1.

Psikologi adalah sebuah bidang ilmu pengetahuan dan ilmu terapan yang mempelajari
mengenai perilaku dan fungsi mental manusia secara ilmiah.
Pelayanan adalah segala bentuk jasa yang disediakan baik dalam bentuk barang maupun
jasa yang pada prinsipnya memenuhi kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara
langsung
Psikologi Pelayanan Ilmu pengetahuan yang mempelajari tingkah laku manusia dalam
proses interaksi kerja di industri jasa pelayanan, yaitu antara pekerja dengan pelanggan.
Jadi menurut saya mengapa psikologi pelayanan itu perlu dipelajari, psikologi pelayanan
ini menjadi senjata utama bagi para pekerja untuk menghadapi setiap pelanggannya, lewan
ilmu psikologi pelayanan setiap pekerja dapat mengetahui bagaimana mereka harus
bertindak saat menhadapi setiap pelanggan yang datang dengan sifat dan karakter yang
berbeda beda.

2. Pandangan diri saya terhadap diri saya sendiri: menurut saya, saya adalah tipe orang yang
sangat senang mengeksplor hal baru dalam hidup saya, saya juga adalah orang yang sangat
senang untuk mendalami hal hal yang memang saya gemari, namun saya sangat tidak suka
bila harus mendalam sesuaatu yang saya tidak sukai. Secara kepribadian saya adalah orang
yang cukup bawel apa bila saya berada pada lingkungan atau kondisi yang membuat saya
nyaman, namun saya juga bisa menjadi pribadi yang sangat pendiam apa bila saya sedang
berada pada suatu kondisi yang membuat saya tidak nyaman, saya juga tipe orang yang
tidak dapat langsung bersahabat dengan orang yang saya baru kenal, terkecuali bila pada
saat pertemuan pertama saya sudah melihat ada beberapa hal dari orang tersebut yang mirip
dengan kepribadian yang saya miliki.
Padangan orang lain terhadap diri saya sendiri: menurut pandangan oramg disekitar saya,
saya adalah orang yang sedikit labil dalam hal pengambilan keputusan, saya juga dinilai
memiliki rasa solidaritas atau kesetia kawanan yang tinggi, lalu saya dinilai sedikit sulit
untuk menahan emosi atau bisa dibilang emosional, dan saya juga dinilai tidak perhitungan
terhadap teman.

3. Dalam mengejar cita cita saya sebagai pemain futsal, saya pernah mengikuti beberapa
kegiataan club futsal dan pernah mendapat kesempatan untuk trial di salah satu club liga
profesional Indonesia. Untuk hal yang saya lakukan saat ini adalah terus berlatih diukm
futsal kampus dan ikut beberapa kegiatan club futsal diluar kampus, hingga latian sendiri
dirumah.

4. Kepribadian adalah seluruh sikap, ekspresi, perasaan, tempramen, ciri khas dan juga
perilaku seseorang. Sikap, perasaan dan tempramen tersebut akan terujud dalam tindakan
dan ekspresi seseorang ketika dihadapkan dalam suatu kondisi tertentu.
Pengembangan Diri meliputi segala sesuatu yang meningkatkan sedaran dan identitas
diri, seperti mengembangkan bakat dan potensi diri.
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan yang dilakukan secara dua arah yang
dilakukan oleh seseorang, kelompok, organisasi, dan masyarakat, yang dapat dimengerti
oleh kedua pihak yang melakukan komunikasi.
Sikap Dalam Industri adalah suatu sikap yang seorang individu dalam melakukan setiap
kegiatan yang dia lakukan dikegiatan bekerja sehari hari.
Hubungan antara keempat hal tersebut adalah dasar dari seseorang untuk bisa bekerja
dengan baik disuatu industri yang dia tekuni, keempat hal itu menjadi suatu kesatuan yang
bila dimengerti dan diterapkan dengan baik bisa menghasilkan pelayanan terbaik yang
dapat diberikan kepada pelanggan.