Anda di halaman 1dari 7

Analisa Kasus Bisnis

Coba Anda berikan contoh produk berdasarkan segmentasi secara lengkap dengan memperhatikan kasus-
kasus usaha yang ada di Indonesia! Jelaskan dan berikan analisa Anda secara mendalam dan
lengkap! Untuk contoh 2 perusahaan lokal dan 3 perusahaan global
Dilarang copy paste dari teman, bagi yang melanggar akan mendapatkan nilai 0

Manajemen Kinerja
Yth. Mahasiswa peserta Tuton Manajemen Kinerja,
Silahkan gunakan forum ini untuk berdiskusi terkait Kemampuan Sumber Daya dengan sub bahasan
inisiasi 6 dibawah ini:
 Sumber daya manusia;
 Sumber daya teknologi;
 Sumber daya organisasi.
Diharapkan agar mahasiswa dapat berpartisipasi aktif dalam forum ini, baik mengajukan pertanyaan,
tanggapan atas pertanyaan, atau komentar terkait dengan sub bahasan inisiasi 6. Jawaban Anda harus
bersifat empiris yaitu suatu cara atau metode yang dilakukan yang bisa diamati oleh indera manusia,
sehingga cara atau metode yang digunakan tersebut bisa diketahui dan diamati juga oleh orang
lain (Sugiyono, 2013). Jawaban tersebut dapat diperoleh dari modul, buku, pendapat para ahli/pakar,
observasi langsung, wawancara, artikel online/offline yang berhubungan dengan mata kuliah ini,
Semoga diskusi ini dapat terlaksana dengan baik dan menarik. Selamat berdiskusi.

Sumber Daya Manusia merupakan sumber daya yang paling penting untuk dapat memenagkan
persaingan. Pengelolaan SDM yang dimulai dari rekrutmen yang kompetitif sampai dengan jaminal pensiun
yang memadai sangat penting untuk dilakukan sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi karyawan terhadap
organisasi.
Manajemen Sumber Daya Manusia merupakan :
(1) Pengelolaan karyawan yang bekerja di suatu organisasi atau perusahaan yang meliputi daya pikir,
daya rasa, dan daya fisik
(2) Potensi manusia sebagai penggerak orang dalam mewujudkan eksistensinya
(3) Potensi yang merupakan aset dan modal organisasi yang paling berharga
(4) Pemanfaatan SDM untuk mencapai tujuan organisasi
(5) Kegiatan melaksanakan merencanakan mengembangkan memotivasi dan memelihara pegawai
agar kinerja semakin meningkat
(6) Merekrut, mempekerjakan, melatih, menggaji, menilai dan mengembangkan karyawan
(7) Bagian dari organisasi yang menaruh perhatian pada manusia
(8) Proses merencanakan, merekrut, melatih, mengembangkan dan memelihara SDM agar tetap
betah dalam suatu organisasi.

Sumber Daya Teknologi, merupakan penentu kemampuan organisasi dalam mengeksekusi strategi dan
mencapai kepuasan bagi pelanggan dalam hal penyediaan produk dan layanan yang dibutuhkan
pelanggan.

Terdapat 8 hal yang harus dipertimbangkan dalam pemilihan teknologi yaitu :


(1) Analisis terhadap dampak lingkungan
(2) Analisasi ketepatan sistem otomatisasi yang akan diterapkan
(3) Analisis ergonomi
(4) Sistem dan prosedur untuk mengkalibrasi deviasi
(5) Sistem dan prosedur untuk pemeliharaan dan perawatan
(6) Kemudahan mendapatakan suku cadang
(7) Biaya perawatan dan perbaikan
(8) Kinerja teknologi yang mumpuni

Terdapat variable kinerja Sumber Daya Teknologi yang saat ini paling banyak digunakan yaitu Perangkat
Keras dan Perangkat lunak. Hal ini sejalan dengan penemuan computer sebagai alat yang memudahkan
dalam membantu penyelesaian tugas dan pekerjaan.
Sumber Daya Organisasi sangat berkaitan dengan Budaya didalam organisasi tersebut. Hal ini sangat
diperlukan sebagai bentuk dan pemahaman visi, misi dan strategi organisasi. Keberhasilan strategi
organisasi bukanlah hal yang mudah dilakukan.
Perubahan budaya organisasi dilakukan dengan pendekatan :
(1) Fokus pada pelanggan
(2) Inovasi dengan pengambilan risiko
(3) Pemahaman terhadap misi dan strategi
(4) Akuntabilitas
(5) Komunikasi yang terbuka

Manajemen Kualitas
Rekan Rekan coba bahas mengenai
Pengertian ISO dan jelaskan tujuan serta manfaatnya bagi bidang manufaktur maupun jasa

ISO adalah salah satu bentuk penjaminan kualitas yang dilakukan oleh organisasi dengan menetapkan
standar berdarkan klausul klausul yang sudah ditetapkan organisasi. ISO bertujuan untuk meningkatkan
kualitas dengan memberikan panduan pada institusi atau organisasi dengan kriteria yang dapat mereka
pergunakan untuk menetapkan dan mengukur sistem kualitas.

Manfaat Penerapan ISO bagi perusahaan manufaktur maupun jasa :


1. Meningkatkan Kredibilitas Perusahaan artinya setiap kegiatan perusahaan sudah mengacu kepada
standar terbaik sehingga menghasilkan nilai positif yakni kepuasan konsumen
2. Meningkatkan Kepercayaan Konsumen, penerapan standar terbaik yang dilakukan oleh perusahaan
akan mampu meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk maupun jasa yang dihasilkan
oleh organisasi.
3. Jaminan Kualitas Sesuai Standar Internasional
4. Menghemat Biaya, hal ini karena penerapan SMM ISO akan membuat perusahaan menindaklanjuti
setiap permasalahan yang ditemui dalam perusahaan. Dengan demikian perusahaan akan mencari
cara maksimal agar pemborosan tidak lagi terjadi dikemudian hari.
5. Mengoptimalkan Kinerja Karyawan, semua standar yang ada ditetapkan dan dilaksanakan oleh seluruh
karyawan dalam rangka menjaga kualitas sebagaimana klausul yang sudah ditetapkan.
6. Meningkatkan Citra Perusahaan

Manajemen Operasi
Salam jumpa dalam diskusi inisiasi 6, Tuton Manajemen Operasi. Terima kasih pada Anda semua yang
telah aktif berdiskusi dan memberikan argumentasi terbaiknya. Topik diskusi kita kali ini mengacu pada
Modul 7 dari BMP.
Berikan penjelasan terkait penjelasan pada Modul 7 dari BMP halaman 7.30, terkait tiga metode yang dapat
digunakan dalam menjadwal permintaan pelanggan. Sampaikan argumentasi terbaik Anda dan berikan
contoh nyatanya.
Saya sangat menghargai argumen yang Anda berikan, dengan catatan argumen tersebut orisinil dan bukan
hasil copy-paste dari jawaban rekan mahasiswa yang lain. Anda diberikan kesempatan waktu selama 7
hari untuk mengikuti diskusi ini, melewati batas waktu tersebut, maka diskusi inisiasi 6 akan ditutup.
Selamat berdiskusi.

Metode Janji Temu (appointment)


Permintaan pelanggan yang sifatnya harus dihadapi secara personal dapat dijadwalkan dengan membuat
janji temu. Hal ini dapat kita lihat pada layanan jasa tertentu seperti dokter gigi, ahli hukum dan servis
kendaraan.

Metode Reservasi atau pemesanan


Penjadwalan Permintaan Pelanggan dengan metode reservasi biasanya dilakukan dengan penyediaan
uang muka dalam rangka menghindari terjadinya pelanggan yang membatalkan pesanan.
Hal ini dapat kita temui pada restoran khususnya yang menyediakan tempat kegiatan buka bersama
dimana pelanggan harus memesan terlebih dahulu dengan pembayaran uang muka.

Metode Penundaan Pekerjaan (backlog)


Metode ini paling tepat digunakan pada layanan jasa yang mana membutuhkan komponen komponen
tertentu yang belum tentu ada pada saat pemesanan. Komponen komponen tambahan seperti onderdil
kendaraan perlu dipesan dahulu untuk kemudian baru dapat di pasangkan pada kendaraan pemesan
sesuai dengan jadwal yang telah dijanjikan
Hal ini dapat kita temui pada jasa perbaikan seperti televisi, reparasi kendaraan.

Manajemen Operasi Jasa


1. Jelaskan pentingnya tata letak fasilitas !
Pentingnya tata letak fasilitas yakni dalam hal :
a. Mengoptimalkan perpindahan, mengurangi kemacetan, memaksimumkan penggunaan ruangan
Dalam proses produksi dimungkinkan terjadinya mobilisasi produk dari suatu tempat ke tempat
lainnya, misalkan ketika produk sudah siap digunakan, maka akan dilakukan pengecekan terakhir
dan selanjutnya dilakukan pengemasan. Pengaturan tata letak diperlukan dalam menata lokasi
tempat pengecekan maupun tempat pengemasan. Hal ini bertujuan agar dalam perpindahan
produk tidak terjadi antrean sehingga perpindahan produk optimal.
b. Menambah nilai dan mengurangi kegiatan yang tidak bernilai tambah, misalkan waktu menunggu
pelanggan dalam antrean
Penataan tata letak diperlukan dalam hal memastikan efektivitas kegiatan (meminimalisir terjadinya
kegiatan yang tidak mempunyai nilai tambah). Misalkan di suatu mall penataan tata letak dilakukan
dengan memperhatikan kemudahan pelanggan untuk memperoleh barang yang mereka inginkan.
Hal ini dilakukan dengan cara menempatkan produk yang sejenis pada area yang berdekatan

Menurut Nahmias (2009) penentuan tata letak bertujuan untuk :


a. Meminimalkan investasi yang dibutuhkan dalam peralatan baru
b. Meminimalkan waktu yang diperlukan dalam proses produksi
c. Menggunakan ruang yang ada secara efisien
d. Menyediakan kenyamanan, keamanan, dan keleluasaan bagi karyawan
e. Mempertahankan pengaturan yang fleksibel
f. Meminimalkan biaya penanganan bahan
g. Membantu proses pemanufakturan dan pelayanan
h. Membantu struktur organisasi

2. Jelaskan beberapa 5 point yang perlu diperhatikan dalam desain tata letak menurut Heizer dan Render
(2008)
a. Penggunaan ruang, peralatan, dan orang dengan lebih baik
Keterbatasan ruangan, peralatan dan sumber daya manusia menjadi terkelola dengan lebih baik
dibuktikan dengan semakin efektif suatu pekerjaan. Artinya diupayakan agar tidak terdapat lagi
kegiatan yang tidak mempunyai nilai tambah.
b. Dapat memperbaiki aliran informasi, material dan orang
Proses perpindahan informasi, material, manusia menjadi semakin lebih baik dan tidak saling
bertabrakan.
c. Dapat memperbaiki moral karyawan dan meningkatkan keamanan dan kondisi kerja
Penataan tata letak yang baru seharusnya semakin meningkatkan nilai nilai baik yang ada pada diri
karyawan misalkan integritas, komitmen kerja, sikap mau belajar dan peduli terhadap organisasi.
Sehingga tidak terdapat lagi celah bagi karyawan untuk tidak bekerja dengan alasan pekerjaan
tersebut baru bisa dilakukan ketika proses A sudah selesai.
d. Dapat memperbaiki interaksi dengan pelanggan
Penataan tata letak yang baru idealnya dapat memudahkan pelanggan untuk menemukan
informasi, produk yang mereka butuhkan. Penataan tata letak yang baru dapat dengan mudah
dijangkau oleh karyawan maupun pelanggan.
e. Bersifat fleksibel (memerlukan perubahan)
Penataan tata letak adakalanya pada suatu waktu tidak lagi sesuai dengan perkembangan zaman
sehingga organisasi dalam rangka meningkatkan efektifitas kerja diperlukan untuk menyesuaikan
kembali tata letak yang sudah ada.

Pergunakan referensi dari modul yang tersedia pada RBV UT !

Manajemen Pemasaran
SIXTH DISCUSSION
Memilih metode penetapan harga akan sangat berpengaruh kepada kinerja pemasaran suatu bisnis.
Jika kita hubungkan dengan siklus hidup produk, pada tahap introduce, pemasar dapat menggunakan
strategi penetapan harga Skimming (skimming pricing) dalam memasarkan produknya.
Setujukah Anda dengan pernyataan tersebut? Jelaskan alasan Anda!
Jika Anda tidak setuju, metode penetapan harga apa yang tepat dan sebaiknya dipilih oleh pemasar pada
tahap introduce tersebut? Jelaskan alasan Anda

Sebagaimana kita ketahui strategi penetapan harga skimming dilakukan yakni menetapkan harga tinggi
bagi suatu produk baru atau inovatif selama tahap perkenalan sehingga diperoleh laba maksimal, kemudian
menurunkan harga tersebut pada saat persaingan mulai ketat.

Pada tahap introduce (pengenalan produk) saya kurang setuju apabila skimming pricing langsung
diterapkan. Mengapa demikian? Kita perlu melihat kondisi persaingan di wilayah tersebut. Penggunaan
strategi skimming pricing dapat dilakukan dengan syarat tambahan yakni melihat kondisi persaingan
dilokasi tersebut. Apabila kondisi persaingannnya ketat, maka produk tidak akan diminati oleh konsumen.

saya setuju terhadap penggunaan metode skimming pricing apabila tingkat persaingan di daerah tersebut
longgar, atau nyaris tanpa persaingan, maka berapapun harga produk tersebut, pasti akan diminati
konsumen.

Contoh produk biasa ditemukan pada produk yang menggunakan teknologi terbaru misalkan alat
komunikasi seperti Blackberry. Blackberry diawal kemunculannya mengeluarkan tipe tipe yang digemari
oleh banyak kalangan. Misalkan Blackberry Gemini pada awalnya dijual dengan harga yang cukup tinggi
yaitu Rp1.500.000an, namun seiring dengan perjalanan waktu dan meningkatnya persaingan, harga
tersebut sudah tidak cocok lagi sehingga blackberry menurunkan harga untuk produk Gemini tersebut.

Manajemen Risiko dan Asuransi


Salah satu prinsip dalam asuransi adalah Prinsip Sebab Akibat. Jelaskan apa yang dimaksud dengan
Prinsip Sebab Akibat tersebut dan berikan contohnya !

Prinsip Sebab Akibat (Proximate Cause)


Prinsip ini merupakan salah satu prinsip asuransi yang mensyaratkan bahwa sebelum memberikan ganti
kerugian, perusahaan Asuransi harus menentukan apakah peristiwa yang menjadi penyebab kerugian
berada dalam tanggungan perusahaan Asuransi dengan mengacu kepada perjanjian ataupun kesepakatan
yang tercantum didalam polis asuransi.
Jika kerugian tersebut merupakan peristiwa yang tidak berhubungan / bukan menjadi penyebab terjadinya
kerugian, maka perusahaan asuransi dibebaskan dari kewajiban atas kompensasi atau ganti rugi kepada
tertanggung.

Contoh Kasus :
Bapak Divock Origi memiliki sebuah kendaraan Mini Cooper yang diasuransikan. Didalam polis asuransi
menyatakan bahwa, kendaraan akan diperbaiki/diganti apabila hilang/rusak yang disebabkan bukan
karena kelalaian pemilik kendaraan.
Suatu hari didalam perjalanan menuju tempat latihan, kendaraan yang digunakan mengalami kecelakaan
tunggal yang disebabkan oleh pengemudi menggunakan HP saat berkendara. Dengan demikian
penanggung kerugian dalam hal ini PT asuransi dibebaskan dari kewajiban menanggung kerugian yang
dialami Bapak Divock Origi.

Terima Kasih

Riset Operasi
Setelah mempelajari materi inisiasi 7 ini, silahkan diskusikan empat macam dari struktur antrean.
2) Reviewlah dan berikanlah komentar mengenai
jurnal ini https://ejournal.unisba.ac.id/index.php/ethos/article/view/2358 atau jurnal
ini https://ojs.unud.ac.id/index.php/JTE/article/view/1617/961
Selamat menjawab
jawablah dengan jujur jangan menyalin punya temannya.. semoga diberi keberkahan oleh Allah..

empat macam dari struktur antrean.


 Single Channel Single Phase
Struktur Antrian ini hanya memiliki satu jalur dan satu fase pelayanan. Struktur ini sangat sederhana
dimana satu jalur pelayanan tersebut hanya memiliki satu tahap.
 Single Channel Multiphase
Struktur antrian ini memiliki dua atau lebih pelayanan yang dilaksanakan secara berurutan (dalam fase
fase). Misalnya layanan pengambilan obat dilakukan secara berurutan yakni (1) mengambil obat terlebih
dahulu (2) membayar tagihan.
 Multichannel Single Phase
Struktur antrian ini memiliki dua atau lebih pelayanan yang dialiri oleh antrean tunggal. Seperti pelayanan
pangkas rambut dimana satu antrian untuk dua atau lebih pilihan layanan pangkas rambut.
 Multichannel Multiphase
Sistem ini mempunyai beberapa fasilitas pelayanan pada setiap tahap sehingga lebih dari satu individu
dapat dilayani pada suatu waktu.

Sumber Gambar :
https://mesinantrianotomatis.blogspot.com/2017/02/4-model-struktur-antrian-dasar-yang.html

Review Jurnal
Dalam tugas diskusi ini, saya memilih melakukan review terhadap jurnal yang dapat diunduh di
https://ejournal.unisba.ac.id/index.php/ethos/article/view/2358 dengan Judul Model Antrian Dengan
Pengalihan Dinamis Untuk Mengurangi Kemacetan Jalan Raya. Adapun hasil review saya adalah sebagai
berikut :

Judul Jurnal Model Antrian Dengan Pengalihan Dinamis Untuk Mengurangi Kemacetan
Jalan Raya
Volume dan Halaman Volume 5, No. 2, Juni 2017, Ethos (Jurnal Penelitian dan Pengabdian
Masyarakat): 182-185
Tahun Terbit 2 Juni 2017
Penulis Erwin Harahap, Icih Sukarsih, Farid H.B., M. Yusuf Fajar
Reviewer Gema Teugoeh Putra
Tanggal Review 8 Mei 2019

Tujuan Penelitian mengkaji dampak dari padatnya alur transportasi jalan raya berupa
kemacetan parah dan antrian kendaraan yang sangat panjang
Subjek Penelitian Peristiwa kemacetan jalan raya di pintu tol keluar brebes timur (Brexit)
Metode Penelitian Model yang digunakan adalah model stokastik pada antrian kendaraan
dengan tingkat kedatangan ditentukan berdasarkan distribusi Poisson dan
pelayanan pada titik-titik persimpangan berdasarkan pada distribusi
eksponensial. Demontrasi dari model antrian dinamis ditunjukkan dengan
simulasi menggunakan SimEvents MATLAB-Simulink
Hasil Penelitian Pada artikel ini Penulis menyampaikan alternatif solusi untuk penyelesaian
masalah kemacetan di pintu tol Brexit yaitu dengan menggunakan metode
pengalihan dinamis dengan asumsi bahwa seluruh pengguna jalan
bermaksud menggunakan jalur Tol Cipali karena pertimbangan waktu
perjalanan yang lebih cepat dan nyaman.
Kekuatan Pengungkapan latar belakang sangat relevan menjelaskan betapa pentingnya
penelitian yang dilakukan yaitu perihal kasus banyaknya korban jiwa yang
meninggal di Pintu Tol Keluar Brebes Exit karena kemacetan di pintu Tol.
Kelemahan Menurut saya, kelemahan dari penelitian ini adalah :
a. Penulis tidak memaparkan penjelasan teori mengenai bentuk simulasi
SimEvents MATLAB
b. Alternatif atau solusi yang disampaikan yakni “memberikan jalur khusus
pemotor di jalan Tol, atau menggunakan digital sensor pada kendaraan
sehingga dapat mengurangi waktu transaksi” menurut saya tidak relevan
dengan pembahasan mengenai peristiwa kemacetan jalan raya di pintu tol
keluar Brebes Timur (Brexit)
c. Pada halaman 184 penulis menyampaikan “Gambar 1 menunjukkan peta
jalur perjalanan menuju lokasi jawa tengah yang bermuara di pintu tol
Brexit, disertai dengan beberapa jalur alternatif”, namun tidak terdapat
Gambar 1 sebagaimana yang dijelaskan oleh penulis.

Perbedaan dengan Tidak terdapat perbedaan antara rencana penelitian dan realisasi atas
rencana penilitian pelaksanaan penelitian

1) Setelah mempelajari modul 6 silahkan diskusikan soal berikut ini apa manfaat mempelajari metode
transportasi dalam riset operasi?

2) Buatlah review dan komentar mengenai salah satu jurnal berikut mengenai metode transportasi

http://ejournal.stmt-trisakti.ac.id/index.php/jmtranslog/article/view/140
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jss/article/view/2501
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/JIS/article/view/2031

Manfaat Metode Transportasi dalam riset operasi adalah :


a. Membuat pilihan terbaik yakni dengan biaya yang paling minimum dari berbagai alternatif cara
mengalokasikan barang ketempat tujuan tertentu
b. Menghemat biaya alokasi barang dari beberapa tempat ke beberapa tujuan
c. Sebagai bentuk perencanaan alokasi barang
d. Memecahkan masalah masalah yang dihadapi dalam hal perencanaan tata letak dan distribusi barang
e. Menekan biaya alokasi dengan mengubah cara alokasi tanpa perlu menambah atau mengubah fasilitas
yang ada.

Review Jurnal
Dalam tugas diskusi ini, saya memilih melakukan review terhadap jurnal yang dapat diunduh di
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/JIS/article/view/2031 dengan Judul Optimasi Pendistribusian Air
Dengan Menggunakan Metode Least Cost Dan Metode Modified Distribution. Adapun hasil review saya
adalah sebagai berikut :

Judul Jurnal Optimasi Pendistribusian Air Dengan Menggunakan Metode Least Cost Dan
Metode Modified Distribution
Volume dan Halaman Jurnal Ilmiah Sains Vol. 13 No. 1, April 2013 Halaman 45 s.d 51
Tahun Terbit 1 April 2013
Penulis Claudia Nelwan, John S Kekenusa dan Yohanes Langi
Reviewer Gema Teugoeh Putra
Tanggal Review 8 Mei 2019

Tujuan Penelitian mengembangkan model optimasi distribusi air minum dengan menggunakan
parameter model berupa biaya, nilai permintaan dan pasokan air, di suatu
wilayah pengelolaan dari Perusahaan Air, menggunakan metode least cost
dan modified distribution untuk mencari solusi agar distribusi air merata di
semua wilayah.
Subjek Penelitian Studi Kasus pada PDAM Kabupaten Minahasa Utara
Metode Penelitian Metode Least Cost dan Metode MODI (Modified Distribution)
Hasil Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa :
a. sumber mata air Tambuk Terang ke tujuan Airmadidi, dengan volume air
sebelumnya yaitu 28400 m3/bulan berubah menjadi 34000,
b. sumber mata air Tambuk Terang ke tujuan Kauditan, volume air
sebelumnya yaitu 22900 m3/bulan berubah menjadi 17300,
c. sumber Sumur Bor 1 ke tujuan Airmadidi, volume air sebelumnya yaitu
6200 m3/bulan berubah menjadi 10800,
d. sumber Sumur Bor 1 ke tujuan Kauditan, volume air sebelumnya yaitu
4600 m3/bulan berubah menjadi 0,
e. sumber Sumur bor 2 ke tujuan Airmadidi, volume air sebelumnya yaitu
10200 m3/bulan berubah menjadi 0,
f. sumber Sumur Bor 2 Kauditan, volume sebelumnya yaitu 12100 m3/bulan
berubah menjadi 22300
g. biaya operasional yang dikeluarkan sebelum diminimalisasi yaitu Rp.
603.364.240 dan setelah diminimalisasi menggunakan metode least cost
yaitu Rp. 588.814.656.
Kekuatan Penulis mampu menjelaskan teori yang digunakan dalam penelitian yakni
penggunaan Metode Least Cost dan Metode MODI (Modified Distribution)
Keterkaitan antara Pendahuluan, Metode Penelitian, Hasil dan Pembahasan
serta Kesimpulan sangat mudah dipahami dan dimengerti. Artinya penulis
fokus pada topic atau permasalahan yang diteliti.
Penulis mampu menguraikan keadaan sebelum dilakukan penelitian dengan
keadaan sesudah apabila hasil penelitian diterapkan dilapangan.
Kelemahan Dalam rangka memudahkan pemahaman pembaca agar ditambahkan
dengan ilustrasi yang relevan
Perbedaan dengan Tidak terdapat perbedaan antara rencana penelitian dan realisasi atas
rencana penilitian pelaksanaan penelitian

Anda mungkin juga menyukai