PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : /SOP-UKM/2017

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 2017

Halaman : 1/2

PUSKESMAS H. MARHAN
PIMPINAN NIP.19750429199031006
1. Pengertian Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya UKM adalah:
Suatu pembahasan terhadap umpan balik dari masyarakat maupun sasaran
upaya oleh Kepala Puskesmas, Penanggung jawab Upaya UKM/ UKP,
PelaksanaUpaya UKM/UKP, Lintas Upaya dan Lintas Sektor terkait jika
diperlukan.
Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif
dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang
merupakan Sasaran Upaya UKM/ UKP.

2. Tujuan Sebagai acuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran
Upaya UKM/ UKP dan melakukan penyesuaian dan perbaikan-perbaikan dalam
pelaksanaan Kegiatan Upaya UKM/ UKP.
3. Kebijakan Permenkes RI Nomor 75 tahun 2014 tentangPuskesmas
SK Kepala Puskesmas No. ttg Pembahasan Umpan Balik dari masyarakat
atau sasaran tentang kegiatan puskesmas
4. Referensi Kep.Men PAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004
Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi FKTP Dirjen Bina Upaya Direktorat
Bina Upaya Kesehatan Dasar tahun 2015
5. Alat dan Bahan 1. ATK
6. Prosedur a. Kepala Puseksmas melaksanakan pertemuan Lintas Program/ Lokmin Lintas
sektoral
b. Kepala Puskesmas memaparkan hasil umpan balikdari lintas sektoral
c. Penannggung jawab UKM/ UKP membahas hasil umpan balik dan
memimpin diskusi,
d. Penanggung jawab Upaya UKM/ UKP menganalisis hasil identifikasi umpan
balik,serta memasukkan kedalam rencana kegiatan
e. Kepala Puskesmas membuat kebijakan tentang Kegiatan Puskesmas
f. Penanggung jawab UpayaUKM/ UKP membuat laporan kegiatan pertemuan
pembahsan umpan balik dan mendokumentasikan semua kegiatan.

7. Diagram Alir

Mengadakan Lokmin

Pemaparan hasil umpan balik

Membahas hasil umpan balik

Menganalisis dan mengidentifikasi

Membuat kebijakan

Laporan dan Dokumentasi

SOP Pembahasan Umpan Balik Page 1

8. Dokumen SOP MMD, Hasil umpan balik, Hasil identifikasi umpan balik, Hasil Analisis,
Terkait Hasil Pembahasan, Perbaikan rencana pelaksanaan upaya, Hasil tindak lanjut Hasil
Evaluasi Perbaikan rencana pelaksanaan upaya.
9. Unit Terkait  Pokja Admen
 Pokja UKM
 Pokja UKP
10. Rekaman No Yang di rubah Isi Perubahan
Tanggal mulai di
Histori berlakukan
Perubahan

SOP Pembahasan Umpan Balik Page 2