PEMERINTAH KABUPATEN FLORES TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WAIWADAN KECAMATAN ADONARA BARAT

AGENDA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

A. Pembukaan oleh Ketua Tim Manajemen Mutu

Yang terhormat Bapak kepala Puskesmas Waiwadan
Yang saya hormati : Ketua Tim Mutu Admin dan anggotanya
Ketua Tim Mutu UKM dan anggotanya
Ketua Tim Mutu UKP dan anggotanya
Ketua Audit Internal dan anggotanya
Singkatnya hadirin sekalian yang saya kasihi..
Pertama – tama marilah kita panjatkan puji dan syukur kehadirat TYME, atas perkenaanNya kita
berkumpul di tempat ini guna melaksanakan kegiatan Rapat Tinjauan Manajemen Tahun 2016.
Adapun acara yang akan kita lewati :
1. Pembukaan oleh Ketua Tim Mutu
2. Arahan kepala puskesmas sekaligus membuka kegiatan
3. Pembahasan hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
4. pembahasan hasil audit internal
5. pembahasan umpan balik / keluhan pelanggan
6. Hasil penilaian kepuasan pelanggan
7. Hasil penilaian kinerja
8. Masalah – masalah operasional yang berkaitan dengan penerapan sistem manajemen
mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM)
9. Rencana perbaikan / perubahan yang perlu dilakukan, baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan (klinis dan UKM)
10. Rekomendasi untuk perbaikan
11. Penutup

B. Arahan Kepala Puskesmas

C. Pembahasan hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
D. Pembahasan hasil audit internal
E. Pembahasan umpan balik / keluhan pelanggan
F. Hasil penilaian kepuasan pelanggan
G. Hasil penilaian kinerja
H. Masalah – masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu,
penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM)
I. Rencana perbaikan / perubahan yang perlu dilakukan, baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan (klinis dan UKM)
J. Rekomendasi untuk perbaikan
K. Penutup