Examen Final - Semana 8

9/7/2019 Historial de evaluaciones para Vargas Medina Erica Milena: Examen final - Semana 8
Resultados de Examen final - Semana 8 para Vargas Medina Erica Milena
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 102 de 120

Presentado 9 de jul en 17:21
Este intento tuvo una duración de 73 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada descripción:
Sostiene que diferentes situaciones punto de vista de contingencia

requieren de prácticas distintas
Enfatiza la satisfacción del cliente

punto de vista de la calidad
mediante el suministro de bienes y
servicios de acuerdo con sus
expectativas.
Busca solucionar problemas dentro

punto de vista de sistemas
de un marco que incluya insumos,
procesos de transformación,
productos y retroalimentación.
Busca contribuir a que los

punto de vista del comportam
administradores manejen eficazmente
https://poli.instructure.com/courses/9726/quizzes/37351/history?version=1 1/16
los aspectos humanos de las

organizaciones.
Destaca el rol del administrador en

punto de vista tradicional
una jerarquía estricta y se centra en
un desempeño laboral eficiente y
firme.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la traducción
de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que causa
distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es
el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el
significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje.
1–3–4
1–2–3
1–2–4
2–3–4
Incorrecto Pregunta 3 0 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa las siguientes normas: todos
los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y
salida, los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores
operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben
portar su uniforme adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada y la
salida de los trabajadores obedece a una estrategia de qué tipo?
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8 horas de trabajo.
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.
Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la empresa.
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?
Artefactos y logotipos
Rituales y ceremonias
Historias, sagas y mitos
Estructura y jerarquía
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función es

indispensable para garantir el cumplimiento de los objetivos de la organización. En este caso la
organización permite que las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, por tanto la departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Al considerar una empresa con mercados dispersos de manera que la cobertura del
misma es extensa y con muchos productos con presencia en diferentes regiones, su eficiencia
puede mejorar si todas las actividades relacionas con un producto se agrupan en una estructura:
Geográfica
Por cliente
Funcional
Por proceso
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales incluyen el
análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su
equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A
medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades
conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.
1 y 2 son correctas
2 y 4 son correctas
3 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
La organización, como función del proceso administrativo, permite a las personas tener una mejor
visión de la institución, misión, tareas y procesos, y en particular con la departamentalización, los
individuos y las áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la
entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Cuando una organización se caracteriza por la complejidad del trabajo debido a la
diversidad de las tareas y operaciones, conviene diseñar los departamentos bajo una estructura:
Matricial
Funcional
Geográfica
Producto
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es indispensable que hagan
procesos de seleción adecuados para garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les
indica que deben iniciar por:
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los candidatos en iguales
condiciones para todos.
No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el candidato posee las
características y actitudes que el cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura de la
organización.
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de saber quiénes cumplen
con los requerimientos de un cargo.
Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es importante porque le
permite delimitar el horizonte de las decisiones en: centralizadas o descentralizadas, de acuerdo con
la afirmación anterior ¿podríamos decir que es falsa?
No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y quienes son sus subordinados.
Sí, porque las empresas para tener claro quién es el jefe no necesita tener una estructura, solo basta con
conocer al dueño.
Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la supervisión y la subordinación, no
la decisión.
No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un horizonte de las decisiones que
permiten cumplir la misión y los objetivos de la empresa.
Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de diferentes empresas del sector
de la salud, se determinó que los empleados prefieren un líder autoritario cuya relación sea distante
y que siguen las instrucciones sin ir más allá de lo que se les ordena. Esto significa que el estilo de
liderazgo que ellos prefieren es:
Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades
Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de decisión
Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir responsabilidades
Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición
Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio

Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por
todo el territorio nacional.
El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el que un Personal Pakistani
se convierte en el mayor accionista de la misma.
Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los empleados
deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una
de las oficinas de la compañía.
El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige la religión Musulmana.
El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos
propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:
El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los empleados son libres
de aceptar o no la nueva directriz.
Todas las anteriores, puesto que se evidencian diferentes tipos de control que ejerce la dirección.
Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de realizar la actividad
que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el personal a realizar
de forma obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las metas y asignar
tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e intereses,
son características de una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que los
gerentes que recurren a los equipos de trabajo:
Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades para influir en sus
superiores.
Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinámica en forma apropiada
Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecución por medio de las
personas.
Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y estableces lazos de
empatía con quienes provienen de culturas diferentes.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento similar a las
personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen
fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que
dirigirán.
1–2–4
1–2–3
1–3–4
2–3–4
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y desarrollo
organizacional, siendo la primera vez que se enfrentará a un público grande está muy nervioso y no
sabe que puede hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la mejor
recomendación para su colega?
Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que las personas se guíen.
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la conferencia.
Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace frio o calor el día de la
conferencia.
Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que pueda entender lo que le
están diciendo.
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta Directiva de la
empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues consideran que realizaron un
muy buen trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están completamente
capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que:
La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero pues lo
trabajadores realizarán más labores por el mismo salario
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer ese
trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas diferentes a
los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle a
la empresa.
La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por internet ha tenido gran

crecimiento, lo cual ha generado estrategias por parte de la competencia. Para contrarrestar esta
situación la empresa decidió enfocarse en el desarrollo de productos propios, en alianza con otras
empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura organizacional que podría adoptarse sería:
En Red
En Red
Por división
Matricial
Seleccione el término más cercano a la definición:
Conocimientos derivados de datos información

que se han transformado para
hacerlos significativos y útiles.
Proceso de vigilar concienzudamente inspección

el desempeño y emprender acciones
correctivas.
Mecanismo para garantizar que los control

procesos y sus resultados cumplan
con las expectivas previamente
establecidas.
Establecimiento de dispositivos y
automatización
procesos autorregulados, que operan
sin intervención de individuos.
Cumplimiento de especificaciones o calidad

estándares para lograr igualmente el
cumplimiento o superación de las
expectativas de los clientes
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si venden o
no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas,
pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento, pero
que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le
ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y esta contesto,
que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se fue enterando toda la empresa de la
posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia
de los trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso?
¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar
ese ruido?
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.
Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla.
Una PYME cuanta con 4 áreas y cada una de ellas con un Jefe. El jefe de producción tiene bajo su
supervisión a 20 operarios en planta, que deben reportarle cada día el producto de sus actividades
estamos hablando de unas relaciones organizacionales de que tipo:
Del alcance del control
Cadena de mando
De la unidad de comando
Autoridad y la responsabilidad
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando
fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables
desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6
meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno.
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías para mejorar la liquidez
de la fábrica.
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica.
Calificación de la evaluación: 102 de 120

Examen Final - Semana 8

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Examen Final - Semana 8

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

9/7/2019 Historial de evaluaciones para Vargas Medina Erica Milena: Examen final - Semana 8

Resultados de Examen final - Semana 8 para Vargas Medina Erica Milena

Calificación para este intento: 102 de 120

Sostiene que diferentes situaciones punto de vista de contingencia

Enfatiza la satisfacción del cliente

Busca solucionar problemas dentro

Busca contribuir a que los

los aspectos humanos de las

Destaca el rol del administrador en

Incorrecto Pregunta 3 0 / 6 ptos.

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?

Historias, sagas y mitos

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función es

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Incorrecto Pregunta 9 0 / 6 ptos.

Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades

Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio

La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por internet ha tenido gran

Seleccione el término más cercano a la definición:

Conocimientos derivados de datos información

Proceso de vigilar concienzudamente inspección

Mecanismo para garantizar que los control

Cumplimiento de especificaciones o calidad

Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

Incorrecto Pregunta 19 0 / 6 ptos.

Del alcance del control

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno.

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica.

Calificación de la evaluación: 102 de 120

Anda mungkin juga menyukai