PEMERINTAH KABUPATEN LEBONG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TALANG LEAK
Jalan Serban Kuning Kecamatan Bingin Kuning (39163)
Halo Puskesmas: 08117327906 Email: PkmTalangLeak123@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT TALANG LEAK
Nomor :

TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS TALANG LEAK

Menimbang : a. Bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang

berkualitas di Puskesmas, diperlukan identifikasi dan
penanganan keluhan pasien;
b. Bahwa setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi
dan menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan;
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan keputusan Kepala UPT Puskesmas Merbau
Mataram tentang identifikasi dan penanganan keluhan ;

Mengingat : 1. Peraturan Menteri Kesehatan No 75 Tahun 2015

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2015

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TALANG LEAK

TENTANG IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN
PASIEN
Kesatu : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Merbau Mataram tentang
Identifikasi dan Penanganan Keluhan Pasien;
Kedua : Setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan
menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan;
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila di
kemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Talang Leak

Pada tanggal :
Kepala Puskesmas Talang Leak

ARBENTO HUTAPEA