PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA EL ÁREA DE

TALENTO HUMANO.ABRAXAS DE OLOMBIA LOCALIZADA EN LA CARRERA

25 A 31 A 43, BARRIÓ EL GRAN AMERICA, LOCALIDAD TEUSAQUILLO DE LA
CIUDAD DE BOGOTÁ

IRNEY MOLINA NAVIA

Michael melo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACIÓN DE ECONOMÍA Y GESTIÓN FINANCIERA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

BOGOTÁ, D. C.

2015
 PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA EL ÁREA DE
TALENTO HUMANO.ABRAXAS DE OLOMBIA LOCALIZADA EN LA CARRERA
25 A 31 A 43, BARRIÓ EL GRAN AMERICA, LOCALIDAD TEUSAQUILLO DE LA
CIUDAD DE BOGOTÁ

IRNEY MOLINA NAVIA

Michael melo

ANTEPROYECTO FORMATIVO

Mónica Liliana Valenzuela Barón

Instructora técnica

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

COORDINACIÓN DE ECONOMÍA Y GESTIÓN FINANCIERA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

BOGOTÁ, D. C.

2015
 Nota de aceptación

Presidente del jurado

Jurado

Jurado

Ciudad y fecha:
Contenido
INFORME: ............................................................................................................................................ 5
PLAN DE MEJORAMENTO.................................................................................................................... 6
Hemos relacionado las necesidades del clima organizacional de la siguiente manera. ..................... 7
ESTRATEGIAS ....................................................................................................................................... 8
Guía 58. ............................................................................................................................................... 9
ESTRATEGIAS ................................................................................................................................... 9
ACTIVIDADES : ................................................................................................................................... 10
DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS ............................................................................................................. 11
PARTICIPACIÓN ................................................................................................................................. 14
INCENTIVOS ....................................................................................................................................... 14
MANEJO DE CONFLICTOS .................................................................................................................. 15
LA CAPACITACIÓN: ............................................................................................................................ 16
BIENESTAR LABORAL ..................................................................................................................... 16
Guía 59. ............................................................................................................................................. 17
EFICACIA ............................................................................................................................................ 18
 INFORME:
PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA EL ÁREA DE
TALENTO HUMANO.

Objetivo general: medir el clima organizacional de la unidad productiva

Objetivos específicos:

Identificar falencias tanto del personal operativo como el dirigente.

Medir la satisfacción y la eficiencia de la personas de la organización
mejorar la eficiencia y productividad de la empresa.
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.

El plan de mejoramiento con las recomendaciones acorde con las necesidades

encontradas en el diagnóstico con el fin de De acuerdo con el diagnostico de clima
organizacional de unidad productiva Abraxas de Colombia se realizó un censo
para medir la cantidad que se le iba aplicar el instrumento de recolección de
información, en la cual se aplicó una encuesta a todos los empleados teniendo en
cuenta:

DIMENSIONES:

Los métodos de mando.

Las características de las fuerzas motivacionales. Instrumentan para
motivar a
Las características de los procesos de comunicación.
Las características de los procesos de influencia
Las características de los procesos de toma de decisiones.
Las características de los procesos de planificación Sistema de fijación de
objetivos o directrices.
Las características de los procesos de control. El ejercicio y la distribución
del control
Los objetivos de rendimiento y de perfeccionamiento.

VARIABLES: estructurara liderazgo, estándares, comunicación, resultados y

recompensa, control responsabilidad, conflictos, apoyo y confianza, trabajo en
equipo, relaciones, obstáculos.
 PLAN DE MEJORAMENTO
No Área Hallazgo Act. a realizar Tiempo Indicador de Respo Obser
de cumplimiento nsabl vación
ejecuci es
ón
1 Institucional Más del 50% de *Motivar e 8 días. Diagnóstico, Gte.
Inducción al cargo, a la trabajadores incentivar a Inducción,
empresa desconoces las mostrar ejecución del
normas de la sentido de programa
unidad productiva. partencia.
2 Laboral: manual de Más del 50% Crear manual 1 día Propuesta ,
funciones, tareas desconoce el de funciones evaluación y
asignadas. manual de ejecución
funciones
3 Autorrealización El 75% afirma *programar un 8 días Propuesta,
poco crecimiento. convenio para ventajas de la
que los aplicarlos,
empleado ejecutarlo
crezcan.
4 Reconocimiento, 50% afirma, poco Proponer 8 días Propuesta,
incentivos apoyo de vinculación a beneficios que
crecimiento operarios con otorga el
convenio programa, y mayor
Sena. productividad
5 Afiliación o sociales. 50% afirman que *conferencia 30 días Empleados más
Trabajo en equipo. las relaciones son de la felices, más
Relaciones normales, el importancia productivos ,
trabajo en equipo de trabajar en establece
es escaso equipo. relaciones
*eventos laborales más
donde se duraderas
promueva la
buena
relación
6 Seguridad. 90 % déficit según 30 días Ejecutar las
estudios se salud propuestas de los
ocupacional programas
anteriores
7 Distribución de 75% afirma que *proponer 30 días Realizar inventario
espacios, Ergonomía los espacios no cambio de del material que
son suficientes, muebles, está en desuso.
desorden reorganizació
*muebles muy n y
devaluados e desprenderse
incomodos del material
inservible y
viejo,
acondicionar
terraza para
un sano
esparcimiento.
8 Participación 88% afirman que Aprovechar 1 día Incentivar el
son escuchados esta ventaja y trabajo en equipo.
mejorarla
9 Manejos de conflictos 75% afirma que Aprovechar 1 día Proponer cultura
resuelven esta ventaja y programa para
conflictos mejorarla compartir
fácilmente problemas de los
operarios
10 Fisiológicas 100% afirmó estar Mantener e
contento esta ventaja
Hemos relacionado las necesidades del clima organizacional de la
siguiente manera.
NECESIDADES DE MASLOW

AUTOREALIZACION

RECONOCIOMIENTO

AFILIACION O SOCIALES

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS

Autorrealización: Esta se relaciona como se sientes empleado con respeto

al puesto y sus capacidades si estas mismas se están explotando si el
empleador puede rehacerse profesionalmente
Reconocimiento :Autoestima por el empleado los empleados la autoestima
el respeto si se sienten productivos los empleados
SOCIAL :Social es la relación con las personas de mayor jerarquía, menor
jerarquía o compañeros se examina la convivencia y el respeto
SEGURIDAD: Esta se refiere a la seguridad qué le ofrece la empresa al
colaborador como estabilidad, están las políticas del trabajo el conducto
regular los riesgos que tienen el puesto
Fisiológicas: Entre estas las necesidades básicas como ir al baño comer
Dormir descansos
AFINACIÓN SOCIAL:
 entrenamiento y capacitaciones para mejorar su labor ´
 4 opiniones libren
 5 estímulos
C AFINACIÓN SOCIAL
 6 trabajo en equipo
D SEGURIDAD
 7 Temor por cometer fallas y errores
 8 delegar y trabajar libremente
E FISIOLOGICAS:Según las encuestas no existen necesidades fisiológicas
 ESTRATEGIAS
Mencione las estrategias de mejora a implementar en la unidad de negocio:
relacionadas con la capacitación, el bienestar laboral, la ergonomía y distribución
de espacios, la participación, los incentivos y el manejo de conflictos y demás
aspectos que considere necesarios para mejorar el clima organizacional.

No Etapas para la medición de Quién? Para qué? Mi aporte

. clima organizacional y el como aprendiz
planeamiento, la ejecución y SENA.
evaluación de planes de
mejoramiento
1 Desarrollar plan Gerente Haya Pasión y Promoción
institucionalidad compromiso Controlar y
evaluación,
2 Pasos para mejorar el Gerente Mejorar Promoción
manual de funciones.. productividad Controlar y
evaluación,
3 Ejecutar promoción de Sena Superación y Promoción
carreras convocadas para mayor Controlar y
la superación productividad evaluación,
4 Desarrollar las actividades Conferencista Fortalecer Promoción
y tareas trabajo en invitado. relaciones Controlar y
equipo. evaluación,
5 Ejecución plan Gerente y Disminuir Promoción
restructuración de planta y operarios. estrés, Controlar y
equipo para mejorar mejorar evaluación,
ambiente laboral ergonomía,
espacios más
tranquilos.
6 Desarrollar Plan Gerente y Compromisos Promoción
integración jefes vs personal y Controlar y
empleados. ejecutivo. responsabilida evaluación,
d en las
actividades
7 Ejecución planes Gerente, Evitar Promoción
seguridad y salud en el aprendices accidentes, Controlar y
trabajo sena,Arl. peligros y evaluación,
riesgos en el
trabajo.
8 Ejecución y Conferencista Mejor clima Promoción
fortalecimiento programa invitado laboral Controlar y
de resolución de conflictos evaluación,
9 Fortalecimiento plan Gerente, Tranquilidad, Promoción
descansos y aprendices mayor Controlar y
remuneraciones sena productividad. evaluación,
 Guía 58.
Plan de capacitación, Programa de Bienestar laboral., Plano de distribución de
espacios, mecanismos de participación, Plan de incentivos, Protocolo para el
manejo de conflictos

ESTRATEGIAS
El grupo GAES según el estudio de clima organizacional y las necesidades
detectadas se elaboró las siguientes estrategias para la unidad productiva

LA CAPACITACIÓN: Si se realiza esfuerzos tanto interno como externo por

capacitar a las personas del área de trabajo se puede contraatacar los siguientes
problemas

crecimiento profesionalmente
capacitaciones para mejorar las labores
entrenamiento y capacitaciones para mejorar su labor

Nota .Para no tener inobediente con los horarios laborares el grupo GAES
recomienda cursos virtuales que son flexibles y a distancia

BIENESTAR LABORAL, AFINACIÓN SOCIAL: Trabajo en equipo Y opiniones

libren que de diagnosticaron anteriormente el grupo GAES recomienda para el
bienestar psicológico las siguientes actividades

ÁREA DEPORTIVA: El objetivo primordial es para el desarrollo de habilidades

deportivas en medio de una sana competencia para fomentar la integración entre
los colaboradores
 ACTIVIDADES :
Competencia de voleibol
Se realizara una competencia sana una vez al mes para integrar al personal y
fidelizarlo más con la empresa para fomentar el sentido de pertenencia y el
trabajo en equipo y disminuir el estrés
LA ERGONOMÍA
Para tener una buena ergonomía en lugares herramientas y tareas el grupo
GAES recomienda capacitar a los empleados y llevar a cabo el PLAN DE
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES QUE SE REALIZO EN LA
EVIDENCIA 56

También se recomienda que: La Empresa debe contar con un Equipo de Botiquín

de Primeros Auxilios

La Entidad que presta asesoría para Accidentes de Trabajo (A.R.L.)

ACTIVIDADES COMO:

Evaluaciones Médicas

Se establecerá la realización de evaluaciones médicas ocupacionales de pre

ingreso, periódicas y de retiro con base en los diferentes cargos y el panorama de
riesgos respectivos; para tal fin se diligenciará Historia clínica Ocupacional previo
diseño de los perfiles psico-fisiológicos.

Diagnóstico de salud
Para identificar las variables demográficas, ocupacionales y de morbilidad de la
población trabajadora, se realizará el diagnóstico de salud correspondiente.

Sistemas de vigilancia epidemiológica ocupacional

Con base en el diagnóstico de Salud se establecerán las prioridades en cuanto a
las patologías halladas y se diseñaran los sistemas de vigilancia epidemiológica
ocupacional necesarios.
Primeros Auxilios
Se implementará un servicio básico de Primeros Auxilios acorde con las
necesidades de la empresa, con cobertura de toda la jornada laboral y formación
del 10% de los empleados.

Ausentismo laboral
Se implementará el ausentismo laboral con el ánimo de obtener información sobre
morbi-mortalidad y el clima organizacional de la empresa.

Capacitación
Con base en los hallazgos de los puntos anteriores se desarrollan actividades de
capacitación con énfasis en:

Educación en Salud
Educación según factores de riesgo

Coordinación con entidades de salud, recreación, deporte y cultura

Entidades promotoras de salud, instituciones prestadoras de servicio:
Administradora de Riesgos Profesionales
Caja de Compensación a las cuales están afiliados los trabajadores

Visitas a los puestos de trabajo

Periódicamente se harán visitas a los puestos de trabajo para seguimiento y
control de los procesos y la interrelación del trabajador con ellos.

Sistemas de Información y Registros

Con el fin de poseer información de fácil acceso, se diseñaran formatos
prácticos y se establecerá la metodología de análisis estadístico para la morbi-
mortalidad presentada.

DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS
EL AREA DEL ESPASIO ES DE 150 MT 2 X 3 PISOS

AREA DE BODEGA
PARQUEADERO

Tipo locativo

1 Puertas de interiores y salidas

2 Desorden y desaseo

3 Vías y pasillos

AREA DE MAQUINAS

1 Ruido

2 Vibraciones

Productores de sobrecarga física

3 esfuerzo físico

Tipo mecánico

4 Máquinas peligrosas sin protecciones

5 Motores primarios peligrosos

Tipo locativo

6 Puertas de interiores y salidas

7 Zonas de almacenamiento

8 Desorden y desaseo

9 Vías y pasillos
 10 Distribución de puestos

ESCALERAS

Tipo locativo

11 SEÑALIZACION

12 ESCVALERAS

AREA 1 PISO

PASILLO

Tipo locativo

1 Vías y pasillos

Tipo locativo

1 Puertas de interiores y salidas

2 Zonas de almacenamiento

3 Desorden y desaseo

4 Vías y pasillos

5 Distribución de puestos

AREA 2 PISO
 PARTICIPACIÓN
En la unidad productiva ABRAXAS DE COLOMBIA La participación sirve
como motivación y reconocimiento al colaborador por parte de la empresa
El grupo GAES recomienda:
1 nombrar en cuadro de honor al mejor trabajador
2 democráticamente nombrar un delegado por parte de los trabajadores para
llegar a acuerdos con el colaborador
3 nombrar el vigía ocupacional ya recomendado en la anterior guía

INCENTIVOS
Con el objeto de incentivar al trabajador a que tenga una buena disposición al
trabajo el grupo GAES recomienda
A reconocimiento publico
B actividades de bienestar laboral
C celebrar días especiales para el trabajar como cumpleaños día de la madre
del padre etc.
 MANEJO DE CONFLICTOS
Para evitar que en la unidad productiva haya conflictos que perjudiquen a la
empresa tanto conflictos funcionales como disfuncionales

Se llevara un procedimiento que costa con un chequeo del problema

¿Cuál es el problema?,¿Quién o quienes tienen el problema? ,¿Confrontación del

problema?

Finalmente facilitar la comunicación por medio de:

Reuniones periódicas para comunicar iniciativas

Utilizar buzón de sugerencias

Complementar con un manual de convivencia separando por faltas leves graves y

gravísimas

Ficha técnica.

Tipo de indicador

Nombre

Definición del indicador

Objetivo

Responsable

Nivel de referencia

Frecuencia

Lectura de cálculo.

Estrategias de mejora a implementar en la unidad de negocio: relacionadas con

la capacitación, el bienestar laboral, la ergonomía y distribución de espacios, la
participación, los incentivos.

El grupo GAES según el estudio de clima organizacional y las necesidades

detectadas se elaboró las siguientes estrategias para la unidad productiva
 LA CAPACITACIÓN:
Si se realiza esfuerzos tanto interno como externo por capacitar a las personas del
área de trabajo se puede contraatacar los siguientes problemas

1 crecimiento profesionalmente

capacitaciones para mejorar las labores

entrenamiento y capacitaciones para mejorar su labor

Para no tener inobediente con los horarios laborares el grupo GAES recomienda
cursos virtuales que son flexibles y a distancia

BIENESTAR LABORAL

Para contraatacar los siguientes problemas para el bienestar

C AFINACIÓN SOCIAL

Trabajo en equipo Y opiniones libren que de diagnosticaron anteriormente el

grupo GAES recomienda para el bienestar psicológico las siguientes
actividades
ÁREA DEPORTIVA
El objetivo primordial es para el desarrollo de habilidades deportivas en medio
de una sana competencia para fomentar la integración entre los colaboradores

ACTIVIDADES
 Competencia de voleibol
Se realizara una competencia sana una vez al mes para integrar al personal y
fidelizarlo más con la empresa para fomentar el sentido de pertenencia y el
trabajo en equipo y disminuir el estrés

Guía 59.
Meta Estrategia Acciones Indicadores Respon Tiem Resultado
sable po esperado./o
bjetivo
Desarrolla Plan Ejecutar Personas Gerente 1 Alcanzar la
r plan institucion plan que . sema pasión por
institucion alidad. institucion concesn a na la
alidad alidad empresa/pe institucion
rsonas que
no
Pasos Organigra Crear Productivid Aprendi 1
para ma manual manual ad antes / ces sema
mejorar el de de productivida SENA. na.
manual funciones funciones d después.
de
funciones.
.
Renovaci Reestructu Verificar Resultados Gerente 30 Mejorar la
ón de ración falencias eficiencia/ . días productivid
procedimi organizaci y resultados ad
entos de onal proponer eficaces.
trabajo mejoras.
Ejecución Ejecutar Disminuir
planes plan salud accidentalid
seguridad en el ad
y salud trabajo
en el
trabajo
Ejecutar Mejorar la
promoció productivid
n de ad
carreras
 convocad
as para la
superació
n
Modificaci Disminuir
ones en el estrés y
espacio mejorar
físico espacios
Promover
nuevos
equipos
de trabajo
Planteami Crear
ento de lideres
nuevos
estilos
comunicat
ivos,
liderazgo.

EFICACIA
con el fin de calificar y sacar indicadores BRAXAS DE COLOMBIA ha desarrollado el siguiente formato
evaluación calificación
1 2 3 4 5
aspectos a evaluar inferior regular intermedio bueno excelente
1 da limite a las tareas asignadas
2 demuestra interés en capacitarme
3 da ideas y soluciones que beneficien a la
empresa
4 demuestra ser una persona multifuncional
dentro de la empresa
5 respeta las reglas de la empresa
6 mantiene sus emociones a un nivel profesional
7 su relación con sus compañeros es buena
8 contribuye a aumentar el desempeño entre sus
compañeros
9 acepta las faltas que comete
10 respeta la jerarquía y decisiones de su jefe
11 respeta el horario laboral
nivel de calificación
El anterior formato se realiza para calificar la perspectiva del trabajador

con el fin de calificar y sacar indicadores BRAXAS DE COLOMBIA ha desarrollado el siguiente formato
Autoevaluación calificación
1 2 3 4 5
aspectos a evaluar inferior regular intermedio bueno excelente
1 Doy límite a las tareas asignadas
2 demuestro interés en capacitarme
3 Doy ideas y soluciones que beneficien a la
empresa
4 demuestro ser una persona multifuncional
dentro de la empresa
5 respeto las reglas de la empresa
6 mantengo mis emociones a un nivel profesional
7 mi relación con mis compañeros es buena
8 contribuyo a aumentar el desempeño entre sus
compañeros
9 acepto las faltas que comete
10 respeto la jerarquía y decisiones de su jefe
11 respeto el horario laboral
nivel de calificación
El anterior formato se realiza para tener la prospectiva propia de cómo se
autoevalúa el trabajador

A calificación de las tabla

puntaje de calificación individual

1 2 3 4 5
inferior regular intermedio bueno excelente
60 70 80 90 10

B Puntaje de la tabla

puntaje de calificación
1 2 3 4 5
inferior regular intermedio bueno excelente
60% 70% 80% 90% 100%

C número de personas que realizan los formatos de seguimiento

 8 trabajadores

1 supervisor

1 gerente

________________________

10 formatos

A =N de calificación + B = n de puntaje

________________________

C = N de formatos