Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela Ciencias Administrativas, Contables Económicas y de Negocios - ECACEN

Realizado por:

Solange Quintero Lovera C.C. 1.071.143.833

Presentado a:
Marco Antonio Agudelo

Administración de empresas

Herramientas Telemáticas

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19 de Abril de 2017
 SEGMENTO DE CLIENTES

Cliente entre los estratos 3y 6 que tienen altos recursos económicos para así poder mejores empresas
de Colombia y el mundo .clientes que por sus recursos económicos nuestros productos al mundo
.clientes entre los extractos 3 y 6 que les gusten la mayor producción en la venta del mismo que por su
gusto y atracción mejores en distribución de los productos de la empresa que tienen altos recursos
económicos para así poder llevar ‘‘empresarios e industriales colombianos’’ a ser una de las mejores del
mundo que por sus recursos económicos nos puedan llevar a estar en las principales listas de la
industrias .

PROPUESTA DE VALOR

Ofrece productos de excelente calidad e innovadores con temporadas de descuento que estén al
alcance de los clientes se mantendrá contacto permanente se realizaran encuestas para saber el
desempeño que hemos tenido y si el ser EMPRESARIOS E INDUSTRIALES COLOMBIANOS cuenta
con talento humano con espíritu crítico humanista cualificado brindando la seguridad a los invitados al
realizar sus compras se contara con una ambiente que garantice una industria sostenible, contaremos
con páginas y servicios en línea para que nuestros clientes estén más conectados e informados de lo
que ofrecemos ,newness,desempeño,customizacion,diseño,marca/status ,precios reducción de costos
,reducción de riesgos ,accesibilidad ,usabilidad y conveniencia de mantener las satisfacción del cliente

CANALES

Ofertas los productos y servicios para la industria o lo que le cliente desee mediante pagina de internet y
redes sociales y con el voz a voz .con la presentación de portafolios de servicios a las administraciones
municipales y ruedas de negocios con empresas del centro del país .publicando por medio de televisión,
radio, folletos y cualquier otra cosa que esté a nuestro alcance .La distribución es parte clave para lograr
el éxito , lo más lógico es combinar cierta parte de la distribución con parte del sector publicitario ya que
ambas son complementarias si la publicidad es buena nos podremos expandir a diferentes sectores del
país lo mejor a la hora de distribuir los productos en todo el país para que seamos reconocidos por la
buena calidad de productos y servicios que brindamos.

RELACION CON CLIENTES

Aquí plasmas la estrategia de cómo captar clientes, atraerlos, aumentarlos y fidelizarlos.

Crearemos un grupo de excelentes trabajadores para que gestionen a nuestros clientes

Ofertas especiales los días festivos (Madre, Padre, Navidad, del Amor, Cumpleaños etc.)
El cliente se lleva la taza de recuerdo.

Posibilidad de adquirir nuestros productos

Cerrar negocios de manera diferente.

INGRESOS

Nuestra estructura de ingresos está conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por la
comercialización de nuestros productos.

A través de la comercialización de nuestros productos es la única fuente de ingresos que tiene nuestra
empresa.

Nuestra empresa ofrece mecanismos de pago a través de créditos con el fin de ofrecer facilidades a
nuestros clientes.

Virtualmente pre-pagarán su taza mediante una transacción bancaria en línea.

RECURSOS CLAVES
Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos específicos en proceso de
producción flexible de INDUSTRIA COLOMBIANA.

También se requiere un personal capacitado en el área de diseño de productos para fabricar de

acuerdo a las especificaciones de nuestros clientes.

En el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, materias primas, nuestros puntos de
ventas, la fábrica, la maquinaria y herramientas necesarias para la producción .

Principalmente un personal capacitado para asesorar en términos de estilo y diseños a nuestros

clientes. Este personal también debe estar en capacidad de dar asesoría en relación a las posibilidades
de comodidad de acuerdo a las características del pie de nuestros clientes.

ACTIVIDADES CLAVES

El control permanente de inventarios en materias primas y en producto terminado. Esto garantiza la

eficiencia en la producción y la disponibilidad de producto al cliente. También se define dentro de las
actividades claves el control de calidad a realizar.

Con el fin de detectar y corregir errores del proceso de producción para garantizar la satisfacción de los
clientes. La Investigación continúa de los principales diseños de acuerdo a las tendencias.

La gestión comercial para la búsqueda continua de nuevos clientes requiere de capacitación a nuestro
talento humano sobre las características de nuestra propuesta de valor. También se requiere el continuo
análisis de la información disponible de nuestros clientes en la media que nos permita toma de
decisiones sobre productos a ofrecer, posibilidades de créditos entre otras gestiones comerciales
claves.

RED DE ALIADOS

Los principales aliados o red de socios estratégicos para la empresa son los proveedores con quienes
se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad y calidad de las materias primas
de acuerdo a las condiciones y requerimientos exigidos por la empresa.

Como empresa apoyamos para la asesoría en temas de gestión comercial y capacitación de talento
humano en áreas relacionadas con la producción y comercialización que también promueven la
innovación y el desarrollo tecnológico.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Talento humano para asesorías a nuestros clientes

Compra de materias primas

Inversión en publicidad Publicidad