Panduan In Depth Interview: Exploring Attribute

A. Pemanasan (warming up)

Selamat pagi/ sore/ malam… Terima kasih atas partisipasinya. Pada kesempatan ini, kita akan
membicarakan tentang …………….. (sesuaikan dengan produk/ jasa yang grup mau angkat
sebagai group project).

1. Terkait dengan …… sudah berapa lama Anda menggunakan? Pada situasi apa
menggunakannya? dst.
Jawab:

2. Bagaimana ceritanya Anda sampai bisa mengenal dan memakai ………… ?

Jawab:

(bisa ditambah 2-3 pertanyaan jika diperlukan)

B. Menggali atribut-atribut yang memengaruhi pembelian

1. Apa saja yang membuat Anda suka terhadap suatu …………..? Mengapa? Ada yang lain?
Jawab:

2. Apa saja syarat minimal yang harus terpenuhi oleh suatu …….. sehingga Anda memutuskan
untuk membelinya? Mengapa?
Jawab:

3. Apa yang membuat Anda puas terhadap suatu ……..? Apa alasannya?
Jawab:

4. Apa saja hal-hal positif yang membuat Anda setia, tidak berpindah atau loyal menggunakan
…….. ? Mengapa?
Jawab:

5. Ceritakan seperti apa fitur-fitur suatu ……………… yang benar-benar Anda impikan? Bisa
ceritakan alasannya.
Jawab:
Dikembangkan oleh: istijanto@pmbs.ac.id 1
6. Apa yang masih menjadi masalah atau keterbatasan dari ……….. yang Anda beli/ gunakan saat
ini?
Jawab:

7. Terkait dengan hal tersebut, dari sisi produsen, apa yang harus dilakukan produsen sehingga
tawaran …………….. menjadi lebih baik? Mengapa?
Jawab:

Sekarang kita mencoba mengingat-ingat kembali pengalaman atau hal-hal terburuk terkait
…… yang pernah Anda rasakan.
8. Apa saja yang membuat Anda tidak suka atau benci terhadap suatu …………..? Mengapa?
Jawab:

9. Apa saja yang membuat Anda memutuskan untuk tidak membeli suatu ………? Mengapa?
Jawab:

10. Apa yang bisa membuat Anda tidak puas/ jengkel terhadap suatu ……..? Apa alasannya?
Jawab:

11. Apa saja yang masih salah dengan ………… yang ada saat ini?
Jawab:

12. Apa saja hal-hal negatif yang membuat Anda berhenti atau berpindah menggunakan …….. ?
Mengapa?
Jawab:

Dikembangkan oleh: istijanto@pmbs.ac.id 2

C. Uji awal konsep produk Anda (ditanyakan hanya jika Anda sudah mempunyai konsep)
Saya ingin menunjukkan suatu …………….
Coba Anda amati sampel produk/ deskripsi gambaran produk kami sbb: …..
……..
Dst (ceritakan)

Sekarang kita mencoba mengingat-ingat kembali pengalaman atau hal-hal terburuk terkait
…… yang pernah Anda rasakan.

13. Seberapa Anda tertarik / tidak tertarik dengan gambaran produk/ jasa di atas?
Jawab:

14. Apa saja hal-hal yang membuat Anda tertarik dengan gambaran produk/ jasa di atas?
Mengapa?
Jawab:

15. Apa saja hal-hal yang membuat Anda tidak tertarik dengan gambaran produk/ jasa di atas?
Mengapa?
Jawab:

16. Apa Anda ingin membeli terkait gambaran produk/ jasa di atas? Ada masukan dari Anda?
Jawab:

17. Jenis kelamin informant: Pria/ Wanita (lingkari)

18. Usia Anda: ………….. tahun (isikan)

*** Sekian dan terima kasih ***

Dikembangkan oleh: istijanto@pmbs.ac.id 3