1.

Menjalin komunikasi dengan masyarakat

STANDAR PROSEDUR NOMOR DOKUMEN :

TANGGAL TERBIT :
OPERASIONAL
NOMOR REVISI :

PROSEDUR MENJALIN KOMUNIKASI HALAMAN :

DENGAN MASYARAKAT
PUSKESMAS
BATU AMPAR
Dibuat oleh Disetujui Oleh Disahkan Oleh
Management Kepala Puskesmas Batu
Representative Ampar

drg. Berliani Farita S drg. Nurlin Handaruni

Siti Rohidah, SKM
Prosedur ini merupakan tindakan yang harus dilakukan bila akan melakukan
RUANG LINGKUP
komunikasi dengan masyarakat.

Terjalinnya komunikasi yang baik antara Puskesmas Batu Ampar dengan

TUJUAN
masyarakat

Untuk perbaikan pelayanan, Puskesmas Batu Ampar perlu menjalin komunikasi

URAIAN
dengan masyarakat untuk mendapatkan masukan.

Jalinan komunikasi dengan masyarakat di UPTD Pusat Kesehatan Masyarakat

Batu Ampar dilakukan melalui.
1. Pertemuan rutin dengan kader kesehatan 1 kali sebulan
KEBIJAKAN 2. Rapat koordinasi pimpinan di Kelurahan 1 kali sebulan;
3. Pertemuan lintas sektor (Lokmin linsek) 4 kali setahun di Puskesmas;
4. Survey kepuasan pelanggan 2 kali setahun;
5. Melalui media surat elektronik, telphone, dan SMS;
6. Media majalah dinding dan papan informasi
PETUGAS Kepala Puskesmas dan penanggungjawab program

1. ATK
PERALATAN
2. Laptop
3. LCD
4. Kamera
5. Papan informasi
6. Blangko survei
PROSEDUR
Kegiatan dalam bentuk pertemuan/koordinasi:
1. Membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam, tempat
2. Menentukan sasaran yang akan diundang
3. Menyiapkan materi yang akan dibahas
4. Menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi
5. Menyiapkan laptop dan LCD
6. Menentukan siapa yang akan menjadi pemateri
7. Menyiapkan petugas notulen
Kegiatan dalam bentuk survei:
1. Menyiapkan kuesioner yang telah digandakan sesuai dengan jumlah
sampel yang akan dipilih
2. Menentukan sasaran/sampel/responden
3. Mengolah data
4. Menginformasikan hasil pada petugas dan masyarakat
Informasi melalui SMS/telepon
1. Menyiapkan nomor yang akan dihubungi
2. Menyiapkan informasi yang hendak disampaikan
3. Mengucapkan salam dan terima kasih
Informasi yang ditempel di majalah dinding
1. Menyiapkan papan informasi atau majalah dinding
2. Menyiapkan bahan/informasi yang hendak ditempel/disampaikan
Referensi