INFORME DE BENCHMARKING PERDIDA DE AGUA POTABLE EN COLOMBIA

INTRODUCCIÓN

Si bien es cierto que todo proceso productivo o de transformación genera unos desperdicios o pérdidas, cabe destacar que puntualmente la pérdida de agua potable significa no solo
una ineficiencia del proceso, sino un problema de agotamiento en un recurso finito e indispensable para la población. El agua es un recurso natural, que aunque años atrás se
catalogaba como infinito, el progreso poco controlado y el mal uso nos han demostrado que puede llegar a escasearse e incluso a desaparecer. Es por esto, que el desperdicio del agua
requiere de toda la atención y valoración necesaria, para conservarla y racionalizarla.
En Colombia existen diferentes empresas de servicio de acueducto y alcantarillados, que se encargan de captar el agua, tratarla y distribuirla para el consumo de toda población, pero
adicionalmente, también realizan un control de dicho consumo y una gestión de las pérdidas de agua; en este informe se hará referencia a la gestión sobre la perdida de agua potable
que realizan las empresas de servicios públicos seleccionadas, teniendo en cuenta que es indispensable la conservación de este recurso, y que tanto la empresa de servicios, como el
consumidor se ven afectados en la facturación del servicio y perdida de recurso hídrico para procesar.

OBJETIVOS
1. Identificar las empresas de servicios públicos de algunas de las principales ciudades de Colombia, analizando y comparando los procesos y actividades que realizan para
minimizar la perdida de agua potable tanto a nivel técnico, como doméstico.
2. Comparar porcentajes de pérdidas registradas por cada ciudad seleccionada, a fin de identificar las plazas con mayor problemática a intervenir.
3. Establecer cuáles de las empresas de servicios públicos cuentan con mejores tecnologías de detección de fugas, ya se convierten en un referente para potencializar otras
empresas que no cuentan con dichos recursos.
4. Evaluar si las empresas de servicio público cuenta con servicios de reparación de fugas imperceptibles a nivel doméstico, ya que de acuerdo con los indicadores de pérdidas de
agua, dichas fugas son representativas en el porcentaje de pérdida total y requieren de una intervención oportuna y confiable.
 CRITERIOS PLAZA
REGIONES DE ANTIOQUIA BOGOTA BOLIVAR ATLANTICO VALLE DEL CAUCA CUCUTA
ESTUDIO
EMPRESAS EPM-EMPRESAS PUBLICAS EAAB-EMPRESA DE AGUAS CARTAGENA S.A AAA SOCIEDAD DE EMCALI-EMPRESAS AGUAS KPITAL CÚCUTA
SELECCIONADAS DE DE MEDELLÍN ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO ACUEDUCTO , MUNICPALES DE CALI S.A. E.S.P
SERVICIO DE Y ASEO DE BOGOTÁ ALCANTARILADO Y
ACUEDUCTO Y ASEO DE
ALCANTARILLADO
BARRANQUILLA
EPM Realiza una gestión EAAB- cuenta con: Aguas Cartagena gestiona Triple A, controla la Emcali cuenta con un plan EIS CUCUTA, gestiona
mediante: "-Estudios Conceptuales y el desperdicio de agua pérdida de agua integral de control de pérdidas de agua
Control de pérdidas Diseños para la implementación potable desde: potable realizando: desperdicios el cual contará potable realizando:
técnicas: de proyectos de sectorización de -La Identificación y -Reposiciones de con una inversión de $30 -Reposiciones de redes.
-Control de presiones. infraestructura de sistemas de normalización de redes. mil millones para la -Búsqueda y
-Modernización y reposición acueducto, para optimizar la construcciones con -Instalaciones de reposición de redes de programación oportuna
de redes y acometida, funcionalidad y operatividad del defraudación de fluidos. macro y micro acueducto y alcantarillado de fugas.
-Búsqueda sistemática de sistema. - La legalización de usuarios medidores. para el 2019. -Detección de
fugas -Diseño e implementación de clandestinos realizados en -Programación irregularidades.
sistemas de macro medición. las jornadas integrales. oportuna y control de Actualmente realiza una -Legalización de usuarios
Desarrollo de actividades -Búsqueda sistemática de fugas - el control de los tiempos fugas. sectorización hidráulica, mediante plan
GESTIÓN DEL
para el control de pérdidas en tanques y redes de de reparación de averías. -Normalización de rastrea fugas no visibles, conéctate.
DESPERDICIO DE
AGUA POTABLE
comerciales: acueducto. -Inspecciones domiciliarias redes de acueducto: optimiza la operación de la -Macro medición
-Normalización de fraudes. -Definición de metodologías y de redes. -Campañas de red de distribución, ha -Sectorización y puesta
-Mejoramiento de micro para reducción de pérdidas de -Contratación de campaña socialización y buen reducido los tiempos de en marcha
medición. agua en los sistemas de Buscafugas con empresas uso del agua en atención de daños visibles Reductoras de presión
-Vinculación de clientes. acueducto."1. especializadas. colegios y la de acueducto, ha -Telemetría estaciones
-Monitoreo de caudales y comunidad. asegurado la medición de peozométricas (incluye
Actividades de 1. Información tomada al pie de presiones. -Revisión periódica de consumos y el control de software) y control
relacionamiento y letra de informe de válvulas de filtros y fraude de agua. activo de presión.
comunicación sostenibilidad EAAB 2018. Información extraída del decantadores. Válvulas y ventosas para
-Gestión social en sectores informe de sostenibilidad Información extraída del el control operativo.
subnormales y lavaderos Aguas Cartagena S.A. 2018 informe de sostenibilidad Diseño, construcción e
informales.1 Información extraída EMCALI. 2018 implementación de
 -Campaña el cuidado del
agua un compromiso de
todos en instituciones
educativas.
-Programa Guardianes del
agua realizado por
estudiantes en etapa de
alfabetización quienes
adoptan familias de algunos
municipios para educarlos en
la lectura de medidores y uso
adecuado del agua.
1. Información tomada al pie
de letra del Documento de
prensa EPM 22/marzo/2019.
TECNOLOGÍA *Nautilus: sistema de esfera
UTILIZADA PARA EL para detección del estado y
CONTROL DE FUGAS
fugas en las redes de
acueducto.
% INDICE DE AGUA NO
CONTABILIZADA 36,10%
SERVICIO DE
REPARACIÓN DE
FUGAS DOMESTICAS
DE ACUEDUCTO
NO
IMPERCEPTIBLES O
TIENEN PROVEEDORES
AFILIADOS PARA TAL
FIN
*Centro de Control operativo
con equipos informáticos de
última generación, para el
monitoreo de condiciones de
redes y detección de fugas.
33%
NO
del informe de puntos de medición de
sostenibilidad TripleA caudales
S.A. 2017-2018 -Campaña lúdica y
pedagógica llamada Los
Guardianes del Agua,
con el personaje
EISHIDRO, la cual llega a
todos los colegios para
concientizar del uso
razonable del agua y el
no desperdicio.
Información extraída del
informe de
sostenibilidad AGUAS
KPITAL CUCUTA. 2018
*Equipos de
*Equipos de transmisión *Geófono en acometidas
transmisión GPRS I2O
GPRS I2O Water
Water
63% 45% 39% 39%
"Campaña Buscafuga" en
convenio con empresas NO NO NO
especializadas
ANALISIS

La muestra fue realizada con 6 empresas de servicios públicos de las siguientes regiones: Antioquia (EPM-Empresas públicas de Medellín), Bogotá (EAAB-Empresa de acueducto, alcantarillado y aseso
de Bogotá), Bolivar (Aguas de Cartagena S.A.), Atlántico (AAA-Sociedad de acueducto, alcantarillado y aseo de Barranquilla), Valle del Cauca (EMCALI-Empresas municipales de Cali), Cúcuta (Aguas kpital
Cúcuta s.a. e.s.p).
Las gestiones realizadas por cada una de las empresas para la minimización de la perdida de agua potable es muy similar, por lo tanto se puede concluir que estas empresas ejecutan procesos y
actividades como: mejoramiento de redes, control de presión, normalización de fraudes, micro y macro mediciones, sin embargo se destacan las siguientes empresas por campañas de concientización y
cuidado del agua:
EPM: Programa Guardianes del agua y Campaña “cuidado del agua un compromiso de todos”.
AAA: Campañas socialización y buen uso del agua realizada en colegios y comunidad en general
Aguas Kpital Cucuta: Campaña Lúdica y pedagógica Guardianes del agua, y personaje EISHIDRO realizada en Colegios.

En cuanto a las tecnologías utilizadas para el control de fugas de agua todas las empresas utilizan equipos necesarios para el mantenimiento preventivo y correctivo de redes, medidores, equipos de
presión, así como un adecuado manejo y soporte del software utilizados en la operación. Se destacan las siguientes empresas por tener equipos de detección con mayor tecnología:
EPM: Esfera de Detección de daños en las redes y fugas-Nautilus
AGUAS CARTAGENA Y AAA: Equipos de transmisión GPRS I2O Water, equipo de detección de fugas.
EAAB: Cuenta con un centro operativo y software especializados para procesar datos y responder de forma oportuna a la intervención de daños.

Para el porcentaje de agua no contabilizada en las 6 regiones seleccionadas en bastante alto ya que la media se encuentra situada en 30%, todas las ciudades se encuentran por encima, sin embargo, se
identifican dos ciudades con oportunidad de intervención, Bolívar con el 63% y Atlántico 49%.

La reparación de fugas domesticas imperceptibles, ninguna de las empresas cuentan con servicio de reparación de fugas domesticas de acueducto imperceptibles, por lo tanto, una vez la empresa de
servicios públicos detecta que hay fuga, será el usuario quien deberá buscar un proveedor que realice la reparación, lo cual evidencia un oportunidad de mejora ya que este proceso puede ser más
demorado y poco confiable. Sin embargo se resalta Aguas Cartagena por su campaña “Buscafuga”, la cual realiza en asociación con proveedores especializados en la detección y reparación de fugas
domésticas y que facilita el proceso pasa sus usuarios.

En conclusión, las 6 regiones cuentan con procesos para mitigar la perdida de agua, sus niveles de perdida pueden mejorar a medida que van implementando nuevas tecnologías y fortaleciendo los
procesos de detección y reparación de fugas técnicas y domésticas, adicional que se podría pensar en un plan padrino entre empresas, en donde EPM quien está muy bien posicionada en intervención y
tecnología para control de perdidas apoye, regiones como Bolívar y Atlántico quienes necesitan una intervención urgente. Así mismo, hay una notable oportunidad de entrar al sector de reparación de
fugas domesticas perceptibles e imperceptibles en todas las regiones, realizando alianzas con las empresas de servicios públicos y optimizando el tiempo de respuesta a reparación de fugas domésticas y
así mismo minimizando pérdidas de agua por este factor.
https://www.superservicios.gov.co/sites/default/archivos/Publicaciones/Publicaciones/2019/Ene/informe_sectorial-cuatrienio_2014-2017_.pdf