Anda di halaman 1dari 2

TRAINING NEED ANALISIS

1. Nama Perusahaan : PT SATRIA BAHANA SARANA


2. Alamat : Jalan Jurang Parigi No 5
3. Bagian/Bidang : GENERAL AFFAIR

Tingkat
Item No Kompetevnsi Tindakan
K BK
Dapat Mengkoordinir implementasi pelayanan prima Dilakukan training teori tentang
1 √
pelayanan
Mampu Mengelola layanan pelanggan berkwalitas Dilakukan training teori tentang
Pengetahuan 2 √
pelayanan
Mampu merencanakan dan mengelola pertemuan / rapat Diberikan teori tentang perencanaan
3 √
& penjadwalan rapat
Kompeten dalam mengkoordinir implementasi pelayanan Pelatihan, praktek dan pemberian
1 √
prima tugas dan penerapan
Kompeten mengelola layanan pelanggan yang berkwalitas Pelatihan, dan uji coba serta cek
2 √
Keterampilan survey kepuasan pelanggan
Kompeten dalam merencanakan dan mengelola pertemuan Pelatihan, praktek penyusunan dan
3 / rapat √ persiapan,pembagian tugas sesuai
tanggung jawab.
Chocing dan pendampingan di
1 Motivasi Kerja Cukup
tempat magang
Chocing dan pendampingan di
Sikap 2 Wawasan Industri Cukup
tempat magang
Chocing dan pendampingan di
3 Sikap Etika Cukup
tempat magang
4. Penetapan Kebutuhan Pelatihan
Setelah ditetapkan kesenjangan/gap kompetensi, selanjutnya melakukan identifikasi unit-unit kompetensi yang menjadi kebutuhan
pelatihan. Penetapan kebutuhan pelatihan dapat dilakukan melalui dua tahap yaitu:
1) Berdasarkan pertimbangan KKNI,
2) Berdasarkan unit-unit kompetensi pekerjaan yang ada di tempat kerja.
Berdasarkan Tabel tersebut kompetensi, maka kebutuhan pelatihan dalam kasus ini mencakup unit-unit kompetensi sebagai berikut:
ADM.PK02.017.01 : Mengkoordinir implementasi Pelayanan Prima
ADM.PK02.018.01 : Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas
ADM.PK02.032.01 : Merencanaka dan mengelola pertemuan / rapat
Catatan:
Selanjutnya Rencana Program, Kurikulum, dan Silabus dibuat berdasarkan Peraturan Menteri Ketenagakerjaan RI No. 36 Tahun 2016 Tentang
Penyelenggaraan Pemagangan di Dalam Negeri.