Paso 2- Elaborar el proceso administrativo en una empresa como estudio de caso

Luz Miriam Beltrán Guerrero

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Fundamentos de Administración
Barrancabermeja, Santander
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo encontraremos las habilidades que debe tener un coordinador de

ventas al momento de seleccionarlo, es importante ya que esta persona depende el buen
funcionamiento y el éxito de la empresa.
 OBJETIVOS
Este trabajo tiene como objetivo analizar las funciones administrativas, seleccionar un buen
coordinador de área de ventas que cambie la dinámica de a la empresa es muy importante
ya que el éxito de esta depende del buen desempeño del mismo y su estrategia.
 1. De acuerdo con su percepción y experiencia, ¿cuáles son las habilidades en cada
uno de los aspectos enunciados en el estudio de caso, que usted consideraría se
deberían tener en cuenta para seleccionar al coordinador del área de ventas?,
para responder a esta pregunta debe elaborar un esquema que dé cuenta de las
habilidades y su correspondiente descripción.

COORDINADOR DEL
AREA DE VENTAS

HABILIDADES

CONOCIMIENTOS CAPACIDAD DE
CONCEPTOS ANALIZAR Y
TÉCNICOS
La misión de un SELECCIONAR
Conocimientos del PERSONAL.
coordinador de ventas es
mercado.
formar vendedores Hoja de vida
eficaces, también requiere Atención al cliente.
de cualidades humanas y salario
profesionales mucha Aprender de todo el mundo
Manejo de trabajo en
preparación y conocimiento Adaptabilidad equipo.
de su empresa de sus
vendedores y clientes Habilidades para encontrar Capacidad para ganar
tener, empatía y confianza. a los mejores y potenciarles clientes.
Comunicación clara Trabajar bajo presión y
manejo de estrés
Liderazgo de equipos
Capacidad para innovar
Negociación
Cumplir las metas.
Gestión del tiempo.
Líder con capacidad de
organizar
Márgenes y costos por ruta.
Experiencia tratado clientes
Capacidad de captar
de diferentes tamaños.
talento en su equipo de
trabajo
 2. Realice un cuadro sinóptico que le permita diferenciar las
funciones administrativas requeridas para el ejercicio del cargo
de coordinador de ventas

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL COORDINADOR DE VENTAS

PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION CONTROL

Los jefes de El coordinador de conocer qué es lo Corregir
ventas planifican y venta debe tenerla que se vende es desviaciones.
organizan el la capacidad de fundamenta
trabajo de un distribuir por Atender y vigilar la Mantener la
equipo de departamentos calidad del buena relación
vendedores, sin según el tipo de producto con los clientes y
salirse de un clientes los empleados
Atender y vigilar la
presupuesto Alcanzar metas y calidad del
Gracias a una objetivos con los producto Evaluación y
buena recursos trazados Supervisar el comparación del
planificación el El coordinador de trabajo de los rendimiento.
coordinador podrá ventas es la vendedores Estudio de las
establecer o persona desviaciones
seleccionar a sus Resolver
encargada para planeadas.
clientes y darle la problemas de
planear y vender
importancia a problema la venta Medidas
los producto o
cada uno requiere un correctivas.
servicios de una
Establecer metas seguimiento. El Corregir
empresa
que facilite departamento desviaciones.
desarrollar comercial deberá
Mantener la
estrategias y estar dispuesto a
buena relación
utilización de resolver dudas y
con los clientes y
recursos de una problemas que el
los empleados.
forma apropiada cliente tenga con
para llegar al éxito el producto antes
de su adquisición
 3. Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de
diciembre, aplique el proceso administrativo para la ejecución.
Paseo familiar
Misión
El paseo familiar es el viaje donde todos los integrantes de la familia deben opinar llegando
a un acuerdo y adaptados a las necesidades de todos a un lugar seguro y gocemos de
protección todos los miembros de la familia, en este caso la familia Álvarez Beltrán
planean un viaje a el departamento de Boyacá iremos en diciembre donde todos niños y
adultos tenemos días de descanso en común para hace las vacaciones más largas y
placenteras
Visión
Como misión tenemos compartir en familia y divertimos juntos librando estrés en los
adultos brindando calidad tiempo para los más pequeño por eso escogimos Boyacá ya que
tiene lugares que nos permiten a todas las edades disfrutar al máximo y hacer diferentes
actividades y así crear vínculos más fuertes con nuestra familia
Objetivos
Como principal objetivo de este paseo familiar es compartir en familiar unos días de
completo descanso alejado de la tecnología y disfrutar de la comunicación directa y
conocernos más fortaleciendo lasos de amistad entre los miembros de la familia este paseo
se realizará en 10 días en el departamento de Boyacá para que todos disfruten como se lo
merecen
Meta
Como meta final queda disfrutar el viaje, un que será un recorrido por el departamento de
Boyacá conociendo Combita Boyacá Casa de Nairo Quintana, visitando el puente de
Boyacá y la esquina de pulmonía en Tunja no quedándonos solo con lo planeado estar
dispuestos a buscar y conocer otros lugares de este departamento hacer del viaje una
experiencia y aprendizaje para todos y regresar a casa con bonitos recuerdos en familia.
Actividades
Coordinar el medio de transporte
Hacer las maletas
Sacar presupuesto del paseo en general
Realizar reservaciones en hoteles y llevar documentación de todos
Hora de entrada y salidas del hotel hacia los sitios a visitar. “cronograma"
Fecha de desplazamiento hacia la otra ciudad de destino y fecha y hora del retorno.
 Diagrama de gant.

Nov.- Nov- Nov. Dic. Dic.- Dic.- Dic. Dic. Dic. Dic.
No. Tarea Inicio Final 01 03 04 02 05 06 08 09 10 11

Planear con anticipación

un lugar perfecto para 01-11- 04-11-
1 todo el grupo familiar y 2019 2019
el medio de transporte.
Reserva de hotel en
02-12- 05-12-
2 Combita Boyacá (casa de
2019 2019
Nairo)

Reserva en hotel Tunja,

06-12- 10-12-
3 Ventaquemada
2019 2019
“puente de Boyacá”
Planeación para la
visita a la calle de
pulmonía y lugares 11-12- 11-12-
4 alrededores del 2019 2019
departamento y
retorno a mi ciudad

ORGANIZACIÓN

PLANEACIÓN Y CONTROL PRESUPUESTO

COORDINADOR
LUGARES A VISITAR

OBJETIVOS
 DIRECCIÓN

Nombrar un líder en la familia que se encargue reunir constantemente la familia

con el fin de alcanzar el objetivo deseado por todos, y los avances de los planes
dando a conocer las expectativas del viaje recomendaciones para un buen
comportamiento antes durante y regreso del viaje
 CONTROL

Definir estrategias, reunir toda la información y documentos de las personas que

van a viajar, información de los lugares que se van a visitar, tener claro antes de
salir el valor los costos en total del viaje de cada persona para evitar malos
momentos en el viaje.