PENYAMPAIAN INFORMASI DI TEMPAT

PENDAFTARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :1/3
PUSKESMAS Hj. Raji S.Kep, Ns
KALABBIRANG Nip : 19601231 198312 2 005

1. Pengertian Penyampaian Informasi adalah suatu proses pemberian informasi

tentang saran pelayanan di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai Pedoman Kerja bagi petugas pendaftaran agar penyampaian
informasi, ketersediaan informasi lain dapat di akses oleh
masyarakat,lintas program dan lintas sektor
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kalabbirang Nomor Tahun 2019
tentang Pemberian Layanan Klinis.
4. Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur Persiapan Alat dan Bahan :
1. Alat tulis
2. Media informasi
3. Poster
6. Langkah – 1. Pasien datang ke bagian informasi di loket pendaftaran
langkah 2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien,
tentang tariff (bagi pasien umum)
5. Petugas menjelaskan jenis ruangan rawat inap
6. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan
7. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan
8. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan
9. Petugas menjelaskan ketersedian tempat tidur, dll
10. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas
11. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai
dengan kebutuhannya.
7. Bagan alir
Memberi salam Menanyakan
Pasien datang
pada pasien kebutuhan
pasien
 Jenis ruangan rawat
inap
Memberikan
Menjelaskan informasi tarif
Jenis pelayanan (pasien umum)
puskesmas

Jadwal pelayanan
Menanyakan kembali
apakah pasien sudah
Proses rujukan paham

Ketersediaan tempat
tidur
Melanjutkan
pelayanan sesuai
kebutuhan

8. Hal – hal 1. Identitas pasien

yang perlu 2. Pasien darurat
diperhatikan 3. Informasi yang dibutuhkan pasien
9. Unit terkait Semua unit terkait
10. Dokumen 1. Rekam medik
terkait 2. Buku register pendaftaran
11. Rekaman
Tgl mulai
historis No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan
perubahan