Elaborado por Julia Lizette Villa Tun

• El posicionamiento
comienza en un
«producto». Un
artículo, un servicio,
una compañía, una
institución o incluso una
persona.

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• Pero el posicionamiento
no se refiere al
producto, sino a lo que
se hace con la mente de
los probables clientes o
personas a las que se
quiere influir; o sea,
cómo se ubica el
producto en la mente
de éstos
éstos..

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 Definición de Posicionamiento
• El posicionamiento en el mercado de un
producto o servicio es la manera en la que
los consumidores definen un producto a
partir de sus atributos importantes, es decir,
el lugar que ocupa el producto en la mente de
los clientes en relación de los productos de la
competencia.

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• El posicionamiento
afecta al producto:
– Cambios que se hacen a
los nombres, a los
precios y al embalaje no
son en realidad cambios
del producto mismo.

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• Se trata sólo de cambios
superficiales, en la
apariencia, que se
realizan con el
propósito de conseguir
una posición valiosa en
la mente del cliente en
perspectiva.

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• El posicionamiento es
también lo primero que
viene a la mente
cuando se trata de
resolver el problema de
cómo lograr ser
escuchado en una
sociedad
sobrecomunicada.

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• Los consumidores están
saturados con
información sobre los
productos y los
servicios. No pueden
reevaluar los productos
cada vez que toman la
decisión de comprar

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• Para simplificar la
decisión de compra los
consumidores organizan
los productos en
categorías; es decir,
"posicionan" los
productos, los servicios
y las empresas dentro
de un lugar en su
mente.

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• La posición de un
producto depende de la
compleja serie de
percepciones,
impresiones y
sentimientos que tienen
los compradores en
cuanto al producto y en
comparación de los
productos de la
competencia.

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 El proceso de posicionamiento
1. Segmentación del mercado.

2. Evaluación del interés de cada segmento

3. Selección de un segmento (o varios) objetivo.

4. Identificación de las diversas posibilidades de

posicionamiento para cada segmento escogido,

5. Selección y desarrollo de un concepto de

posicionamiento

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METODOLOGÍA Y MEDICIÓN DEL
POSICIONAMIENTO

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Metodología del Posicionamiento

1 • Identificar mejor el atributo del producto/servicio

que se oferta.

2 • Conocer la posición de los competidores en

función a ese atributo.

3 • Decidir una estrategia en función de las ventajas

competitivas del atributo.

4 • Comunicar el posicionamiento al mercado a

través de diversas herramientas de comunicación

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 Medición del Posicionamiento
• Se dice que el posicionamiento refleja el nivel
de fidelización y aceptación que ésta tiene en
el mercado respecto al de su competencia y
para medirlo se utilizan primordialmente los
conceptos:
– Top of mind.
– Share of mind.

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 Top of Mind
• Consiste en la tabulación de todas y
solamente las primeras marcas citadas
espontáneamente por cada consumidor
entrevistado, de tal forma que presenta en
principio, resultados más dinámicos y
volátiles, reveladores de la presencia en la
memoria colectiva de recientes campañas
publicitarias y promocionales.

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 Share of Mind
• Es la suma de todas las marcas recordadas por
todos los consumidores entrevistados,
independientemente del orden en que las
mencionaron.
• La información que presenta el share of mind,
da el peso específico de las marcas que se han
establecido de manera duradera en la mente.

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• Un esfuerzo que coloca persistentemente una
marca en posiciones elevadas del “top” tendrá
a la larga el efecto de hacer crecer esta marca
en posiciones en el “Share”, por lo que debe
tenerse en cuenta que la proximidad de marca
contribuye a su notoriedad.

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1. Los Atributos Específicos del
Producto.

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 1. Los Atributos Específicos del
Producto.
• Por ejemplo los anuncios de Ford con su
Slogan:

Nacidos Ford, Nacidos Fuertes

• Hace alusión a la calidad de sus productos,

respaldados por su sólida historia.

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2. Necesidades que satisfacen u
ofrecen.

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 3. Ocasiones de Uso
• Es decir la época del año en que tienen mayor
demanda.

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 4. Clases de Usuarios
• A menudo se utiliza
cuando la compañía
maneja productos
diversificados:

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5. Comparándolo con los de la
Competencia

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6. Separándolo de la Competencia

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7. Diferentes clases de productos.

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Referencias
Estrategias de Mercadotecnia.
Miguel Santesmases Mestre.
Ed. Piramide.

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