FORMATO DE ENCUESTA

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESTUDIANTES PREGRADO ADMINISTRACION DE EMPRESAS

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EMPRESARIALES PARA EL DISEÑO DE PROCESOS

1 . ¿La empresa realiza diseño de procesos?

E.A.A.A.P
SI
NO X
2 . ¿Conoce usted lo que es un diseño de procesos?
E.A.A.A.P
SI X
NO
3. Cree que el diseños de procesos, agrega valor a su Empresa?
E.A.A.A.P
SI X
NO

permite que dia a dia se cautive a

Por què?
los clientes.

4. Considera Usted que el diseño de procesos elimina las actividades repetitivas?

E.A.A.A.P
SI X
NO

5. Està de acuerdo en que el diseño de procesos permite cubrir de forma más satisfactoria tanto las necesidades de los clientes como
nuestros propios trabajadores
E.A.A.A.P
SI X
NO
6. Mencione una ventaja de implementar diseños de procesos en su compañía.
E.A.A.A.P E.E.B.P
con la gestión por procesos se optimizan los recursos empleados y una de las ventajas más importantes es que nos permite p
sobre todo, el tiempo que se dedica a ejecutar las diferentes actividades globalizar todos los sectores que forman parte de la empre

7. Indique cuales son los principales procesos que realiza su empresa

E.A.A.A.P
a. Proceso Administrativo
b. Gestión de Mercadeo
c. Gestión de Ventas
d. Gestión de Producción
e. Gestión de Compras
f. Gestión de Inventarios
g. Gestión de la Innovación
h. Gestión Contable y Financiera X
i. ¿Otro____ Cual

8 . De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realiza su empresa:
E.A.A.A.P
a. Los procesos están identificados y documentados
b. Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos.

c. Los procesos son largos

d. Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer

errores. X
e. Los procesos tienen muchos controles
f. El costo del proceso es desconocido
g. Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de
ejecución y de estos con el cliente. X
h. No incluyen actividades que entreguen valor añadido
complementario X
9 . Que beneficio espera Usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa. Ordene del más importante al menos import
siendo 1 el más importante y 7 el menos importante.
E.A.A.A.P
a. Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los
productos (bienes o servicios) 3
b. Aumentar a calidad de los productos (bienes o servicios) 2
c. Optimizar la eficiencia y/o calidad de una actividad de apoyo 7
d. Sobreponerse o superar los obstáculos de la obsolescencia
tecnología 5
e. Competir en mercados nacionales e internacionales

f. Sustituir Importaciones

g. Contribuir con el desarrollo económico y social del país 6

h. Aprovechar las ventajas competitivas

i. Generar mayor valor económico para una compañía 1

j. Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica 4
10. ¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su empresa?
Si su respuesta es afirmativa indique cual y por qué.
E.A.A.A.P
SI
NO X
¿Por qué?
NA
MPRESAS

EÑO DE PROCESOS

E.E.B.P
X

E.E.B.P
X

E.E.B.P
X

este permite que la empresa logre

sobresalir en el mercado y marque
la diferencia

E.E.B.P
X

to las necesidades de los clientes como de

E.E.B.P
X

E.E.B.P
s más importantes es que nos permite poder
s sectores que forman parte de la empresa.

E.E.B.P
X
X
X
 X
X
X
X

sa:

E.E.B.P
X
X

dene del más importante al menos importante,

E.E.B.P
3
1
5
4
6
7
4
3
2
3
mpresa?

E.E.B.P
X