PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN
Jl. Raya Tunjungan N0. 80 Telp. 0811295006
Email : tunjunganpuskesmas@yahoo.co.id
Tunjungan Blora 58252

ANALISA UMPAN BALIK TERHADAP PELAYANAN DI UPT PUSKESMAS TUNJUNGAN BULAN FEBRUARI TAHUN 2017

NO. SUMBER ISI INFORMASI DITUJUKAN RENCANA TINDAK LANJUT PELAKSANA INDIKATOR HASIL
INFORMASI
1 Survey pada lintas Berdasarkan hasil Managemen Puskesmas harus memberikan Managemen Angka kunjungan pasien
sektor dan kuesioner yang di puskesmas pelayanan yang lebih baik, karena puskesmas meningkat
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas mudah dijangkau sehingga
Puskesmas sektor dan pasien pada masyarakat akan berobat di
bulan Februari bahwa 80 puskesmas
% responden menyatakan
bahwa puskesmas mudah
dijangkau
2 Survey pada lintas Berdasarkan hasil Managemen Puskesmas harus memberikan Managemen Angka kunjungan pasien
sektor dan kuesioner yang di puskesmas pelayanan yang lebih baik dan puskesmas meningkat
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas mengutamakan kepentingan
Puskesmas sektor dan pasien pada pasien karena transportasi ke
bulan Februari bahwa puskesmas mudah sehingga
76% responden masyarakat akan berobat di
menyatakan bahwa puskesmas
transportasi ke
puskesmas mudah
3 Survey pada lintas Berdasarkan hasil Semua Petugas Petugas pelayanan harus Semua Kinerja petugas
sektor dan kuesioner yang di meningkatkan kinerja dalam Pelayanan meningkat
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas melakukan pelayanan kepada
Puskesmas sektor dan pasien pada masyarakat
 bulan Februari bahwa 77
% responden menyatakan
bahwa mereka mudah
dalam mendapatkan
pelayanan di puskesmas
4 Survey pada lintas Berdasarkan hasil Semua Petugas Petugas pelayanan harus Petugas Kinerja petugas
sektor dan kuesioner yang di meningkatkan kinerja dalam Pelayanan/UKP meningkat, pasien
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas melakukan pelayanan agar sesuai terlayani dengan baik
Puskesmas sektor dan pasien pada dengan harapan masyarakat
bulan Februari bahwa 74
% responden menyatakan
bahwa pelayanan sudah
sesuai yang diharapkan.
5 Survey pada lintas Berdasarkan hasil Semua Petugas Petugas pelayanan harus Petugas Pasien terlayani dengan
sektor dan kuesioner yang di meningkatkan kinerja dalam Pelayanan/UKP baik
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas melakukan pelayanan, melengkapi
Puskesmas sektor dan pasien pada sarana dan prasarana di
bulan Februari bahwa 68 puskesmas
% responden menyatakan
bahwa pelayanan di
puskesmas sudah
lengkap
6 Survey pada lintas Berdasarkan hasil Managemen
sektor dan kuesioner yang di puskesmas
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas
Puskesmas sektor dan pasien pada
bulan Februari bahwa 79
% responden menyatakan
bahwa merasa nyaman
saat pelayanan kesehatan
di Puskesmas
7 Survey pada lintas Berdasarkan hasil
sektor dan kuesioner yang di
 Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas
Puskesmas sektor dan pasien pada
bulan Februari bahwa 80
% responden menyatakan
bahwa Petugas
berpengalaman/kompeten
dalam tugasnya
8 Survey pada lintas Berdasarkan hasil
sektor dan kuesioner yang di
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas
Puskesmas sektor dan pasien pada
bulan Februari bahwa 75
% responden menyatakan
bahwa petugas melayani
dengan ramah dan sopan
9 Survey pada lintas Berdasarkan hasil
sektor dan kuesioner yang di
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas
Puskesmas sektor dan pasien pada
bulan Februari bahwa 76
% responden menyatakan
bahwa Layanan petugas
sudah baik/sesuai
harapan
10 Survey pada lintas Berdasarkan hasil
sektor dan kuesioner yang di
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas
Puskesmas sektor dan pasien pada
bulan Februari bahwa 58
% responden menyatakan
bahwa layanan petugas
tepat waktu
11 Survey pada lintas Berdasarkan hasil
sektor dan kuesioner yang di
Masyarakat/ Pasien bagikan kepada lintas
Puskesmas sektor dan pasien pada
bulan Februari bahwa 76
% responden menyatakan
bahwa petugas
memberikan informasi
yang jelas
12 Survey pada lintas Berdasarkan hasil
sektor dan kuesioner yang di
Masyaraka/ Pasien bagikan kepada lintas
Puskesmas sektor dan pasien pada
bulan Februari bahwa 76
% responden menyatakan
bahwa Informasi yang
diberikan sesuai harapan
13 Survey pada lintas Berdasarkan hasil
sektor dan kuesioner yang di
Masyaraka/ Pasien bagikan kepada lintas
Puskesmas sektor dan pasien pada
bulan Februari bahwa 58
% responden menyatakan
bahwa petugas
menggunakan media
yang tepat saat
penyampaian informasi