10.
Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi
Pasien / keluarga mendapat informasi yang jelas
tentang peraturan yang berlaku di Rumah Sakit Pratama
dengan harapan pasien/keluarga dapat bekerjasama
dengan tim kesehatan untuk terwujudnya pelayanan
kesehatan yang terbaik, berfokus pada keselamatan
dan kepuasan pasien/keluarga
INFORMASI 1
PETUGAS YANG MERAWAT
Dokter : ...............................
Perawat : ...............................
Kepala Ruangan : ...............................
INFORMASI 2
HAK DAN KEWAJIBAN
A. Hak Pasien
1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan
peraturan yang berlaku di rumah sakit
2. Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien
3. Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang manusiawi,
adil dan jujur dan tanpa diskriminasi
4. Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu
sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional
5. Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efesien
sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan
yang didapat
7. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit
8. Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain yang mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) yang berlaku baik didalam
maupun diluar rumah sakit
9. Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
dideritanya termasuk data-data medisnya
diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
11. Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak
atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
12. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan
kritis
13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama atau
kepercayaan yang dianutnya selama itu tidak
mengganggu pasien lainnya
14. Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan
dirinya saat selama dalam perawatan di dalam rumah
sakit
15. Pasien berhak mengajukan usul, saran perbaikan atas
perlakuan rumah sakit terhadap dirinya
16. Pasien berhak menolak pelayan bimbingan rohani yang
tidak sesuai dengan agama kepercayaan yang
dianutnya
17. Pasien berhak menggugat dan/atau menuntut rumah
sakit apabila rumah sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
cara perdata maupun pidana
18. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan rumah sakit
yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan
B. Kewajiban Pasien
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di rumah sakit
2. Menggunakan fasilitas rumah sakit secara
bertanggung jawab
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan
hak tenaga kesehatan serta petugas lainnya yang
bekerja di rumah sakit
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan
akurat sesuai kemampuan dan pengetahuannya
tentang masalah kesehatannya
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan
finansial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya
6. Mematuhi rencana terapi yang di rekomendasikan
oleh tenaga kesehatan di rumah sakit dan disetujui
oleh pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan
peraturan perundang-undangan
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan
pribadinya untuk menolak rencana terapi yang
direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan/atau
tidak memetahui petunjuk yang diberikan oleh
tenaga kesehatan dalam rangka penyembuhan
penyakit atau masalah kesehatannya
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang
diterima
INFORMASI 3
TATA TERTIB
1. Berkunjung sesuai dengan waktu berkunjung yang
telah ditentukan
Jam berkunjung :
SIANG JAM 11.30-13.00 WITA
SORE JAM 18.00-20.00 WITA
2. Tidak diperkankan merokok di area Rumah Sakit
oleh karena area Rumah Sakit merupakan kawasan
bebas asap rokok
3. Tidak diperkenankan membawa dan minum
minuman beralkohol diarea Rumah Sakit
4. Tidak diperkenankan membuat kegaduhan atau
berisik yang bisa membuat kenyamanan pasien
terganggu
5. Jangan membuang sampah sembarangan tapi
buanglah sampah pada tempat yang sudah
disediakan
6. Jangan meludah sembarangan oleh karena air ludah
bisa berbagai penyakit menular
7. Tidak diperkenankan membawa anak-anak saat
menjenguk pasien rawat inap
8. Penunggu pasien rawat inap hanya 2 orang saja
sehingga tidak mengganggu kenyamanan pasien
yang lain
9. Tidak diperkenankan membawa benda tajam atau
barang berbahaya lainnya
10. Tidak diperkenankan mencoba memindahkan
perlatan yang ada di Rumah Sakit
VISI
“ Rumah Sakit Pilihan dan Terdepan dalam Pelayanan
Kesehatandi Nusa Penida Menuju Klungkung Unggul
dan Sejahtera “
MISI
1. Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan
berkeadilan
2. Mengembangkan pengelolaan Rumah Sakit secara
profesional, transparan dan akuntabel
3. Mengembangkan pelayanan spesialistik dasar dan
pelayanan bedah
FALSAFAH PELAYANAN
Kepuasan anda adalah kebahagian kami dalam
memberikan pelayanan
Motto Pelayanan
Pelayanan GEMA SANTIKU (Giat, Efektif, Mutu,
Akuntabel, Santun, Aman, Nyaman, Terampil,
Integrasi, Konsisten, Unggul)
Maklumat Pelayanan RS
Kami seluruh pegawai RS Pratama Gema Santi
Nusa Penida Siap Melayani dengan Profesional,
Ramah, Santun, dan Tanpa Diskriminasi
Pasien Peserta BPJS/JKN
a. Prosedur persyaratan diselesaikan dalam
waktu 3x24 jam saat hari kerja
b. Prosedur pengurusan BPJS Rawat Jalan
1. Pasien membawa rujukan dari FKTP
2. Menunjukkan kartu BPJS/JKN KIS
3. Menunjukkan kartu identitas diri (KTP/SIM) pasien-rencana perawatan kepada pasien/keluarga
* Instalasi Gawat Darurat
1. Menunjukkan identitas pasien (KTP/SIM) pada a. Keadaan umum pasien
petugas
2. Menunjukkan kartu BPJS yang masih aktif pada
petugas
* Poliklinik
1. Menunjukkan kartu identitas pasien (KTP/SIM) e. Aktifitas pasien
2. Menunjukkan kartu BPJS/JKN KIS
3. Membawa rujukan dari FKTP
4. Membawa surat pengantar dari DPJP di
Rumah Sakit/Poliklinik untuk rawat inap
c. Prosedur pengurusan BPJS Rawat Inap
1. Menunjukkan kartu BPJS/JKN KIS
2. Menunjukkan kartu identitas diri (KTP/SIM)
Ketentuan dan Persiapan Pasien Pulang
a. Pasien boleh pulang atas ijin dari dokter yang
merawat
b. Pasien yang pulang atas permintaan sendiri/
keluarga, harus menandatangani blangko
permintaan pulang
c. Kartu obat dan kartu pembayaran dibawa pasien/
keluarga ke kasir pembayaran
d. Setelah mengurus pasien/keluarga mendapatkan
tanda bukti penyelesaian administrasi atau
pembayaran
e. Tanda bukti administrasi/pembayaran dibawa ke
ruangan tempat perawatan semula untuk
mendapatkan izin meninggalkan ruangan
f. Bukti dari perawatan dan bukti pembayaran/
pengurusan pulang diserahkan ke petugas
administrasi ruangan/perawat dimana pasien
tersebut dirawat
INFORMASI
INFORMASI 4
PERKEMBANGAN KONDISI PASIEN
PASIEN BARU
& RENCANA PERAWATAN
Kepala ruangan/perawat penanggung jawab/perawat
ruangan akan menginformasikan perkembangan kondisi
setiap hari dan bila sewaktu-waktu diperlukan :
Informasi yang diberikan antara lain :
b. Rencana program terapi/tindakan medis
c. Rencana tindakan keperawatan
d. Nutrisi/diet pasien
f. Lain-lain sesuai dengan kondisi pasien
INFORMASI 5
RENCANA PERAWATAN LANJUTAN
(DISCHARGE PLANNING) Oleh :
Perawat penanggung jawab akan memberikan
penjelasanprogram perawatan lanjutan, dimulai saat
Tim PKRS UPTD. Rumah Sakit
pemberian informasi pasien baru, dan pada saat
pasien akan pulang. Informasi yang diberikan
Pratama Gema Santi Nusa Penida
antara lain:
a. Masalah keperawatan yang perlu ditindaklanjuti 01/PKRS/RSPGSNP/2019
dirumah
b. Penyuluhan/pendidikan kesehatan (sesuai kasus) Telp. (0366) 5581160
antara lain:
- Masalah keperawatan yang perlu ditindaklanjuti
dirumah Jl. Pendidikan Br. Nyuh, Desa Ped, Kec. Nusa Penida
- Cara pemberian makan minum/pengaturan diet
- Cara perawatan luka, dll
c. Periksa ulang/jadwal kontrol
E-mail : rspratama.gemasanti@gmail.com
d. Pasien diberikan leaflet sesuai kasus dan
dijelaskan