MAKALAHMANAJEMENKI

NERJA

KOMPETENSI

Di
susunOl
eh:

1.SamuelBer
nal
doCl
int
onLumbant
oruan

2.Azi
zahMi
siska

3.FebiI
swandi

4.VebbyAr
tema

5.Ropai

PROGRAM STUDIMANAJEMEN

FAKULTASEKONOMIDANBI
SNI
S

UNI
VERSI
TASRI
AU

2019/
2020
 Kat
aPengant
ar

Puj
idan syukur kamipanj
atkan kehadi
rat All
ah SWT yang tel
ah
memberi
kanRahmatdanKar
uni
a-Nyasehi
nggatersusunl
ahmakal
ahini
.

Maksuddant uj
uanpeny usunanmakal
ahiniadal
ahsebagaisal
ahsatu
syaratat
autugasuntukmemenuhini l
aimat
akul
iahManaj
emenKi ner
jat
ahun
pelaj
aran2019-
2020di semesterkel
i
ma.

Dalam penyusunanmakal ahinibelumlahdikat

akansempur na,karena
keter
batasankemampuanser tapengetahuany angdimil
ikipenuli
s.Namun
seti
dakny apenul
issudahberusahamemenuhiket ent
uanyangber l
aku.Dal
am
penyusunanmakal ahinipenul
isjugadi
bantuolehbeberapapihaky angti
dak
bisadisebutkansat
upersatu.

Semoga makal ah inidapatbermanf

aatkhususny
a bagipeul i
s dan
umumny abagipembaca.Penuli
smohonmaafatassegalakekuranganserta
kesalahandal am penyusunanmakal
ahini
.Kri
ti
kdansar anyang bersif
at
membangunsenant iasakaminanti
kanuntukpembaharuandimasay ang
akandat ang.Teri
makasih.

Pekanbar
u,16Okt
ober2019

Penul
i
s
 DAFTARI
SI

Hal
amanJudul

Kat
aPengant
ar

Daf
tarI
si

BABIPENDAHULUAN

A.Lat
arBel
akang

B.RumusanMasal
ah

BABI
IPEMBAHASAN

A.Penger
ti
an

B.Model
Kompet
ensi

C.Ti
peKompet
ensi

D.Kat
egor
iKompet
ensi

E.Ti
ngkatKompet
ensi

F.St
rat
aKompet
ensi

BABI
IIKESI
MPULAN

G.Manaj
emenSumberDay
aManusi
aBer
basi
sKompet
ensi

H.Fakt
orMemengar
uhi
Kompet
ensi

I
.Mengat
asi
Hambat
anKompet
ensi

DAFTARPUSTAKA
 BABI

PENDAHULUAN

A.Lat
arBel
akang
Seti
apor gani
sasidibent
ukunt ukmencapaitujuant ertent
udanapabil
a
ter
capai,barul
ahdapatdisebutsebagaisebuahkeberhasi
lan.Untukmencapai
keberhasi
lan, diper
lukan l andasan y ang kuat ber upa: kompetensi
kepemimpi nan,kompetensipekerja,dan budaya organisasiyang mampu
memper kuatdanmemaksi mumkankompet ensi
.

Dengandemi kian,kompet ensimenj adisangatbergunaunt ukmembant u

organisasimenci pt
akanbuday aki nerj
atinggi.Kompetensisangatdiperlukan
dalam set i
appr osessumberday amanusi a,seleksikary
awan,manaj emen
ki
nerja, per encanaan, dan sebagai nya. Semaki n banyak kompet ensi
di
pertimbangkan dal am pr oses sumber day a manusia,akan semaki n
meningkat kan buday a or ganisasi. Demi kian pula di perlukan unt uk
mengomuni kasikan ni l
ai dan st andar or gani
sasi
, menganal i
sis dan
memper baikibuday a organisasi,meny eleksi,dan merekrutt enaga ker j
a,
menilaidan mengembangkan t enaga ker j
a,mengembangkan pemi mpi n,
mengel olapr osesper encanaan,membangundasarunt ukst r
ategipelatihan,
danmembent ukpr oseskompensasi .

B.RumusanMasal
ah
1.Apay
angdi
maksuddengankompet
ensi
?

2.Apasaj
amodel
kompet
ensi
?

3.Apasaj
ati
pekompet
ensi
?

4.Apasaj
akat
egor
ikompet
ensi
?

5.Apasaj
ati
ngkatkompet
ensi
?

6.Apasaj
ast
rat
akompet
ensi
?

7.Bagai
manabent
ukpener
apanmanaj
emensumberday
amanusi
aber
basi
s
kompetensi
?

8.Apasaj
afakt
ory
angmemengar
uhi
kompet
ensi
?

9.Bagai
manacar
amengat
asi
hambat
ankompet
ensi
?
 BABI
I

PEMBAHASAN

A.Penger
ti
an
Kompet ensiadal ahsuat ukemampuanunt ukmel aksanakanataumel akukan
suatupeker j
aanat autugasy angdil
andasiatasket
erampi l
andanpengetahuanser t
a
didukungol ehsikapker jayangditunt
utolehpekerjaantersebut
.Dengandemi kian,
kompet ensimenunj ukkan keter
ampilan atau pengetahuan yang di
cir
ikan oleh
profesi
onalisme dalam suat u bi
dang tertent
u sebagaisesuat uyang ter
penting,
sebagai unggul
anbi dangt er
sebut
.

Kompet ensisebagaikemampuanseseor anguntukmenghasil

kanpadatingkat
yangmemuaskandit empatkerj
a,t ermasukdiantarany
akemampuanseseor ang
untukment ransferdanmengaplikasikanketerampi
landanpenget ahuant
ersebut
dalam si
tuasiyangbarudanmeningkat kanmanfaaty
angdisepakat
i.

Kompetensijuga menunjukkan kar

akteri
sti
k penget
ahuan dan ket
erampil
an
yangdimili
kiataudibut
uhkanolehseti
apindivi
duy angmemampukanmer ekauntuk
melakukant ugasdant anggungjawabmer ekasecaraefekt
ifdanmeni ngkat
kan
standarkual
itaspr
ofesi
onaldal
am pekerj
aanmer eka.

Kompet ensimenj elaskan apa y ang dil

akukan or ang dit empatker j
a pada
berbagai t ingkatan dan memper i
nci st andar masi ng-
masing t i
ngkatan,
mengi dent
if
ikasikarakteri
stik,penget
ahuandanket erampi l
any angdiper
lukanoleh
i
ndividualyang memungki nkan menj alankan tugas dan t anggung j
awab secara
efekti
f sehingga mencapaist andar kualit
as pr ofesionaldal am bekerj
a,dan
mencakupsemuaaspekcat at
anmanaj emenki nerj
a,keterampi l
andanpengetahuan
tert
entu,si
kap, komunikasi,apli
kasi
,danpengembangan.

Kompet ensimerupakan karakt

erist
ikindiv
idu yang mendasarikinerj
a atau
peri
lakudit empatkerja.Kiner
jadipeker j
aandipengaruhioleh:(
a)pengetahuan,
kemampuan,dansi kap;( b)gay
akerja,kepr
ibadi
ankepentingan/mi
nat,dasar
-dasar
,
nil
aisikap,
kepercay
aan, dangayakepemimpinan.

Dengan demiki
an,seor ang pel
aksana y ang ungguladal ah mer eka y
ang
menunj ukkankompetensipadaskalatingkatlebi
ht i
nggi,denganf rekuensil
ebi
h
t
inggi,dandenganhasill
ebi
hbaikdari
padapelaksanabiasaataurata-
rata.

Oleh karena i
tu,kompetensimerupakan kar
akter
ist
ikyang mendasarpada
set
iap indivi
du yang di
hubungkan dengan kr
it
eri
ay ang di
refer
ensikan t
erhadap
ki
nerjayangunggul at
auefekt
ifdal
am sebuahpeker
jaanatausi
tuasi.

Spencerdan Spencer( 1993:

9)meny at
akan bahwa kompetensimer upakan
l
andasan dasarkarakt
eri
sti
k orang dan mengi
ndi
kasikan car
a berper
ilaku atau
ber
piki
r,menyamakansit
uasi
,danmendukunguntukperi
odewakt ucukuplama.
 Ter
dapatl
i
mat
ipekar
akt
eri
sti
kkompet
ensi
,yai
tusebagai
ber
ikut
:

1.Motifadalahsesuatuy angsecar akonsist

endipiki
rkanataudii
ngi
nkanorang
yangmenyebabkanti
ndakan.Mot ifmendorong,mengarahkan,danmemil
ihper
il
aku
menujuti
ndakanatautuj
uant er
tentu.

2.Si
fatadal
ahkarakt
erist
ikfi
sikdanresponsy
angkonsi
stent
erhadapsi
tuasiat
au
i
nfor
masi.Kecepat
anr eaksidanketaj
amanmat amer
upakancir
ifisi
kkompetensi
seor
angpil
ottempur.

3.Konsep dir
iadal ah sikap,nil
ai-
nil
ai,at
au ci
tr
a dir
iseseorang.Percaya di
ri
merupakankeyaki
nanor angbahwamer ekadapatef
ekt
ifdal
am hampirset
iapsi
tuasi
adal
ahbagiandarikonsepdirior
ang.

4 Penget
ahuan adalah i
nformasiy ang di
mili
kior ang dalam bidang spesif
ik.
Penget
ahuanadalahkompetensiyangkompleks.Skorpadat espengetahuanseri
ng
gagalmempr edi
ksiprest
asiker ja kar
ena gagalmengukur penget ahuan dan
ket
erampi
landengancarayangsebenarnyadi
pergunakandalam peker
jaan.

5.Keter
ampilanadalahkemampuanmengerjakantugasfi
sikataument
altert
entu.
Kompetensiment alatau ket
erampi
l
an kogniti
ftermasuk berpi
ki
ranal
i
t i
s dan
konsept
ual.

Kompet ensimer upakan di mensiperil

aku yang berada dibelakang kinerj
a
hompet en.Ser i
ng dinamakan kompet ensiper i
laku karena di
maksudkan ar uk
menjelaskan bagaimanaor ang berper
il
aku ket
ikamer ekamenj al
ankan perannya
denganbai k(Armstr
ongdanBar on,
1998:298)
.Peri
lakuapabiladi
defi
nisi
kansebagai
kompet ensidapatdi
klasi
fikasikansebagai:

1.memahamiapay ang per

ludil
akukandal
am bent
uk:al
asankr
it
is,kapabi
l
itas
st
rat
egi
k,danpenget
ahuanbisni
s;

2.membuatpeker jaandi l
akukanmelal
uidoronganprest
asi
,pendekatanproakti
f,
percay
adi r
i,kont
rol,f
leksi
bil
it
as,ber
kepent
ingandenganefekt
ivi
tas,per
suasidan
pengaruh;

3. membawa ser ta orang dengan mot i

vasi
, ket
erampi
l
ani ant
arpr
ibadi
,
ber
kepent
ingandenganhasi
l,per
suasi
,danpengar
uh.

Dariberbagaipandanganter
sebutdiatasdapatdi r
umuskankesi mpulanbahwa
kompetensimer upakan kemampuan menjalankan tugas atau peker
jaan dengan
dil
andasiolehpenget ahuan,ket
erampi
lan,dandi dukungol ehsikapyangmenj adi
karakt
erist
ikindi
vidu.

B.ModelKompet
ensi
Modelkompetensimenjelaskanperil
aku-peri
l
akuy angt er
penti
ngy ang
diper
lukanunt
ukkinerj
aungguldalam posi
si,peranataufungsiyangspesif
ik,
yangbisater
dir
idari
beberapaatauberbagaikompet ensi
.
 Kompet ensiyangdimaksudmi sal
nyabidangakademi k,peker
jaandan
sosialsepertikompetensidalam bidangkomuni kasi,pemecahanmasal ah,
berpiki
r kriti
s dan kr eat
if, komputer
, belajar mandi r
i, kedisipli
nan
perkembangandi r
idansosi al,t
eamwor kdanteam l eader
,mul t
ikul
tural,dan
sebagainya.Terdapatbeber apa modelkompet ensiy ang akan di
bahasdi
bawahi ni
.

Modelkompet ensidibedakanmenur utkepentingannya,menjadimodel

kompetensiunt uk leadership,coor dinator,experts,dan suppor t
.Model
kompetensiunt ukkepemi mpi nandankoor dinat
orpadadasar nyamel i
puti
:
komitmen pada pembel ajaran ber kelanjutan,orientasipada pel ayanan
masy ar
akat,ber pi
kirkonsept ual,pengambi l
ankeput usan,mengembangkan
oranglain,standarpr ofesionalismet inggi,dampakdanpengar uh,inovasi
,
kepemimpinan,kepedul ianor ganisasi,orientasipadaki ner
ja,ori
ent
asipada
pelay
anan,str
at egibisni
s,kerjasamat im,dankeber agaman.

Modelkompet ensiuntukexpertsdansuppor tpadadasar nyajugasama

dan mel i
put ikomi t
men at as pembelaj
aran ber kelanj
utan,orientasipada
pelayanan masy arakat,pedul iat
as ketepatan dan hal-haldet ai
l,berpi
kir
kreatifdani novati
f,fl
eksi
bili
tas,st
andarprofesi
onal i
smet inggi
,perencanaan,
pengor ganisasiandankoor dinasi
,pemecahanmasal ah,or
ientasipadakinerj
a,
orientasipadapel ayanan,kerjasamati
m dankeber agaman.

Sement ar
ait
u,Zwel l(2000:218)membedakan kompet ensimenurut
posi
sidanmenuruttingkatdanf ungsiker
jasedangkantingkatdanfungsi
ker
jadibedakanl
agiantarasuperi
ordanbukansuper iorsert
aantar
ami tra
dansuperi
or.

Kompet ensi menur ut posi si

nya dapat ber upa keper nimpinan
kependidikan,manaj emen sekolah,kepedul
ian,dan peli
batan masyarakat,
kepemimpi nan v i
si
onerdan manaj emen perubahan,penentuan priori
tas,
perencanaan dan pengor ganisasi
an, komunikasi, memengar uhi dan
memot ivasi,sensi
ti
vi
tasant
ar pr
ibadidanori
entasipadahasil
.

Kompet ensimenurutti
ngkatdanf ungsiker j
ay angmembedakanant ara
superiordan y ang bukan superi
ormel iputikompet ensiyang ber
kenaan
denganmemengar uhi
,mengembangkanor angl ain,ker j
asama,mengel ol
a
ki
nerja,or
ientasipadahasi
l,
perbaikanberkelanjut
an, berkembangnyai
nisi
ati
f,
membangunf okusdankepedulianpadakual i
tas.

Sementarai tu,kompet ensimenur uttingkatdan f ungsiker j

ay ang
membedakanant aramitradansuperior
,mel i
putikompetensiyangber kenaan
denganor i
entasipadakewi r
ausahaan,berpiki
rkonseptual,i
nov asi
,ber pi
ki
r
anal
iti
s,kual
it
askeput usan,ori
entasi
padapel ayanandankomuni kasi
.
C.Ti
peKompet
ensi
Ti
pekompetensiyangberbedadi
kai
tkandenganaspekperil
akumanusi a
dan dengan kemampuanny a mendemonstrasi
kan kemampuan ner i
laku
ter
sebut.Ada beberapa t
ipe kompet
ensiyang dapatdij
elaskan sebagai
beri
kut
:

1. Pl
anni
ng compet ency
, di
kait
kan dengan ti
ndakan ter
tent
u seper t
i
menet
apkan t
ujuan,menilair
isi
ko dan mengembangkan ur
utan t
indakan
unt
ukmencapaituj
uan.

2.I nf
luence compet ency,dikai
tkan dengan t i
ndakan sepertimempuny ai
dampak pada or ang lain,memaksa mel akukan tindakan tert
entu atau
membuatkeput usant ert
entu,danmember iinspir
asiuntukbeker j
amenuj u
tuj
uan or gani
sasi
onal.Kedua t i
pe kompetensii nimel i
batkan aspeky ang
berbeda dar iperi
laku manusia.Kompet ensisecar at radi
sionaldikai
tkan
dengaki nerj
ayangsukses.

3. Communicat
ion competency
,dalam bent
uk kemampuan ber
bicar
a,
mendengar
kanoranglai
n,komuni
kasi
ter
tul
i
sdannonv
erbal
.

4.I nt
erper
sonalcompet ency,mel iput
iempati
,membangun konsensus,
networki
ng,persuasi,negosiasi,di
plomasi
,manaj
emenkonf
li
k,menghargai
oranglai
n,danmenj adit
eam pl ayer
.

5.Thinki
ngcompetency,ber
kenaandenganberpiki
rst
rat
egi
s,ber
piki
ranal
i
tis,
berkomit
men t erhadap t i
ndakan, memerlukan kemampuan kogni t
if,
mengidenti
fi
kasi
mat arant
aidanmembangkitkangagasankr
eati
f.

6.Or
gani
zational
competency ,mel
iput
ikemampuanmer encanakanpeker
jaan,
mengor
ganisasisumberday a,mendapatkanpekerj
aandil
akukan,mengukur
kemaj
uan,danmengambi l
risikoyangdiper
hit
ungkan.

7.Human r esources managementcompetency,merupakan kemampuan

dalam bidang team mengusahakan umpan bal
i
kkinerj
a,dan menghargai
keberagaman.

8.Leader shi
p compet ency,mer upakan kompetensimeli
put
ikecakapan
memosi si
kan diri, pengembangan or ganisasi
onal
, mengel
ola tr
ansisi
.
ori
entasistr
ategi
s,membangunv i
si,merencanakanmasadepan,menguasai
perubahandanmemel opor
ikesehatantempatkerj
a.

9. Cl i
ent ser v
ice compet ency, mer upakan kompet ensi berupa:
mengident
if
ikasidan menganalisi
s pel
anggan,or i
entasipelay
anan dan
pengi
ri
man,beker j
a dengan pel
anggan,tindak l
anjutdengan pel
anggan,
membangunpar t
nershi
pdanberkomitmenterhadapkual
itas
10.Busi
nesscompet ency,merupakankompet ensiyangmel iput
i:manajemen
fi
nansi
al,ket
erampi
lanpengambi lankeputusanbisnis,bekerj
adalam sistem,
menggunakan ket ajaman bi snis, membuat keput usan bi sni
s dan
membangki t
kanpendapatan.diperhi
tungkan.bui
l
ding,mendor ongparti
sipasi
,
mengembangkanbakat

11.Selfmanagementcompet ency,kompet ensiberkai

tan dengan menj
ad
moti
vasidi
ri
,bert
indakdenganper cay
adir i
,mengelolapembelajar
asendir
i,
mendemonstr
asi
kanf l
eksi
bil
i
tas,danberi
nisi
atif
.

12. Technical/
operat
ional competency, kompetensi berkai
tan dengan
mengerj
akant ugaskantor,
bekerj
adenganteknologikomputetmenggunakan
per
alat
an lain,mendemonst rasi
kan keahl
i
an teknis dan prof
esi
onal
,dan
membiasakanbekerjadengandatadanangka.

D.Kat
egor
iKompet
ensi
Zwel
l(2000:
25)member
ikanl
i
makat
egor
ikompet
ensi
,yangt
erdi
ridar
i:

1.Taskachi evementmer upakan kat

egorikompetensiyang ber
hubungan
denganki nerj
abai k.Kompet ensiyangberkai
tandengant askachi
evement
di
tunjukkan oleh:or i
entasipada hasil,mengelol
a kiner
ja,memengaruhi,
i
nisiat
if,efisi
ensi pr oduksi
,f l
eksi
bil
it
as,inovasi
,peduli pada kuali
tas,
perbaikanberkelanj
utan,dankeahli
antekni
s.

2.Relationshipmerupakankategorikompetensiy angberhubungandengan
komuni kasi dan beker j
a baik dengan or ang l ai
n dan memuaskan
kebutuhanny a.Kompetensiy
angber hubungandenganr el
ationshi
pmel i
put
i
kerj
asama,or i
ent
asipadapel ay
anan,kepedulianantarpr
ibadi,kecer
dasan
organisasional
,membangunhubungan,peny elesai
ankonf l
ik,perhat
ianpada
komuni kasidansensi
ti
vit
asli
ntasbudaya.

3. Per sonal att

ri
bute mer upakan kompet ensi intr
insi
k i ndivi
du dan
menghubungkanbagai manaor angberpiki
r,merasa,bel
ajar
,danber kembang.
Personalat t
ri
bute mer upakan kompet ensiy ang meli
puti:integri
tas dan
kej
ujuran,pengembangan di ri,ketegasan,kuali
taskeputusan,manaj emen
str
es,berpiki
ranal
iti
s,danberpikirkonseptual
.

4.Managerialmerupakankompet
ensiy
angsecaraspesi
fi
kberkai
tandengan
pengel
olaan, pengawasan dan mengembangkan or ang. Kompetensi
manajer
ialberupa:memoti
vasi
,memberday
akan,
danmengembangkanor ang
l
ain.

5.Leadershi
pmer upakankompetensiyangberhubungandenganemi mpin
or
ganisasidanorangunt ukmencapaimaksud,v i
si,danujuanorgani
sasi
.
Kompetensiber
kenaandenganleadershipmeli
putikepemimpinanvisi
oner
,
berpiki
r str
ategis, or
ientasi kewirausahaan, manajemen perubahan,
membangunkomi tmenorganisasi
onal
,membangunf okusdanmaksud,dasar
-dasar,
dannil
ai-
nilai
.

Sement
arait
u,Spencerdan Spencer(1993:19)meny usun sebagai
cl
ust
erat
aukel
ompokkompetensi
dalam enam cl
ust
ersebagai
beri
kut:

1.Achievementdan act
ion,merupakan clust
ery ang t
erdi
ridariori
entasi
ter
hadappr est
asi
,per
hat
ianter
hadap.
order,kual
it
asdanakurasi,i
nisi
ati
fdan
pencar
ianinfor
masi.

2.Helpi
nghumanser v
ice,merupakanclust
eryangter
dir
idaripemahaman
secar
ainter
per
sonal
danor i
ent
asiter
hadappelay
ananpel
anggan.

3.Impactdani nf
luence,merupakanclust
eryangterdi
ridar
idampakdan
pengar
uh,kewaspadaanorgani
sasi,danmembangunhubunganbai
k.

4.Manageri
al,mer
upakanclust
eryangterdi
ridar
ipengembanganoranglai
n,
pengar
ahan, ket
egasan dan penggunaan, kekuasaan berdasar posi
si,
teamworkdankerj
asama,team l
eader
ship.

5.Cognit
if
,mer upakanclusteryangt er
dir
idaripemiki
rananal
i
tis,pemi
ki
ran
konsept
ual,keahl
iantekni
s/prof
esional/
manajeri
al.

6.Personalef
fect
iveness,merupakanclusteryangter
dir
idar
ipengendal
i
an
di
ri
,percayadi
ri
,fl
eksibi
li
tas,
komitmenterhadaporgani
sasi
.

E.Ti
ngkatKompet
ensi
Set
iap kompet ensitampak pada indivi
du pada berbagaiti
ngkat
an
Kompet
ensit er
masukkarakter
ist
ikmanusiayangpali
ngdalam seper
timoti
f,
si
fat
,dansi kap ataumerupakankarakter
ist
ikyang denganmudahdapat
di
amatiseperti
keterampi
l
anataupengetahuan.

Adanyatingkatkompetensidi
kemukakan ol
eh Spencerdan Spencer
(1993:11)sepert
igunungesdimanaaday angtampakdipermukaan,tet
api
adapulayangtidakter
li
hatdi
permukaan.

Ti
ngkatankompetensidapatdikel
ompokkandal
am ti
gat
ingkat
any
ait
u:
behavi
ortools,
imageatt
ri
bute,danpersonal
char
act
eri
sti
c.

1.Behav
ior
alTool
s

a.Knowledge merupakan i
nfor
masiyang di
gunakan orang dal
am bi
dang
ter
tent
u,misal
nyamembedakanantar
aakuntanseniordanjuni
or.

b.Ski
llmer
upakankemampuanor
anguntukmel
akukansesuat
udenganbai
k.
Misal
nya,mewawancar
adenganefekt
if
,danmeneri
mapel amaryangbai
k.
Ski
l
lmenunj
ukkanpr
oduk.

2.I
mageAt
tri
but
e

a.Soci
alrol
emer upakanpol
aper i
lakuorangyangdi
perkuatol
eakelompok
sosi
alatauorgani
sasi.Mi
sal
nya,menj adipemi
mpinataupengikut
,menjadi
agenper
ubahanataumenolakperubahan.

b.Selfi
magemer upakanpandanganorangterhadapdir
iny
asendiri
,ident
it
as,
kepri
badi
an,danhargadiri
nya.Misal
nyameli
hatdiri
nyasebagaipengembang
ataumanajeryangberadadiatas"f
astt
rack.

3.Per
sonal
Char
act
eri
sti
c

a.Trai
tsmerupakanaspekt
ipi
kalber
per
il
aku.Mi
sal
nya,menj
adipendengar
yangbaik.

b.Motivemerupakanapay angmendor ongperil

akuseseor
angdalam bi
dang
tert
ent
u( pr
estasi
,af
il
iasi
,kekuasaan)
.Mi sal
nya,i
ngi
nmemengar uhiper
il
aku
orangl
ainuntukkebai
kanorganisasi
.

F.St
rat
aKompet
ensi
Kompetensidapatdi
pil
ah-pi
lah menur
utstrat
any
a.Kompetensidapat
di
bagimenj
adicorecompetenci
es,manageri
alcompet
enci
es,danfunct
ional
compet
enci
es.

1.Corecompet enci
esmer upakankompetensii
ntiyangdi
hubungkandengan
st
r at
egior gani
sasisehi
ngga harus di
mili
kioleh semua kar
yawan dal
am
organisasi
.

2.Manageri
alcompetenci
es merupakan kompet
ensiyang mencer
minkan
akt
ivi
tasmanaj
eri
aldanki
ner
jayangdiper
lukandal
am per
anter
tent
u.

3.Funct i
onalcompet enci
es merupakan kompetensiy ang menj
elaskan
tentang kemampuan per an t
ert
entu y ang di
perlukan dan biasanya
dihubungkandenganketer
ampil
anprofesi
onalat
auteknis.

Kompet ensiintimerupakanpemahamant erhadapv i

si,misi
,danni lai
-
nil
aiper usahaan.Suat u kompet ensiy ang dihubungkan dengan strategi
organisasiyang dapatdi terapkan pada semua kar yawan sebagaisuat u
keahli
anunggul ansuat uor ganisasi
.Kompet ensii nt
imer upakanprasyarat
mut l
aky anghar usdimili
kiseseor angunt ukmel akukansesuat upekerj
aan
unggul.Sement ar
ai t
u,kompet ensimanaj er
ialmenunj ukkan kemampuan
dalam menj alankan manaj emen dan kompet ensif ungsionalmerupakan
kemampuanber dasarprofesidibidangteknist
ertentu.
 BABI
II

KESI
MPULAN

G.Manaj
emenSumberDay
aManusi
aBer
basi
sKompet
ensi
Kondi silingkunganbisni
sdimasadepanmenunj ukkanmeni ngkatnya
teknologidanper ubahansosial
.Disat usisiharusmengikutiper
kembangan
teknologi,disi silai
nsemakinmeni ngkattanggungjawabsosi alorganisasi
.
Pergeser an inf or
masiekonomimemer l
ukan knowledge wor ker,tingkat
sumberday amanusi ayargmemi l
ikipengetahuansemaki
nt inggi
.Sement ara
i
tu,per saingangl obalsemaki
nintensif
.Pasarsemakinterfragmentasidalam
spesialisasi.

Sumberday a manusia perl

u memahamikecender ungan organisasi
mul t
ikul
tur
aldankeberagamankultur
al.Disisilai
npeker
jadanpel anggan
sangatber agam menurutras,j
eniskelamin,negaradanbudaya.Dengan
demi ki
an, sumber daya manusia per l
u memahami masal ah: dal am
keragamanbuday a.

Keadaanter
sebutmembuatkompetensisumberdayamanusiasemakin
penti
ng,baikbagieksekut
if
,manaj
ermaupunpekerj
a(SpencerdanSpencer
,
1993:343)
.

1.BagiEksekut
if

Kompet
ensi
yangdi
per
lukanbagi
eksekut
ifadal
ahsebagai
ber
ikut
:

a.Strategi
cThi nking merupakan kemampuan eksekuti
funt ukmemahami
kecenderunganper ubahanl i
ngkungany ang cepat,mel
ihatpeluang pasar,
mendeteksiancamankompet i
ti
fdankekuatan,kel
emahanorgani
sasimer eka,
untukmengi dent
if
ikasiresponsstr
ategi
sopt i
mumny a.

b. Change Leader ship mer upakan kemampuan eksekut i

f unt uk
mengomuni kasi
kanv i
sistr
ategiorganisasiyangmembuatr esponsadapt i
f
berkembang dan di ter
ima stakeholder, membangkit
kan mot ivasi dan
komitmennya,berti
ndaksebagaisponsori novasidankewir
ausahaan,dan
mengalokasikansumberdayaorganisasisecaraopti
malunt
ukmel aksanakan
banyakperubahan.

c. Relat i
onship Management mer upakan kemampuan eksekut if unt uk
membangunhubunganbai kdenganst akehol
derdidal am maupundil uar
organisasi.Stakehol
derdidalam organi
sasimeliput
ibawahan,r ekanseker ja,
atasanl angsung,danparapemegangsaham.St akeholderdiluarorganisasi
dapatt erdi
ridaripemasok,rekanan,pel
anggan,salurandi st
ri
busi
,konsultan,
kontraktor,pemerint
ah,l
egi
slati
f,kel
ompokkepent i
ngan, dansebagai
ny a.
 Eksekuti
fperlumembangunj ar
ingandenganstakeholderi
nter
naldan
ekst
ernal kar
enamemerlukanker
jasamany aunt
ukmemper ol
ehkeber
hasilan.
Seri
ngkal ikerj
asamatersebutmenjadilebi
hsemaki
npent i
ngapabi
latidak
memi l
ikikewenangant
erhadapmereka,bahkanmembutuhkanbant
uannya.

2.BagiManaj
er

Bagimanajerdi
per
lukan kompetensiy ang member
ikan kemampuan
dal
am bi
dangy
angmenunjukkanhal
-halber
ikut:

a.Flexibi
li
ty(
fl
eksibi
li
tas)mer upakankeingi
nandankemampuanmanaj er
unt
ukmengubahst r
ukturdanpr osesmanajeri
alapabil
adi
per
lukanuntuk
menjalankanst
rategiperubahanor gani
sasi
.Kemampuanunt ukmelakukan
per
ubahanapabilati
mbul kebutuhanuntukmelakukanny
a.

b.ChangeI mplement ati

on ( i
mplement asiperubahan)mer upakan kemam-
puan kepemi mpinan per ubahan unt uk mengomuni kasikan kebut uhan
organisasiakanper ubahankepadabawahan,danket erampi l
anmanaj emen
perubahan berupakomuni kasi,pelat i
han,fasi
li
tasiproseskel ompoky ang
di
perlukanuntukmengi mplement asikanperubahandalam kelompokker j
any a.
c.Enter pr
eneuri
alInnov at
ion( inovasikewi r
ausahaan)mer upakanmot ivasi
untuk memel oporidan mengunggul idengan memuncul kan produk baru
mendahul uipesaingny a,dan dal am member i
kan pelayanan dan pr oses
produksi y
angsemaki nef i
sien.

d. Int
erper
sonal Under
standi
ng (memahami hubungan antar
manusi a)
merupakankemampuanmemahamidanmeni laimasukanoranglainy ang
ber
beda.Kemampuandalam memahamihubunganantar
pri
badi
.Halinidapat
menumbuhkansalingpengerti
anant
aramanajerdanbawahanmaupundi
ant
arasesamamanajerdansesamabawahan.

e.Empowering (member dayakan)mer upakan per il

aku manaj eri
al,untuk
ber
bagiinf
ormasi,secar a part
isipat
ifmengumpul kan gagasan bawahan,
mendor
ongpengembanganpeker ja,mendel egasikantanggungjawabpent i
ng,
memberi
kanumpanbal ik,coaching,meny atakanhar apanpositi
fbawahan,
danmenghargaiper
baikanki ner
jasehi nggamembuatpeker jamer asalebih
mampudant er
motivasiuntukmener imat anggungj awaby anglebihbesar
.

f.Team Faci l
it
ation (memfasili
tasit
im)mer upakan ket
erampilan proses
kel
ompoky angdi per
lukanuntukmendapat kankel
ompokor angyangber beda
beker
ja ber sama secar a efekti
funtuk mencapait uj
uan bersama unt uk
menciptakant ujuandankej elasanperan,mengontr
olorangy angber bi
cara
ter
lal
u bany ak, mengajak anggot a pendiam untuk berparti
sipasi dan
menyelesaikankonf l
ik.

g.Por
tabi
l
ity(
kemudahan meny
esuai
kan)mer
upakan kemampuan unt
uk
meny esuai
kandengancepatdanber f
ungsisecaraefekt
ifdiset
iapli
ngkungan
asi
ng sehingga manaj erdapatdi pindahkan pada posisidimana saj a.
Penelit
ian menunjukkan kompet ensi ini mempuny ai kor
elasi dengan
kesenangan berpergian, resi
sten t er
hadap hubungan l i
ntas buday a.
Kemampuani niakanmenj adiperti
mbangandal am penempatanposisidil
uar
negeri.

3.BagiPeker
ja

Beber
apa kompet
ensiy ang mencermi
nkan kemampuan y
ang per
lu
di
mil
iki
peker
jaant
aral
ainadalahsebagai
ber
ikut
:

a. Flexibi
l
ity (f
leksi
bil
i
tas) merupakan kecender
ungan untuk melihat
perubahan sebagaipeluang yang menari
k dari
pada sebagaitant
angan,
misalnyakesedi
aanuntukadopsiteknol
ogi
baru.

b.Infor
mat i
on-Seeking Motivat
ion and Abi
li
tyt o Learn( moti
vasimencar i
i
nformasidankemampuanbel ajar
)mer upakanant usiasmeunt ukmencar i
pel
uangbelajarteknologibarudanketer
ampi l
andal am hubunganantarpr
ibadi
.
Pembelajar
anj angkapanj angtentangpenget ahuandanket er
ampilanbaru
di
perl
ukanolehper ubahanper sy
aratanpekerj
aandi masadepan.

c.AchievementMoti
vat
ion(moti
v asiber
prest
asi
)merupakandor
onganuntuk
i
nov asi dan "kai
zen"
, perbai
kan t erus-
menerus dalam kual
it
as dan
produkti
vit
asyangdi
perl
ukanuntukmenghadapimeningkatny
akompeti
si.

d. Wor kMot i
vati
onunderTi mePr essur
e( mot i
vasikerj
adalam tekanan
wakt u)merupakanbeberapakombinasidar
ifl
eksibil
it
as,moti
vasiber
prest
asi
,
resistensit
erhadap str
es dan komitmen organisasiyang memungkinkan
i
ndiv i
dubekerj
adalam permintaanyangmeningkatatasprodukdaniasabaru
dalam waktuyanglebihpendek.

e. Col l
aborat
iveness (kesedi
aan bekerj
a sama)mer upakan kemampuan
untukbekerjasecarakooper ati
fdal
am kelompokyangber si
fatmulti
disi
pli
n
dan rekan kèrj
ay ang berbeda.Halt er
sebutmenunjukkan sikap posi
ti
f
ter
hadapor anglai
n, memili
kipemahamant ent
anghubunganantarpri
badidan
menunjukkankomi tmenor gani
sasi
onal.

f.Cust omer Service Orient

ati
on ( or
ient
asipada pelayanan pelanggan)
mer upakankeingi
nanmembant uor anglai
n,pemahamant entanghubungan
antarpri
badi,bersedi
a unt uk mendengar kan kebut
uhan pelanggan dan
tahapanemosi ,mempuny aicukupinisi
ati
funtukmengatasihambatandalam
organisasiunt
ukmengat asimasalahpelanggan.
H.Fakt
orMemengar
uhiKompet
ensi
Kompetensi
bukanmer upakankemampuanyangt i
dakdapatdi
pengaruhi
.
Zwell(2000:56-
68)mengungkapkanbahwat erdapatbeberapafakt
ory ang
dapatmemengaruhikecakapankompetensi
seseorang,y
ait
usebagaiber
ikut.

1.Key
aki
nandanNi
lai
-ni
lai

Keyaki
nan or
ang tentang dir
iny
a maupun terhadap or
ang l
ain akan
sangatmemengar uhiperil
aku.Apabil
aorangpercayabahwamer ekat i
dak
kreat
ifdaninovat
if,merekatidakakanberusahaberpi
kirt
entangcar
abar u
atauberbedadal
am melakukansesuatu.

Kepercayaanbanyakpekerjabahwamanaj emenmer upakanmusuhy ang

akan mencegah mereka mel akukan i
nisi
ati
fy ang sehar
usnya dil
akukan.
Demikianpulaapabil
amanaj ermer asabahwamer ekahany amempuny ai
sedi
kitpengaruh,mer eka t
idak meningkatkan usaha dan energiunt uk
mengident
if
ikasit
ent
angbagai manamer ekaharusmemper bai
kisesuat
u.

Untuki
tu,
seti
aporanghar
usber pi
ki
rposi
ti
fbai
ktent
angdiri
nyamaupun
t
erhadapor
anglai
ndanmenunjukkancir
ior
angyangber
piki
rkedepan.

2.Ket
erampi
lan

Ket
erampi
l
anmemai nkanperandikebany
akankompet ensi.Berbi
caradi
depanumum merupakanketer
ampil
anyangdapatdipel
ajar
i,di
prakti
kkan,dan
di
perbaiki
.Ket
erampil
an menuli
sjuga dapatdiperbai
kidengan i nstr
uksi
,
prakt
ikdanumpanbali
k.

Dengan memperbaikiketerampil
an berbi
cara didepan umum dan
menulis,i
ndivi
duakanmeningkatkecakapannyadalam kompet
ensit
entang
perhat
ianterhadapkomunikasi
.Pengembanganket er
ampi
lanyangsecara
spesif
ikberkai
tandengankompet ensidapatberdampakbaikpadabudaya
organi
sasidankompetensii
ndiv
idual
.

3.Pengal
aman

Keahl
ian dar i bany ak kompet ensi memer lukan pengal aman
mengorganisasiorang,komunikasidihadapan kel
ompok,meny el
esaikan
masalah,dan sebagainya.Orang y
ang t
idakpernah berhubungan dengan
organi
sasibesardankompl eksti
dakmungkinmengembangkankecer dasan
organi
sasi
onaluntukmemahamidi nami
kakekuasaandanpengar uhdalam
l
ingkungansepert
itersebut
.

Orangyangpekerj
aannyamemer l
ukansedikitpemiki
ranstrat
egi
skurang
mengembangkan kompetensidaripada mereka y ang t
elah menggunakan
pemi
kiran str
ategi
s bertahun-
tahun. Pengal aman mer upakan el
emen
kompetensiy
ang per
lu,t
etapiunt
uk menj
adiahl
iti
dak cukup dengan
pengal
aman.

Seor angr esepsionisatauoper at

ormesi nt i
dakkuatdalam pemi ki
ran
yang bersifatstrategi
s,unt uk sebagian karena kekur
angan pengalaman
Namun, terdapatpulaeksekut i
fdenganbany akkesempatanber
piki
rstrategis,
t
etapit etap lemah dal am kompet ensi.Namun demi ki
an,pengal aman
merupakanaspekl ainkompet ensiyangdapatber ubahdenganper jalanan
waktudanper ubahanl ingkungan.

4.Kar
akt
eri
sti
kKepr
ibadi
an

Dalam kepri
badiant er
masukbany akfaktoryangdiant ar
anyasuli
tuntuk
ber
ubah.Akantetapi,kepri
badianbukannyasesuatuy angti
dakdapatberubah.
Kenyat
aannya,kepri
badianseseor angdapatberubahsepanjangwaktu.Orang
meresponsdanberinteraksidengankekuatandanlingkunganseki
tar
nya.

Kepri
badiandapatmemengar uhikeahli
anmanaj erdanpekerj
adalam
umlah kompet ensi
,t er
masuk dal am penyelesai
an konf
li
k,menunjukkan
kepeduli
an inter
personal
,kemampuan beker j
a dal
am t i
m,member i
kan
nengaruhdanmembangunhubungan.Or angyangcepatmarahmungkinsuli
t
untukmenjadikuatdalam penyelesaiankonfl
ikdari
padamerekayangmudah
mengelolaresponsemosionalnya.

Walaupundapatberubah,kepri
badianti
dakcender
ungberubahdengan
mudah. Tidakl
ah bij
aksana untuk mengharapkan orang memperbaiki
kompet
ensinyadenganmengubahkepribadi
annya.

5.Mot
ivasi

Mot
ivasimer upakan faktordal am kompet ensiy ang dapatberubah.
engan member ikan dorongan,apr esi
asi terhadap pekerjaan bawahan,
memberikan pengakuan dan per hati
an i ndiv
idual dari atasan dapat
mempuny aipengaruhposi
ti
ft erhadapmot i
vasiseseorangbawahan.

Apabi
la manajerdapatmendor ong moti
vasipr i
badiseorang peker
ja,
l
emudian menyelar
askan dengan kebut
uhan bisnis,mereka akan seri
ng
menemukan peningkat
an penguasaan dal
am sej umlah kompetensiyang
memengaruhiki
nerj
a.

Kompetensimeny ebabkan ori

ent
asibeker j
a seseor
arng pada hasil,
emampuanmemengar uhioranglai
n,meningkatnyai
nisi
ati
f,dansebagainy
a.
Pada gil
i
rannya, peningkatan kompetensi akan meningkat kan ki
ner
ja
bawahandankontr
ibusinyapadaorgani
sasipunmenjadimeni ngkat.

6.I
suEmosi
onal
 Hambatanemosi onaldapatmembatasipenguasaankompet ensi.Takut
membuatkesalahan,menj adimal
u,merasatidakdisukaiataut i
dakmenj adi
bagi
an,semuany a cenderung membatasimot i
vasidan i ni
siat
ifPer asaan
tent
ang kewenangan dapatmemengar uhikemar mpuan komuni kasidan
meny el
esai
kankonfl
ikdenganmanajer.Orangmungki nmengal amikesul i
tan
mendengarkanoranglainapabi
lamer
ekat i
dakmer asadidengar.

Mengatasipengalaman y
ang tidakmeny enangkan akan memper baiki
penguasaan dalam bany ak kompet ensi
. Akan t etapi
,t i
dak beralasan
mengharapkan pekerj
a mengat asihambat an emosi onalt anpa bantuan
banyakdiantar
anyadianggaptabudalam li
ngkunganker j
a.

7.KemampuanI
ntel
ekt
ual

Kompet ensit
ergantung pada pemi ki
ran kogni
ti
f sepert ipemiki
ran
konseptualdanpemiki
rananali
ti
s.Ti
dakmungki nmemper baikimelal
uiset
iap
i
ntervensiyang di
wujudkan suatu or
ganisasi
.Sudah tentuf aktorsepert
i
pengalamandapatmeni ngkat
kankecakapandalam kompetensiini
.

8.Buday
aOr
gani
sasi

Budaya organi
sasimemengar
uhikompet
ensisumberday
a manusi
a
dal
am kegi
atansebagaiber
ikut
:

a. Pr akt
ikrekr
utmen dan sel
eksikar
yawan memperti
mbangkan siapadi
antarapeker
jay angdi
masukkandalam organi
sasidantingkatkeahl
ianny
a
tentangkompetensi
.

b. Si
stem penghar
gaan mengomuni
kasi
kan pada peker
ja bagai
mana
or
gani
sasimenghar
gaikompet
ensi
.

C. Pr
akti
k pengambil
an keputusan memengaruhi kompetensi dal
am
memberdayakanor
angl
ain,
ini
siat
if
,danmemot
ivasior
anglai
n.

d.Fi
losofiorgani
sasi
-mi
si,v
isidanni
l
aini
l
ai-
ber
hubungandengansemua
kompetensi
.

e.Kebi
asaandanprosedurmemberii
nfor
masikepadapeker
jat
ent
angber
apa
banyakkompetensi
yangdihar
apkan.

f.Komit
menpadapel at
ihandanpengembanganmengomunikasikanpada
peker
jat
ent
angpent
ingnyakompet
ensit
ent
angpembangunanberkelanj
utan.

g.Pr
osesorgani
sasi
onalyangmengembangkanpemi
mpi
nsecar
alangsung
memengar
uhikompetensi
kepemi
mpinan.
I
.Mengat
asiHambat
anKompet
ensi
Keli
hatannyamengembangkankompet ensimer upakanhaly angmudah.
Kitadapatdenganmudahmengi dent
ifi
kasipengetahuan,keterampil
an,dan
prosesy angperluuntukdipelaj
ari
.Namun,keny ataannyat i
daksemudahi tu,
sejumlah faktor memengar uhikemampuan peker j
a untuk memper baiki
kecakapan tentang kompetensiy ang memengar uhiki ner
jany
a.Unt uk i
tu,
hambat anyangdihadapiperl
udiatasi.

Zwel
l( 2000:309) menyebutkan adanya f akt
or-
fakt
or y ang dapat
di
per
gunakanuntukmemperbaikikompetensi
,yai
tusebagaiber
ikut.

1.Admi
tt
ingI
ncompet
ence(
Mengal
amiKekur
anganKompet
ensi
)

Seringkal iter
jadiorangmenut upikekurangannyaagartidakdiketahui
oranglai n.Buday ay angberusahasel al
utampilbaikmengandungbahay a
ti
dakmeny adarikekurangankecakapandal am kompetensi.Untukitu,ada
baiknya or ang mengakuidengan t erus t
erang akan kekurangan dalam
kompet ensinyasehinggadapatdilakukanusahauntukmemper baiki
nya.

2.Rai
singExpect
ati
ons(
Meni
ngkat
kanHar
apan)

Pekerj
aanmanaj erdancoacht ermasukmembant uorangmemper l
uas
vi
siataspekerjaanmer ekasehi
nggamer ekadapatmemanf aatkanbakat,
kemampuan, dan pot ensiny
a. Tugas ut ama seorang coach adalah
mencipt
akan dan memel i
haravi
siy ang l
ebiht
inggibagipekerj
a,dengan
menjaga dalam pikir
annya apa y ang mungkin bagi mereka apabil
a
memanfaatkansepenuhnyakemampuandanbakat nya.

Coachperl
usecar at erus-mener usmengi ngatkanpeker j
aatasvisi
nya,
mendorongmer ekaunt ukbeker jaker asmencapaiv isi
,membant umereka
mencatatkesenjanganant arav i
sidenganper il
akusaati ni
,danmembant u
mereka mengembangkan t uj
uan dan l angkah tindak untuk mengatasi
kesenj
angan.Halterburukdilakukanmanaj erapabil
aberhenrimenghar
apkan
sesuatudaribawahan.Menghar apkany angt erbai
kdar ioranglai
nadalah
sal
ahsat uhadi
aht er
besarmanaj erkepadapeker janya.

3.I
dent
if
yingBar
ri
ers(
Mengi
dent
if
ikasi
Hambat
an)

Apabi
l
at erdapathambat ant er
hadapki nerj
adanpencapaianprest
asi
,
penti
ngsekaliuntukmengi denti
fi
kasisifatdar
ihambatanter
sebutsehi
ngga
dapatdiatasisecara efekti
f.Kebany akan hambat
an dapatdikat
egori
kan
dal
am pengetahuan,ket
erampi l
an,proses,danemosi
onal.

Hambatanpengetahuanterj
adiket
ikapeker
jati
dakmempuny aikeahl
i
an
t
ent
anginformasiyangdi per
lukanuntukmelakukanpeker
jaan.Hambatan
ket
erampi
lanter
jadi
keti
kapeker
jatahubagai
manamel akukansesuatu,
tetapi
bel
um mengembangkanketerampilanunt
ukmelakukandenganbai k,cepat,
dankonsi
stenseper
tiy
angdiper
lukanol
ehpeker
jaan.

Hambatan proses t
erj
adi ketika peker j
a tidak efekt
if mengel
ola
serangkai
an t
ugas unt
uk menyelesaikan hasil
.Mer eka mungkinter
ampil
dal
am set i
aptugassecar
at er
pisah,t et
apimer ekakurangmampusecar a
konsist
enpadawaktudancar
ay angtepatunt ukmencapaikeberhasi
l
an.

Hambat anemosionalberakarpadaf akt

orpsikologi
s.Beberapapeker ja
ti
dakmenonj olatasapay angmer ekapi ki
rbenar,mi sal
nyakar enat akut
konfl
iksedangkanl ai
nnyati
dakmenet apkant uj
uanmenant angkarenat akut
gagal.Sebagianpekerj
ati
dakmener i
makesal ahanataumengambi ltanggung
j
awabat astindakannyakar
enatakutdisal
ahkan.

4.I
ncl
udi
ngSuppor
tMechani
sm(
MemasukkanMekani
smeDukungan)

Seti
ap rencana y ang bai
kt ermasuk proseduruntuk memoni t
ordan
mengukurpel aksanaan l
angkah tindakdan kemajuan pencapaian t
ujuan.
Pada kebany akan buday a organi
sasi,penguatan peri
laku secar
a sadar
diper
gunakandal am konteks:program di
sipli
nberkait
andenganmasal ah
pekerj
a,danr encanakompensasidanpr omosiuntukmember ipenghargaan
kontri
butorbesar .Dengansecar asadarmenggunakanpenguat anperilaku
dengan l ebi
h kr eat
ifdan mel uas,organi
sasidapatmembant u peker j
a
memper baikikinerj
adankompet ensi.

Mekani
smedukungany angdapatdipergunakanorgani
sasidanpekerj
a
unt
ukmembant umemastikanrencanakiner
japekerj
aadalah:(1)mencat
at
kemaj
uantujuandanpelaksanaanlangkaht i
ndak;(2)mengomunikasi
kan
kemaj
uankepadaor
anglai
nnya;dan(3)menggunakanpenghargaan.
 DAFTARPUSTAKA
Pl
otki
n,Hal
.2007.Mengelol
aKinerj
aunt
ukMemaksi
mal
kanHasi
l
.Bost
on:
Per
usahaanPener
bit
anSekol
ahBisni
sHar
var
d.

Robbi
ns,Stephen P dan Mar
yCoul
tar
. 1996.Manaj
emen. New Jer
sey
Prent
iceHal
l,
Inc.

2009.Manaj
emen.NewJer
sey
:Pear
sonPr
ent
iceHal
l
.

Robbi
ns,
Stephen,
P.2003.Per
il
akuOr
gani
sasi
.NewJer
sey
:Pr
ent
iceHal
l
.

Russel
l
,Robert
aS.danBernar
dW.Tay
lor
.2000.Manaj
emenOper
asi
.New
Jer
sey:Pr
enti
ce-
Hal
l,
Inc.

Schwart
z,Andr
ewE.1999.Manaj
emenKi
ner
ja.NewYor
k:Bar
ronEducat
ional
Seri
es,
Inc.

Scher
mer
horn,Jr
.,JohnR.2010.Pengant
arManaj
emen.New Jer
sey
:John
Wil
ey&Sons,I
nc.

Schermerhor
n,Jr.JohnR.,JamesG.Hunt,Ri
char
dN.Osbor
n,danMaryUhl
-
Bien.2011.Per
il
akuOrganisasi
.NewJersey:
JohnWi
ley&Sons,
Inc.

Sey
mour,John,danMarti
nSher
vingt
on.2001.Memaksi
mal
kanKi
ner
ja.New
Yor
k:DKPubli
shing,
Inc.

Smi
th,
Jane.2000.Member
day
akanOr
ang.London:
KoganPageLi
mit
ed.

Spencer
,Ly
le,M.Jr
.danSigneM.Spencer
. 1993.Kompet
ensidiTempat
Kerj
a.NewYork:
JohnWi
ley&Sons,
Inc.

St
if
fl
er,
Mar
kA.2006.Ki
ner
ja.NewJer
sey
:JohnWi
l
ey&Sons,
Inc.

St
oner,JamesAFdanEdwar
dR.Fr
eeman.1922.Manaj
emen.NewJer
sey
:
Pr
enti
ceHall
.

St
uar
t-
Kot
ze,
Robi
n.2006.Ki
ner
ja.London:
Prent
iceHal
l
.

Vecchi
o,Rober
tP.1995.Per
il
akuOr
gani
sasi
.Fl
ori
da:
TheDr
ydenPr
ess.

Wert
her
,Wil
li
am,B.,Jr.danKei
thDav
is. 1996.Manaj
emenSumberDay
a
Manusi
adanPer
sonal
ia.NewYork:
McGraw-Hi
llPubl
i
cat
ions,
Inc

Wil
liam,MonciJ.2007.Mengel ola Ki
nerj
a unt
uk Memaksimalkan Hasil
,
Penilai
anKiner
jaSudahMati.ManajemenKiner
jaLangsungPanj
ang.Boston:
PerusahaanPenerbi
tanSekolahBi
snisHar
vard.

Zwel
l
,Mi
chael
. 2000.Menci
ptakanBuday
aKompet
ensi
. New Yor
k:John
Wi
l
ey&Sons,
Inc.

Hel
l
er,
Rober
t.1998.Memot
ivasi
Orang.London:
Dor
li
ngKi
nder
sley

Her
sey,Paul
,Kennet
h H.Blanchar
d dan Dewey E.Johnson. 1996.
Manaj
emenPeri
l
akuOr
gani
sasi
.NewJersey
:Prent
iceHal
l
,Inc.

Hope,Jer
emydanStevePlayer
.2012.DiLuarManaj
emenKi
ner
jaBost
on:
Harv
ardBusi
nessRev
ievPr
ess.

I
vancev
ich,JohnM.,Rober
tKonopaske,danMi chaelT.Matt
esson. 2008.
Per
il
akudanManajemenOrgani
sasi
.NewYor k:
McGr aw-Hi
ll
.

Ki
rkpat
ri
ck,Donal
d L.2006.Meni
ngkat
kan Ki
ner
jaKar
yawan. New Yor
k:
Amacom.

Kraj
ewski,LeeJ.danLarr
yP.Rit
zman.1999.Manaj
emenOper
asi
.NewYor
k:
PerusahaanPenerbi
tanAddi
son-
Wesley
,Inc.

Kr
eit
ner,Robert
,danAngeloKi
nicki
.2001.Per
il
akuOr
gani
sasi
.New Yor
k:
McGraw-Hi
llCompani
es,
Inc.

Kr
eit
ner,Rober
tdanAngel
oKi
nicki
. 2010.Per
il
akuOr
gani
sasi
. New Yor
k:
McGraw-Hi
ll
.

Langdon,KendanChr
ist
inaOsbor
ne.2001.Ti
njauanKi
ner
ja.NewYor
k:DK
Publi
shi
ng,Inc.

Lawson,
Ken.2005.Ti
njauanKi
ner
ja.London:
Axi
sPubl
i
shi
ngLi
mit
ed.

Lecky-
Thompson,Roy
. 1999.Peni
l
aian Konst
rukt
if
. London:Mar
shal
l
Publi
shi
ng,Lt
d.

Maddux,Rober
tB.2000.Peni
l
aianKi
ner
jay
angEf
ekt
if
. Cal
i
for
nia:Cr
isp
Publ
i
cati
ons,I
nc.

McShane,St
evanL.danMar
yAnnVonGl
i
now. 2010.Per
il
akuOr
gani
sasi
.
Bost
on:McGraw-
Hil
l
.

Neal
,James E.Jr.2001.Panduan unt
uk Peni
l
aian Ki
ner
ja. Ohi
o:Neal
Publ
i
cat
ions,
Inc.

2003.Fr
aseEf
ekt
ifunt
ukPeni
l
aianKi
ner
ja.Ohi
o:Neal
Publ
i
cat
ions,
Inc.

Newstr
om,John,W,danKei
thDav
is.1997.Per
il
akuOr
gani
sasi
.New Yor
k:
McGraw-Hi
l
lCompani
es,I
nc.

Newst
rom,John W.2011.Per
il
aku Organi
sasi
. New York:McGraw-Hi
l
l.
Par
menter
,Davi
d.2010.I
ndi
kat
orKiner
jaUtama.NeyJersey:JohnWil
ey&
Sons,
Inc.

Pl
otki
n,Hal
.2007.Mengelol
aKinerj
aunt
ukMemaksi
mal
kanHasi
l
.Bost
on:
Per
usahaanPener
bit
anSekol
ahBisni
sHar
var
d.

Robbi
ns,Stephen P dan Mar
yCoul
tar
. 1996.Manaj
emen. New Jer
sey
Prent
iceHal
l,
Inc.

2009.Manaj
emen.NewJer
sey
:Pear
sonPr
ent
iceHal
l
.

Robbi
ns,
Stephen,
P2003.Per
il
akuOr
gani
sasi
.NewJer
sey
:Pr
ent
iceHal
l
.

Russel
l
,Robert
aS.danBernar
dW.Tay
lor
.2000Manaj
emenOper
asi
.New
Jer
sey:Pr
enti
ce-
Hal
l
,Inc.

Schwart
z,Andr
ewE.1999.Manaj
emenKi
ner
ja.NewYor
k:Bar
ronEducat
ional
Seri
es,
Inc.

Scher
mer
horn,Jr
.JohnR.2010.Pengant
arManaj
emen.New Jer
sey
:John
Wil
ey&Sons,I
nc.

Schermerhor
n,Jr.JohnR.,JamesG.Hunt,Ri
char
dN.Osbor
n,danMaryUhl
-
Bien.2011.Per
il
akuOrganisasi
.NewJersey:
JohnWi
ley&Sons,
Inc.

Sey
mour,John,danMarti
nSher
vingt
on.2001.Memaksi
mal
kanKi
ner
ja.New
Yor
k:DKPubli
shing,
Inc.

Smi
th,
Jane.2000.Member
day
akanOr
ang.London:
KoganPageLi
mit
ed.

Spencer
,Ly
le,M.Jr
.danSigneM.Spencer
. 1993.Kompet
ensidiTempat
Kerj
a.NewYork:
JohnWi
ley&Sons,
Inc.

St
if
fl
er,
Mar
kA.2006.Ki
ner
ja.NewJer
sey
:JohnWi
l
ey&Sons,
Inc.

St
oner,JamesAFdanEdwar
dR.Fr
eeman.1922.Manaj
emen.NewJer
sey
:
Pr
enti
ceHall
.

St
uar
t-
Kot
ze,
Robi
n.2006.Ki
ner
ja.London:
Prent
iceHal
l
.

Vecchi
o,Rober
tP1995.Per
il
akuOr
gani
sasi
.Fl
ori
da:
TheDr
ydenPr
ess.

Wert
her
,Wil
li
am,B.,Jr.danKei
thDav
is. 1996.Manaj
emenSumberDay
a
Manusi
adanPer
sonal
ia.NewYork:
McGraw-Hi
llPubl
i
cat
ions,
Inc.

Wil
liam,MonciJ.2007.Mengel ola Ki
nerj
a unt
uk Memaksimalkan Hasil
,
Penilai
anKiner
jaSudahMati.ManajemenKiner
jaLangsungPanj
ang.Boston:
PerusahaanPenerbi
tanSekolahBi
snisHar
vard.

Zwel
l,Mi
chael
. 2000.Menci
ptakanBuday
aKompet
ensi
. New Yor
k:John
Wil
ey&Sons,I
nc.