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MANUAL DE INDUCCIÓN

DISPENSARIO MEDICO GILBERTO ECHEVERRY

Instructora: CARMEN LOAIZA ESPITIA

Presentado por:

Aprendiz ELSA PATRICIA MORALES HERRERA


Aprendiz FERNEY ANTONIO OSPINA GARCIA
Aprendiz JESSICA ALEJANDRA CABEZAS LOPEZ
Aprendiz JESÚS DANILO ARIAS ARMERO

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO


POR COMPETENCIAS
FICHA 1934303 GRUPO-1
BOGOTA D.C.
2019

MANUAL DE INDUCCIÓN DISPENSARIO MÉDICO GILBERTO ECHEVERRY Página 1


INDICE
INTRODUCCION 3
OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION 4
Alcance 4
Aplicabilidad del manual 5
Políticas 5
Roles y responsables 6
NIVELES DE RESPONSABILIDAD A LA HORA DE IMPLEMENTAR EL
PROCESO
Niveles de responsabilidad para la actualización permanente del manual 7
Propósito 8
Estrategia del negocio 8
Visión 9
INDUCCIÓN GENERAL DIRIGIDO AL PERSONAL NUEVO
Misión 9
Valores 11
Indicadores 12
Competencias organizacionales 14
Estructura organización 19
Beneficios socioeconómicos 20
INDUCCIÓN ESPECÍFICA A UN CARGO DETERMINADO
Misión área 21
Estructura organizacional 21
Ubicación física 22
Descripción de equipos 23
Lineamientos de seguridad 23
Documentos de evaluación 24
Cierre 25
GLOSARIO 26
DOCUMENTOS DE REFERENCIA 27

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INTRODUCCIÓN

La elaboración del manual de inducción en el Dispensario médico Gilberto

Echeverry es un compromiso institucional que tiene coherencia con las políticas

del comandante del Ejército en el nivel del fortalecer el talento humano, como pilar

fundamental de un Ejército exitoso.

Siendo los procedimientos de reclutamiento y selección un conjunto armónico de

adhesión a la vida militar, la inducción no debe menos que crear condiciones

estables y claras para el buen desempeño del personal que ingresa a la

Institución.

Finalmente este manual busca que los nuevos integrantes del Dispensario Médico

obtengan herramientas concretas y redes de apoyo estables a nivel de trabajo en

equipo y compañerismo que les permita una rápida adaptación y realización

profesional en el cargo que va a desempeñar.

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OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCIÓN

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un manual de inducción que permita al personal que ingresa al

dispensario Médico Gilberto Echeverry obtener herramientas para una adecuada

adaptación y desempeño en el cargo asignado y en el grupo de trabajo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Conocer la organización del Dispensario médico, al igual que los niveles de

gestión de las diferentes áreas que la conforman.

- Permitir al recién ingresado identificar las principales funciones que

desempeña y las redes de apoyo que puede activar cuando requiera

asesoría.

- Generar condiciones óptimas de trabajo que le permitan al trabajador

garantizar un adecuado desempeño en el cargo.

- Propiciar un clima de trabajo fortalecido para que se ofrezca un ambiente

de mutua colaboración y productividad.

- Establecer las reglas y beneficios que tiene el trabajador para una

adecuada adaptación laboral.

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ALCANCE

El manual de inducción del dispensario médico Gilberto Echeverry es una hoja de

ruta para los nuevos integrantes que se vinculen a él. En este manual la sección

de Talento humano imparte las instrucciones que deben ser de total conocimiento

por todo el personal que labora en este centro de atención médica, permitiendo

una fácil adaptación y un adecuado desempeño.

APLICABILIDAD DEL MANUAL

Este manual es de obligatorio cumplimiento para el personal que ingresa a través

de contrato de prestación de servicio, personal de planta o personal militar recién

trasladado.

Establece aplicabilidad a todo el personal del dispensario igualmente cuando el

mando genere nuevas directrices e igualmente sujeto a la actualización en las

regulaciones del ministerio de salud y el ministerio del trabajo.

POLÍTICAS

El dispensario médico Gilberto Echeverry se ha destacado por ser un

establecimiento prestador de salud que busca:

- Atención oportuna, permitiendo a los consultantes brindar un servicio ágil

para resolver sus situaciones médicas de forma adecuada.

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- Información veraz y al alcance, que no genere confusiones ni trámites

innecesarios a los consultantes.

- Actualización permanente al personal que labora en el DMGE, con el fin de

ofrecer atención de calidad a los pacientes beneficiados en el

establecimiento.

- Identificar las necesidades de competitividad y bienestar del Talento

Humano institucional, para dar respuesta a sus necesidades mediante la

implementación de planes de capacitación, entrenamiento, formación y

desarrollo integral, con el propósito de lograr una mayor calidad en la

prestación del servicio, mayor sentido de pertenencia, motivación,

formación ética y humana para asegurar un servicio integral acorde a la

dignidad de la persona y la satisfacción de todos nuestros usuarios.

- Fortalecer la cultura de servicio que busque la mejora continua de la

calidad, gestión - desarrollo del conocimiento e innovación y creación de

valor, apoyados en el liderazgo y trabajo en equipo para cumplir con la

oferta de valor diferenciada.

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NIVELES DE RESPONSABILIDAD A LA HORA DE IMPLEMENTAR EL

PROCESO

ROLES Y RESPONSABLES

ROL RESPONSABILIDAD

Directora Dispensario Médico Gilberto - Dar la bienvenida al nuevo


Echeverry empleado
- verificar expectativas de ambas
partes con respecto al nuevo
cargo.
- Delegar al jefe de Talento
Humano para continuar el
proceso.
Jefe de Talento Humano - Lleva a cabo la selección del
personal que labora en el DMGE
- Verifica el cronograma de
inducción y el personal que
interviene para su ejecución.
- Realiza la primera parte de la
inducción en el tema
administrativo de horarios, ficha
de identificación y documentos
que reposan en personal y
tramita el documento de
identificación del trabajador.
- Socializa el manual de régimen
interno o manual de convivencia.
Jefe inmediato del trabajador recién - Presenta el nuevo puesto de
contratado trabajo.
- Informa las funciones asignadas
al trabajador.
- Entrega las herramientas
asignadas para la ejecución de
sus tareas.
- Presenta al equipo de trabajo
primario con quien desempeña
de forma inmediata sus labores.
- Realiza seguimiento al proceso
de adaptación del trabajador al
contexto laboral.

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Equipo de trabajo - Integra al nuevo funcionario con
la dinámica de los compañeros
de trabajo.
- Asesora y acompaña al nuevo
funcionario en la ejecución de las
funciones asignadas.

NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE

DEL MANUAL

El presente manual será actualizado por el área de Talento Humano del DMGE,

previo requerimiento de las áreas que requieran procesos de capacitación o

implementación para una mejor formación y adaptación de los funcionarios a los

nuevos contextos laborales. Igualmente si la Dirección realiza cambios en su

estructura o si de acuerdo con procesos de mejora de calidad en los procesos

debido a auditorías externas se observa necesidad de fortalecer la inducción como

parte de la optimización en la prestación de los servicios.

PROPÓSITO

El nuevo empleado ha de encontrar en su nuevo ambiente laboral, un medio que

le permita no solo su desarrollo personal y profesional, sino un compromiso con

los objetivos de la organización. Cuando el funcionario se involucra oportuna y

eficazmente en los procesos de la organización, se ha logrado un buen nivel de

inducción, teniendo en cuenta no solamente la parte motivacional sino también

ejercitando funcionalmente sus competencias en el desarrollo del cargo. Por tanto

no se deben descuidar los focos principales del proceso de inducción:

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- Conocimiento del cargo

- Adecuado relacionamiento con el equipo de trabajo.

- Manejo de la misión y expectativas de la organización

- Verificar el desarrollo de las competencias en el desarrollo del cargo.

- Motivación constante en la ejecución de tareas.

ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

Administrar los dineros, personal, capacidades del sistema de Salud del

dispensario médico implementando las políticas que emita el Consejo Superior de

Salud, los planes y programas que coordine respecto del Subsistema de Salud de

las Fuerzas Militares. Para Mejorar continuamente la prestación de servicios de

salud a los usuarios, por medio de una correcta organización, que permita un

despliegue integral del modelo de atención de salud, de forma uniforme hasta

alcanzar la integración funcional y el fortalecimiento de las acciones de salud

pública del Subsistema de Salud de las Fuerzas Militares. Desarrollar la doctrina

unificada en la Salud Operacional, con el aprovechamiento de las mejores

prácticas implementadas por la fuerza, que asegure el mantenimiento de la salud y

la preservación de una óptima aptitud psicofísica del personal militar.

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OBJETIVO: que nuestro nuevo colaborador conozca cual es la misión y visión

como guía para el desarrollo de las labores y como nos proyectamos.

RESPONSABLE: Dirección administrativa.

TIEMPO: 20 Minutos.

VISIÓN:

Garantizar el Servicio de salud en las actividades operacionales y la prestación de

servicios integrales de salud en las distintas áreas como son prevención,

protección, recuperación y rehabilitación de los usuarios del dispensario médico,

creando un ambiente agradable entre los usuarios y los profesionales de la salud.

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MISIÓN:

En el 2019 el dispensario médico se proyecta como un establecimiento de salud

líder, moderna con un modelo de atención asistencial y administrativo que permita

el mejoramiento de las condiciones de salud de los usuarios adscritos al

Establecimientos de Sanidad Militar.

OBJETIVO:

Como personas debemos tener unos principios y valores los cuales aplicamos en

nuestro diario vivir muchas veces sin darnos cuenta, nuestra entidad ha generado

un listado de principios y valores que se deben destacar en cada uno de nuestros

colaboradores y en este espacio recalcaremos como esto ayuda a crecer nuestro

dispensario médico.

RESPONSABLE: Dirección administrativa.

TIEMPO: 30 Minutos.

PRINCIPIOS:

 RACIONALIDAD: decidimos de manera correcta, basándonos en información, con

miras a mantenimiento financiero.

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 CALIDAD: Realizamos correctamente nuestro trabajo siempre pensando en el

mejoramiento de procesos para mantener y mejorar la salud de nuestros

usuarios.

 EQUIDAD: Proyectamos el equilibrio, ofrecer lo justo a nuestros clientes.

VALORES:

 TRABAJO EN EQUIPO: Entender que el trabajo en equipo potencializa la

efectividad en todas las áreas es fundamental.

 VOCACIÓN DE SERVICIO: servir a los demás es fundamental es la

condición indispensable para la condición de un servicio de salud, lo cual permitirá

crear un ambiente de ayuda.

 HONESTIDAD: es la marca en todo nuestro actuar y el fundamento de nuestra

credibilidad y legitimidad.

INDUCCIÓN GENERAL DIRIGIDO AL PERSONAL NUEVO

INDICADORES DE GESTIÓN AN EVALUAR

1. COBERTURA

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Objetivo:

Adoptar, medios y métodos direccionados a la eficiencia y la calidad de la

inducción, la cual va dirigida a nuestros nuevos colaboradores que ingresa

a la compañía.

Número de Trabajadores con inducción 100%

2. EFECTIVIDAD

Objetivo:

Por medio de este podemos verificar el impacto que ha tenido el programa

de inducción a los nuevos colaboradores mediante la medición de los

conocimientos de la compañía (inducción general) y funciones a realizar en

el puesto que va ocupar (inducción especifica).

Número de Evaluaciones con puntaje mayor a 80 pts.

*100% Numeri de Evaluations present-day

3. EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS EN LA INDUCCIÓN

Objetivo:

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Verificar si la inducción ejecutada es la más recomendada, para que los

nuevos colaboradores comprendan en su totalidad la inducción general y la

específica.

Promedio total de evaluaciones de inducción *100%

Número total de evaluaciones de inducción 10

4. NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA INDUCCIÓN

Objetivo:

Medir que tan satisfechos están los nuevos colaboradores en cuanto a la

metodología del proceso de inducción.

Número de encuestas de satisfacción positivas * 100%

Número de encuestas realizadas 10

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

ÁMBITO COMPETENCIA

1. Conceptos básicos Demostrar conocimiento del desarrollo normal del


en materia de salud paciente, su repercusión en la salud y sus
y desarrollo de los implicaciones para la atención sanitaria y la promoción
pacientes, y de la salud
comunicación
eficaz.

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1. Conceptos básicos Interactuar eficazmente con el usuario paciente.
en materia de salud
y desarrollo de los
pacientes, y
comunicación
eficaz.

2. Leyes, políticas y Aplicar en la práctica clínica las leyes y políticas que


normas de calidad afectan a la prestación de atención sanitaria al
paciente
2. Leyes, políticas y Prestar servicios a los pacientes de conformidad con
normas de calidad las normas de calidad
3. Atención clínica de Evaluar el crecimiento normal y el desarrollo puberal y
los pacientes con tratar los trastornos del crecimiento y la pubertad
afecciones
específicas
3. Atención clínica de Tratar las afecciones comunes en los pacientes
los pacientes con
afecciones
específicas
3. Atención clínica de Evaluar el estado nutricional y tratar los trastornos
los pacientes con relacionados con la nutrición de todos los pacientes.
afecciones
específicas
4. Sensibilidad por • Explora las necesidades de los usuarios y
comprender y satisfacerlas
satisfacer las • Comprende las necesidades y demuestra interés por
necesidades de resolverlas
nuestros pacientes, • Posee un trato cordial y amable con el usuario.
es demostrar el
deseo de ayudar a
las familias.

• Identifica claramente los objetivos del.


5. Disposición para • colaborarse para el desarrollo de tareas
trabajar con otros, • Realiza las actividades requeridas para contribuir al
en grupo. logro de los objetivos comunes
• Asume como propios los errores del equipo
• Valora el aporte de los demás
6. Obrar aplicando los • Respeta y hace respetar la política de trabajo
valores morales, las establecidas por el hospital.
buenas costumbres • motiva a los demás a actuar de acuerdo con valores y
y prácticas creencias
profesionales. • Es honesto en lo relacionado con su trabajo
• Reconoce los errores y asume la responsabilidad

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• Conoce y pone en práctica los valores institucionales
7. Capacidad para • Genera y desarrolla ideas para mejorar su área
compartir el • Genera ideas que pueden mejorar su ámbito de
conocimiento y la trabajo
experiencia. • Comparte experiencias y se abre al conocimiento de
los otros.
• Promueve ideas que contribuyan a mejorar el
conocimiento y desempeño de los demás

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Beneficios Socioeconómicos:
Se cuenta con el apoyo de partidas económicas destinadas para el mantenimiento

de las instalaciones del dispensario y de igual manera proporcionar mensualmente

el salario para cada uno de los funcionarios que integran el establecimiento de

sanidad. De igual manera se destina un recurso para planes de moral y bienestar.

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Normas Generales:

1. Cada funcionario que ingrese al Dispensario deberá asistir a la inducción, así

como las capacitaciones que se programan en el ESM. Con el fin de

potencializar conocimientos.

2. Acatar cada una de las políticas y normas que se manejan internamente en el

Dispensario.

3. Cada funcionario se le deberá entregar un carnet de identificación el cual podrá

ingresar diariamente, de igual manera registrar huella en el área de talento

humano con el fin de realizar seguimiento de la jornada laboral.

4. Explicar al funcionario que hacer en caso de no poder asistir por incapacidad u

otra situación, a quien debe notificar. Especificarle los días que no se trabaja y, si

existen, en qué días se trabaja únicamente hasta mediodía.

7. En dónde están los extinguidores, la escalera de emergencia, etcétera. Áreas

de servicio al personal. Enseñarle el baño; si existen, mostrarle el comedor, la sala

de descanso, la sala de capacitación, los casilleros, etcétera. Reglamento interior

de trabajo. Explicarle y darle una copia.

8. Asistencia a las actividades de capacitación y bienestar que gestiona la

dirección de Dispensario y fechas.

9. El Departamento de Recursos Humanos debe informar todo lo relacionado con

el dispensario; misión, visión, historia, organigrama, normas de régimen interno,

normas de conducta interna y todo aquello que tenga relación con el área a la cual

serán adscritos.

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Inducción al puesto:

- Estándares de recibimiento al nuevo funcionario:

Cada persona que llega a trabajar en el Dispensario deberá tener una bienvenida

que debe estar a cargo del área de recursos humanos de la mano con el área al

cual será adscrito el funcionario. Se realizará un recorrido por todas las

instalaciones del dispensario y se presentará con el resto de personal de igual

manera se dará a conocer por medio de una capacitación interactiva todo el

proceso que se lleva a cabo al interior del establecimiento.

- Misión, objetivos y estructura orgánica del área

MISIÓN

Otorgar servicios de enfermería a los usuarios basados en conocimientos

científicos y respeto a los principios éticos, centrados en la seguridad del paciente

a través del trabajo en equipo con personal comprometido con su profesión,

contribuyendo al logro de los objetivos institucionales y a la satisfacción de

expectativas y necesidades de salud.

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OBJETIVOS

1. Brindar atención de enfermería de calidad

2. Establecer programas de Capacitación continua en base a área de

competencia.

3. Proyectar la imagen del departamento de enfermería

4. Promover el uso correcto del uniforme reglamentario.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

SERVICIOS
ASISTENCIALES

CONSULTA EXTERNA

DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA

- Misión objetivos y resultados esperados del cargo para el cual fue

seleccionado

Ofrecer un servicio eficiente y de calidad y una atención personalizada para el

logro de la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios y sus familias

garantizando el respeto a sus derechos como paciente garantizando la

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confidencialidad de su tratamiento, nuestro compromiso es continuar trabajando

por y para nuestro usuario.

RESULTADOS ESPERADOS

-Seguimiento eficiente de pacientes

-apoyo en sala de procedimientos

- Brindar información eficaz en las recepciones de pacientes

-Diligenciamiento y envío fichas de enfermería

- Forma de trabajo

Los funcionarios que trabajen con el dispensario tendrán la oportunidad de trabajar

como personal de planta o prestación de servicios, cada funcionario tendrá la

oportunidad de escalonarse si se destaca en su desempeño laboral.

- Expectativas en cuanto: área personal, área laboral y área social.

Área personal:

El personal debe estar comprometido y con sentido de pertenencia con la visión

del dispensario, con capacidad para manejo adecuado de emociones, resolución

efectiva de conflictos y habilidades para una comunicación asertiva. Para lograr lo

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anteriormente mencionado el dispensario brindara capacitación en fortalecimiento

psicológico y clima organizacional.

Área laboral:

Laboralmente el dispensario exige el cumplimiento estricto de horario laboral en el

caso de ser personal planta y cumplimiento de metas para el personal por contrato

prestador de servicios, desempeñarse de manera eficiente y efectiva para el

cumplimiento de la misión del establecimiento de sanidad.

Área social:

El clima organizacional del dispensario se debe caracterizar por el trato

humanizado, trabajo en equipo de manera cohesionada y relaciones laborales

asertivas.

1. Ubicación Física

Para realizar esta inducción de manera adecuada, se propiciará un espacio de

acercamiento entre el jefe del área quien relacionara al nuevo integrante con las

demás personas del equipo de trabajo. El jefe del área no puede perder de vista

que es el mayor responsable de lograr la plena integración del grupo.

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Que indique a su nuevo colaborador donde está ubicado su lugar de trabajo y las

demás dependencias con las que va a tener interacción (fotocopias, cafetería,

baño, etc.)

2. Descripción y asignación de equipos y herramientas para desarrollar su trabajo.

Formato único de entrega


EPP EPP

Formato entrega
Elementos de PP..xlsx

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3. Lineamientos de seguridad

El trabajador recién ingresado debe ser informado con exactitud sobre el conjunto

de riesgos a los se encontrara expuesto especialmente en el puesto de trabajo

donde desempeñara sus labores diarias. Se le debe proporcionar información

acerca de las diferentes medidas preventivas adoptadas para controlar los

mismos.

RIESGO CONSECUENCIA MEDIDA PREVENTIVA


Mantener las zonas de
Caída y golpe Golpes en las piernas con paso despejadas,
contra objetos cajones mal cerrados, con cajas organizando el
que se encuentran en los lugares almacenamiento de cajas,
de paso, pasillos con anchura paquetes, etc. El trabajador
insuficiente, etc. el responsable del orden y
limpieza de todos los
elementos de su puesto de
trabajo.
Para logra una postura
Posturas y Permanecer continuamente sana es necesario
movimientos sentado comportara una postura controlar y adaptar una
adoptados estática que, además de afectar serie de factores como son
a la circulación sanguínea, puede la superficie de trabajo, la
conllevar fatiga y problemas silla de trabajo, la
musculo esqueléticos. ubicación de la pantalla,
los hábitos de trabajo, etc.
Las personas que trabajan en Para evitar el dolor de
oficinas no tienen como tarea espalda producido por la
habitual la manipulación de manipulación incorrecta de
cargas, sin embargo en algunas las cargas se debe formar
Manipulación ocasiones deben manejar pesos a los trabajadores en la
manual de momo: cajas con papel para forma correcta de realizar
cargas impresoras y fotocopiadoras, ese trabajo.
carpetas o archivadores llenos de -colocar los pies

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papel, mobiliario de oficina separados.
(mesas, armarios), etc. Debido a -Flexionar las rodillas
que no están acostumbrados a -Acercar la carga lo
realizar este tipo de trabajo y máximo posible al cuerpo.
debido también a que, en -Mantener la espalda recta
muchas ocasiones, no disponen y ligeramente inclinada
de la preparación física hacia adelante.
adecuada, corren el riesgo de -Elevar la carga realizando
padecer dolor de espalda. la fuerza con las piernas y
no con la espalda.
La lectura y redacción de Para evitar los reflejos se
Fatiga Visual documentos requiere una ajustara el brillo y el
exigencia visual elevada, y por contraste mediante los
tanto un riesgo de fatiga visual. botones situados en la
propia pantalla.
El principal problema que
provoca el ruido en oficinas y
despachos es la interferencia en
Confort la concentración intelectual. Los
acústico ruidos más habituales en el
trabajo en oficinas provienen de
los timbres de los teléfonos, de
las conversaciones y de otros
equipos que pueden encontrarse
en el centro de trabajo.

En el entorno laboral se están Una de las principales


produciendo cambios profundos y medidas para evitar el
cada vez más acelerados: mayor estrés en el trabajo con
Factores competitividad de las empresas, ordenadores es que, el
Psicosociales nuevos avances y desarrollos usuario, sea capaz de
tecnológicos, aumento de las interactuar con tranquilidad
exigencias cognitivas del puesto y eficacia con su equipo de
de trabajo, etc. Estas trabajo. Para ello es
transformaciones necesario que la persona
experimentadas en el trabajo, en se familiarice con las
ocasiones representan mejoras y herramientas que utilizara
avances pero, en otras, son para desarrollar su tarea.
causa de la aparición de una Los programas
serie de condiciones que informáticos suelen
conducen a riesgos que afectan disponer de herramientas
tanto a la salud psíquica como al pensadas para facilitar el
bienestar de las personal. aprendizaje del programa,
como las “ayudas” y los
manuales de usuario.

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4. Documentos de Evaluación

Al final de la Inducción, la Directora de Capacitación le proporcionará al nuevo

colaborador un formato Evaluación de la Inducción para que haga saber su

apreciación sobre la claridad del contenido, el material de soporte de los temas y

el desempeño del expositor en el desarrollo de los temas. Los resultados serán

revisados por la Gerencia de Talento Humano y discutidos con la Dirección de

Capacitación para las respectivas modificaciones, si el caso lo amerita.

Todo proceso de inducción deberá ir acompañado de una evaluación en la que se

corrobore con qué información ha quedado el nuevo empleado y qué tanto de lo

explicado logró interiorizar. En esta evaluación tenga en cuenta valorar los

conocimientos en cuanto a:

 Elementos de la cultura corporativa.

 Visión compartida en la organización: Misión, visión, valores.

 Estructura organizacional.

 Competencias organizacionales.

 Reglamento interno de trabajo.

 Código de buen gobierno.

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FORMATO DE
INDUCCIÓN

Formato Evaluación
de Inducción.xlsx

5. Cierra

 Su trabajo vale. El jefe motivará a su colaborador recalcando la importancia

que tiene para la empresa y en especial para la dependencia, la calidad de

su trabajo y el excelente desempeño de su labor.

 Haga especial énfasis en que deje abierta la comunicación y se asegure de

que su nuevo colaborador no haya quedado con ninguna inquietud.

 El proceso de comunicación es permanente y comienza ese primer día.

 Que no vacile en comunicarle a su nuevo colaborador lo que considere

necesario para garantizarle éxito, armonía y buen clima para el ejercicio de

su labor.

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6. GLOSARIO

Inducción
Es el procedimiento por el cual se presenta a la institución los nuevos funcionarios
para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo.
Además se explican las normas, políticas y reglamentos existentes en la
organización.

Manual
Contiene la descripción de las actividades que deben de ser desarrolladas por los
miembros de una organización y los procedimientos a través de los cuales esas
actividades son cumplidas. Constituyen una de las herramientas con que cuentan
las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y
operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de comunicación

Programa de Inducción
Es un proceso dirigido a iniciar al empleado en su integración a la cultura
organizacional durante su vinculación

Misión
Es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia
a que clientes sirve, que necesidades satisface, que tipo de productos ofrece y en
general cuales son los límites de sus actividades

Estructura Organizacional
La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define
muchas características de cómo se va a organizar, tiene la función principal de
establecer autoridad, jerarquía, cadena de mando, organigramas
y departamentalizaciones, entre otras.

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7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

https://www.disanejercito.mil.co/index.php?idcategoria01611

https://www.disanejercito.mil.co/direccion_sanidad_ejercito_nacional/institucional/l
a_entidad/capacidades_politica_objetivos/lineas_estrategicas

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-114836179-dt-content-rid-
76463806_4/institution/semillas/122320

https://es.calameo.com/books/00323726208ef21497662

https://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacion-
organigramas/

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