SOP MENJALIN KOMUNIKASI

DENGAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
SOP/I/ADMEN/0001 /2019
No. Revisi :
00
SOP Tanggal Terbit :
2 Januari 2019

Halaman :
1/2
drg.Tri Handayaningsih
Puskesmas
Kembaran I NIP. 19670407 199402 2 001

1. Pengertian Prosedur ini merupakan tindakan yang harus dilakukan bila akan
menjalin komunikasi dengan masyarakat.

2. Tujuan Sebagai acuan untuk menjalin koordinasi dan komunikasi

dengan masyarakat.

3. Kebijakan Berdasarkan SK Kepala Puskesmas Kembaran I No :

440/I/SK.0002/I/2019 tentang Menjalin Komunikasi dengan
Masyarakat.

4. Referensi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik

5. Prosedur 1. Koordinasi dan komunikasi melalui pertemuan

a. Menyusun jadwal pertemuan,
b. Membuat undangan pertemuan,
c. Membagikan undangan pertemuan,
d. Pelaksanaan pertemuan,
e. Masing-masing pemegang program menyampaikan
kegiatan-kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM),
 f. Petugas mencatat hasil kegiatan pada buku kegiatan,
g. Monitoring dan evaluasi kegiatan,
h. Menyusun Rencana tindak lanjut (RTL).
2. Koordinasi dan Komunikasi melalui komunikasi langsung
a. Petugas menyampaikan kegiatan kepada sasaran,
b. Petugas mencatat hasil komunikasi dan koordinasi pada
buku kegiatan atau buku konsultasi,
c. Petugas menindaklanjuti hasil koordinasi dan komunikasi.
3. Koordinasi dan komunikasi melalui Telepon, SMS, dan
Whatsapp (WA)
a. Petugas melaksanakan koordinasi dan komunikasi melalui
telepon, SMS, dan Whatsapp (WA),
b. Petugas menerima jawaban/masukan,
c. Petugas menindaklanjuti jawaban/masukan,
d. Petugas memastikan hasil komunikasi dan koordinasi,
e. Petugas menyampaikan hasil koordinasi dan komunikasi
kepada penanggungjawab UKM dan kepala Puskesmas.

6. Diagram Alir

(bila perlu)

7. Unit terkait Admen, UKM, dan UKP

8. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

Historis diberlakukan
Perubahan