Ch 10

 Pengambilan keputusan melibatkan pengidentifikasian dan pemilihan dari

antara solusi alternatif yang mengarah pada keadaan yang diinginkan.
keputusan memengaruhi peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan setelah
lulus, tetapi pengambilan keputusan berhasil memiliki aplikasi yang lebih luas.
 Model Pengambilan Keputusan :
a. Rasional : Model perilaku manusia berdasarkan keyakkinan bahwa orang-
orang, organisasi, dan bangsa menjalankan kalkulasi nilai, yang secara
mendasar konsisten. Tahapan rasional decision making proses :
- Mengenal permasalahn
- Definisikan tujuan
- Kumpulkan data yang relevan
- Identifikasi alternative yang memungkinakn
- Seleksi kriteria untuk pertimbangan alternative terbaik
- Modelkan hubungan antara kriteria, data dan alternatife
- Pilih alternative terbaik
b. Non Rasional : Model pengambilan keputusan yang tidak rasional
menjelaskan bagaimana manajer sebenarnya membuat keputusan. Model-
model ini biasanya dibangun berdasarkan asumsi bahwa pengambilan
keputusan tidak pasti, bahwa pembuat keputusan tidak memiliki informasi
lengkap, dan bahwa manajer berjuang untuk melakukannya membuat
keputusan yang optimal. Pilihan untuk mengirim pesan teks saat
mengemudi adalah contoh yang tidak rasional pengambilan keputusan
- Simon’s normative model
Herbert Simon mengusulkan model normatif untuk menggambarkan
proses yang sebenarnya digunakan manajer ketika membuat keputusan.
Proses ini dipandu oleh rasionalitas terbatas pembuat keputusan.
Rasionalitas terikat mewakili gagasan bahwa pembuat keputusan
"terikat" atau dibatasi oleh berbagai kendala saat mengambil
keputusan.
- The Garbage can model
 Keputusan merupakan hasil dari interaksi yang kompleks. Dimana model
pengambilan keputusan yang menjelaskan bagimana masalah, solusi,
peserta dan pilihan.
 Decision making bias : Kita semua menggunakan jalan pintas atau "aturan
praktis" saat mengambil keputusan. Panggilan akademis heuristik judisial
pintas ini, diucapkan “hyur-ris-tiks.” Heuristik judisial adalah pintasan
kognitif atau bias yang digunakan untuk menyederhanakan proses
membuat keputusan. Berikut ini delapan bias yang umumnya memengaruhi
pengambilan keputusan:
a. Bias konfirmasi : Bias ini menuntun kita untuk mengumpulkan informasi
yang mendukung kepercayaan atau pandangan kita.
b. Bias kepercayaan berlebihan. Bias kepercayaan yang berlebihan
mengakibatkan terlalu tingginya keterampilan kamirelatif terhadap
orang lain, seperti kemampuan mengemudi kami, dan melebih-lebihkan
keakuratan prediksi kami. Bias ini tumbuh kuat ketika orang ditanya
pertanyaan sedang hingga sangat sulit, bukan pertanyaan mudah.
c. Bias ketersediaan. Heuristik ketersediaan adalah kecenderungan
pengambil keputusan mendasarkan keputusan pada informasi yang
tersedia dalam memori.
d. Bias keterwakilan. Kami menggunakan heuristik keterwakilan saat kami
memperkirakan probabilitas kejadian suatu peristiwa berdasarkan pada
kesan kami tentang hal yang serupa kejadian. Bias keterwakilan
mengarahkan kita untuk mencari informasi yang mendukung stereotip
yang telah terbentuk sebelumnya
e. Bias penahan terjadi ketika pengambil keputusan dipengaruhi oleh
informasi pertama mereka menerima tentang suatu keputusan,bahkan
jika itu tidak relevan. Informasi awal, tayangan, data, umpan balik, atau
stereotip jangkar penilaian kami selanjutnya dan keputusan.
f. Bias penglihatan terbalik terjadi ketika pengetahuan tentang hasil
mempengaruhi keyakinan kami tentang probabilitas yang bisa kita
prediksi hasilnya lebih awal.
 g. Bias pembingkaian. Bias pembingkaian berhubungan dengan cara di
mana pertanyaan diajukan atau dibingkai. Itu menuntun kita untuk
mengubah cara kita menafsirkan alternative.
h. Peningkatan bias komitmen. Peningkatan bias komitmen adalah
kecenderungan untuk berpegang pada tindakan yang tidak efektif
bahkan ketika itu tidak mungkin terjadi situasi yang buruk dapat dibalik.
 Pengambilan keputusan berbasis bukti adalah proses menggunakan yang
terbaik berdasarkan hati nurani data dan bukti yang tersedia saat membuat
keputusan manajerial. Itu memegang janji membantu menghindari
pengambilan keputusan bias dibahas di atas dan membaik kinerja sekaligus
mengurangi biaya.
 Manajer menggunakan bukti atau data dalam tiga cara berbeda: untuk
membuat keputusan, untuk menginformasikan keputusan, dan untuk
mendukung suatu keputusan. Inilah yang dikatakan oleh tim peneliti
bagaimana kami menggunakan data untuk membuat keputusan