Pertemuan Ke-5 - Komponen Sistem Informasi Pemasaran

Modul Sistem Informasi Pemasaran
PERTEMUAN 5:
KOMPONEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN
A. TUJUAN PEMBELAJARAN
Pada bab ini akan dijelaskan mengenai komponen dari sistem informasi
pemasaran sehigga mahasiswa diharapkan mampu:
5.1 Mengerti tentang sistem informasi pemasaran
5.2 Menjelaskan tentang sistem informasi manufaktur
5.3 Menjelaskan tentang sistem informasi keuangan
5.4 Menjelaskan tentang sistem infomasi SDM
B. URAIAN MATERI
Tujuan Pembelajaran 5.1:
Mengerti tentang sistem informasi pemasaran
Sistem informasi pemasaran jika didefinisikan dalam arti luas adalah
kegiatan perseorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat
bubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis
melalui penciptaan pendistribusian promosi dan penentuan harga barang,jasa
dan gagasan. Sistem informasi pemasaran selalu digunakan oleh bagian
pemasaran dalam sebuah perusahaan untuk memasarkan produk-produk
perusahaan tersebut. Sistem informasi ini merupakan gabungan dari
keputusan yang berkaitan dengan 4P yaitu Produk (product) : produk apa
yang dibeli pelanggan untuk memuaskan kebutuhannya, Promosi (Promotion)
: Meningkatkan atau mendorong penjualan, Tempat (Place) : Cara
S1 Manajemen Universitas Pamulang 1

mendistribusikan produk secara fisik kepada pelanggan melalui saluran
distribusi, Harga (Price) : Terdiri dari semua element yang berhubungan
dengan apa yang dibayar oleh pelanggan.
Menurut Richard H. Brien dan James E. Stafford dalam artikelnya yang
berjudul “Marketing Information System: A New Direction for Marketing
Reserch (Journal of Marketing 34, Nomor 3, Juli 1970)” bahwa Sistem
Informasi Pemasaran (SIP) adalah: Sebuah struktur, interaksi yang komplek
antar manusia, mesin, dan prosedur yang dimaksudkan untuk menciptakan
arus informasi yang berkaitan secara rapi, dikumpulkan dari sumber-sumber
intern dan ekstern, untuk digunakan sebagai dasar bagi pengambilan
keputusan dalam tanggung jawab khusus dari riset pemasaran. Sistem
informasi ini bekerja secara terus-menerus, agak berbeda dengan riset
pemasaran yang hanya dilakukan bilamana diperlukan saja. Berikut
ditampilkan tabel perbedaan riset pemasaran dengan sistem informasi
pemasaran.
Tabel 5.1 Perbedaan Riset Pemasaran Dan SIP

Riset Pemasaran Sistem Informasi Pemasaran
1. Menitik-beratkan pada pengumpulan
1. Menangani intern dan ekstern
informasi ekstern
2. Berkaitan dengan pencegahan
2. Berkaitan dengan penyelesaian masalah
terjadinya masalah
3. Bekerja secara terputus-putus dan hanya
3. Bekerja secara terus-menerus,
sebagian-sebagian saja,
merupakan sebuah sistem
berdasarkanproject-to-project basis
4. Cenderung untuk mengutamakan 4. Cenderung untuk berorientasi
informasi yang lampau pada keadaan yang akan datang
5. Merupakan salah satu sumber informasi 5. Merupakan sistem yang luas,
sebagai input bagi sistem informasi terdiri atas beberapa sub-sistem
pemasaran termasuk riset pemasaran
Sumber: Basu Swastha. 2002. Azas-azas Marketing. Yogyakarta: Liberty

Berdasarkan tabel tersebut di atas, dapat diketahui bahwa salah satu
sumber informasi untuk SIP adalah dari Riset Pemasaran. Sehingga dapat
dikatakan bahwa Riset Pemasaran merupakan bagian dari Sistem Informasi
Pemasaran. Sistem Informasi Pemasaran selalu digunakan untuk memperoleh
informasi dari semua sumber, baik sumber di dalam maupun di luar
organisasi. SIP mengumpulkan bahan-bahan (yang ada kaitannya) dari
berbagai sumber, mengolahnya ke dalam bentuk yang lebih berguna, dan
memindahkan hasil informasi tersebut kepada orang (tenaga pemasaran) yang
memerlukannya. Informasi dikumpulkan dari lingkungan pemasaran
(konsumen, penyedia dan faktor lingkungan lain) dan dari sumber-sumber di
dalam organisasi (seperti personalia pemasaran dan akuntansi). Setelah
informasi terkumpul, kemudian SIP mengolah, menyimpan dan
mendistribusikannya kepada tenaga-tenaga pemasaran. Dalam SIP terdapat
terminal data yang berfungsi menerima, mengolah, memperbaiki, dan
menyimpan informasi. Pada waktu diperlukan, unit pemotongan data beker
untuk mengubah informasi agar sesuai dengan keperluan manajer pemasaran
dalam mengambil keputusan. Apabila manajer membutuhkan data tentang
alasan-alasan ketidaksukaan konsumen terhadapmerk lain, maka unit
pemotongan data dapat menyediakannya dalam bentuk formulir. Sebagai
hasilnya adalah informasi yang mempunyai kaitan dengan keputusan-
keputusan yang akan diambil.
Manfaat sistem informasi pemasaran, meliputi :
1. Mengetahui apa saja kebutuhan pelanggan

Sistem informasi pemasran mengolah data-data pemasaran sehingga
perusahaan dapat mengetahui barang atau jasa apa yang disukai atau tidak
disukai oleh pelanggan serta kebutuhan mengenai barang atau jasa apa saja
yang diinginkan oleh pelanggan. Dengan adanya sistem informasi
pemasaran yang akurat dapat dijadikan acuan manajer atau pimpinan
dalam mengambil keputusan untuk memproduksi atau menyediakan suatu
barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
2. Mengetahui Perencanaan Strategi yang lebih efisien dan efektif
Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi pemasaran dapat
digunakan untuk membuat perencanaan dan pemasaran yang lebih efisien
dan efektif sehingga membuat perusahaan mampu mencapai sasaran
pemasaran.
3. Mengetahui Pesaing-pesaing yang mengancam persahaan
Informasi yang didapatkan dari sistem informasi pemasaran akan
mengidentifikasikan dan meramalkan masalah-masalah pesaing yang akan
mengancam kemajuan perusahaan atau usaha. Informasi yang dihasilkan
juga dapat membantu menentukan keunggulan bersaing perusahaan atau
usaha, misalnya harga yang lebih murah ataupun diferensiasi barang yang
lebih bervariasi sehingga dapat dijadikan solusi untuk mengatasi pesaing
yang akan mengancam kemajuan perusahaan atau usaha.

Sietem informasi manufaktur
Manufaktur, dalam arti yang paling luas, adalah proses merubah
bahan baku menjadi produk. Proses ini meliputi : perancangan produk,
pemilihan material dan tahap‐tahap proses dimana produk tersebut dibuat.
Definisi manufaktur secara umum adalah suatu aktifitas yang kompleks
yang melibatkan berbagai variasi sumber daya dan aktifitas perancangan
produk, pembelian, pemasaran, mesin dan perkakas, manufacturing,
penjualan, perancangan proses, production control, pengiriman material,
support service, dan customer service.
Sistem Informasi Manufaktur adalah suatu sistem berbasis
komputer yang bekerja dalam hubungannya dengan sistem informasi
fungsional lainnya untuk mendukung manajemen perusahaan dalam
pemecahan masalah yang berhubungan dengan manufaktur produk
perusahaan yang pada dasarnya tetap bertumpu pada input, proses dan output.
Sistem ini digunakan untuk mendukung fungsi produksi yang meliputi seluruh
kegiatan yang terkait dengan perencanaan dan pengendalian proses untuk
memproduksi barang atau jasa. Jadi Sistem yang digunakan untuk
mendukung fungsi produksi, yang mencakup seluruh kegiatan yang terkait
dengan perencanaan dan pengendalian proses untuk memproduksi barang atau
jasa.

▪ Manfaat Sistem Informasi Manufaktur
Manfaat digunakannya sistem informasi manufaktur di dalam perusahaan
adalah sebagai berikut:
a. Hasil produksi perusahaan lebih cepat dan tepat waktu karena sistem
informasi manufaktur menggunakan komputer sebagai alat prosesnya.
b. Setiap komponen data dalam sistem informasi manufaktur dapat
menunjang proses pengolahan untuk menjadi informasi yang berguna
bagi departemen persediaan, departemen produksi dan juga departemen
kualitas sehingga keuntungan yang diperoleh perusahaan lebih
meningkat karena informasi yang diperoleh adalah informasi yang
akurat dan terpercaya.
c. Arsip lebih terstruktur karena menggunakan sistem database.
d. Dengan menggunakan sistem informasi manufaktur yang berupa fisik
robotik, hasil produksi semakin cepat, tepat dan berkurangnya jumlah
sisa bahan yang tidak terpakai.
▪ Memanajemen Sistem Informasi Manufaktur
Sistem informsi manufaktur digunakan baik dalam operasi sistem produksi
fisik. Informasi itu digunakan oleh eksekutif perusahaan. Manajer diarea
manufaktur dan juga manajer diarea lain. Para eksekutif termasuk wakil
presiden direktur manufaktur menerima informasi dari semua subsistem
out put. Super intendent pabrik juga menggunakan ikhtisar output yang
menjelsakan seluruh operasi. Manajer dalam pemsaran dan keungan juga
menggunakan output itu pemasar tertarik pada aspek produksi seperti

biaya, kualitas dan penyediaan karena faktor-faktor tersebut
mempengaruhi penjualan produk. Manajer keuangan memiliki perhatian
khusus pada subsistem persediaan karena diguanakan dalam menentukan
investasi persediaan dan pada subsistem persediaan karena digunakan
dalam menentukan investasi persediaan dan pada subsistem produksi
karena digunakan untuk membuat keputusan penting mengenai konstruksi
atau perluasan pabrik.
▪ Model Sistem Informasi Manufaktur
Sistem Informasi Manufaktur termasuk dalam kerangka kerja Sistem
Informasi Manajemen (SIM) secara keseluruhan. Sistem informasi
manufaktur lebih menekankan kepada proses produksi yang terjadi dalam
sebuah lantai produksi, mulai dari input bahan mentah hingga output
barang jadi, dengan mempertimbangkan semua proses yang terjadi.
▪ Input Data / Informasi dalam Model Sistem Informasi Manufaktur
• Input data berupa data internal dan data eksternal, data internal
merupakan data intern system keseluruhan yang mendukung proses
pengolahan data menjadi informasi yang berguna. Data ini meliputi
sumber daya manusia (SDM), material, mesin, dan hal lainnya
yang mendukung proses secara keseluruhan seperti transportasi,
spesifikasi kualitas material, frekuensi perawatan, dan lain-lain.
• Data Eksternal perusahaan merupakan data yang berasal dari luar
perusahaan (environment) yang mendukung proses pengolahan data
menjadi informasi yang berguna untuk perhitungan cost dalam

manufaktur mulai dari awal hingga akhir proses. Contoh data eksternal
adalah data pemasok (supplier), kebijakan pemerintah tentang UMR,
listrik, dll.
▪ Subsistem Model Sistem Informasi Manufaktur
▪ Subsistem Input
Sub sistem input terdiri dari :
1. Subsistem Informasi Akuntansi
Mengumpulkan data intern yang menjelaskan operasi
manufaktur dan data lingkungan yang menjelaskan transaksi
perusahaan dengan pemasok. Sebagai contoh, pegawai produksi
memasukan data ke dalam terminal dengan menggunakan
kombinasi media yang dapat dibaca mesin dan keyboard. Media
berbentuk dokumen dengan bar code yang dapat dibaca secara
optik atau dengan tanda pensil yang dapat dibaca secara
optik, dan kartu plastik dengan garis‐garis catatan yang dapat
dibaca secara magnetis. Setelah dibaca data tersebut
ditransmisikan kekomputer pusat untuk memperbarui database.
2. Subsistem Industri Engineering (IE)
Industrial Engineering merupakan analisis sistem yang terlatih
khusus yang mempelajari operasi manufaktur dan membuat
saran‐saran perbaikan. Industrial engineering terdiri dari
proyek‐proyek pengumpulan data khusus dari dalam

perusahaan yang menetapkan berapa lama waktu yang
dibutuhkan untuk suatu produksi.
3. Subsistem Intelijen Manufaktur
Subsistem intelijen manufaktur berfungsi agar manajemen
manufaktur tetap mengetahui perkembangan terakhir mengenai
sumber-sumber pekerja, material dan mesin. Adapun yang
termasuk dalam sub sistem intelijen manufaktur adalah :
a. Informasi pekerja, manajemen manufaktur harus
memperhatikan serikat pekerja yang mengorganisasikan
para pekerja Baik dalam sistem kontrak, tak berjangka
maupun borongan.
b. Sistem formal, manajemen manufaktur memulai arus
informasi pekerja dengan menyiapkan permintaan pekerja
yang dikirimkan ke departemen sumber daya manusia dan
data dari berbagai elemen lingkungan yang menghubungkan
kepada pihak pelamar.
c. Sistem informal, arus informasi antar pekerja dan
manajemen manufaktur sebagaian besar bersifat informal arus
itu berupa kontak harian antara pekerja dan manajer mereka.
Kegiatan‐kegiatan yang terjadi di dalam intelijen manufaktur :
a. Pengumpulan (pendokumentasian) data dari lingkungan.
b. Pengujian data.

c. Pemeliharaan data, untuk menjamin akurasi dan kemutakhiran
data.
d. Keamanan data, untuk menghindari kerusakan serta
penyalahgunaan data.
e. Pengambilan data dalam bentuk laporan, untuk memudahkan
pengolahan data yang lain.
▪ Subsistem Output
Subsistem output adalah informasi yang dihasilkan dari hasil
pengolahan data yang dapat dibagi menjadi 3 bagian yaitu
produksi, persediaan dan kualitas, dimana ketiganya ini tidak
meninggalkan unsur biaya yang terjadi di dalamnya.
a. Subsistem Produksi
Subsistem produksi dalah segala hal yang bersangkutan
dengan proses yang terjadi disetiap divisi kerja ataupun
departemen yang mengukur produksi dalam hal waktu,
menelusuri arus kerja dari satu langkah ke langkah berikutnya.
b. Subsistem Persediaan
Tingkat persediaan perusahaan sangat penting karena
menggambarkan investasi yang besar dimana suatu barang
dipengaruhi oleh jumlah unit yang dipesan dari pemasok setiap
kalinya, dan tingkat persediaan rata-rata dapat diperkirakan
dari separuh kuantitas pesanan ditambah safety stock.
Subsistem persediaan memberikan jumlah stok, biaya holding,

safety stock , dan lain-lain berdasarkan hasil pengolahan data dari
input, biasanya memiliki proses pembelian (purchasing) dan
penyimpanan (inventory). Dan fungsi dari sub sistem persediaan
adalah mengukur volume aktifitas produksi saat persediaan
diubah dari bahan mentah menjadi bahan jadi.
c. Subsistem Kualitas
Subsistem kualitas adalah semua hal yang berhubungan dengan
kualitas, baik waktu, biaya, performa kerja, maupun
pemilihan supplier. Fungsi dari sub sistem kualitas adalah
mengukur kualitas material saat material diubah. Banyak hal
lain yang bukan unsur mutlak kualitas namun perlu masuk
dalam unsur kualitas seperti proses (Process Control),
Perawatan (Maintenance), dan Spesifikasi (Specification) baik
produk jadi maupun material. Sub sistem kualitas mempunyai
pendekatan khusus untuk meningkatkan kualitas produksinya
dengan menggunakan total quality management (TQM) yaitu
manajemen keseluruhan perusahaan sehingga perusahaan
unggul dalam semua dimensi produk dan jasa yang penting
bagi semua pelanggan. Keyakinan dasar yang melandasi TQM
adalah :
▪ Kualitas ditentukan oleh pelanggan dan manajemen yang
digunakan.
▪ Kualitas dicapai oleh manajemen.

▪ Kualitas adalah seluruh tanggung jawab seluruh penghuni
perusahaan.
d. Subsistem Biaya
Komponen biaya termasuk dalam semua subsistem yang ada.
Tujuan perusahaan manufaktur secara umum adalah mencapai
keuntungan dari hasil penjualan produknya. Oleh karena itu,
sebuah sistem informasi tidak akan pernah terlepas unsur biaya
yang terjadi di dalamnya. Sub sistem biaya berfungsi untuk
mengukur biaya yang terjadi selama proses produksi terjadi.
Unsur‐unsur pengendalian biaya ada dua yaitu standar kerja yang
baik dan sistem untuk melaporkan rincian kegiatan saat terjadinya
proses produksi yang akurat.
Sub sistem biaya dibagi menjadi dua yaitu :
▪ Biaya Pemeliharaan (Biaya penyimpanan), biasanya
dinyatakan sebagai presentase biaya tahunan dari barang,
mencakup kerusakan, pencurian, keusangan, pajak dan
asuransi.
▪ Biaya Pembelian, mencakup biaya‐biaya yang terjadi saat
material dipesan, waktu pembelian, biaya telp, biaya sekretaris,
biaya formulir pesanan pembelian dan sebagainya.

Gambar 5.1 SI Manufaktur
• Kelebihan Sistem Informasi Manufaktur Di Dalam Perusahaan
Kelebihan digunakannya sistem informasi manufaktur di dalam
perusahaan adalah sebagai berikut :
a. Hasil produksi perusahaan lebih cepat dan tepat waktu karena sistem
informasi
b. manufaktur menggunakan komputer sebagai alat prosesnya.
c. Perusahaan lebih cepat memperoleh informasi yang akurat dan
terpercaya.
d. Arsip lebih terstruktur karena menggunakan sistem database
e. Sistem informasi manufaktur yang berupa fisik robotik, hasil produksi
semakin cepat,
f. tepat dan berkurangnya jumlah sisa bahan yang tidak terpakai.
• Kekurangan Sistem Informasi Manufaktur Di Dalam Perusahaan

Kekurangan digunakannya sistem informasi manufaktur di dalam
perusahaan adalah sebagai berikut :
a. Kegagalan dalam mengaplikasikan sistem MRP biasanya disebabkan
oleh ;
b. Kurangnya komitmen top manajemen
c. Kesalahan memandang MRP hanyalah software yang hanya butuh
digunakan secara tepat,
d. Integrasi MRP JIT yang tidak tepat
e. Membutuhkan pengoperasian yang akurat
f. Terlalu kaku
Sistem informasi keuangan
Menurut Ridwan.S Sunjaja dan Inge Berlian, keuangan merupakan
ilmu dan seni dalam mengelola uang yang mempengaruhi kehidupan seorang
dan setiap organisasi. Keuangan berhubungan dengan proses, lembaga, pasar
dan instrument yang terlibat dalam transfer uang diantara individu maupun
antara bisnis dan pemerintah. Jadi dapat disimpulkan bahwa segala hal yang
berhubungan dengan prosedur mengelola uang dari kehidupan seseorang dan
suatu organisasi, disebut sebagai Keuangan. Ditambahkan lagi, bahwa
kegiatan yang tercakup di dalam keuangan diantaranya ialah
mengidentifikasikan kebutuhan uang yang akan datang, membantu
pengelolaan dana yang ada, hingga mengontrol penggunaan dana tersebut.
Berdasarkan dari berbagai pengertian menurut para ahli, sistem Informasi

Keuangan adalah sistem informasi yang dirancang untuk menyediakan
informasi mengenai arus uang bagi para pemakai di seluruh perusahaan.
Sistem Informasi Keuangan juga merupakan bagian dari sistem informasi
manajemen yang digunakan untuk memecahkan masalah-masalah keuangan
perusahaan.
▪ Tugas Pokok Sistem Informasi Keuangan
Terdapat 3 tugas pokok untuk sistem informasi keuangan, yaitu :
1. Mengidentifikasi kebutuhan uang yang akan datang,
2. Membantu perolehan dana tersebut, dan
3. Mengontrol penggunaan dana.
▪ Tujuan Sistem Informasi Keuangan
Adapun beberapa tujuan dari Sistem Informasi Keuangan adalah sebagai
berikut :
1. Meningkatkan kualitas pelaporan keuangan agar akurat, tepat waktu
dan dapat dipertanggung jawabkan yang mampu menghubungkan
kantor cabang ke kantor pusat.
2. Mendukung efisiensi, efektifitas dan kelancaran penyusunan laporan
keuangan
3. Sebagai upaya mencapai peningkatan laporan keuangan.
▪ Model Sistem Informasi Keuangan
Ketiga tugas pokok tersebut ditampilkan sebagai subsistem output dalam
sistem informasi keuangan. Sistem biasanya mempunyai pengaturan

yang sama dengan yang digunakan untuk sistem informasi pemasaran
dan manufaktur.
1. Komponen input sistem informasi keuangan terdiri dari subsistem
audit internal, sistem informasi akuntansi/pemrosesan data, subsistem
intelejen keuangan.
2. Komponen output sistem informasi keuangan terdiri dari subsistem
peramalan, subsistem manajemen dana, subsistem pengendalian.
▪ Subsistem Model Sistem Informasi Keuangan
• Subsistem Input
Terdapat tiga subsistem input yaitu : subsistem akuntansi/pemrosesan
data, subsistem audit internal, dan subsistem intelegensi keuangan.
➢ Subsistem Informasi Akuntansi, menyediakan data input bagi
aplikasi keuangan.
Sistem Informasi Akuntansi merupakan bagian dari Sistem
Informasi Manajemen. Sistem Informasi Manajemen digunakan
oleh pihak manajemen dalam menjalankan bisnis perusahaan.
Sehingga Sistem Informasi Akuntansi dalam hal ini juga sebagai
sumber informasi yang berguna dalam mencapai tujuan perusahaan
yang terangkum dalam Sistem Informasi Manajemen. Data
akuntansi berperan penting dalam Sistem Informasi Keuangan, hal
ini disebabkan oleh beberapa hal yaitu:

a. Catatan yang berhubungan dengan keuangan perusahaan
b. Catatan dibuat untuk setiap transaksi (menjelaskan apa, kapan,
siapa, berapa)
c. Sistem Informasi Akuntansi merupakan satu-satunya
komponen input yang terdapat pada seluruh sistem informasi
fungsional.
➢ Subsistem Audit Internal, membantu SIA dalam menyediakan data
dan informasi internal dengan penelitian khusus yang dilakukan
auditor. Komponen Audit Internal, merupakan badan yang
melaksanakan aktivitas internal auditing, berusaha untuk
menyempurnakan dan melengkapi setiap kegiatan dengan penilaian
langsung atas setiap bentuk pengawasan untuk dapat mengikuti
perkembangan dunia usaha yang semakin kompleks. Subsistem
Audit Internal dirancang secara khusus untuk melakukan studi
khusus mengenai operasi perusahaan. Terdapat dua jenis auditor
yaitu auditor eksternal yang biasa terdapat pada perusahaan kecil,
dan auditor internal yang biasanya dimiliki oleh perusahaan besar.
Terdapat 4 kegiatan dasar di dalam komponen Audit Internal, yaitu:
a. Keuangan, yaitu kegiatan menguji keakuratan dari catatan
perusahaan dan merupakan jenis kegiatan yang dilakukan oleh
auditor eksternal.

b. Operasional, yaitu kegiatan memeriksa efektivitas prosedur.
Kegiatan ini dilakukan oleh analis sistem selama tahap analisis
siklus hidup sistem.
c. Kesesuaian, yaitu kegiatan yang merupakan lanjutan dari
kegiatan operasional. Audit kesesuaian akan berlanjut terus,
sehingga prosedur di perusahaan akan terus berjalan dengan
baik.
d. Rancangan Sistem Pengendalian Internal, yaitu kegiatan yang
merupakan rencana untuk pelaksanaan audit-audit agar dapat
berjalan lebih baik.
➢ Subsistem Intelejen Keuangan, mengumpulkan informasi dari
elemen – elemen lingkungan yang mempengaruhi arus uang
masyarakat keuangan, pemegang saham dan pemilik serta
pemerintah. komponen ini mengumpulkan data dari masyarakat
keuangan yaitu bank, agen pemerintah, pasar pengaman dan
sebagainya. Komponen ini memonitor denyut nadi ekonomi
nasional dan memberikan informasi kepada eksekutif perusahaan
dan analisis keuangan mengenai trend yang dapat mempengaruhi
perusahaan. Berperan untuk digunakan mengidentifikasikan
sumber-sumber terbaik modal tambahan dan investasi terbaik.
Informasi yang diperoleh berasal dari beberapa pihak antara lain:

a. Informasi pemegang saham, contoh: Laporan tahunan atau
triwulan.
b. Informasi Masyarakat Keuangan.
c. Pengaruh lingkungan pada arus uang (Pemerintah Pusat dan
Daerah)
• Subsistem Output
Terdapat tiga subsistem output yaitu : subsistem peramalan, subsistem
manajemen dana, dan subsistem pengendalian.
➢ Subsistem Peramalan, melakukan peramalan jangka panjang
(misal 5 – 10 tahun kedepan) untuk menyediakan dasar bagi
perencanaan dasar bagi perencanaan strategis. Subsistem
permalana merupakan kegiatan matematis tertua dalam bisnis,
dimana pada komponen Peramalan memproyeksikan aktivitas
perusahaan untuk jangka waktu sepuluh tahun atau lebih. Aktivitas
tahun yang akan datang terutama dipengaruhi oleh permintaan
pasar dan hambatan internal seperti kapasitas produksi, dan
keuangan yang ada. Bila jangka waktu peramalan tersebut
panjang, maka pengaruh lingkungan meningkat.
➢ Subsistem Manajemen Dana, berkaitan dengan arus uang melalui
perusahaan dan bertugas untuk mengelola arus keuangan, dan
menjaganya agar tetap seimbang dan positif. Subsistem
Manajemen Dana menggunakan proyeksi aktivitas perusahaan
untuk menentukan arus uang keluar masuk perusahaan. Manajer

dapat mensimulasi beberapa strategi yang dirancang untuk
mencapai keseimbangan yang terbaik mengenai arus masuk dan
keluar selama jangka waktu yang akan datang, misalnya waktu
yang akan datang. Arus yang seimbang mengurangi kebutuhan
yang tidak penting mengenai modal operasi pinjaman yang tidak
diperlukan dan meningkatkan pendapatan dari dana yang telah
diinvestasikan.
➢ Subsistem Pengendalian, menyiapkan anggaran operasi tahunan
dan kemudian menyediakan informasi umpan balik kepada
manajer sehingga mereka dapat memantau biaya aktual
dibandingkan dengan anggaran. Selaian itu subsistem
pengendalian merupakan kegiatan yang memudahkan manajer
untuk menggunakan secara efektif semua sumber daya yang
tersedia. Komponen ini terdiri atas program yang menggunakan
data yang dikumpulkan oleh komponen pemroses data, guna untuk
menghasilkan laporan yang menunjukkan bagaimana uang
tersebut digunakan. Laporan itu biasanya membandingkan
penampilan keuangan yang sebenarnya dengan anggaran.
Komponen pengendalian memungkinkan manajer untuk
mengontrol penggunaan anggaran.
• Proses Penganggaran
Proses penyusunan anggaran terdiri atas sejumlah keputusan semi
terstruktur. Ada tiga pendekatan yang dapat dilakukan perusahaan

dalam menyusun anggarannya yaitu top-down, bottom-up, dan
partisipatif.
a. Pendekatan Top-Down
Bila dilakukan top-down, eksekutif perusahaan menentukan
jumlah anggaran yang kemudian penentuannya dibebankan
kepada tingkat dibawahnya. Rasionalisasi pelaksanaan
pendekatan adalah eksekutif mempunyai pemahaman yang paling
baik mengenai tujuan jangka panjang perusahaan dan dapat
mengalokasikan dana yang dapat digunakan oleh perusahaan
untuk mencapai tujuan.
b. Pendekatan Bottom-Up
Bila dilakukan pendekatan bottom-up, proses penyusunan
anggaran dimulai dari tingkat paling bawah dan naik ke atas.
Logikanya adalah orang yang berada pada tingkat bawah adalah
yang paling dekat dengan tindakan dan paling dapat menentukan
kebutuhan sumbernya.
c. Pendekatan Partisipatif
Karena adanya kelemahan dari pendekatan top-down dan bottom-
up tersebut, maka yang paling umum yang dilakukan adalah
proses penyusunan anggaran partisipatif. Yaitu, orang akan
menerima dana turut ambil bagian dalam penyusunan jumlah
dana tersebut. Ini adalah pendekatan give and take, yakni bahwa

manajer pada berbagai tingkat melakukan negosiasi untuk
menyusun anggaran agar semuanya mendapat kepuasan.
5.2 Gambar SI Keuangan
Sistem informasi SDM
Sistem informasi sumber daya manusia adalah sistem yang bertugas
untuk mengumpulkan dan memelihara data yang menjelaskan sumber daya
manusia, mengubah data tersebut menjadi informasi, dan melaporkan
informasi itu kepada pemakai. Human Resources Information System (HRIS)
adalah program aplikasi komputer yang mengorganisir tatakelola dan
tatalaksana manajemen SDM di perusahaan guna mendukung proses
pengambilan keputusan atau biasa disebut dengan Decision Support System
dengan menyediakan berbagai informasi yang diperlukan. Pengertian menurut
wikipedia.com, yang dimaksud HRIS adalah sebuah bentuk

interseksi/pertemuan antara bidang ilmu manajemen sumber daya manusia
(MSDM) dan teknologi informasi. sistem ini menggabungkan MSDM sebagai
suatu disiplin yang utamanya mengaplikasikan bidang teknologi informasi ke
dalam aktivitas-aktivitas MSDM seperti dalam hal perencanaan, dan
menyusun sistem pemrosesan data dalam serangkaian langkah-langkah yang
terstandarisasi dan terangkum dalam aplikasi perencanaan sumber daya
perusahaan/enterprise resource planning (ERP).
▪ Fungsi SDM
Sumber Daya Manusia merupakan departemen atau divisi yang
bertanggung jawab terhadap pengelolaan sumber daya manusia dalam
sebuah organisas atas kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan sumber
daya menusia seperti perekrutan, penerimaan, pendidikan, pelatihan,
manajemen data, penghentian, dan administrasi tunjangan. Sumber daya
manusia adalah faktor produksi yang kompleks apabila dibandingkan
dengan factor produksi lainnya. Manusia memiliki, kemauan, keinginan,
cita-cita, dan emosi. Tidaklah demikian dengan sumber daya lainnya.
▪ Kegiatan Utama SDM
1. Perekrutan dan Penerimaan
Rekrutmen adalah proses mencari, menemukan, mengajak dan
menetapkan sejumlah orang dari dalam maupun dari luar perusahaan
sebagai calon tenaga kerja dengan karakteristik tertentu seperti yang
telah ditetapkan dalam perencanaan sumber daya manusia.

Merekrut pegawai adalah pekerjaan klasik yang sudah ada dan
dilakukan baik untuk keperluan pribadi atau keluarga maupun
perusahaan. Pekerjaan ini memang dapat dilakukan begitu saja tanpa
ilmu manajemen tertentu, hanya berdasarkan intuisi apakah seseorang
yang akan direkrut baik atau tidak attitudenya dan cocok atau tidak
dengan jenis pekerjaannya.
Dalam melakukan proses rekrutmen, ada hal-hal yang perlu
diperhatikan agar rekrutmen tersebut menjadi efektif, yaitu:
a. Posisi atau jabatan yang diperlukan untuk diisi; apakah untuk level
managerial atau untuk level staff.
b. Sebutkan gender yang diinginkan termasuk juga statusnya.
c. Rentang usia biasanya terkait erat dengan pengalaman kerja dan
tingkah laku.
d. Pengalaman yang dibutuhkan oleh perusahaan dari calon karyawan
yang berpengaruh pada keahlian, kemampuan, dan pengetahuan.
e. Perhatikan riwayat pengalaman kerja calon karyawan, sesuai dengan
bidang usaha yang kita inginkan.
f. Penampilan juga turut menentukan.
g. Tempat tinggal calon karyawan dari kantor kita.
Agar proses perekrutan karyawan menjadi efektif dan efisien, perlu
diperhatikan tiga aspek penting.

2. Pendidikan dan Pelatihan
Pendidikan dan pelatihan memiliki fungsi untuk menjaga kualitas
sumber daya manusia dalam organisasi melalui berbagai aktivitas
pelatihan, pendidikan dan pengembangan sebagai upaya peningkatan
kemampuan dan keterampilan kerja. Aktivitas ini dapat dilakukan
secara internal maupun eksternal
Pendidikan dan pelatihan digunakan untuk :
a. Mendapatkan kualitas dan kuantitas pegawai yang tepat yang
diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi.
b. Memberikan informasi kepada pegawai sehingga dapat menambah
pengetahuan dan keterampilan.
c. Memberikan pengertian tentang kewajiban dan tanggung jawab dari
suatu jabatan dan tentang tugas-tugas yang terkandung dalam tiap
jabatan, serta bagaimana melaksanakan tugas tersebut.
Agar menyediakan Pelatihan yang baik untuk karyawan yang
berpendidikan tinggi dan untuk karyawan yang berpendidikan rendah
maka perusahaan harus memberikan suatu fasilitas. Hal ini dilakukan
agar karyawan yang berpendidikan rendah dapat memperoleh
pendidikan tinggi dan karyawan yang berpendidikan tinggi dapat lebih
meningkatkan kemampuannya.
3. Manajemen Data
Manajemen data adalah suatu kegiatan pengolahan data yang
berhubungan dengan pegawai dan memproses data tersebut sehingga

data tersebut dapat digunakan sebagai sumber informasi untuk
memenuhi kebutuhan informasi bagi semua yang membutuhkan.
4. Penghentian dan Administrasi Tunjangan
Kegiatan penghentian berfungsi untuk mengelola seluruh tindakan
pemutusan hubungan kerja dalam organisasi yang disebabkan karena
banyak hal seperti habisnya masa kontrak, pensiun, meninggal, atau
karena suatu kesalahan yang menyebabkan seorang pegawai harus
diberhentikan.
Sedangkan administrasi tunjangan suatu kegiatan di dalam perusahaan
yang bertugas untuk mengelola tunjangan-tunjangan yang harus
diberikan kepada pegawai yang masih bekerja maupun pagawai yang
sudah pensiun.
▪ Model Sistem Informasi SDM
Penjelasan :
Sistem informasi sumber daya manusia memperoleh data-data dari
berbagai sumber. Data-data yang masuk berasal dari sumber internal
(Sinformasi Akuntansi dan Subsistem Penelitian SDM) dan sumber
eksternal (Subsistem Inteligen SDM). Kemudian semua data dimasukan ke
dalam suatu database yang nantinya akan dikelola menjadi sebuah
informasi yang lebih bermanfaat. Informasi yang telah dihasilkan
kemudian dimanfaatkan oleh Subsistem Angkatan kerja, Subsistem
Perekrutan, Subsistem Manajemen Angkatan Kerja, Subsistem
Kompensasi, Subsistem Tunjangan, dan Subsistem Pelaporan Lingkungan

untuk disalurkan atau diberikan kepada para pemakai yang membutuhkan
informasi tersebut.
▪ Subsistem Input Sistem Informasi SDM
1. Sumber Internal
• Sistem Informasi Akuntansi
Sistem Informasi Akuntansi adalah suatu sistem dalam sebuah
organisasi yang bertanggung jawab untuk penyiapan informasi
yang diperoleh dari pengumpulan dan pengolahan data transaksi
yang berguna bagi semua pemakai baik di dalam maupun di luar
perusahaan.
Pada subsistem input sistem informasi SDM ini, data yang diolah
terdiri dari data personil dan data keuangan.
• Subsistem Penelitian SDM
Sistem ini bertugas mengumpulkan data melalui kegiatan penelitian
khusus seperti:
a. Penelitian Suksesi
Melakukan penelitian apakah seorang pegawai telah berhasil
mencapai kesuksesan dalam bidangnya. Penelitian Sukesi
dilakukan untuk mengidentifikasi orang-orang dalam
perusahaan yang merupakan calon bagi posisi yang akan
tersedia.Mungkin seorang kepala departeme akan pensiun,dan
manajemen puncak ingin mengetahui siapa yang dapat
dipertimbangkan untuk dipromosikan ke jabatan itu.

b. Analisis dan Evaluasi Jabatan
Melakukan penelitian apakah seorang pegawai telah
melaksanakan tanggung jawab ataupun tugas-tugasnya sesuai
dengan jabatan masing-masing.
c. Penelitian Keluhan
Mengumpulkan data-data berupa keluhan para pegawai tentang
pekerjaan mereka agar pegawai tersebut bisa bekerja dengan
lebih maksimal dan tidak mengalami kebosanan.
2. Sumber Eksternal
▪ Subsistem Intelligen SDM
Sistem yang bertugas menjelaskan fungsi yang berhubungan
dengan pengumpulan data dari elemen-elemen di lingkungan luar
perusahaan khususnya elemen-elemen yang berhubungan dengan
informasi yang dibutuhkan. Elemen lingkungan yang
menyediakan data ini meliputi pemerintah,pemasok,serikat
kerja,mayarakat global,masyarakat keuangan,dan pesaing.
Elemen-elemen ini meliputi :
➢ Pemerintah
Pemerintah menyediakan data dan informasi yang membantu
perusahaan mengikuti berbagai peraturan ketenagakerjaan.
➢ Pemasok
Sebagai contoh perusahaan asuransi, yang memberikan
tunjangan pegawai, dan lembaga penempatan lulusan

universitas serta agen tenaga kerja yang berfungsi sebagai
sumber pegawai baru.
Para pemasok ini menyediakan data dan informasi yang
memungkinkan perusahaan melaksanakan fungsi perekrutan
dan peneriamaan.
➢ Pelanggan
Pelanggan memeberikan data dan informasi berupa kepuasan
mereka akan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan.
Apakah pegawai perusahaan memberikan pelayanan yang
baik atau tidak.
➢ Serikat Pekerja
Serikat pekerja memberikan data dan informasi yang
digunakan dalam mengatur kontrak kerja antara serikat
pekerja dan perusahaan.
▪ Database Sistem Informasi SDM
Data yang diperoleh dari subsistem input SISDM dimasukkan ke
dalam suatu database yang telah dirancang oleh perusahaan
tersebut untuk diolah lebih lanjut agar menghasilkan informasi
yang lebih bermanfaat. Database SISDM bukan hanya data
mengenai pegawai tetapi juga mengenai perorangan dan
organisasi dilingkungan luar perusahaan yang mempengaruhi arus
personil.

Ada lebih dari 150 pemasok database riwayat hidup (resume)
berbasis komputer yang dapat digunakan perusahaan dalam
program perekrutan.Database ini ada dalam 5 kategori :
1. Database Perusahaan Pencari Eksekutif. Perusahaan pencari
eksekutif khususkan diri dalam menemukan pelamar untuk
posisi eksekutif,akses ke database perusahaan pencari dibatasi
pada perekrut dari perusahaan itu sendiri atau perekrut dari
beberapa perusahaan serupa yang membentuk jaringan yang
erat.
2. Database Universitas.Sekitar 200 akademi dan universitas
menyediakan database curriculum vitae bagi perekrut sebagai
pelayanan bagi mahasiswa yang lulus atau alumni yang
mencari pekerjaan.
3. Database Agen Tenaga Kerja.Beberapa agen tenaga kerja
yang besar memiliki database mereka sendiri.Database lain
digunakan oleh beberapa agen yang
membentuk jaringan.Akseske database kategori ini lebih
bebas daripada akses ke dua jenis sebelumnya.
4. Database Akses Umum.Database ini tersedia bagi siapa pun
dengan bayaran.Salah satu yang terbesar adalah Career
Placement Registry yang memiliki akses melalui jaringan
DIALOG Information Service.Sekitar 60% curriculum
vitae adalah dari mahasiswa.Bayaran untuk akses berkisar $12

untuk mahasiswa sampai $45 untuk calon bagi pekerjaan
bergaji $45,000.
5. Bank Pekerjaan Perusahaan (Corporate Job Banks).Beberapa
perusahaan besar seperti IBM,Hewlett-Packard,Travelers,dan
Wells Fargo menyimpan database sendiri untuk orang-orang
yang dapat bekerja sebagai pegawai sementara.Perusahaan
menggunakan bank pekerjaan saat mencari pengganti
sementara untuk pegawai tetap yang sakit,cuti
hamil,liburan,dan sebagainya.
Database perekrutan seperti ini menggambarkan sistem formal
untuk pengumpulan intelijen dari pemasok perusahaan.Sistem
formal yang serupa dapat digunakan dengan pemerintah dan
masyarakat keuangan.
• Subsistem Output Sistem Informasi SDM
• Subsistem Angkatan Kerja
Bertugas melakukan kegiatan mengidentifikasi pengetahuan dan
keahlian seorang pegawai yang dibutuhkan oleh perusahaan di masa
yang akan datang sehingga kualitas perusahaan untuk selanjutnya
dapat lebih ditingkatkan lagi.
▪ Subsistem Perekrutan
Bertugas melakukan kegiatan perekrutan atau seleksi terhadap calon
pegawai yang nantinya akan menjadi pegawai di perusahaan tersebut.
Kegiatan perekrutan dilakukan untuk mencari pegawai yang memiliki

keahlian berdasarkan data-data yang telah ditetapkan oleh subsistem
angkatan kerja sehingga pegawai yang diperoleh dapat memenuhi
permintaan perusahaaan.
▪ Subsistem Managemen Angkatan Kerja
Bertugas mengatur dan mengelola sumber daya manusia di dalam
organisasi atau perusahaaan. Informasi–informasi yang diberikan oleh
subsistem ini meliputi informasi pelatihan, penilaian atau evaluasi
kerja, evaluasi keahlian, karir, dan kedisiplinan pegawai.
▪ Subsistem Kompensasi
Bertugas melakukan proses penggajian terhadap pegawai perusahaan
dan kompensasinya yang meliputi kehadiran dan jam kerja, serta
perhitungan gaji dan bonus.
▪ Subsistem Tunjangan
Bertugas memberikan tunjangan bagi pegawai yang masih bekerja
maupun pegawai yang sudah pensiun seperti tunjangan hari raya dan
tunjangan pensiun.
▪ Subsistem Pelaporan Lingkungan
Bertugas melaporkan Informasi–informasi yang berhubungan dengan
keluhan–keluhan, kecelakaan selama kerja, kesehatan karyawan dan
lingkungan kerjanya.

Gambar 5.3 SI SDM
C. SOAL LATIHAN/TUGAS
1. Sebuah perusahaan yang besar tentu memiliki system informasi yang besar
termasuk pula system informasi SDM, bagaimana jadinya apabila
perusahaan tersebut berjalan tanpa sistem informasi tersebut?
2. Apa yang anda ketahui tentang riset pemasaran dan sistem informasi
pemasaran ?
3. Jelaskan dengan bagan proses informasi sumber daya manusia dari input
sampai dengan output yang anda ketahui, dan berikan contohnya!
4. Jelaskan Pendekatan apa saja yang digunakan perusahaan didalam
menyusun sebuah anggaran perusahaan

5. Apa yang anada ketahui tentang subsistem audit internal dan kompponen
apa saja yang terdapat didalam nya?
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku
Basu Swastha. 2002. Azas-azas Marketing. Yogyakarta: Liberty.
Kadir, Abdul.2003.Pengenalan Sistem Informasi.Yogyakarta:ANDI
Kotler and Armstrong (2001) Principles of Marketing 9th edition, Prentice
Hall
Kotler and Keller (2012) Marketing Management 14th edition, Pearson
France.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi
kedelapan.Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip, and Keller (2006) Marketing Management 12th edition.
Prentice hall: New Jersey
Oetomo, Budi Sutedjo Dharma.2006.Perencanaan dan Pembngunan Sistem
Informasi.Yogyakarta:ANDI
Susanto, Azhar.2002.Sistem Informasi Manajemen.Bandung:Lingga Jaya
Link and Sites:

Abanx, 2015. “Manfaat Sistem Informasi”. Sumber: http://abanx-
gian.blogspot.co.id/2015/11/manfaat-sistem-informasi-pemasaran.html.
Diakses Tanggal 14 Juli 2016. Jam 09.19 WIB.
Adit. 2012014. “Sitem Informasi Sumber Daya Manusia”. Suber:
https://aditnanda.wordpress.com/category/sistem-informasi-manajemen/.
Diakses Tanggal 14 Juli 2016. Jam 11.12 WIB.
Agung. 2015. ‘‘Definis Sistem Informasi Manufaktur“. Sumber:
http://agungapri.blogspot.co.id/2012/11/definisi-sistem-informasi-
manufaktur.html. Diakses Tanggal 14 Juli 2015. Jam 11.00 WIB.
Dikatara. 2011. “Sistem Informasi Sumber Daya Manusia”. Sumber:
https://dikatara.wordpress.com/2011/11/30/sistem-informasi-sumber-
daya-manusia/ . Diakses Tangg; 14 Juli 2016. Jam 11.25 WIB.
Junior Suryadi, 2013. “Pengertian Sistem Informasi Pemasaran”. Sumber:
https://juniorsuryadilaga.wordpress.com/2013/01/09/pengertian-sistem-
informasi-pemasaran/. Diaskes Tanggal 14 Juli 2016. Jam 09.01 WIB.
Muhamad. 2011. “Sisitem Informasi Manufaktur”. Sumber:
https://hudda7x.wordpress.com/2011/10/21/sistem-informasi-
manufaktur/. Diakses Tanggal 14 Juli 2016 Jam 10.02 WIB.

Pertemuan Ke-5 - Komponen Sistem Informasi Pemasaran

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pertemuan Ke-5 - Komponen Sistem Informasi Pemasaran

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Modul Sistem Informasi Pemasaran

KOMPONEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN

pemasaran sehigga mahasiswa diharapkan mampu:

5.1 Mengerti tentang sistem informasi pemasaran

5.2 Menjelaskan tentang sistem informasi manufaktur

5.3 Menjelaskan tentang sistem informasi keuangan

5.4 Menjelaskan tentang sistem infomasi SDM

Tujuan Pembelajaran 5.1:

Mengerti tentang sistem informasi pemasaran

Sistem informasi pemasaran jika didefinisikan dalam arti luas adalah

kegiatan perseorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat

bubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis

melalui penciptaan pendistribusian promosi dan penentuan harga barang,jasa

dan gagasan. Sistem informasi pemasaran selalu digunakan oleh bagian

pemasaran dalam sebuah perusahaan untuk memasarkan produk-produk

perusahaan tersebut. Sistem informasi ini merupakan gabungan dari

keputusan yang berkaitan dengan 4P yaitu Produk (product) : produk apa

yang dibeli pelanggan untuk memuaskan kebutuhannya, Promosi (Promotion)

: Meningkatkan atau mendorong penjualan, Tempat (Place) : Cara

S1 Manajemen Universitas Pamulang 1

mendistribusikan produk secara fisik kepada pelanggan melalui saluran

distribusi, Harga (Price) : Terdiri dari semua element yang berhubungan

dengan apa yang dibayar oleh pelanggan.

Menurut Richard H. Brien dan James E. Stafford dalam artikelnya yang

berjudul “Marketing Information System: A New Direction for Marketing

Reserch (Journal of Marketing 34, Nomor 3, Juli 1970)” bahwa Sistem

Informasi Pemasaran (SIP) adalah: Sebuah struktur, interaksi yang komplek

antar manusia, mesin, dan prosedur yang dimaksudkan untuk menciptakan

arus informasi yang berkaitan secara rapi, dikumpulkan dari sumber-sumber

intern dan ekstern, untuk digunakan sebagai dasar bagi pengambilan

keputusan dalam tanggung jawab khusus dari riset pemasaran. Sistem

informasi ini bekerja secara terus-menerus, agak berbeda dengan riset

pemasaran yang hanya dilakukan bilamana diperlukan saja. Berikut

ditampilkan tabel perbedaan riset pemasaran dengan sistem informasi

Tabel 5.1 Perbedaan Riset Pemasaran Dan SIP

S1 Manajemen Universitas Pamulang 2

Berdasarkan tabel tersebut di atas, dapat diketahui bahwa salah satu

dikatakan bahwa Riset Pemasaran merupakan bagian dari Sistem Informasi

Pemasaran. Sistem Informasi Pemasaran selalu digunakan untuk memperoleh

informasi dari semua sumber, baik sumber di dalam maupun di luar

organisasi. SIP mengumpulkan bahan-bahan (yang ada kaitannya) dari

berbagai sumber, mengolahnya ke dalam bentuk yang lebih berguna, dan

memindahkan hasil informasi tersebut kepada orang (tenaga pemasaran) yang

memerlukannya. Informasi dikumpulkan dari lingkungan pemasaran

(konsumen, penyedia dan faktor lingkungan lain) dan dari sumber-sumber di

dalam organisasi (seperti personalia pemasaran dan akuntansi). Setelah

informasi terkumpul, kemudian SIP mengolah, menyimpan dan

mendistribusikannya kepada tenaga-tenaga pemasaran. Dalam SIP terdapat

terminal data yang berfungsi menerima, mengolah, memperbaiki, dan

menyimpan informasi. Pada waktu diperlukan, unit pemotongan data beker

untuk mengubah informasi agar sesuai dengan keperluan manajer pemasaran

dalam mengambil keputusan. Apabila manajer membutuhkan data tentang

alasan-alasan ketidaksukaan konsumen terhadapmerk lain, maka unit

pemotongan data dapat menyediakannya dalam bentuk formulir. Sebagai

hasilnya adalah informasi yang mempunyai kaitan dengan keputusan-

keputusan yang akan diambil.

Manfaat sistem informasi pemasaran, meliputi :

1. Mengetahui apa saja kebutuhan pelanggan

S1 Manajemen Universitas Pamulang 3

Sistem informasi pemasran mengolah data-data pemasaran sehingga

yang diinginkan oleh pelanggan. Dengan adanya sistem informasi

pemasaran yang akurat dapat dijadikan acuan manajer atau pimpinan

dalam mengambil keputusan untuk memproduksi atau menyediakan suatu