Fundamentos

de la
Comunicación
Grupo ID1MB211
1er semestre
Lunes de 11 a 1 pm y
Miércoles de 11 a 1 pm
Salón A01
Profesor Gustavo A. Méndez M.
 Comunicación interpersonal situacional

Se distingue al especificar
sus características dentro de
un espacio determinado, es
decir, identificando el medio
social en el que se
intercambian los mensajes.
Comunicación interpersonal situacional
 Número de Proximidad Canales Inmediatez de la
Comunicadores física sensoriales retroalimentación

Comunicación menos efectiva

Comunicación más efectiva

 Relación comunicativa impersonal
Este tipo de vínculo se establece cuando dos personas
mantienen una relación durante largo tiempo sin que se vuelva
más estrecha, y sólo la mantienen por las circunstancias en que
se encuentran.
 Comunicación interpersonal de desarrollo

Concibe a las relaciones en un

proceso que va de lo
impersonal a lo interpersonal;
la perspectiva de desarrollo
juzga estas variaciones como
resultado de la relación.
 Conocimiento Predictivo
Especulaciones acerca de los resultados o consecuencias probables de las
diferentes estrategias de mensajes o de selecciones alternativas de mensajes.

¿Hola, Muy
¡Quebien,
te
cómo importa!
¿y tu?
están?
 Información cultural

Conocimiento Predictivo
Está compuesta por la lengua materna de la persona, los mitos, el
folklore, las normas sociales y la ideología prevaleciente en su contexto.
 Membresía

Conocimiento Predictivo
Calidad de integración del individuo a un grupo social.

Memebresía
involuntaria

Memebresía
voluntaria
 Movilidad ascendente

Conocimiento Predictivo
Propone como principio que la gente aspira a ascender hacia otros
grupos de más prestigio y de estatus social y económico más elevado.
 Información psicológica

Conocimiento Predictivo
Con el fin de evitar el error individual los comunicadores deben apoyarse
en un tercer tipo de información para predecir los resultados de los
mensajes. La información psicológica permite a los comunicadores
distinguir a un individuo de los otros miembros de los grupos sociales y
culturales. Dicho de otra manera, la información está enfocada hacia las
diferencias y no a las similitudes.

Durante las fases iniciales de una

relación, los comunicadores tienen
poca información psicológica acerca
de los demás, en consecuencia, sus
conclusiones se basan principalmente
en información cultural y sociológica.
 Información psicológica

Conocimiento Predictivo
Reunir información psicológica resulta difícil y tedioso, y requiere que las personas
pasen cierto tiempo comunicándose entre sí; esto significa que una historia de
relación es prerrequisito necesario para establecer comunicación interpersonal.
 Conocimiento descriptivo
Las relaciones interpersonales están marcadas por un nivel descriptivo de
conocimiento de los demás. Conocer a alguien descriptivamente es advertir
sólo las características físicas exteriores que lo distinguen de los demás.
 Conocimiento predictivo y descriptivo
El conocimiento a nivel explicativo trasciende tanto el nivel descriptivo como
el predictivo. El nivel predictivo trata de visualizar cómo se comportará una
persona en determinadas circunstancias, mientras que el nivel explicativo
trata de explicar los motivos por los que se comportará de esa manera.
 Relaciones comunicativas
Relaciones guiadas por reglas
impuestas de manera externa o
negociadas internamente; es decir,
conforme las reglas externas
disminuyen y las internas aumentan, la
relación se vuelven más interpersonal.

a r ti d a s
C om p
Estructura

Procedimiento

n i d o
te
C on
 Relaciones comunicativas
Las reglas de comunicación son
prescripciones compartidas a niveles
variables de generalidad, concernientes a la
estructura, procedimiento y contenido de las
relaciones comunicativas.

Además no son inmutables, con el tiempo

tienden a modificarse.

En ciertos casos, los grupos pueden negociar

y modificar internamente las relaciones ya
establecidas.
 Reglas en las relaciones interpersonales

Para que una regla funcione, los sujetos que

participan en la relación deben compartir su
aceptación.

Por lo general, la persona que se comunica de

manera interpersonal ejercerá mayor poder de
relación, ya que es capaz de realizar predicciones
más precisas sobre las opciones de mensajes y, por
consiguiente, podrá entender mejor los motivos y
razones de comportamiento del otro.
 Reglas en las relaciones interpersonales

En consecuencia, desde el punto de vista del control

de la relación, el hecho de estar un paso adelante en
términos de ser capaz de comunicarse
interpersonalmente aumenta la probabilidad de lograr
metas determinadas.
Desde el punto de vista ético, una ventaja como ésta
no siempre es deseable, ya que un comunicador
inescrupuloso puede utilizarla para dar apoyo y
mostrar comprensión, pero también para manipular y
explotar.
 Factores que contribuyen a
la formación de realciones
Proximidad
Elemento importante en el establecimiento de las relaciones interpersonales,
por ejemplo, es más probable que se establezcan relaciones entre personas
con proximidad física en determinado ambiente geográfico que entre personas
que viven en lugares alejados.

Actitudes similares
Elementos que motivan a la gente a establecer una relación con otras
personas que les parecen atractivas porque comparten puntos de vista
respecto a diversos temas.

Complementariedad de necesidades
principio de relación que se.ala que cierta necesidad de una parte se
complementa, o encaja psicológicamente con determinada necesidad de la otra.
 Estrategias para obtener información
en las interacciones iniciales

Interrogación:
Es la estrategia más utilizada para
solicitar información en las interacciones
iniciales. Este tipo de conversación es la
más convencional.
 Estrategias para obtener información
en las interacciones iniciales
Autodescripción:
Estrategia aplicada en la interacción inicial
para evitar la incertidumbre y consiste en que
un comunicador ofrece información personal a
otra sin que ésta lo haya cuestionado. Los
datos proporcionados son generales y no
personales.
 Estrategias para obtener información
en las interacciones iniciales
Autorevelación:
Información sobre sí mismo que alguien comunica a
una o más personas que él considera que no
podrían adquirir a menos que él la revele.
Se trata de información privada y personal.
 Estrategias para obtener información
en las interacciones iniciales
Estructuración del ambiente:
La estructuración del ambiente proporciona en
ocasiones abundantes datos. Esta estrategia se
basa en la habilidad del individuo para
estructurar el contexto comunicativo de modo
que acreciente la probabilidad de obtener
información.
 Estrategias para obtener información
en las interacciones iniciales
Identificación del engaño:
La estrategia de estructuración del ambiente
abre la posibilidad de la falacia potencial y
permite referirnos a la estrategia de la
identificación del engaño. En ocasiones,
cuando un nuevo conocido hace intentos por
congraciarse puede despertar sospechas de
que lo hace porque trata de obtener un favor.
 Estrategias para obtener información
en las interacciones iniciales
Prueba de la desviación:
En una relación de compañeros se quiere
probar las fallas de la relación, sobre todo
para determinar si la otra parte desea pasar
de las reglas externamente impuestas a las
negociadas en el interior.
En estas situaciones la estrategia de la
prueba de la desviación proporciona datos
acerca de la postura del otro en torno a la
relación.
 Empatía

Habilidad comunicativa que permite predecir

de manera precisa el ánimo y los
sentimientos de otra persona.
 Reciprocidad

Existe cuando ambos participantes en una

relación se interesan por un mayor número
de comportamientos, creencias y temas
importantes e íntimos para el otro.
 Relaciones simétricas

Se caracterizan por la igualdad entre las

partes que conforman la relación y reflejan un
sentimiento de igualdad comunicativa.
 Relaciones complementarias

Se basan en la inequidad, en
ellas un participante
es dominante y el otro sumiso.
 El debilitamiento y la ruptura en
las relaciones
Por lo general estos hechos
negativos propician periodos de
descenso y aislamiento seguidos de
un reascenso; en el peor de los
casos producen una ruptura y una
subsecuente redefinición radical de
la relación.
 Faces en la ruptura en las relaciones

• Colapso o agotamiento: en esta fase inicial emerge la

insatisfacción ante el estado de la relación y uno o ambos
participantes llegan al agotamiento.
• Intrapsíquica: en esta segunda etapa hay gran cantidad de
actividad interna, se medita y se reflexiona sobre lo que
sucedió con la relación. Aumenta la infelicidad de los
involucrados, se centran los pensamientos en los defectos
del otro y en evaluar cómo afectará el rompimiento sus vidas.
• Diádica: se da la confrontación entre la pareja. Se calculan
las posibles pérdidas, y se intenta resolver las diferencias.
 Faces en la ruptura en las relaciones

• Social: en esta etapa la pareja decide terminar la relación y

empieza a comentarle a los amigos y conocidos su decisión.
Abandonar la relación no es suficiente, se necesita el apoyo
de los demás.
• Ropa de luto: en esta última etapa la red social se vuelve
aún más importante. Se recurre aún más a otros para
superar la angustia y la preocupación y sentir que apoyan o
justifican el rompimiento.
¿Dudas, preguntas?