Laporan Kegiatan Diskusi Umpan Balik Layanan

Program : Power Up Memperkuat Partisipasi Perempuan dalam Pembangunan Melalui

Teknologi
Aktivitas : Diskusi dengan Dinas Kesehatan dan fasilitas kesehatan dalam
pengembangan system teknologi, informasi, komunikasi terkait layanan
kepuasan/layanan umpan balik kesehatan
Kode Proyek : IDSD49
Hari : Kamis
Tanggal : 31 Mei 2018
Waktu : 08.00 – 15.00 WITA
Lokasi : Hotel Santika Mataram, Lombok, NTB

1. Perkenalan
- Oxfam
- Lembaga Mitra Oxfam (KONSEPSI, KOSLATA, PKBI, KPI)
- Perangkat Dinas Kesehatan
- Dan Fasilitas Kesehatan (RSUD dan PUSKESMAS)
2. Pembukaan
- Profil Oxfam
- Lembaga Mitra
3. Sharing Program Power Up (2017 / 2018)
- Latar Belakang Program Power Up :
Program Power Up (PU) sedang berupaya memperkuat partisipasi perempuan
dalam perencanaan dan penganggaran desa yang responsive gender. Program ini
akan berjalan selama 3 tahun (2017-2019) di Nusa Tenggara Barat (NTB)
menggunakan dana sebesar $ 3 juta yang di dukung oleh pemerintah Canada.
Dengan menggunakan teknologi yang inovatif dan dapat diakses, ini akan
memberdayakan perempuan, laki-laki, anak laki-laki, anak perempuan, dan
kelompok minoritas untuk meningkatkan keterlibatan mereka dalam proses
pengambilan keputusan demokratis untuk menggunakan hak mereka ‘meningkatkan
kemampuan mereka’ mengakses dan memahami informasi. Inisiasi ini akan
memanfaatkan secara luas platform teknologi berdasarkan komunikasi seluler dan
situs web untuk memperkuat keterlibatan masyarakat yang aktif, dengan focus
khusus pada perempuan dan terutama kelompok perempuan. Pada program Power
Up ni juga diharapkan perempuan dapat mengakses informasi kesehatan melalui
pendekatan teknologi.
Pelaksanaan kegiatan Power Up sudah dimulai sejak pertengahan tahun 2017 dan
dilakukan oleh Oxfam dan mitra local dari NTB pada 4 (empat) kabupaten Lombok
yaitu KONSEPSI di Lombok Timur, KOSLATA di Lombok Utara, PKBI di Lombok
Tengah dan KPI di Lombok Barat.
Dalam prosesnya, Power Up mengembangkan sistem teknologi, informasi,
komunikasi/TIK yang akan membantu dalam proses layanan kepuasan/layanan
umpan balik kesehatan. Pengembangan tersebut dilakukan dengan kerjasama
perusahaan Kanada yaitu VIAMO. Sejalan dengan prinsip partisipasi maka Oxfam
bersama lembaga mitra melibatkan dan bekerjasama dengan Dinas dan fasilitas
kesehatan terkait dengan pengembangan sistem TIK tersebut.

- Tujuan Program Power Up :

Memperoleh informasi kebijakan, standar operasional prosedur untuk
pengembangan system TIK Power Up terkati layanan kepuasan/layanan umpan
balik kesehatan di fasilitas kesehatan yang tersedia di 4 (empat) Kabupaten
Lombok.
 Mendapatkan masukan terkait desain system ICT untuk umpan balik sesuai dengan
sistem layanan dan fasilitas kesehatan yang ada.

4. Latar belakang dan tujuan kegiatan Diskusi

a. Latar belakang
- Power Up mengembangkan sistem teknologi, informasi, komunikasi/TIK yang
membantu dalam proses layanan kepuasan/layanan umpan balik kesehatan.
- Pengembangan tersebut dilakukan dengan kerjasama perusahaan dari Kanada
yaitu VIAMO
- Sejalan dengan prinsip partisipasi maka Oxfam bersama lembaga mitra melibatkan
dan bekerjasama dengan Dinas dan fasilitas kesehatan terkait dengan
pengembangan system TIK tersebut.
b. Tujuan
- Memperoleh informasi kebijakan, standar operasional prosedur untuk
pengembangan system TIK Power Up terkait layanan kepuasan/layanan umpan
balik kesehatan di fasilitas kesehatan yang tersedia di 4 (empat) kabupaten
Lombok.
- Mendapatkan masukan terkait desain sistem TIK untuk umpan balik sesuai dengan
system layanan dan fasilitasi kesehatan yang ada.
5. Presentasi 5 Sistem Teknologi Informasi Komunikasi (TIK Power Up)
(terlampir)
6. Presentasi dan simulasi sistem TIK umpan balik layanan dan fasilitas kesehatan dalam
bentuk IVR (Interactive Voice Respons) (terlampir)
7. Diskusi kelompok untuk menyamakan pendapat terhadap kuisioner umpan balik
layanan dan fasilitas kesehatan.
8. Presentasi dan tanggapan peserta kelompok (terlampir)
9. Rencana Tindak Lanjut
- Finalisasi kuisioner
- yang berperan untuk merespon umpan balik layanan dan fasilitas kesehatan:
Lembaga Mitra dan Dinas Kesehatan
- memastikan anggota kelompok kerja : orang-orang yang hadir dalam kegiatan
diskusi
- WA group untuk komunikasi : dalam proses pembuatan
- Lokasi pertemuan berikutnya : Dinas Kesehatan Provinsi / Hotel

Lampiran

Foto Kegiatan
Lampiran
Presentasi Kelompok RSUD & Tanggapan Peserta Kelompok yang lain