KERANGKA ACUAN Formatted: Left: 0", Right: 0.2", Top: 0.

59", Bottom:
0.79", Width: 8.27", Height: 12.99", Header distance from
edge: 0.49", Footer distance from edge: 0.49"
PENGGALANGAN KOMITMEN
PUSKESMAS WAIRASATABA TERET
TAHUN 201917
Formatted: Justified, Indent: Left: -0.2"

A. PENDAHULUAN Formatted: Justified

Dalam mencapai derajat kesehatan yang optimal dibidang kesehatan pada saat ini diupayakan melalui perbaikan
mutu pelayanan di fasilitas Puskesmas merupakan fasilitas kesehatan tingkat pertama yang bertanggung jawab dalam
menyediakan pelayanan kesehatan bagi masyarakat melalui penyelenggara upaya kesehatan masyarakat dan upaya
kesehatan perorangan.
Untuk mencegah timbulnya, hambatan internal perlu diselesaikan dengan pendekatan yang lebih interpersonal.
Selain digunakan pendekatan teori, pengalaman bisa menjadi panutan yang baik . keterbatasan human relation personel
kesehatan di lapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen bersama baik dalam kerangka
sebagai individu maupun organisasi. Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kutub yaitu dari pemimpin
dan anggota yang lainnya.
Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan persepsi terhadap suatu sistem yang
akan diterapkan sangat penting.

B. LATAR BELAKANG
Tanggung jawab puskesmas sebagai unit pelaksana teknis adalah menyelenggarakan sebagian tugas
pembangunan kesehatanyang dibebankan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota. Untuk hasil yang optimal
,berdasarkan hasil evaluasi penilaian kinerja oleh Dinas Kesehatan Kabupaten Bengkulu TengahSumba Tengah tahun
20186 menunjukkan sebagian Puskesmas belum memenuhi pencapaian kinerja..
Sedangkan kepatuhan terhadap standar prosedur operasional yang diukur melalui compliance rate beberapa unit
menunjukan hasil dibawah 80% sedangkan indek kepuasan masyarakat untuk mengukur kepuasan pelanggan diperoleh
hasil masih belum memuaskan masih ada dengan nilai 59,5 % sehingga masih ada beberapa pengunjung yang
mengungkapkan rendahnya kualitas pelayanan puskesmas.

C. Tujuan Umum dan Tujuan Khusus

A. Tujuan Umum
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan persepsi dan terwujudnya peningkatan
pengelolaan mutu di Puskesmas secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegitan mutu dan
kinerja secara konsisten dan sistematis.
B. Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di Puskesmas, maka diharapkan :
1. Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja secara berkesinambungan
2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis
3. Terwujudnya kepatuhan pelaksanaan kegiatan kontrak dengan pihak ketiga
4. Terwujudnya peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu pelayanan

C. Kegitan pokok dan rincian kegiatan

No Kegitan Pokok Rincian Kegiatan

A Peningkatan pengukuran kinerja Menetapkan indikator mutu pelayanan Formatted: Justified

Menetapkan sasaran Formatted: Justified

Menetapkan instrumen Formatted: Justified

Mencatat data Formatted: Justified

Melaksanakan pengukuran Formatted: Justified

Melakukan analisis Formatted: Justified

Melakukan tindak lanjut Formatted: Justified

B Peningkatan pelaksanaan audit Menetapkan tim audit Formatted: Justified

internal
Menetapkan periodisasi audit internal Formatted: Justified
 Pelaksanaan audit internal Formatted: Justified

C Peningkatan pengelolaan kontrak Indentifikasi masalah kegiatan yang Formatted: Justified

pihak ke tiga memerlukan dukungan pihak ke tiga
Penetapan spesifikasi Formatted: Justified

Penyusunan dokumen kontrak Formatted: Justified

penetapan pihak ketigak Formatted: Justified

Pelaksanaan kegiatan Formatted: Justified

Evaluasi kegiatan Formatted: Justified

Rencana tindak lanjut Formatted: Justified

D Peningkatan kemampuan pegawai Identifikasi kapasitas masing – masing staf Formatted: Justified
dalam mutu pelayanan
Penetapan standar kopetensi Formatted: Justified

Peningkatan kapasitas staf Formatted: Justified

Penyusunan rencana kerja staf Formatted: Justified

pelaksanaan rencana kerja
Penilaian hasil kerja Formatted: Justified

Rencana tindak lanjut Formatted: Justified

D. Cara melaksanakan kegiatan Formatted: Justified

a) Cara melaksanakan kegiatan
Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah mengikuti siklus Plan,Do,Cek,
Action.
Adapun cara yang ditetapkan adalah :
1. Pengukuran kinerja melalui Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP)
2. Pelaksanaan audit internal secara periodik semester
3. Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga
4. Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM

b) Sasaran
1) Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang berkategori baik
2) Terlaksananya audit mutu internal secara periodik semesteran dengan tepat waktu
3) Terpatuhinya semua isi ketentuan kontrak dengan pihak ketiga 100%
4) Jumlah karyawan puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi mutu 40% pertahun kegiatan
c) Rincian kegiatan, sasaran khusus, cara melaksanakan kegiatan

c) Formatted: Normal, Justified, No bullets or numbering

Formatted: Justified
N KEGIATAN SASARAN RINCIAN SASARAN CARA Formatted Table
O POKOK UMUM KEGIATAN MELAKSANAKAN
KEGIATAN
1 PENINGKATA Kinerja Menetapkan Tersusunnya Pertemuan unit Formatted: Justified
N Pelayanan indikator mutu indikator pembahasan
PENGUKURA di pelayanan indikator,sasaran,i
N KINERJA Puskesmas nstrumen
Menetapkan Tersepakatin Sda Formatted: Justified
sasaran ya sasaran
Menetapkan Terwujudnya sda Formatted: Justified
instrumen instrumen
Mencatat data Terekamnya Pencatatan data – Formatted: Justified
data data yang ada
secara rutin
Melaksanakan Terlaksanany Pengukuran ditiap Formatted: Justified
pengukuran a kegiatan unit melalui
pengukuran wawancara dan
observasi
Melakukan Adanya Penganalisaan Formatted: Justified
analisis dokumen data di tiap unit
hasil analisis
 Melakukan Tersusunnya Menyusun tindak Formatted: Justified
tindak lanjut rencana lanjut di setiap unit
tindak lanjut
2 Peningkatan Unit – unit Menetapkan Tersusunnya Rapat bersama tim Formatted: Justified
pelaksanaan pelayanan tim audit tim audit pengendalian
audit internal di mutu
Puskesmas
Penetapan Tersusunnya Penetapan jadwal Formatted: Justified
periodisasi jadwal audit kegiatan audit
audit internal
Pelaksanaan Terlaksanany Melakukan audit Formatted: Justified
audit internal a audit sesuai jadwal yang Formatted: Justified
telah ditetapkan
3 Peningkatan Kegiatan Identifikasi Teridentifika Rapat bersama Formatted: Justified
pengelolaan unit yang masalah sinya membahas Formatted: Justified
kontrak pihak terkait kegiatan yang kegiatan kebutuhan kerja
ketiga dengan memerlukan yang sama dengan pihak
pihak dukungan berhubunga ketiga
ketiga pihak ketiga n dengan
pihak ketiga
Penetapan Tersusunnya Penetapan aspek Formatted: Justified
spesifikasi spesifikasi oleh tim teknis
yang yang terkait
dibutuhkan dengan pihak
dalam kerja ketiga
sama pihak (administrasi dan
ketiga teknis)
Penyusunan Tersususnny Penugasan kepada Formatted: Justified
dokumen a kontrak tim administrasi
kontrak dengan dan teknis yang
pihak ketiga terkait dengan
pihak ketiga
Penetapan Penandatang Pertemuan dan Formatted: Justified
pihak ketiga anan kontrak pembahasan
kerja kesepakatan
kontrak kerja
Pelaksanaan Terlaksanany Adanya bentuk Formatted: Justified
kegiatan a kegiatan kerja sama nyata
sesuai isi di Puskesmas
kontrak dengan pihak
ketiga
Evaluasi Adanya Monev hasil kerja Formatted: Justified
kegiatan catatan hasil oleh pihak ketiga
monev
Rencana Tersusunnya Penyusunan Formatted: Justified
tindak lanjut rencana rekomendasi
tindak lanjut tindak lanjut hasil
monev
4 Peningkatan Semua staf Identifikasi Diketahuinya Rapat pembahasan Formatted: Justified
kemampuan Puskesmas kapasitas kapasitas hsi kineja
pegawai masing – masing – bulanan/tribulana
dalam mutu masing staf masing staf n melalui lokmin
pelayanan puskesmas
Penetapan Adanya Pertemuan Formatted: Justified
standar dokumen pembahasan
kompetensi standart standart
kompetensi kompetensi oleeh
yang koordinator dan
disepakati kepala
Peningkatan Adanya Tugas belajar/ijin Formatted: Justified
kapasitas staf peningkatan belajar.Pelatihan
 kompetensi teknis administrasi
workhshop,
magang
Penyusunan Tersusunnya Penugasan Formatted: Justified
rencana kerja rencana penyusunan
staf kerja setiap rencana kerja
staf
Pelaksanaan Terlaksanany Melaksanakan Formatted: Justified
rencana kerja a rencana tugas
kerja
Penilaian hasil Adanya hasil Pemantauan kerja Formatted: Justified
kerja kerja di unit kerja
Tindak lanjut Terlaksanany Penyusunan Formatted: Justified
a tindak rekomendasi
lanjut tindak lanjut hasil
monev
Formatted: Normal, Justified, Indent: Left: 0"

Formatted: Justified

Formatted: Normal, Justified, Indent: Left: 0"

Formatted: Justified, Indent: Left: 0.75", No bullets or

numbering

E. Jadwal pelaksanaan kegiatan Formatted: Justified

NO WAKTU
KEGIATAN JAN FEB MART APR MEI JUN JUL AGST SEP Formatted: Justified
1 Peningkatan Formatted Table
pengukuran kinerja Formatted: Justified
Pertemuan X Formatted: Justified
pembahasan
indikator,sasaran,
instrumen
Pencatatan data x x x x x x x x Formatted: Justified

Pengukuran kinerja x x x x x x x x Formatted: Justified

penganalisaan x x x x x x x x Formatted: Justified
Penyusunan x x x x x x x x Formatted: Justified
rekomendasi
tindak lanjut
2 Peningkatan X X X X X X X X X Formatted: Justified
pelaksanaan audit
internal
Penetapan tim X Formatted: Justified
Penentuan jadwal X Formatted: Justified
Pelaksanaan audit X X X X X X X X X Formatted: Justified
Rekomendasi x X Formatted: Justified
tindak lanjut
Pertemuan dan x Formatted: Justified
pembahasan
kesepakatan
kontrak kerja
Adanya bentuk Formatted: Justified
kerja sama nyata di Formatted: Justified
Puskesmas dengan
pihak ketiga
Monev hasil kerja x x x x x x x x Formatted: Justified
oleh pihak ketiga
Penyusunan x Formatted: Justified
rekomendasi
tindak lanjut hasil
monev
 Formatted: Justified
4 Peningkatan X X X X X X X X X Formatted: Justified
kemampuan Formatted: Justified
pegawai dalam
mutu pelayanan
Rapat pembahasan X x x x x x x x x Formatted: Justified
hasil kinerja Formatted: Justified
bulanan/tribulan
melalui lokmin
Pertemuan x x x x Formatted: Justified
pembahasan Formatted: Justified
standart
kompetensi oleh
koordinator dan
kepala Puskesma
Penugasan x x Formatted: Justified
penyusunan
rerncana kerja
Melaksanakan x x x x x x X x x Formatted: Justified
tugas
Pemantauan kerja x x x x x x x x x Formatted: Justified
di unit kerja
Penyusunan x x x Formatted: Justified
rekomendasi
tindak lanjut hsil
monev
Formatted: Justified

F. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan , dan disusun pelaporan tentang hasil- hasil yang dicapai pada
bulan tersebut, sedangkan untuk tugas belajar dan ijin belajar adalah laporan nilai akademik dan perilaku di tempat
belajar oleh pihak institusi pendidikan dimana staf belajar.

G. Pencatatn , pelaporan dan evaluasi kegiatan

Catatan harian pelaksanaan indikator mutu pengukuran kerja dilakukan tiap hari.
Catatan audit internal dua kali dalam satu tahun kegiatan.
Catatan kontrak dengan pihak ketiga dilakukan pada awal penandatanganan kontrak, pelaksanaan kontrak dan
monev tiap bulan.
Catatan peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan dilakukan pada awal tahun dan akhir tahun kegiatan.
Dilakukan pencatatan dan pelaporan indikator pelayanan dari tiap unit kerja
Dilakukan pelaporan hasil pengukuran kinerja tiap unit setiap bulan oleh koordinator unit dan dilaporkan kepada
wakil manajemen mutu dan diketahui oleh kepala Puskesmas
Pelaporan tahunan hasil analisis penilaian kinerja oleh wakil manajemen mutu.

Formatted: Justified, Indent: Left: -1.08", First line: 1.83

Formatted: Justified

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Taba Teret

Formatted: Justified, Indent: Left: 0.89", First line: 0.33

Tab stops: 0.89", Left
dr.Ruli Robi Ferli
Formatted: Underline
NIP.19871206 201503 1 001
Formatted: Justified