Instagram

shop: GUIA
Prepara tu tienda en Instagram cómo escenario para realizar ventas retail

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¿Qué encontraras en este Ebook?

• Que tipos de publicaciones debes hacer para comunicarte cómo
una tienda retail.
• Aumento de seguidores automatizados: Mitos y verdades.
• Cómo llevar tu comunidad a un canal de ventas simple cómo
Whatsapp.
• Influencers: Que son y cómo usarlos.

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Antes de leer este ebook:

Este ebook está concebido para personas que ya cuentan con una
tienda en Instagram y desean alinear su comunicación para lograr
aumentar la efectividad, los resultados pueden variar según el mercado
al que se dirija cada uno de los productos y la disciplina con que se
realice esta guía.

Si aún no cuentas con una tienda en Instagram y no sabes cómo iniciar

una te recomendamos estar pendiente de nuestras redes sociales, allí
te seguiremos dando tips, consejos, asesorías y capacitaciones.

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@juanes_botero
@pipevrdigital

Queremos que tus sueños crezcan

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Instagram shop
Prepara tu tienda como escenario para realizar ventas

Tipos de publicación:
Cuando hablamos de tipos de comunicación entendemos los mismos
como los post a realizar en las cuentas de Instagram, debemos entender
que todo comunica y bajo esta premisa cada uno de los post deben de
tener una intención no solo es publicar por publicar si no buscar la
manera de que se cumpla el objetivo de cada uno de los post.

Ventas: Este tipo de publicaciones son

necesarias en las tiendas de Instagram
para ofrecer los productos de la misma, se
acostumbra a que mínimo el 70% de las
publicaciones de la cuenta sean de este
tipo, esto ayudara a tu cliente a navegar
entre un catalogo de productos y escoger
la mejor opción. A continuación ponemos
un ejemplo de una publicación de ventas
bien enfocada, donde se muestra lo que
se vende de una forma clara.

Observamos foto del producto bien lograda y una descripción, adicional

se puede poner un call to action (CTA) o llamado a la acción con el
numero de whastapp lo que permitirá a las personas tomar acción
inmediata de compra.

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Posicionamiento: Este tipo de publicaciones son necesarias en las

tiendas de Instagram para generar confiabilidad en los usuarios para
realizar compras en la tienda, se acostumbra a que mínimo el 15% de
las publicaciones de la cuenta sean de este tipo, a continuación
ponemos un ejemplo de una publicación de posicionamiento:

En este tipo de publicaciones podemos incluir los chats con los clientes
satisfechos, fotos de bodegas con productos, productos listos antes de
enviar entre otros.

Interacción: Este tipo de publicaciones son necesarias en las tiendas

de Instagram para generar engagement (participación), busca crear un
vinculo entre la marca y el consumidor de tal manera que este se
identifique con la misma y su manera de pensar , se acostumbra a que
mínimo el 15% de las publicaciones de la cuenta sean de este tipo, a

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continuación ponemos un ejemplo de una publicación de
posicionamiento

Las publicaciones anteriormente mencionadas pueden ser publicadas

como post y como historia en los dos formatos deben de cumplir las
mismas funciones.

Ten en cuenta que cada comercio es distinto y debes aprender a leer

las métricas, recomendaciones, horarios y comentarios que hacen tus
clientes, de esta manera podrás equilibrar tu calendario de
publicaciones, tu contenido y comunicación para lograr mejores
resultados.

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Aumento de seguidores
automatizado: Mitos y verdades

El termino BOT es un software ó programa informático preparado para

realizar tareas repetitivas a través de internet como si de un humano se
tratase, es decir, con cierta inteligencia.

En el caso de Instagram esta herramienta hace el trabajo de seguir a

los seguidores de 10 cuentas escogidas manualmente, generalmente
estas cuentas son del mismo sector de esta manera las personas que
se siguen se interesan en la cuenta ingresando en ella y generando una
reacción, follow o intensión de compra al llegar a los 5000 seguidos el
bot los empieza a dejar de seguir y repite el proceso ganando
aproximadamente 1000 seguidores mensuales y unas 2500 visitas al
perfil.

Existen muchos mitos alrededor de este procedimiento, el más común

es que te llenaras de seguidores falsos o de países o ciudades no afines
a tu negocio, y es probable que si se elige una mala segmentación y un
mal procedimiento esto pueda ocurrir por eso a la hora de escoger un
proveedor de este servicio es importante que analice los siguientes
puntos:

1. Verifique que el proceso que automatice el bot sea la acción de

seguir personas.
2. Asegúrese que las personas que sigue se identifican de otras
cuentas existentes, de esta manera usted sabrá de donde llegan
sus seguidores y que tan reales son, no confié en proveedores
que no le piden cuentas referentes, ya que posiblemente los
seguidores que le ofrezcan no sean reales.

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3. Siempre realice un seguimiento ya que hay un limite muy delgado
que puede generar un bloqueo de la cuenta, su proveedor lo debe
de saber.

En el mercado hay muchos proveedores del servicio, en nuestra

agencia tiene un costo de $120.000 COP mensuales con la propuesta
de valor anteriormente mencionada.

Para activar este servicio es necesario nombre de usuario contraseña y

la consignación del dinero.

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Cómo llevar la comunidad a

Whatsapp:

A la hora de hacer mercadeo en Instagram es de vital importancia definir

el canal de venta, el canal por el cual el cliente realizará sus pedidos,
para esto existen múltiples opciones, existen las más inmediatas cómo
lo son los comentarios o los mensajes directos (DM) o también tenemos
canales más personalizados cómo lo es el Whatsapp en donde
contamos con ventajas de relacionamiento que nos generan un
beneficio a la hora de aprovecha lo mejor posible el poseer el número
directo del contacto del cliente.

Estás ventajas son:

1. Opción de nutrición de contactos: Puedes hacerle seguimiento a

tu contacto y entregarle contenido de valor de forma que
incrementes la necesidad de tu producto y termines por convertirlo
en tu cliente - Debes tener mucho cuidado por que hay una línea
delgada entre nutrir y hacer seguimiento y convertirse en spam –
2. Los estados: Son una herramienta potente a la hora de realizar
remarketing o soporte a personas que ya te compraron, ya que
estás quedan en tu base de datos, en tu teléfono y son la primera
opción a la recompra.
3. Control: Una recomendación es guardar todos los contactos que
se generen con el nombre y la fecha de contacto y de esta manera
hacer un seguimiento de la relación que posees con el mismo.

Hoy día Whatsapp cuenta con una herramienta que le evita a nuestro
cliente la ardua labor de agregar nuestro número para poder hablarnos,
disminuyendo los pasos que debe de pasar el cliente hasta la venta y
de esta manera optimizar el mismo.

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Con la siguiente herramienta generamos un link a WhatsApp que puede

ponerse en las historias para realizar “swipe”, en el link de la web y/o en
los post para llevar directamente la intención de compra al whatsapp.

https://postcron.com/es/blog/landings/generador-de-enlaces-para-whatsapp/

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Estrategia de Influencers:
Esta es quizás una de las estrategias mas efectivas, actualmente
Instagram esta lleno de personas que generan contenido con el fin de
entretener de diferentes formas, esto hace que sus seguidores y su
audiencia sea completamente activa; estas personas son llamadas
influencers, muchas marcas los utilizan para llevar trafico a sus distintas
redes.

La pregunta es ¿Cómo hacer una estrategia de influencers de forma

adecuada? Para responderla hay que tener presente los siguientes
puntos:

1. Utilizar influencers no pagos: Estos son personas que tengan al

rededores de 20.000 seguidores a los que se les puede obsequiar
un producto de la tienda para que estos en contraprestación nos
mencionen en su contenido, es recomendable tener clara la
negociación y que un buen impacto debería poseer mínimo 4
menciones a la semana entre historias y post, esto nos llevará el
tráfico de forma adecuada.

2. Influencers pagos: Hay cantidad de influencers con tarifas

estandarizadas que nos cobraran por un número de menciones,
en caso de utilizar uno de estos, antes de escoger que influencer
portará tu marca, se debe tener en cuenta: Que tipo de público
maneja, que horarios posee con más tráfico para optimizar la
publicaciones, cuanto alcance promedio logra sus publicaciones.

La recomendación general es hablar combinar la estrategia de

influencers con lo anteriormente mencionado, así se asegura que todo
el tráfico generado por el influencer será bien recibido y filtrado por tu
marca, hasta tal punto de convertirlo en una compra.

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Cómo último tip, recuerda que no por ser un influencer costoso es el
mejor, y no por tener muchos de seguidores es el que te conviene, todo
se trata de que tan afín sea a tu marca y que la represente de la mejor
manera posible.

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¡Gracias!
Gracias por destinar tu tiempo en la lectura de este ebook que con
mucha pasión hemos realizado para ti, esperamos sea de mucha
utilidad y que despegue todos esos sueños enfocados en el marketing
digital.

Te invitamos a que sigas pendiente de nuestras redes sociales y nuestra

página web, allí encontraras más contenido para que sigas
enriqueciendo tu trabajo en marketing digital, asegurando contenido
para ti, tus proyectos o la empresa donde laboras.

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Créditos imágenes: @carinosantoboutique @mattelsa

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