Menyediakan informasi dan, jikaperlu, membuat perbaikan

tentang temuan ke sumbersumber yang tepat

Menetapkan langkah untuk mengumpulkan informasi
Gambar 18.1 Langkah-langkah audit kendali mutu.
Banyak negara bagian telah memulai program praktik
terbaik dengan meminta institusi layanan kesehatan
untuk menyerahkan deskripsi program atau protokol
yang terkait dengan peningkatan mutu hidup, mutu
asuhan, pengembangan staf, atau praktik hemat biaya.
Sebuah panel ahli industri meninjau laporan tersebut
dan menentukan organisasi yang memiliki "praktik
terbaik” (Mitty, 1998).
Langkah kedua dalam proses pengendalian mutu
mencakup pengidentifikasian informasi yang relevan
terhadap kriteria. Informasi apa yang dibutuhkan untuk
mengukur kriteria? Dalam contoh perawatan pasien
pascaoperasi, informasi ini meliputi frekuensi
tanda-tanda vital, pemeriksaan balutan, dan
pemeriksaan neurologis atau sensori.
Langkah ketiga adalah menentukan cara
mengumpulkan informasi. Seperti dalam semua cara
pengumpulan data, manajer harus memastikan bahwa