Infinitum 20 Mbps

 Infinitum de 20 Mbps puede ser contratado exclusivamente por clientes con línea Telmex
residencial que no tengan más de 2 líneas en un mismo domicilio o facturando bajo el
mismo nombre.
 Sólo se podrá contratar un servicio por cada línea residencial Telmex.
 La línea residencial debe facturar en recibo Telmex.
 Aplica un cargo por concepto de gastos de habilitación. Se procederá a la habilitación del
servicio siempre y cuando existan las facilidades técnicas requeridas para cada modalidad
de Infinitum en el domicilio que indique el cliente.
 No convive con otros paquetes de voz o de Internet.
 El servicio está limitado a un máximo de transferencia de información por cada mes de
facturación (en lo sucesivo, “límite de transferencia” o “Bit Cap”).
 Si el cliente no consume su límite de transferencia durante el mes de facturación, la
capacidad remanente no es acumulable para el siguiente mes.
 La medición del límite de transferencia de información aplica tanto para el tráfico de
recepción como para el de transmisión.
 Al rebasar el límite de transferencia disponible por mes, el excedente de información se
cobrará por cada Giga Bit adicional, de conformidad con las tarifas vigentes.
 Cada fracción de Giga Bit adicional se contabilizará y cobrará como un Giga Bit completo.
 El servicio sólo se ofrece a través de direccionamiento IP dinámico.
 Aplica la rescisión del contrato del servicio, en caso de que el Cliente o un Tercero lo utilice
para realizar prácticas de Call Back y/o By Pass o cualquier otro uso no autorizado por
Telmex.
 Para la habilitación de Infinitum 20 Mbps, el cliente debe firmar un contrato por un periodo
mínimo de permanencia de 24 meses.
 El servicio requiere de un equipo terminal (módem), que cumpla con las normas requeridas
por el servicio.
 Telmex proveerá el equipo terminal por lo que al momento de recibirlo, el cliente deberá
firmar el contrato correspondiente.
 El equipo terminal es propiedad de Telmex.
 En caso de que el cliente solicite la baja del servicio antes de cumplir con el periodo
mínimo de permanencia, se aplicará en una sola exhibición el cobro de las rentas faltantes
al periodo de contratación.
 Para que el cliente pueda solicitar la baja de Infinitum de 20Mpbs, deberá estar al corriente
de sus pagos y no tener adeudos vencidos.
 Si la baja se realiza por cuestiones técnicas de Telmex antes de cumplir el periodo mínimo
de permanencia, este movimiento se realizará sin cargo para el cliente.
 Debido a que el equipo terminal es propiedad de Telmex, es requisito fundamental la
devolución del mismo al momento de la baja del servicio, en caso contrario se aplicará un
cargo por no devolución.