Anda di halaman 1dari 2

PENUNDAAN PELAYANAN DAN PENGOBATAN

NOMOR DOKUMEN NOMOR REVISI HALAMAN


RSCMD/SPO/PO - 1/2
L/006
TANGGAL TERBIT Ditetapkan,
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL 1 JUNI 2107 dr. Amir Fauzi, MARS
Dir. Operasional RS. Citra Medika

PENGERTIAN Penundaan atau perubahan jadwal pelayanan, pemeriksaan diagnostik dan


pengobatan

TUJUAN Pasien mendapatkan informasi yang jelas penyebab penundaan/ perubahan


jadwal pelayanan, diagnostik dan pengobatan, serta penjelasan mengenai
alternatif yang tersedia sesuai keperluan
KEBIJAKAN 1. Surat Keputusan Direktur RS Citra Medika Depok Tentang Pelayanan
Rs.Citra Medika Depok no 36/DIR-SK/RSCMD/V/2017
2. Surat Keputusan Direktur RS Citra Medika Depok Tentang pedoman
pelayanan rawat jalan 043/DIR-SK/RSCMD/V/2017

PROSEDUR
PENUNDAAN PELAYANAN DOKTER:
A. Penundaan Pelayanan di Rawat Jalan
1) Dokter yang berhalangan hadir memberitahu kepala ruang poliklinik
(Rawat jalan) disertai alasan ketidakhadiran serta pelimpahan wewenang
kepada dokter pengganti.
2) Dokter Mengisi form cuti dokter Sesuai isi di From cuti dan ditanda
Tangani.
3) Form cuti dokter dimintakan Tanda Tangan wakil direktur/Direktur
Rumah Sakit Citra Medika Depok.
4) Form cuti dokter yang sudah ditanda tangani wakil direktur/ Direktur
Rs.Citra Medika Depok Di serahkan ke Sekertaris wakil
direktur/direktur untuk dibuatkan memo internal.
5) Sekertaris memberikan memo internalnya untuk diberikan kepada setiap
unit.
6) Petugas pendaftaran memberitahu pasien bahwa dokter berhalangan
hadir beserta nama dokter pengganti dan memberitahukan kepada pasien
kapan dokter tersebut bisa memberikan pelayanan kembali.
7) Untuk pasien yang baru pertama kali berobat dan perlu penanganan
segera petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke Instalasi Gawat
Darurat.

1) Bila pasien bersedia untuk dilayani oleh dokter pengganti, petugas


pendaftaran mendaftarkan pasien ke poliklinik yang bersangkutan.
2) Bila dokter terlambat masuk ke poliklinik, dokter menghubungi perawat
poli dan memberitahu alasan keterlambatan serta perkiraan waktu masuk
ke poliklinik. Bila dokter terlambat masuk tanpa pemberitahuan, perawat
poli menghubungi dokter untuk menanyakan alasan keterlambatan dan
PENUNDAAN PELAYANAN DAN PENGOBATAN
NOMOR DOKUMEN NOMOR REVISI HALAMAN
RSCMD/SPO/PO - 2/2
L/006
TANGGAL TERBIT Ditetapkan,
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL 1 JUNI 2107 dr. Amir Fauzi, MARS
Dir. Operasional RS. Citra Medika

jadwal masuk dokter.


3) Perawat Poli memberitahu pasien dan menyampaikan permohonan maaf
atas penundaan jadwal tersebut disertai alasan keterlambatan serta
perkiraan waktu dokter masuk ke poliklinik.
4) Bila pasien emergensi, perawat Poli mengarahkan pasien ke IGD.
5) Bila pasien tidak emergensi dan tidak setuju untuk menunggu, pasien
didaftarkan ulang untuk hari berikutnya.
Pemberian informasi didokumentasikan di Rekam Medis.
INSTANSI TERKAIT

Anda mungkin juga menyukai