Day 1 Sesi 2

SESI 2:
Gaya Komunikasi
JENIS KARAKTER DAN GAYA

KOMUNIKASI (1)
• Berdasarkan Kepribadian Manusia
– Orang Sanguinis
– Orang Koleris
– Orang Plegmatis
– Orang Melankolis
• Berdasarkan Psikologi
– Orang Terbuka
– Orang Tertutup
– Orang Intuitif
– Orang Perasa
– Orang Penilai
23-24 August 2018 Carlina Patuwo | Holistic Communication Skills | Intisari Training 2
1
KOMUNIKASI (2)
• Berdasarkan Fungsi Otak
– Orang berotak kiri
– Orang berotak kanan
• Berdasarkan Gender
– Orang berkarakter Perempuan
– Orang berkarakter Laki-laki
• Berdasarkan Golongan Darah
– Orang bergolongan Darah A
– Orang bergolongan Darah B
– Orang bergolongan Darah O
– Orang bergolongan Darah AB

KOMUNIKASI (3)
• Berdasarkan Sifat Dasar manusia
– Orang Agresif
– Orang Pasif
– Orang Asertif
• Berdasarkan Pola Laku
– Orang Pelaku
– Orang Pemberi Pengaruh
– Orang Penghubung
• Berdasarkan Ekspresi
– Orang Pengungkap
– Orang Pendorong
– Orang Analitis
2
KOMUNIKASI (4)
• Berdasarkan Gerak
– Orang Penggembira
– Orang Pengarah
– Orang Pemikir
• Berdasarkan Sistim Representasional
– Orang Visual / Penglihatan
– Orang Auditory / Audio / Pendengaran
– Orang Kinaestetik / Perasaan, Sentuhan
– Orang Digital (Logis / Analitis)
3
GOLONGAN DARAH
4
GOLONGAN DARAH O
• Cenderung menjadi penyendiri atau pemimpin dan
intuitif, fokus, mandiri dan berani. Mereka menangani
stres lebih baik daripada golongan darah lain dan
memiliki sistem kekebalan yang kuat, fisik yang
berkembang dengan baik dan sifat aktif secara fisik.
• Golongan darah O cenderung

memiliki aliran darah yang lamban
dan merasa lebih baik dengan
olahraga yang kuat selama sekitar
satu jam setiap hari.
GOLONGAN DARAH A
• Meskipun tampak tenang, mereka memiliki standar
yang sangat tinggi (perfeksionis) sehingga mereka
cenderung menjadi bola saraf di dalam.
• Tipe A adalah yang paling artistik dari golongan
darah. Mereka bisa malu, berhati-hati, dapat
dipercaya, dan sensitif.
5
GOLONGAN DARAH B
• Berorientasi pada tujuan dan berpikiran kuat, tipe B
akan memulai tugas dan melanjutkannya hingga
selesai, dan diselesaikan dengan baik.
• Tipe B adalah individu dari kategori golongan darah
dan menemukan cara mereka sendiri dalam hidup.
GOLONGAN DARAH AB
• Tipe AB adalah kepribadian ganda dari golongan
darah. Mereka bisa menjadi terbuka dan pemalu,
percaya diri dan penakut. Meskipun bertanggung
jawab, terlalu banyak tanggung jawab akan
menimbulkan masalah.
• Mereka dapat dipercaya dan suka membantu
orang lain.
6
EMPAT TIPE KEPRIBADIAN DALAM
DUNIA PSIKOLOGI (1)
Sanguine / Melancholic / Choleric / Phlegmatic /

Sanguinis Melankolis Koleris Phlegmatis
1. Sanguine / Sanguinis (sifat dominan Populer)

2. Melancholic / Melankolis (sifat dominan Sempurna)
3. Choleric / Koleris (sifat dominan Kuat)
4. Phlegmatic / Phlegmatis (sifat dominan Damai)

DUNIA PSIKOLOGI (2)
Jika disimpulkan,
• seorang Kholerik melakukan dengan "cara saya"
• seorang Melankolis melakukan dengan "cara yang benar“
• seorang Sanguinis melakukan dengan "cara yang
menyenangkan", dan
• seorang Phlegmatis melakukan dengan "cara yang mudah"
15-16 August 2018 Carlina Patuwo | Effective Communication and Interpersonal Skills | INTISARI TRAINING 14
7
EMPAT TIPE KEPRIBADIAN DALAM DUNIA PSIKOLOGI
SANGUINIS / SANGUINE
• Super ekstrovet • Banyak bicara
• Hangat, pandai bergaul • Kurang disiplin
• Emosionil, perduli lingkungan • Emosi labil
• Welas kasih - tidak mau menyakiti • Tidak produktif
orang • Egosentris
• Pemain tim yang baik • Membesar-besarkan
• Bersahabat masalah
• Responsif
• Bergairah
• Antusias
Kepribadian Sanguinis "Populer" (Ekstrovert – Bicara – Optimis)
KHOLERIK / CHOLERIC
• Ekstrovet, lebih serius dari • Pemimpin
Sanguinis
• Dingin
• Percaya diri tinggi, pendirian
• Cepat puas
teguh
• CerobohDominan
• Mempunyai kemauan keras
• Mudah memaafkan
• Tampak seperti “bossy”
• Sarkatis
• Independen
• Pemarah
• Memiliki visi
• Kejam
• Proaktif
• Tegas
Kepribadian Koleris "Kuat" ( Ekstrovert – Pelaku – Optimis )
8
MELANKOLIS / MELANCHOLIC
• Tekun, Ulet, ingin bergaul tapi sulit • Dominan
• Perfeksionis • Sulit memaafkan
• Bebas, banyak yang berjiwa seni • “Nyelekit”
• Peka, sering berubah pendirian • Perasa
• Disiplin • Berpikir negatif
• Rela berkorban • Kurang bergaul; perasa
• Pemurung • Teoritis
• Pendiam, pemalu
• Berpusat diri sendiri
Kepribadian Melankolis "Sempurna" ( Introvert – Pemikir – Pesimis )
PLEGMATIS / PHLEGMATIC
• Tenang /kalem dalam segala keadaan • Kikir
• “Cool” – cenderung acuh/cuek • Egois
• Sering dipercaya sebagai pemimpin • Tidak tegas
• Humoris tapi jarang ketawa • Cari aman sendiri
• Tidak punya motivasi • Khawatir
• Suka menunda-nunda • Penakut
• Diplomatis
• Efisien, Teratur
• Praktis
• Dapat diandalkan
Kepribadian Phlegmatis "Damai" (Introvert – Pengamat - Pesimis)
9
DUNIA PSIKOLOGI (3)
KESIMPULAN
KEPRIBADIAN MANUSIA (3)

Seorang kholerik melakukan dengan "cara saya", Melankolis
melakukan dengan "cara yang benar", Sanguinis melakukan
dengan "cara yang menyenangkan", dan phlegmatis
melakukan dengan "cara yang mudah“.
10
GAYA KOMUNIKASI BERDASARKAN

SANGUINIS
• Tipe kepribadian sosial.
• Mereka menikmati kesenangan,
mudah bergaul, pandai
bercerita dan mudah
mengobral janji.
• Mereka adalah motivator
hebat, namun tidak dapat
diandalkan untuk
mengerjakannya.
11

KOLERIS
• Tipe kepribadian pemimpin.
• Mereka kuat, tegas, keras
kepala, bahkan sombong.
• Jika mereka sudah
menetapkan sebuah
keputusan, maka itulah
yang akan mereka lakukan
tak peduli apa kata orang,
hambatan ataupun
kemustahilannya
12

PLEGMATIS
• Tipe kepribadian datar.
• Mereka tenang, datar, cuek,
acuh tak acuh, seringkali
kelihatan tidak bersemangat.
• Mereka tidak pernah
marah/tidak pernah berdebat,
dan juga tidak pernah membuat
keputusan, bahkan untuk dirinya
sendiri.
13

MELANKOLIS
• Tipe kepribadian emosional.
• Mereka suka berpikir, menilai,
menganalisa, dan mengkritik.
• Mereka lebih suka melakukan
sesuatu dengan benar dan
sempurna, namun seringkali
mematahkan semangat orang
karena standar mereka yang tidak
masuk akal, baik bagi dirinya
sendiri maupun orang lain.
14
TIGA TIPE KOMUNIKATOR
CIRI ORANG PASIF
• Rendah diri
• Tidak yakin
• Berfokus kawalan luar
• Utamakan orang lain
• Memujuk
• Rasa takut
• Tiada wawasan Corak komunikasi: Kalah-Menang
15
CIRI ORANG ASERTIF
• Yakin diri
• Pemikiran positif
• Menghormati diri dan orang lain
• Memberi kepuasan kepada kedua pihak
• Jujur ikhlas
• Berterung terang
• Menerima pendapat dengan terbuka
Corak komunikasi: Menang-Menang
CIRI ORANG AGRESIF
• Bersikap defensif
• Tidak yakin
• Menindas orang lain
• Memperkecilkan orang
lain
• Guna kuasa
• Suka mengindir
Corak komunikasi: Menang - Kalah
16
PASIF-AGRESIF
• Memadukan dua gaya

pasif dan agresif
• Cenderung menggunakan
cara-cara seperti :
menunda, lupa, bekerja
tidak efisien
GAYA KOMUNIKASI
17
EYE ASSESSING CUES
We experience the world outside our

bodies through our senses (VAKOG):
Kinesthetic
Vision Sound Touch Smell Taste

(Visual) (Auditory) (Kinesthetic) (Olfactory (Gustatory)
VISUAL (PENGLIHATAN)
• Kata-kata yang mereka gunakan banyak sekali citra
visual; gambaran adalah penting.
• “Bagaimana kelihatannya menurut Anda….”
18
VISUAL (PENGLIHATAN)
Mereka:
• Banyak memandang ke atas ketika berbicara
• Berbicara dengan cepat dan dalam nada tinggi
• Menggunakan bahasa isyarat tangan yang diangkat
tinggi-tinggi
• Bernapas dengan cepat, dangkal, atau tidak teratur,
di dada atas
AUDITORY (PENDENGARAN)
• Kata-kata yang
mereka gunakan
menyampaikan
banyak suara; Suara-
suara itu penting
• “Bagaimana
kedengarannya
menurut Anda?”
19
AUDITORY (PENDENGARAN)
Mereka:
• Banyak melihat ke samping ketika berbicara
• Berbicara dengan resonansi, lambat, dan dalam
nada yang lebih mudah
• Berbicara disertai dengan isyarat berupa tangan di
tengah – torso
• Bernapas dengan lebih lambat, teratur, di tengah
dada
KINESTETIK (PERASAAN/SENTUHAN)
• Kata-kata yang disampaikan oleh orang Kinestetik
lebih banyak menyampaikan perasaan dan
sentuhan; sentuhan itu penting;
• “Bagaimana rasanya menurut Anda?”
20
KINESTETIK
(PERASAAN/SENTUHAN)
Mereka:
• Menunduk dan melihat ke arah kanan ketika
berpikir
• Berbicara dengan tekanan suara yang dalam
• Banyak gerakan isyarat, menggenggam tangannya
lebih rendah dan mereka sering kali menyentuh
dirinya sendiri
• Bernapas dari rongga perut
DIGITAL (LOGIS / ANALITIS)

• Kata-kata yang digunakan para digital
menyampaikan ide pemikiran dan refleksinya; kata-
kata itu sendiri penting;
• “Apakah itu masuk akal bagi Anda?”
21
DIGITAL (LOGIS / ANALITIS)
• Mereka:
– Menunduk dan melihat ke arah kiri ketika berpikir
– Berbicara dalam tekanan suara yang rendah, lambat, dan
teratur
– Sangat sedikit melakukan gerakan isyarat
Keterangan:
VC (Visual Construction) : Mengkontruksi Gambar
AC (Auditory Construction) : Menyusun Bunyi
K (Kinesthetic) : Merasakan Perasaan
VR (Visual Recall) : Mengingat Gambaran
AR (Auditory Recall) : Menemukan Bunyi/suara
AD (Auditory Digital) : Internal Dialog
22
APAKAH GAYA KOMUNIKASI ANDA (1)
SELF-CONTAINED:
OPEN: DIRECT: INDIRECT:
TANGGUNG
TERBUKA LANGSUNG TIDAK
JAWAB PRIBADI
LANGSUNG
Apakah Anda seorang.. …
23
• Berorientasi hubungan
OPEN:
OPEN: • Mendukung kebutuhan orang lain
TERBUKA
TERBUKA • Dapat membagi perasaan
SELF-CONTAINED:
SELF-CONTAINED: • Berorientasi tugas
TANGGUNG
TANGGUNG • Cenderung sempit / kaku
JAWAB
JAWABPRIBADI
PRIBADI • Kurang dapat berbagi rasa (perasaan)
• Extroverted: Mengekspresikan pikiran dan

DIRECT:
DIRECT: perasaannya meskipun terkadang agak
LANGSUNG
LANGSUNG “memaksa” atau “ngotot”
• Biasanya cenderung asertif sampai agresif
INDIRECT:
INDIRECT:
TIDAK
• Introverted: menahan, menunggu
TIDAK
LANGSUNG
LANGSUNG • Biasanya cenderung asertif sampai pasif
24
IDENTIFYING THE TYPES
YES Talkative? NO
Aggressive? Aggressive?
YES NO YES NO
Socializer Relater Director Thinker
Understanding Behavior
BEHAVIORAL STYLE
• Tipe bersosialisasi (The Socializer Style): O+D
• Tipe Pemikir (The Thinker Style): I+S
• Tipe Mengarahkan (The Director Style): S+D
• Tipe Penghubung (The Relater Style): I+O
25
THE RELATER:
Great Listener
• Get Along’
• Terbuka, bersahabat
• Kebanyakan emosional
• Produktif dalam keadaan
rutin
• Mudah berteman
• Sifat takut-takut
• Lebih sensitif
• Mungkin takut berubah “It’s not whether you win or lose, it’s
• Motivasinya: Keterlibatan how many friends you have”
THE SOCIALIZER:
Social Person
 ‘Get Appreciated’
 Sangat terbuka
 Bergairah
 Menciptakan ide-ide
 Ceroboh
 Menyenangkan berada di
sekitar orang banyak
 Tidak menentu
 Tidak suka tidak disukai
“Let me Entertain You!”
 Motivasinya: Pengakuan
26
THE DIRECTOR:
Authoritative
• ‘Get it Done’
• Natural pemimpin
• Tidak emosional
• Cenderung ke arah tindakan
• Membantu orang
• Tidak suka menunjukkan
kelemahan
• Tidak suka bersikap lembut
• Motivasinya: Menang
“Move Over and Let the Big Dog Drink”
THE THINKER:
Organized
• ‘Get it Right’
• Perfeksionis
• Pemalu, tenang, ‘cool’
• Lebih menyukai alasan
• Fokus pada kerja kualitas tinggi
• Terlalu kritis
• Tidak suka irasionalitas
• Motivasinya: Kemajuan
“I’d rather be right than quick”
27
Open Relationship
People - Oriented
Indirect / Direct /
Slower-paced Faster-paced
Reserved Relationships
Task - Oriented
COMMUNICATION STYLES &

TEMPERAMENTS
Driver Expressive
Win/Lose Personal Attack
Assertive
Analytical Amiable
Later Whatever
Emotional
28
CIRI-CIRI TIPE AMIABLE
• Seorang team player • Taat aturan
• Lambat dalam beraksi dan • Menghindari memberi
membuat keputusan feedback
• Sensitif terhadap perasaan • Senang melakukan
orang lain pekerjaan rutin
• Tidak menyukai konflik • Bekerja baik di lingkungan
interpersonal stabil dan tersturktur
• Mudah membangun • Lemah dalam menentukan
hubungan (harmoni) sasaran dan mengarahkan
• Mendukung dan dengan diri sendiri
aktif mendengarkan pada • Keterampilan konseling
orang lain yang baik
CIRI-CIRI TIPE EXPRESSIVE

• Tipe Expressive menyukai • Suka bermain dan suka hal
keterlibatan yang menyenangkan
• Tidak suka habiskan waktu • Sering pindah-pindah
di satu tempat saja kerjaan
• Suka keramaian dan • Bad time manager
kegiatan • Bekerja dengan cepat dan
• Punya banyak teman senang dengan orang lain
• Sering bertindak sebelum • Mempunyai keterampilan
berpikir persuasif yang sangat baik
• Kreatif dan spontanitas
tinggi (keputusan)
29
CIRI-CIRI ANALYTICAL
• Ingin kesempurnaan. Aksi • Bekerja dengan lambat dan
dan keputusan yang teliti sendirian
berhati-hati • Bertanya banyak
• Sistematis dan terorganisir pertanyaan dengan detail
• Suka menyendiri • Lebih menyukai lingkungan
• Tidak dapat / bisa kerja yang objektif, orientasi
mengemukakan pendapat pada tugas dan intelektual
secara langsung • Ingin bertindak benar dan
• Berusaha mengindari terlalu berpegang pada
konflik, dan sukar koleksi data
menepati deadlines (kerja • Good problem solver
lambat)
CIRI-CIRI TIPE DRIVER

• Fokus pada hasil akhir • Semangat/cepat/langsung
• “Get it done" style dalam berbicara sampai
• Aksi dan keputusan yang kadang membuat orang
tegas. Rasional dan to the antipati
point • Toleransi rendah untuk
• Fokus pada kenyataan, perasaan, sikap, dan
bukan teori nasehat orang lain
• Good time management • Mencari “kehormatan”
• Menyukai kontrol dan aktualisasi diri
(mengatur diri sendiri dan • Keterampilan administrasi
orang lain) yang baik
• Tidak menyukai berdiam diri
30
DALAM KEADAAN KRITIS …
Tipe-tipe ini cenderung:
• Tipe analitical: akan sulit mengambil keputusan, tak peduli
pada perasaan org lain, dan memperkuat birokrasi
• Tipe driver: akan sulit untuk bekerjasama, cenderung
melukai perasaan orang lain, dan mulai berpandangan
sempit
• Tipe amiable: akan menghindari konflik, tergantung kepada
orang lain, dan menarik diri dari tugas
• Tipe expressive: akan sulit mendengar orang lain, tidak
sabar, menggangu, dan tidak praktis.
WHAT DO OTHERS SEE IN YOU ?

Amiable Expressive Driver Analytical
Non-Verbal
Message
Channel
Noise
31
HOW DO YOU BEST CONNECT
WITH OTHERS?
Non-Verbal
Message
Channel
Noise
MY COMMUNICATION CHANNELS
Memos
Meetings
Voice Mails
Emails
32

Day 1 Sesi 2

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Day 1 Sesi 2

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

SESI 2:

JENIS KARAKTER DAN GAYA

JENIS KARAKTER DAN GAYA

• Golongan darah O cenderung

Sanguine / Melancholic / Choleric / Phlegmatic /

1. Sanguine / Sanguinis (sifat dominan Populer)

EMPAT TIPE KEPRIBADIAN DALAM

EMPAT TIPE KEPRIBADIAN DALAM DUNIA PSIKOLOGI

EMPAT TIPE KEPRIBADIAN DALAM DUNIA PSIKOLOGI

KEPRIBADIAN MANUSIA (3)

KEPRIBADIAN MANUSIA (1)

KEPRIBADIAN MANUSIA (2)

KEPRIBADIAN MANUSIA (3)

KEPRIBADIAN MANUSIA (4)

CIRI ORANG PASIF

CIRI ORANG AGRESIF

• Memadukan dua gaya

We experience the world outside our

Vision Sound Touch Smell Taste

DIGITAL (LOGIS / ANALITIS)

APAKAH GAYA KOMUNIKASI ANDA (1)

Apakah Anda seorang.. …

APAKAH GAYA KOMUNIKASI ANDA (3)

• Extroverted: Mengekspresikan pikiran dan

Socializer Relater Director Thinker

“I’d rather be right than quick”

COMMUNICATION STYLES &

CIRI-CIRI TIPE EXPRESSIVE

CIRI-CIRI TIPE DRIVER

WHAT DO OTHERS SEE IN YOU ?

Anda mungkin juga menyukai