KOTAK SARAN

No. Dokumen :
S No. Revisi : 00
O Tgl Terbit : 2 September 2019
P
Halaman :1
UPT PUSKESMAS MUKLIS ANSORI,S.Kep,Ners
SINDANG JATI NIP: 198111152003121004

1. Pengertian Kotak saran adalah fasilitas bagi pasien untuk menyampaikan keluhan kritik dan
saran
2. Tujuan
Menampung masukan dalam rangka mengukur kinerja pelayanan kesehatan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor . 800/ /SJ/SEKRE Kebijakan Manajemen UPT
Puskesmas Sindang Jati
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas
5. Alat dan Bahan  Kertas,
 ATK,
 Kotak saran

6. Prosedur dan 1. Petugas menyiapkan kotak saran sebagai saarana untuk menyalurkan keluhan
Langkah- langkah masyarakat
2. Petugas penanggung jawab membuka kotak saran setiap 1 minggu sekali pada
hari sabtu
3. Petugas membaca keluhan, saran, kritik yang disampaikan masyarakat melalui
kotak saran.
4. Petugas mencatat semua isi saran yang telah masuk pada buku rekap saran.
5. Petugas melaporkan hasil rekapan keluhan saran dan kritik masyarakat kepada
puskesmas.
6. Kepala puskesmas menindaklanjuti laporan dari petugas.
7. Kepala puskesmas koordinasi dengan petugas untuk mensosialisasikan tindak
lanjut dan masukan masyarakat.

7. Unit Terkait 1. Tata Usaha

2. UKP
3. Admen

2/2