
la auto-observación:
1. La motivación de los pacientes para iniciar un
cambio en sus conductas
2. La secuencia temporal en que se realiza la auto-
observación
3. La naturaleza de la conducta que se observa
4. La indicación previa de los criterios, meta a la
que la conducta debería ajustarse
5. La valoración atribuida a la conducta que se
observa
6. El número de conductas observadas
7. El tipo de programa de registro

132
8. La visibilidad de la técnica de registro
c. Modelos teóricos que explican los efectos terapéuticos de la
auto-observación.
5. GUÍA PARA LA CONFECCIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA
HISTORIA CLÍNICA CONDUCTUAL.
1. DATOS DE FILIACIÓN:
1.1 Nombres y apellidos.
1.2 Edad.
1.3 Fecha de nacimiento.
1.4 Lugar de nacimiento. (opcional)
1.5 Grado de instrucción.
1.6 Ocupación.
1.7 Estado Civil.
1.8 Lugar entre hermanos.
1.9 Informante.
1.10 Dirección y teléfono del paciente.
1.11 Informantes: datos básicos.
2. PROBLEMA ACTUAL:
2.1 Identificación de las conductas problemas: es el establecimiento
de los problemas principales y secundarios (síntomas).
2.2 Ubicación cronológica de cada conducta problema:
a) ¿Desde cuándo aparecen las conductas problemas?
b) ¿El año anterior tuvo algún problema?
2.3 Descripción de cada problema (síntomas)

133
2.4 Establecimiento de condicionamientos y evolución de las
conductas problemas:
a) Precisar las circunstancias que rodearon al inicio de cada una de
las conductas problemas.
b) Establecimiento de reforzamientos.
c) Establecimiento de condicionamientos de segundo orden:
simbólico o cognitivo.
2.5 Estado actual del sujeto y su ambiente:
2.5.1 Descripción y evaluación del estado del organismo: variables
fisiológicas, psicosociales, otras variables relevantes.
2.5.2 Descripción y evaluación del medio ambiente: es la
determinación de las situaciones de estímulo que ocasionan en estos
momentos “reforzamiento” de conductas inadaptativas, facilitando su
mantenimiento o de condiciones particulares que actúan como “control
de estímulos”.
Procedimiento:
a) Describir y evaluar tanto la conducta adaptativa como
inadaptativas, señalando la frecuencia de estas respuestas o
conductas.
b) Establecimiento de “los estímulos reforzantes” como:
reforzadores materiales, sociales y de respuestas prepotentes. Poner
especial cuidado en las contingencias sociales proporcionadas al
paciente.
134
c) Registro de la conducta de los “elementos que actúan” sobre el
paciente como mediadores: padres, hermanos, parientes, profesores,
amigos, etc. (para manejarlos directamente o inducir cambios en la
conducta de ellos y del paciente).
d) Identificar y registrar las situaciones o condiciones ambientales
que actúan como estímulos discriminativos.
e) Registro anecdótico del repertorio conductual con el que cuenta
el paciente.
2.6 Tratamientos previos recibidos por el consultante.
2.7 Percepción o idea de la conducta problema por el consultante
(paciente).
3. ANTECEDENTES PERSONALES:
3.1 Embarazo, parto, enfermedades relevantes en la infancia.
3.2 Psicomotricidad, destete, enuresis, etc.
3.3 Comportamiento en la primera infancia: rabietas y pataletas,
agresividad, fobias, otras conductas relevantes.
3.4 Escolaridad y sus relaciones sociales.
Adolescencia:
3.5 Relaciones con el sexo opuesto y relaciones afectivas.
3.6 Conocimientos sexuales.
4. ANTECEDENTES FAMILIARES:
4.1 Padres: vivos, edad, ocupación, comportamiento más frecuente,
enfermedades.
135
4.2 Hermanos: vivos, edad, comportamiento más frecuente,
enfermedades.
4.3 Interacción familiar:
a) Pacientes con padres y hermanos.
b) Entre miembros de su familia.
4.4 Otros familiares con los que interactúa.
4.5 Entrenamiento religioso.
5. OTROS DATOS:
Si fueran necesarios para el tipo de caso a tratar.
5.1 Antecedentes psiquiátricos.
5.2 Historia sexual.
5.3 Historia del trabajo.
6. ANÁLISIS FUNCIONAL DE LAS CONDUCTAS PROBLEMAS:
6.1 Identificar para cada conducta problema en específico:
a) Estímulos antecedentes.
b) Respuestas características topográficas.
c) Estímulos consecuentes.
d) Variables condicionantes para cada conducta.
7. EXAMEN PSICOPATOLÓGICO CONDUCTUAL:
7.1 Físico (estado del organismo).
7.2 Síntomas (síndromes).
7.3 Funciones psicológicas.
8. EVALUACIÓN PSICOLÓGICA Y MEDICIÓN CONDUCTUAL:
8.1 Evaluación psicológica con tests objetivos.

136
8.2 Medición conductual:
(a) Registros observacionales directos de la conducta.
(b) Listas de chequeo e Inventarios de Autoreporte.
8.3 Otros exámenes complementarios.
9. DIAGNÓSTICO:
9.1 Diagnóstico clínico tradicional: Cuando se establezca el
diagnóstico en el caso de presentarse dos o más “entidades clínicas”
estas deberán ser consideradas en orden a su importancia o
“gravedad”. (Usar el DSM III - R).
9.2 Diagnóstico funcional conductual: Es una clasificación de las
respuestas en términos de su frecuencia de ocurrencia:
a) Excesos conductuales.
b) Debilitamientos conductuales.
c) Déficits conductuales.
d) Conductas adaptativas.
10. PLAN DE TRATAMIENTO:
Diseñar el programa de tratamiento conductual a desarrollar, siguiendo
las pautas para diseñar e implementar programar conductuales
presentados por José Anicama G., (1981).
11. PRONÓSTICO INICIAL:
Breve comentario de la duración del programa.
12. TRATAMIENTO PSICOLÓGICO CONDUCTUAL: EVOLUCIÓN
Aplicar el tratamiento para lograr el control de las conductas problemas
y analizar la evolución del programa, así como sus éxitos.

137
13. PLAN DE SEGUIMIENTO:
Esquematizar un desvanecimiento gradual de la intervención
terapéutica, mínimo 6 meses, deseable 1 año.
14. PRONÓSTICO FINAL:
Es la etapa de evaluación total del programa terapéutico y de
predicción de la conducta futura del cliente.
HISTORIA CLÍNICA
1. DATOS DE FILIACIÓN DEL NIÑO
 Nombre y Apellidos
 Edad con meses
 Fecha de Nacimiento
 Sexo
 Escolaridad
 Centro Educativo
 Posición en la Familia
2. DATOS FAMILIARES
2.1 PADRE
 Edad
 Lugar de Nacimiento
 Ocupación
 Lugar de Trabajo
2.2 MADRE
138
 Edad
 Lugar de Nacimiento
 Ocupación
 Lugar de Trabajo
Nota: Si uno de los padres tiene un nuevo cónyuge preguntar por los
mismos datos.
- Dirección
- Teléfono
- Estado Civil
- Fecha de Matrimonio
- Condición Socio – económica
- Número de hijos: orden de nacimiento y sexo
- Qué otras personas viven en el hogar y qué relación tienen con
el niño.
2.3 DESCRIPCIÓN DE LA CASA
(-número de habitaciones -dónde juega -dónde duerme, etc.)
3. MOTIVO DE CONSULTA
3.1 Descripción del motivo de consulta.
3.2 Circunstancias de aparición – Desarrollo – Estado actual del
síntoma – Agravación o mejoría.
3.3 Actitud de los padres: ¿Qué medidas se tomaron para combatir
el síntoma? Fantasía de enfermedad, ¿Por qué creen que apareció el
síntoma?
139
3.4 Otros Problemas.
4. HISTORIA DEL NIÑO
4.1 Antecedentes del Embarazo:
- ¿Cómo fue el embarazo?
- Deseado por el padre – por la madre.
- Intentó interrumpirlo de alguna manera? (consignar si
anteriormente tuvo algún aborto)
- Si no fue deseado, ¿cambió durante el embarazo el grado de
aceptación?
- Sexo deseado por la madre – por el padre.
4.2 Condiciones de la madre durante el embarazo:
4.2.1 Físicas: Vómitos, náuseas, hemorragias, edemas, hiper o
hipertensión arterial – anemia – trastornos tiroideos, trastornos
cardiacos, etc. Accidentes – traumatismos – hospitalización. Si tuvo
alguno de éstos síntomas especificar el mes y cuánto tiempo duró.
Asimismo, indicar qué medicamentos tomó, en qué mes y si fue por
prescripción médica o por iniciativa propia.
4.2.2 Psíquicas: Estado de ánimo – triste – angustiada – antojos –
temores en relación al feto, al parto. Repercusión emocional de algún
acontecimiento importante durante el embarazo (enfermedad o muerte
de alguna persona significativa). ¿La gestación fue distinta de las
demás que haya tenido la madre?
Relación de Pareja
140
4.2.3 Control Médico: Indicar desde cuándo – si hubo preparación
psicoprofiláctica. Hubo conocimiento previo del profesional que la
atendió?
4.3 Parto:
- A término – inducido – espontáneo – cesárea.
- ¿Cuánto tiempo duró?
- Hubo anestesia – fórceps – vacum.
- Cuál fue la presentación cefálica – podálica – pie – transversa
circular de cordón?
4.4 Condiciones del Niño al nacer:
- Respiró? – Lloró enseguida – cuánto tiempo se demoró sin llorar
– cianosis – hubo ictericia.
- Presentaba alguna anormalidad.
- Si uso oxígeno –incubadora.
- Cómo reaccionó al verlo por primera vez?
4.5 Periodo Neo – Natal y Post Natal:
4.5.1 Lactancia: Cuántas horas después de nacer fue puesto al pecho
– Se prendió bien – reflejo de succión – problemas en el pezón – Cada
cuánto tiempo mamaba – Cuando se estableció un horario regular –
Dificultades en la lactancia – Reacción de la madre frente al rechazo –
Fin de la lactancia – Destete fue brusco?
4.5.2 Mamadera: Desde cuándo – Cuánto tiempo – Horario – Hasta
que edad – Quien y cómo se le daba – rechazó la mamadera y si así
fue cómo reaccionó la madre.

141
4.5.3 Otros Alimentos: Aparición de los primeros dientes – dificultades
a partir de la aparición de los dientes – Comió alimentos sólidos,
papillas en qué mes – Dificultades.
4.5.4 Alimentación: Cómo come – caprichos alimenticios – se alimenta
sólo – a qué medios recurre la madre para conseguir que se alimente
– Horario regular.
Tiene reacciones alérgicas o dificultades digestivas.
Actitud de la familia hacia sus hábitos de alimentación.
4.5.5 Sueños: Cómo dormía – tranquilo, irritable – quejumbroso, etc.
- Dónde dormía – cuánto tiempo compartió la habitación de los
padres, causas y momentos del cambio.
- Necesitaba compañía, luz, insomnio. Cómo se solucionaba – uso
del chupón, dedo o algún otro objeto (hasta cuándo método de
supresión).
- Pesadillas, terrores nocturnos – sonambulismo – rechinamiento
de dientes – babeo.
- Número de horas para dormirse – le cuesta dormirse levantarse
– teme la oscuridad – otras particularidades.
- Cohabitación.
4.6 Desarrollo Neuro-muscular:
- Especificar a qué edad el niño pudo sostener la cabeza solo –
sentarse solo – mantenerse parado – gatear – caminar.
- Quién le enseñó a caminar – dificultades al caminar – tendencia
a caerse mucho – (pie plano) – reacción del niño ante sus fracasos.
142
- Lenguaje: Sonrisa – reconocimiento de personas – localizaciones
primeras palabras, cuáles y cuándo fueron? – primeras frases –
lenguaje completo – Cómo le enseñaron a hablar.
- Defectos en el lenguaje: (especificar a qué edad) tartamudez –
dislalias – otros defectos en la pronunciación.
- Cómo habla ahora.
4.7 Control de Esfínteres:
- Cuándo comenzó el aprendizaje – quien le enseñó – cuánto
tiempo duró – métodos.
- Cuándo fue el control vesical – anal diurno y nocturno.
- Reacción de una madre frente a los logros o fracasos.
- Eliminación: Mueve el vientre a diario – diarreas – estreñimiento
frecuencia de enemas, supositorios o purgantes, etc.
- Enuresis: Señalar si es diurna o nocturna, circunstancias de la
aparición – desde cuándo y hasta que edad – actitud y reacción del
niño y la familia – hay o ha habido otros miembros de la familia que se
orinan.
- Encopresis.
4.8 Hábitos de Independencia Personal:
- Come solo? Desde cuándo – se corta la carne? – Se viste solo –
elige su ropa – se baña y/o lava solo – cruza las calles – hace mandados
fuera de casa.
5. ENFERMEDADES
143
- Señalar qué enfermedades tuvo, a qué edad, gravedad y si hubo
variaciones en la vida del niño a raíz de ellas. Rubéola – sarampión –
varicela – tos convulsiva, etc. - Reacción emocional de los padres.
- Operaciones (edad – información – previa – anestesia – reacción
del niño).
- Hospitalizaciones.
- Traumatismo y accidentes (quemaduras, caídas, ingestión de
sustancias peligrosas).
- Circuncisión – a qué edad.
- Tratamiento odontológico.
- Trastornos Digestivos: dolores de estómago – vómitos –
náuseas.
- Trastornos Circulatorios: palpitaciones – enrojecimiento – palidez
– fatiga.
- Trastornos Motores o Musculares: inestabilidad motriz –
parpadeo – tics – espasmos.
- Sentidos: agudeza visual y auditiva.
- Trastornos neuro-vegetativos o neurológicos: convulsiones –
ausencias – mareos – jaquecas – desmayos – mareos en circunstancias
particulares – convulsiones. Informe neurológico – tiene E.E.G.?
- ¿Sigue el niño algún tratamiento médico? – Con qué frecuencia
tiene control médico.
- Reacción de los padres frente a las enfermedades del niño.
6. DESARROLLO SOCIO - EMOCIONAL

144
6.1 Humor, conductas, reacciones afectivas: - alegre – triste –
accesos depresivos – activo – sumiso – generoso, cruel, egoísta, hace
fácilmente amigos, se aísla, celos, mentiroso, fabulador, llantos fáciles,
sabe defenderse.
6.2 Juegos: qué juegos prefiere – con qué juega – con quién juega –
actitud frente a los juguetes (cuidadoso, destructor) – actitud frente a
los compañeros de juego: es líder – sumiso – Prefiere jugar aislado, no
comparte, etc. – a quién representa con frecuencia.
- Si ve T.V. Qué programas, con qué frecuencia.
6.3 Temores o miedos: a qué tiene miedo – actitud del niño y de los
padres (tiempo y evolución). Algún otro miembro de la familia tiene los
mismos miedos u otros diferentes.
6.4 Trastornos de los hábitos: se come las uñas – se chupa el dedo
– miente – roba – se escapa de la casa – tics.
6.5 Impresiones fuertes: reacción de la niña y la familia.
6.6 Métodos disciplinarios: cuándo se castiga – cómo y quien imparte
el castigo – reacción del niño frente al castigo – reacción de los padres
y demás familiares – se ponen de acuerdo los padres se gratifica
cuando cumple (similares preguntas).
7. EDUCACIÓN SEXUAL
- Qué información tiene sobre: nacimiento, diferencia de sexos.
- Quién proporcionó la información – cómo se hizo – nominación
que se le da a los genitales.
145
- Juego sexuales – masturbación: actitud de los padres, frecuencia
– circunstancias.
- Los padres se exhiben desnudos – si el niño toca a la mamá y si
ésta se deja tocar – si se bañan juntos.
- Ha presenciado relaciones sexuales.
8. HISTORIA ESCOLAR DEL NIÑO
- Edad que ingresó al jardín – reacción del niño.
- Qué grado cursa actualmente – en que turno.
- Cambios de escuela.
- Dificultades en el comienzo del aprendizaje de: lectura, escritura
– matemáticas.
- Variaciones en el rendimiento y en la actitud hacia la maestra y
la escuela.
- Preocupación exagerada para cumplir los deberes.
- Problemas de conducta en la escuela.
- Realiza otras actividades: música – idiomas – deportes, etc.
9. RELACIÓN DE UN DÍA DE VIDA
- Quien lo despierta – hora – qué hace en la mañana – desayuna
y almuerza con quién? – qué hace en la tarde – qué tiempo le dedica
la madre – duerme a qué horas - se resiste – problemas durante el día
especificar.
10. RELACIÓN DE UN DÍA DE FIESTA: Domingo o feriado
11. RELACIÓN DE UN DÍA DE CUMPLEAÑOS: Del paciente o
hermanos reacción frente a los regalos.

146
12. ANTECEDENTES PSICOPATOLÓGICOS EN LA FAMILIA:
- “personas raras” – mal carácter – retardo mental – epilepsia –
alcoholismo – ceguera – sordera, etc.
- Qué relación tiene con el niño.
13. HISTORIA FAMILIAR
- Cómo fue la infancia de los padres. 1) ¿Cómo fue la de la madre?
Qué dice ella? 2) ¿Qué tipo de matrimonio tuvieron sus padres? Qué
tipo de niños eran, número de hermanos – recuerdos del padre –
recuerdos de la madre (gratos e ingratos) – desarrollo de su
escolaridad – cómo fue la adolescencia – cómo se conocieron –
relaciones pre – maritales – de la época en que se conocieron hasta la
actualidad cómo fue la relación, si hubieron crisis como reaccionaron
cada uno de ellos, los niños – pensaron en separarse alguna vez –
discusiones: dónde fueron, qué hacía el niño, si pensaron que aunque
no estuviera el niño podría percibir el problema.
- Práctica religiosa o ideología.
- Vida sexual de la pareja.
HISTORIA CLÍNICA – NIÑO
NOMBRE Y APELLIDO: ______________________SEXO:______________
DOMICILIO: _____________________________ TELF.:_____________
CIUDAD: _______________________ FECHA DE NACIMIENTO: _________
LUGAR DE NACIMIENTO: _______________________________________
147
EDAD ACTUAL: __________
NOMBRE Y APELLIDO DEL PADRE: _________________________EDAD:____
NACIONALIDAD: ______________________OCUPACIÓN:_____________
NOMBRE Y APELLIDO: ______________________EDAD:______________
NACIONALIDAD: ______________________OCUPACIÓN:_____________
FECHA DE CASAMIENTO: __________________RELIGIÓN:_____________
IDIOMAS QUE HABLAN EN LA CASA: ________________________________
NÚMERO DE HIJOS: NOMBRES EDAD SEXO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8..
SI HAY FALLECIDOS ANOTAR LA CAUSA:
ESTUDIOS CURSADOS POR LOS PADRES:
PADECIERON ALGUNA ENFERMEDAD EN ÉPOCA CERCANA AL NACIMIENTO DEL NIÑO:
148
¿CUÁNTO TIEMPO DE CASADOS LLEVABAN CUANDO NACIÓ EL PACIENTE?
¿EXISTEN O HA EXISTIDO EN LA FAMILIA ALGUIEN CON EPILEPSIA, PARÁLISIS, ASMA,
DIABETES, ALCOHOLISMO, CEGUERA, SORDERA O ATAQUE DE CUALQUIER
NATURALEZA?
¿EXISTEN O HAN EXISTIDO PERSONAS “RARAS”, DE MAL CARÁCTER, IRRITABLES O
VIOLENTAS, ENFERMOS MENTALES O CON ATRASO MENTAL, SUICIDAS, MONGÓLICOS,
ETC.?
DESCRIPCIÓN DE LA CASA EN QUE VIVE:
QUIENES VIVEN EN LA MISMA CASA O HAN ESTADO CERCA DEL NIÑO EN LOS PRIMEROS
AÑOS DE SU VIDA.- APTITUD, CONDUCTA Y SENTIMIENTOS CON RESPECTO A ÉL:
RELACIÓN DEL PACIENTE CON LAS MADRES (DESCRIBIR):
RELACIÓN DEL PACIENTE CON LOS HERMANOS (DESCRIBIR):
149
ENFERMEDADES PARECIDAS
ENFERMEDADES GRAVES DURANTE LOS DOS PRIMEROS AÑOS DE
VIDA:
- DESHIDRATACIÓN:_________
- TOXICOZIS:
ENFERMEDADES DE LA INFANCIA:
- PAPERAS ( ) - SARAMPIÓN ( )
- ESCARLATINA ( ) - VARICELA ( )
- TOS CONVULSIVA ( ) - TIFOIDEA ( )
- OTROS ( )
SENTIDOS
- AGUDEZA VISUAL Y
AUDITIVA:
HÁBITOS NERVIOSOS O MANIPULACIONES DEL CUERPO
ACTITUD DE LOS PADRES FRENTE A ESOS HÁBITOS:
- SE CHUPA EL DEDO?
150
- SE MUERDE LAS UÑAS?:
- HACE MANDADOS?:
- CONOCE EL VALOR DEL DINERO?:
- VIAJA SOLO?
- VE DURANTE MUCHO TIEMPO TELEVISIÓN?:
- ¿QUÉ PROGRAMAS PREFIERE?:
- ¿ES MIEDOSA? ¿TEMOR A QUÉ?
¿CÓMO VIVE UN DÍA COMÚN DE VIDA (DESCRIBIR LOS HORARIOS)?:
¿CÓMO VIVE UN DÍA DOMINGO O FERIADO? (DESCRIBIR CON
HORARIOS):
HISTORIA CLÍNICA
MOTIVO DE CONSULTA:
151
ACCIDENTES:
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS:
_______________________________________________________
______________________________
CONVULSIONES:
ESTADO ACTUAL DEL NIÑO
SUEÑO:
¿Dónde duerme el niño?
Si duerme solo ¿Desde cuando?
Cómo duerme.- tiene pesadillas ( ), terrores nocturnos ( ),
Somniloquía ( ), sonambulismo ( ), rechina-
miento de dientes ( ), inquietud ( )?
- Deben acompañarlo? ___________________
- lo atienden si se despierta? ____________
- Teme a la oscuridad?_____________________
- Número de horas de sueño, siesta, horario
regular:__________________
- Le cuesta levantarse? __________________________

152
- Le cuesta dormirse?_______________________
ALIMENTACIÓN
- ¿Come de todo? ( )
- Horario regular ( )
- ¿Se alimenta solo? ( )
- ¿Tiene caprichos? ( )
- ¿Recurren a medios para
conseguir que se alimente? ( )
TRASTORNOS DIGESTIVOS
Dolores de estómago ( ), vómitos ( ), mareos ( ), diarreas ( ),
constipación ( ).
OTROS TRASTORNOS CONDUCTUALES
INSTRUCCIONES BÁSICAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE UNA
ENTREVISTA
“ Buenos Días, señor (a) , o -----, yo soy -----------------. Me
interesa saber --------------. Con este propósito deseo conocer ----
-------------------------------. Tus respuestas serán muy útil para
153
.................................. y permitirá buscar solución a algunos de
los diversos -----------------------------------------------. “
154
1. INSTRUMENTOS
1.1. REGISTROS NO SISTEMATIZADOS: vamos a encontrar los
siguientes tipos de registros no sistematizados:
1.1.1. DOCUMENTOS PERSONALES – DESCRIPTIVOS:
Documentos que produzcan información, intencionada o no,
que contemple la estructura y el funcionamiento de la vida
del autor.
1.1.2. REGISTROS NARRATIVOS: Reflejan eventos
conductuales tal y como han ocurrido intentando
describir la conducta de forma objetiva.
1.1.3. REGISTROS MECÁNICOS: Se utilizan instrumentos
que ayudan a registrar datos con gran precisión, como
pruebas fotográficas; videos y audios.
2. AUTOOBSERVACIONES – AUTOREGISTROS: La autoobservación
debe ser entendida como un doble proceso, por un lado como
atender deliberadamente a la propia conducta (autoobservación
propiamente dicha) y por otro en registrarla mediante algún
procedimiento previamente establecido.
Se considera una actividad compleja que implica además de la
observación y el registro de la conducta, el traslado del registro a
un gráfico que ofrezca información visual de la conducta, y el

155
análisis e interpretación de lo anotado. El proceso de
representación gráfica si bien es útil no siempre se usa, ni es
necesario en todas las ocasiones
Se debe aplicar en los casos de:
a. Conductas íntimas y privadas (conductas sexuales, ciertas
pautas de interacción familiar o conyugal)
b. Conductas poco evidentes a observadores externos( ligera
agresividad, ciertos sentimientos de timidez, reacciones
psicosomáticas)
c. Conductas encubiertas, inaccesibles a al observación por otros
(tomar decisiones, pensar, fantasear, etc.)
d. Aquellas conductas que se suponen están desencadenas o
precedidas por reacciones internas (por ejemplo la conducta de
fumar, comer, comportarse asertivamente, estudiar, etc.)
e. En todos aquellos casos en que se considere que la auto-
observación puede ayudar a facilitar la motivación del paciente
a iniciar y seguir el tratamiento.
En todos los casos en que el uso de la observación externa resulte
anti-económica o inviable.
Uno de los instrumentos de observación y registro viene a ser los
registros no sistematizados, los cuales se clasifican en:
156
DOCUMENTOS REGISTROS REGISTROS OTRAS
PERSONALES - NARRATIVOS MECÁNICOS TÉCNICAS
DESCRIPTIVOS
1. Elabora un resumen de cada uno de ellos:
2. ¿En qué consiste la AUTOOBSERVACION?
3. ¿La autoobservación en qué casos se aplica?
 A
Auto-observación
 B
 C
 D
 E
 F
157
4. ¿Cuáles son las reglas para la práctica de la auto-observación?
AUTOOBSERVACIÓN
1.
REGLAS
2.
3.
4.
158
Planeta.
159

Observación

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Técnicas de Observación y Registro Conductual

OBJETIVO GENERAL .................................................................... 6

ESQUEMA GENERAL .................................................................... 7

UNIDAD TEMÁTICA I ................................................................... 8

2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN: (Benguría

y otros, 2010) .................................................................... 11

3. PASOS CLAVES DE LA OBSERVACIÓN ............................ 12

4. PROBLEMAS RELACIONADOS A LA OBSERVACIÓN ........... 12

UNIDAD TEMÁTICA II ................................................................ 27

TECNICAS DE OBSERVACIÓN .................................................. 28

1. Observación no sistematizada, ocasional o no controlada .. 28

2. Observación sistematizada o controlada ......................... 39

3. Observación muy sistematizada ..................................... 56

TECNICAS DE REGISTRO DE CONDUCTAS ................................. 59

1. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE REGISTRO ................. 59

2. TIPOS DE REGISTROS .................................................. 59

3. REGISTROS CONDUCTUALES ........................................ 63

UNIDAD TEMÁTICA III .............................................................. 79

TIPOS DE PROTOCOLOS EN AMBITOS PROFESIONALES .............. 80

1. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN

EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA CLÍNICA .................................... 80

2. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN

EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA ............................... 84

3. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN

EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA ........................... 87

4. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN

EL ÁREA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL ..................... 90

UNIDAD TEMÁTICA IV ............................................................. 112

DISEÑO DE PROTOCOLOS DE OBSERVACIÓN .......................... 113

1. INSTRUMENTOS ........................................................ 113

AUTOOBSERVACIONES – AUTOREGISTROS ............................. 126

1. SU UTILIDAD ES OBSERVADO EN LOS SIGUIENTES

ASPECTOS ....................................................................... 127

2. LOS TIPOS MÁS FRECUENTES SE RELACIONAN CON LOS

SIGUIENTES CASOS: ......................................................... 127

3. REGLAS PARA LA PRÁCTICA DE LA AUTO-OBSERVACIÓN 131

4. CONDICIONES A EXAMINAR EN CASO DE FRACASO EN LA

AUTO-OBSERVACIÓN ........................................................ 131

5. GUÍA PARA LA CONFECCIÓN DE LA HISTORIA CLÍNICA .. 133

La Universidad Peruana los Andes, busca la excelencia en la formación

profesional de sus estudiantes. Y es así que dentro de la Facultad de

Ciencias de la Salud y de la Carrera Profesional de Psicología se busca

la formación integral de cada uno de los estudiantes, para responder a

las demandas de un mundo globalizado, respondiendo a las

necesidades locales, regionales y/o nacionales.

El estudiante que se viene formando en la Carrera de Psicología, debe

manejar un cuerpo de conocimientos teóricos y prácticos amplios que

le permitan manejar instrumentos, técnicas entre otros, los cuales le

facilitarán un pleno desarrollo profesional.

Es así que el presente trabajo corresponde al módulo de Técnicas de

Observación y Registro Conductual, el cual le permitirá desarrollar

parte de esta formación y dominio de técnicas el cual contiene los

siguientes temas: fundamentos teóricos de la observación y registro

de conductas, técnicas de observación y registro de conductas, tipos

de protocolos en ámbitos profesionales y diseño de protocolos de

El módulo busca conocer y aplicar las diferentes técnicas de

observación y registró conductual en el proceso de evaluación

psicológica de manera eficaz.

Por lo cual pongo en consideración este trabajo, que será de utilidad

para el estudiante que se encuentra en constante desarrollo e

investigación de su especialidad. Encontrándose el presente módulo

abierto a la investigación y aporte.