PEMERINTAH KOTA PAREPARE

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LOMPOE
Alamat : Jl. Garuda No. 19 Parepare, ( (0421) 23356
Kode Pos 91125, Email : puskesmaslompoe19@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS LOMPOE
NOMOR : 435.2/ /SK/PKM-L/VII/2018

TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN

DI UPTD PUSKESMAS LOMPOE

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPTD PUSKESMAS LOMPOE,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang berkualitas

di Puskesmas, diperlukan identifikasi dan penanganan keluhan
pasien;

: b. bahwa setiap petugas Puskesmasharus bisa mengidentifikasi dan

menangani keluhan pasien untuk meningkstkan mutu pelayanan;

: c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu

menetapkan keputusan Kepala UPTD Puskesmas Lompoe
tentang identifikasi dan penanganan keluhan:

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2009

tentang Praktik Kedokteran;

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;

3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009, tentang Rumah Sakit;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 75 Tahun

2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 169/MENKES/VIII/2011

tentang Keselamatan Pasien;

MEMUTUSKAN

Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS LOMPOE TENTANG

n IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN;

KESATU : Setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan

menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan;
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Parepare
Pada tanggal : 02 Januari 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS LOMPOE,

ILHAM WILLEM

Tembusan, Kepada YTH :

1. Kepala Dinas Kesehatan Kota Parepare di Parepare.
2. Yang bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan .