BAB VII.

Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien (LKBP)

Standar

7.1 Proses Pendaftaran Pasien

Proses pendaftaran pasien memenuhi kebutuhan pelanggan dan didukung

oleh sarana dan lingkungan yang memadai.

Kriteria

7.1.1 Prosedur pendaftaran dilaksanakan dengan efektif dan efisien dengan

memperhatikan kebutuhan pelanggan

Dokumen

1. SOP Pendaftaran
2. Bagan alur pendaftaran
3. SOP untuk menilai kepuasan pelanggan
4. Form survey pasien
5. Hasil survey dan tindak lanjut survey
6. SOP identifikasi pasien

Note

1. Buat nommor antrian sesuai prioritas

2. Tetapkan 1 org penanggung jawab survei untuk menilai kepuasan pelanggan
3. Bljr prosedur survey/pedoman survey
4. Ada buku untuk merekap survey ?