Product Knowledge

Product Knowledge
Strictly Confidential
 1
Registrasi & Login

Strictly Confidential
Registrasi & Login

Strictly Confidential
 Registrasi & Login
• Beberapa hal penting terkait registrasi dan
login:
– Fitur “lupa password”  reset password
– Kirim ulang email aktivasi
– Pengguna tidak dapat mengganti username
– Pengguna dapat mengganti e-mail ataupun
password
– Setiap melakukan perubahan data akun akan
melalui tahap verifikasi -> memasukkan kode
otentikasi yang dikirim ke no telp yg terdaftar di
akun tsb
Strictly Confidential
 2
Manajemen Alamat

Strictly Confidential
Manajemen Alamat

• Mengatur dan menentukan alamat utama setiap akun

user
• Menambah alamat, maksimal total 10 alamat.

Strictly Confidential
 3
Cari Barang

Strictly Confidential
Cari Barang

Pencarian dapat dilakukan :

– browsing
(e.g., pilih dan klik salah satu
kategori barang)
– keyword
(e.g., dengan memasukkan
kata kunci di kotak pencarian
bagian atas)

Strictly Confidential
Cari Barang (cont’d)
Pencarian dapat “dipersempit” menggunakan fitur :
Urutkan Filter

Terbaru Kategori barang

Termurah Kondisi barang

Termahal Lokasi pelapak

Gratis biaya kirim

Rentang harga

Barang diskon atau grosir

Top seller

Strictly Confidential
 4
Transaksi

Strictly Confidential
Transaksi

• Transaksi adalah core system Bukalapak

(payment system).

Strictly Confidential
1. Pilih Barang & Klik Beli

Strictly Confidential
 2. Isi alamat pengiriman

• Quick buyer
• User terdaftar

Strictly Confidential
 2. Isi alamat pengiriman

• Quick buyer
• User terdaftar

Strictly Confidential
3. Pilih metode pembayaran &
bayar transaksi
• Transfer atau Indomaret
– Pembeli menerima sms & email tagihan
pembayaran
• Instant Payment:
– BukaDompet
– Kartu Visa/Martercard
– BCA Klikpay
– Mandiri Clickpay
– Mandiri E-cash
– CIMB Click & Rekening Ponsel
• Jemput tunai
Strictly Confidential
4. Uang Diterima Bukalapak
Bayar dengan Transfer Bayar dengan Instant Payment
1. Selesai memilih metode pembayaran transfer 1. Selesai memilih metode
atau indomaret, status “Pending” pembayaran instant payment,
status langsung menjadi “Paid”

2. Notifikasi sms dan e-mail agar pembeli

membayar transaksi 2. Uang masuk ke Bukalapak
3. Pembeli membayar melalui transfer rekening 3. Notifikasi sms dan e-mail ke
atau indomaret pelapak agar kirim pesanan
4. Sistem Bukalapak melakukan verifikasi
pembayaran
5. Verifikasi lolos, status transaksi menjadi
“Paid”, notifikasi pembayaran berhasil via e-
mail ke pembeli

6. Notifikasi sms dan e-mail ke pelapak agar

kirim pesanan

Strictly Confidential
5. Barang Dikirim
Pelapak memiliki 3 pilihan untuk merespon
pesanan :
– Tolak Pesanan
• Stok habis
• Harga barang/biaya kirim tidak sesuai
• Ada kesibukan lain yang sifatnya mendadak

– Barang Dikirim
• Memiliki waktu kirim 2 hari kerja (jasa pengiriman reguler) dan
2x24 jam (jasa pengiriman ekspres) untuk kirim barang
• Masukkan nomor resi

– Barang Tidak Dikirim

Refund ke BukaDompet pembeli

Strictly Confidential
6. Barang Diterima
• Retur barang
– Pembeli konfirmasi untuk retur barang

• Tidak retur barang

– Pembeli konfirmasi terima barang  remitted
– Autoremitted
• Jika terjadi penerimaan otomatis (>= 24 jam)

Strictly Confidential
 7. Transaksi selesai
• Dana masuk ke BukaDompet pelapak
• Pelapak memperoleh feedback
• Pembeli dapat melakukan ulas barang

Strictly Confidential
 5
BukaDompet

Strictly Confidential
Saldo BukaDompet
• Dompet virtual (e-wallet)
• Dapat diperoleh dari:
1. Dana Penjualan (remit)
2. Dana Pengembalian Barang (refund)
3. Top up saldo
• Digunakan untuk:
1. Instant Payment
2. Fitur berbayar, ex: Push, Paket Push, Budget
Push Keywords
3. Dicairkan ke rekening masing-masing
Strictly Confidential
Yang Bisa Dilakukan :

• Tambah Saldo
– Tambah saldo hanya dapat dilakukan 2x
sehari
– Min. tambah saldo Rp 10.000
• Cairkan Dana
– Cairkan dana hanya dapat dilakukan 1x
sehari, min Rp 25.000
– Lama waktu transfer 1-2 hari kerja
– Pencairan dana selain bank utama dikenakan
biaya Rp6.500
Strictly Confidential
 6
Pelapak

Strictly Confidential
Pelapak
• Jual Barang

Strictly Confidential
Pelapak (cont’d)
• Push
– Harga Rp1000/push
– Push juga dapat dibeli dalam bentuk paket push

Strictly Confidential
Pelapak (cont’d)

• Push Keywords
- Mempromosikan barang berdasarkan keyword yang
ditentukan.
- Barang yang dipush akan muncul di urutan atas jika
pencarian menggunakan keyword tersebut.
- Menentukan budget untuk push keywords dari saldo
BukaDompet.
- Setiap ada user yg klik barang tersebut, budget akan
terpotong sesuai biaya per-klik yang telah ditentukan.
- Biaya per-klik minimum Rp 200.

Strictly Confidential
 Pelapak (cont’d)
• Push Keywords (cont)

Strictly Confidential
 Pelapak (cont’d)

• Reputasi
– Feedback
– Data Tolak Pesanan

Strictly Confidential
Pelapak (cont’d)

• Tutup Lapak

Strictly Confidential
Pelapak (cont’d)

• Diskon (%)

Strictly Confidential
Pelapak (cont’d)

• Harga Grosir

Strictly Confidential
Pelapak (cont’d)

• Label barang

Strictly Confidential
 Pelapak (cont’d)

Ringkasan Akun
- Data Pelapak
- Jumlah Transaksi
- Informasi Saldo BukaDompet
- Reputasi Pelapak
- Jumlah Barang Lapak
- Pengaturan
- Informasi Push

Strictly Confidential
 7
BL Chat

Strictly Confidential
BL Chat
• Memudahkan komunikasi antara pelapak dengan
pembeli
• Pelapak dan pembeli dapat mengobrol dan berdiskusi
secara langsung

Strictly Confidential
 8
Fitur Pelanggan

Strictly Confidential
Pelanggan
- Memudahkan user menyimpan halaman lapak
langganan
- Dapat melihat update barang lapak langganan dengan
mudah
Melihat daftar
pelanggan lapak
kita

Strictly Confidential
 9
Lain-lain

Strictly Confidential
Lain-lain

• Bukalapak bisa diakses di desktop, mobile web, apps

(android & IOS).
• FAQ/Aturan Penggunaan
• Hubungi Bukalapak
• Panduan Bukalapak
• Komunitas Bukalapak
– Banyak hal menarik yg bisa dilihat di sini
• Blog Bukalapak
– Informasi update terkait fitur-fitur baru Bukalapak
Fitur baru: Cicilan, Jemput Tunai, Cashback, Premium
Account
Strictly Confidential
Premium Account
Premium Account adalah fitur berbayar yang ditujukan
untuk para Pelapak untuk membantu mengelola lapaknya
serta meningkatkan penjualan.

Strictly Confidential
Keuntungan Premium Account
(Basic)

Strictly Confidential
Keuntungan Premium Account
(Basic)
 Thank You
Any Questions?

Created by Prod Knowledge Team Strictly Confidential