PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG

DINAS KESEHATAN
PUSKSMAS SUGIHMUKTI
Jl. Kampung Muara RT 03 RW 10 Desa Sugihmukti Kecamatan Pasirjambu Kode Pos 40972
Email : pkmsugihmukti_bandungkab@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SUGIHMUKTI
Nomor : P/ /440/I/2019/SGM

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PUSKESMAS

KEPALA PUSKESMAS SUGIHMUKTI,

Menimbang : a. bahwa Akreditasi Puskesmas merupakan mekanisme regulasi

yang bertujuan untuk mendorong upaya peningkatan mutu
dan kinerja pelayanan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
yang dilakukan oleh lembaga independen yang diberikan
kewenangan oleh Kementrian Kesehatan Republik Indonesia;
b. bahwa dalam rangka pelaksanaan Jaminan Kesehatan
Nasional, salah satu syarat kredentialing BPJS terhadap
Fasilitas Pelayanan Kesehatan adalah fasilitas pelayanan
kesehatan harus terakreditasi;
c. bahwa untuk kepentingan tersebut pada butir (b) dan (c) diatas
dipandang perlu menetapkan Surat Keputusan Kepala
Puskesmas Bojogsoang tentang Hak Dan Kewajiban Sasaran;

Mengingat : 1. UU RI Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;

2. UU RI Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. UU RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan; pasal 54 ayat
(1) menyatakan bahwa penyelenggaraan pelayanan kesehatan
dilaksanakan secara bertanggungjawab, aman, bermutu serta
merata dan non diskriminatif;
4. UU RI Nomor 20 tahun 2014 tentang Standarisasi dan Penilaian
Kesesuaian;
5. Permenkes Nomor 71 tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan
pada JKN, Pasal 6 ayat 2: Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
juga harus telah terakreditasi;
6. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat Pasal 39 ayat 1: Dalam upaya peningkatan mutu
 pelayanan, Puskesmas wajib diakreditasi secara berkala paling
sedikit 3 (tiga) tahun sekali;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA PUSKESMAS
KESATU : Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas sebagaimana tercantum
pada Lampiran I Keputusan ini;
KEDUA : Segala biaya yang di keluarkan sehubungan dengan pelaksanaan
kegiatan tim dibebankan pada Rencana Bisnis Anggaran (RBA)
Puskesmas Sugihmukti;
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal diterbitkan, apabila
Dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan, akan ditinjau dan
diadakan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Sugihmukti
Pada tanggal, 01 Pebruari 2019
KEPALA PUSKESMAS SUGIHMUKTI,

REDY HANIDA
 LAMPIRAN I KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUGIHMUKTI
NOMOR : P/ /440/I/2019/SGM
TANGGAL :
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN
PENGGUNA PUSKESMAS

A. Hak dan kewajiban sasaran harus diperhatikan dalam pelaksanaan kegiatan Upaya
Kesehatan Masyarakat (UKM).
1. Hak-hak sasaran meliputi :
a. Setiap orang berhak atas kesehatannya;
b. Setiap orang berhak dalam memperoleh pelayanan ksehatan yang aman,
bermutu dan terjangkau;
c. Setiap orang mempunyai hak yang sama dalam memperoleh akses atas
sumber daya di bidang kesehatan;
d. Setiap orang berhak secara mandiri dan bertanggung jawab menentukan
sendiri pelayanan kesehatan yang diperlukan bagi dirinya;
e. Setiap orang berhak mendapatkan lingkungan yang sehat bagi pencapaian
derajat kesehatan;
f. Setiap orang berhak mendapatkan informasi dan edukasi tentang
kesehatan yang seimbang dan bertanggung jawab;
g. Setiap orang berhak memperoleh informasi tentang data kesehatan dirinya
termasuk tindakan dan pengobatan yang telah maupun yang belum
diterimanya dari tenaga kesehatan.
2. Kewajiban sasaran meliputi :
a. Setiap orang berkewajiban ikut mewujudkan, mempertahankan, dan
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang sesuai fungsinya;
b. Setiap orang berkewajiban menghormati hak orang lain dalam upaya
memperoleh lingkungan yang sehat, baik fisik, biologi maupun sosial;
c. Setiap orang berkewajiban berperilaku hidup sehat untuk mewujudkan,
mempertahankan, dan memajukan kesehatan yang setinggi tingginya;
d. Setiap orang berkewajiban menjaga dan meningkatkan derajat kesehatan;
e. Setiap orang berkewajiban turut serta dalam program jaminan kesehatan
social.

B. Hak dan kewajiban pasien harus diperhatikan dan diinformasikan pada

keseluruhan proses pelayanan yang dimulai dari pendaftaran.
1. Hak-hak pasien meliputi :
a. Berhak mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban pasien
 b. Berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi
c. Berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional
d. Berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi;
e. Berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
f. Berhak memilih dokter sesuai dengan jadwal pelayanan dokter yang ada di
puskesmas
g. Berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun
di luar puskesmas;
h. Berhak mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya;
i. Berhak mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan
j. Berhak memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
termasuk menolak pengobatan dan menolak jika dirujuk ke sarana
kesehatan lain
k. Berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
l. Berhak menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak menggangu pasien lainnya
m. Berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di puskesmas
n. Berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
terhadap dirinya
o. Berhak mengajukan pernyataan keberatan dan pengaduan atas kualitas
pelayanan yang didapatkan serta apabila puskesmas diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
2. Kewajiban pasien meliputi :
a. Berkewajiban menjaga kebersihan dan ketertiban puskesmas;
b. Berkewajiban menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab;
c. Berkewajiban menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak
tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas;
d. Berkewajiban memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
e. Berkewajiban memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan
jaminan kesehatan yang dimilikinya (membawa fotokopi kartu jaminan
kesehatan);
f. Berkewajiban mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga
Kesehatan di puskesmas dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan
setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan;
g. Berkewajiban menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya
untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga
Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah
kesehatannya lainnya;
h. Berkewajiban untuk menyelesaikan administrasi keuangan bagi pasien
umum.

Ditetapkan di Sugihmukti
Pada tanggal, 01 Pebruari 2019
KEPALA PUSKESMAS SUGIHMUKTI,

REDY HANIDA