Anda di halaman 1dari 1

Indikator variabel Keterlibatan dan pemberdayaan karyawan

1. Karyawan merasa puas dengan pekerjaannya


2. Kesesuaian pekerjaan dengan kompetensi
3. Karyawan memiliki kebebasan dan fleksibilitas untuk melakukan inovasi
4. Karyawan merasa kontribusinya dibutuhkan
Pertanyaan sebelumnya:
1. Karyawan MYKO Hotel terlihat merasa puas dengan pekerjaannya
2. Karyawan MYKO Hotel bekerja sesuai keahliannya.
3. Karyawan MYKO Hotel memiliki kebebasan dan fleksifilitas untuk melakukan hal baru
4. Setiap Karyawan MYKO Hotel memiliki kontribusi dalam pelayanan dan pemecahan
masalah
Pertanyaan baru:
1. Karyawan MYKO Hotel terlihat ceria dalam bekerja
2. Karyawan MYKO Hotel terampil dalam melakukan pekerjaannya
3. Karyawan MYKO Hotel melakukan kreasi dalam menata makanan dan kamar
4. -
Indikator variabel Pendidikan dan Pelatihan
1. Adanya pendidikan dan pelatihan untuk karyawan secara berkala
2. Karyawan mengikuti pelatihan lintas bagian
3. Karyawan bekerja secara tertata dan termanajemen dengan baik dalam melayani
konsumen
4. Karyawan terampil menyelesaikan masalah
Pertanyaan sebelumnya:
1. MYKO Hotel selalu melakukan pendidikan dan pelatihan kemampuan karyawannya
sehingga pelayanan kepada konsumen menjadi lebih baik
2. Semua karyawan MYKO Hotel dilatih lintas bagian sehingga dapat saling melengkapi
3. MYKO Hotel bekerja secara tertata dan termanajemen dengan baik dalam melayani
konsumen
4. Karyawan MYKO Hotel terampil dalam menyelesaikan masalah
Pertanyaan baru:
1. MYKO Hotel selalu melakukan pendidikan dan pelatihan kemampuan karyawannya
sehingga terampil dalam bekerja
2. karyawan MYKO Hotel dilatih lintas bagian sehingga dapat bekerja diberbagai bagian
3. Karyawan MYKO Hotel bertugas di beberapa divisi/bagian dalam melayani konsumen
4. Karyawan MYKO Hotel dengan cepat menyelesaikan permintaan dan menjawab
pertanyaan konsumen.