Actividad de aprendizaje 19 Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Tutor: Daniel Gómez

Aprendiz: Camilo Montaño

Gestión Logística

Sena virtual

14/10/2019
 Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento cuenten
con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha del plan
maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del

análisis del entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la
integración de las áreas involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

A. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior,

construya el cuadro de mando para los factores claves de éxito que
quiere medir en su proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a
continuación:

Cuadro de mando

Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.

Controlar la
100% pedidos
calidad de Calidad de pedidos
entregados 75% 85% 90% 95%
los generados
con calidad
pedidos

Entregas Recibir materia

Controlar la
perfectamente prima con 40% 60% 83% 100%
calidad de
recibidas calidad para
 La materia reducir
prima costos

Manejo de conocer el
Capacidad de
inventarios límite de 45% 65% 80% 100%
almacenamiento
reales producción

Determinar la
Conocer los
capacidad Numero de órdenes
despachos 55% 70% 87% 100%
de recibidas
próximos
producción

Agilidad en
Eliminar los
procesos Calidad de
retrasos en 60% 80% 95% 100%
de facturación
los cobros
facturación

Controlar los Eliminar la

errores de mayor
Causales de notas
la cantidad de 35% 55% 85% 100%
de crédito
generación notas
de facturas crédito

B. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de

acción para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el
desempeño esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:

Plan de acción

Aspecto Resultado Plazo para

Actividades a Costo de los
Indicador a esperado obtener Recursos
desarrollar recursos
mejorar (indicador) resultados

Búsqueda de
Nuevos
Calidad de proveedores y Humano y
pedidos Calidad No 1 trimestre mejoramiento tecnológico 4.000.000
generados en tecnología y
plataformas
que faciliten el
 proceso más
eficientemente.

Mejoramiento
e innovación
de flotas de
Entregas transporte, 300.000.000
2
perfectamente Tiempo No alianzas con Vehicular
trimestres
recibidas transportistas
de experiencia
nivel nacional
e internacional

Ampliación de
bodegas y
Capacidad de 3 adecuación de Planta
Espacio No 1.000.000.000
almacenamiento trimestres estanterías, física
automatización
de procesos.

C. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.