Kamus Kompetensi Kemenkeu

DEPARTEMEN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
SEKRETARIAT JENDERAL
LAMPIRAN II
PERATURAN SEKRETARIS JENDERAL
NOMOR 55/SJ/2008 TENTANG
PELAKSANAAN ASSESSMENT CENTER
DEPARTEMEN KEUANGAN
KAMUS KOMPETENSI
DEPARTEMEN KEUANGAN
-i-
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI……………………………………………………………………………………………. i
KAMUS KOMPETENSI DEPARTEMEN KEUANGAN
PENGANTAR .................................................................................................................................................... 1
PENGELOMPOKAN KOMPETENSI ........................................................................................................... 2
DEFINISI DAN INDIKATOR PERILAKU.................................................................................................. 3
1. Visioning (Penetapan Visi).................................................................................................................... 3
2. Innovation (Inovasi) ............................................................................................................................... 4
3. In-Depth Problem Solving And Analysis (Pemecahan Dan Analisa Masalah) ................................. 5
4. Decisive Judgement (Penilaian Yang Tegas) ........................................................................................ 6
5. Championing Change (Memimpin Perubahan) ................................................................................... 7
6. Adapting To Change (Adaptasi Terhadap Perubahan) ...................................................................... 8
7. Courage Of Convictions (Keberanian Berdasarkan Keyakinan) ....................................................... 9
8. Business Acumen (Keahlian Bisnis) .................................................................................................... 10
9. Planning And Organizing (Perencanaan Dan Pengorganisasian) .................................................. 12
10. Driving For Results (Mendorong Hasil) ............................................................................................ 13
11. Delivering Results (Memberikan Hasil) ............................................................................................ 14
12. Quality Focus (Fokus Kepada Kualitas) ............................................................................................ 15
13. Continuous Improvement (Perbaikan Terus-Menerus) ..................................................................... 17
14. Policies, Processes And Procedures (Kebijakan, Proses Dan Prosedur) ........................................... 19
15. Safety (Keselamatan Kerja) ................................................................................................................. 20
16. Stakeholder Focus (Fokus Kepada Pemangku Kepentingan) .......................................................... 22
17. Stakeholder Service (Pelayanan Pemangku Kepentingan) ............................................................... 23
18. Integrity (Integritas) ............................................................................................................................. 24
19. Resilience (Ketabahan) ......................................................................................................................... 25
20. Continuous Learning (Pembelajaran Berkesinambungan) .............................................................. 26
21. Team Work And Collaboration (Kerja Sama Tim Dan Kolaborasi) .................................................. 27
22. Influencing And Persuading (Mempengaruhi Dan Mempersuasi) .................................................. 28
23. Managing Others (Mengelola Orang Lain) ....................................................................................... 29
24. Team Leadership (Kepemimpinan Tim) ............................................................................................. 30
25. Coaching And Developing Others (Membimbing Dan Mengembangkan Orang Lain) ................ 31
26. Motivating Others (Memotivasi Orang Lain) ................................................................................... 32
27. Organizational Savvy (Keahlian Berorganisasi) ............................................................................... 33
28. Relationship Management (Mengelola Hubungan) ........................................................................... 35
29. Negotiation (Negosiasi)........................................................................................................................ 36
30. Conflict Management (Pengelolaan Konflik) ..................................................................................... 37
31. Interpersonal Communication (Komunikasi Interpersonal) ............................................................. 38
32. Written Communication (Komunikasi Tertulis) ................................................................................ 39
33. Presentation Skill (Kemampuan Presentasi) ..................................................................................... 40
34. Meeting Leadership (Kepemimpinan Rapat) ..................................................................................... 41
35. Meeting Contribution (Kontribusi Dalam Rapat) ............................................................................. 42
-1-
KAMUS KOMPETENSI DEPARTEMEN KEUANGAN
PENGANTAR
Kompetensi diartikan sebagai kemampuan (capability) atau keahlian (expertise) yang lebih
dari sekedar keterampilan (skill) belaka, namun merupakan hasil dari pengalaman yang
melibatkan pemahaman/pengetahuan, tindakan nyata, serta proses mental yang terjadi
dalam jangka waktu tertentu serta berulang-ulang sehingga menghasilkan
kemampuan/keahlian dalam bidang tertentu. Oleh karena itu dikatakan pula bahwa
kompetensi dibentuk oleh interaksi antara faktor pengalaman dan faktor bawaan.
Kompetensi digunakan pula untuk menggambarkan pengelompokan pengetahuan,
keahlian dan perilaku yang menentukan keberhasilan atau kegagalan seseorang dalam
pekerjaan.
Pengelompokan pengetahuan, keahlian dan perilaku yang dimaksud tersebut bukanlah

pengelompokan yang terpisah-pisah yang memiliki batas-batas yang tegas, namun
merupakan cluster atau pengkategorisasian berdasarkan ciri-ciri yang menonjol dan unik
dan saling berhubungan satu sama lain.
Misalnya kompetensi perilaku Managing Others memiliki unsur-unsur yang berhubungan

dengan kompetensi perilaku lain seperti In-depth Problem Solving and Analysis dan juga
Planning & Organizing.
Struktur Kompetensi Perilaku terdiri dari Nama Kompetensi, Definisi Kompetensi, dan
Indikator Perilaku (key behavior) sebagaimana dijelaskan berikut ini:
Nama Kompetensi:
Adalah nama yang mewakili kompetensi perilaku. Pemberian nama ini memudahkan kita
setiap kali mencoba menguraikan perilaku tertentu.
Definisi Kompetensi:
Adalah pengertian umum mengenai kompetensi tertentu.
Tingkat Kemahiran:
Adalah pengertian khusus mengenai tingkat penguasaan dari suatu kompetensi.
Dalam kamus ini, ada 4 tingkatan kemahiran pada setiap kompetensi, yaitu:
Level 1 atau Entry Level = Dasar

Level 2 atau Effective Level = Efektif
Level 3 atau Mastery Level = Menguasai
Level 4 atau Expert Level = Ahli
Indikator Perilaku (key behavior):

Adalah perilaku yang seyogyanya ditampilkan mewakili kompetensi tertentu yang
menunjukkan kinerja tertentu yang harus dimiliki dalam suatu kompetensi untuk
memastikan tugas dilaksanakan dengan berhasil.
Indikator perilaku yang dapat diamati merupakan komponen kompetensi perilaku yang
jika ditunjukkan secara efektif, akan menghasilkan kinerja yang baik dari kompetensi
perilaku itu sendiri. Indikator perilaku dapat dipakai untuk mengevaluasi secara
mendalam kinerja individu dalam kompetensi perilaku dan menuntun pengembangannya.
-2-
PENGELOMPOKAN KOMPETENSI
Secara umum kamus ini dibagi menjadi 3 cluster kompetensi, yaitu kelompok kompetensi
yang berhubungan dengan aspek thinking, working, dan relating.
Thinking Working Relating
Visioning Planning and Organizing Team Work and Collaboration

Influencing and Persuading
Innovation Driving For Results Managing Others
In-Depth Problem Solving and Delivering Results Team Leadership

Analysis
Coaching and Developing Other
Decisive Judgement Quality Focus
Motivating Others
Championing Change Continuous Improvement
Organizational Savvy
Adapting to Change Policies, Processes and
Procedures Relationship Management
Courage of Convictions Safety Negotiation
Business Acumen Stakeholder Focus Conflict Management
Stakeholder Service Interpersonal Communication
Integrity Written Communication
Resilience Presentation Skill
Meeting Leadership
Continuous Learning
Meeting Contribution
-3-
DEFINISI DAN INDIKATOR PERILAKU
1. Visioning (Penetapan Visi)

- Mengidentifikasi sasaran jangka panjang dan memprakarsai implementasi
dari berbagai gagasan atau alternatif yang terbaik.
- Orang-orang yang kompeten, menghasilkan solusi yang kreatif dan strategis
yang dapat berhasil diimplementasikan. Mereka berpikir dengan cara-cara yang
inovatif dan mendukung pemikiran yang serupa dalam diri orang lain. Mereka
”menantang” dan mendorong organisasi untuk terus meningkatkan diri dan
bertumbuh.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Berpikir terbuka  Terbuka terhadap ide-ide baru.
 Berpikir dengan cara-cara yang inovatif,
kreatif serta berpikir jangka panjang.
 Cermat dan terampil untuk melihat
peluang di masa yang akan datang.
2 Berpikir strategis sesuai  Memanfaatkan visi sebagai acuan dalam
visi menetapkan langkah-langkah strategis.
 Menekankan solusi yang mendukung
tujuan strategis.
3 Merumuskan visi  Mendukung dan memprakarsai inisiatif
strategis orang lain.
 Merumuskan rencana strategi jangka
panjang untuk organisasi dan/atau
departemen.
4 Menciptakan dan  Menciptakan dan memprakarsai gagasan-
mengimplementasikan gagasan baru sampai berhasil
gagasan sesuai visinya diimplementasikan.
 ”Menantang” dan mendorong organisasi
untuk meningkatkan diri dan bertumbuh
secara konstan.
-4-
2. Innovation (Inovasi)
- Mencetuskan solusi-solusi yang baru dan kreatif, yang akan menghasilkan
peningkatan kinerja, hasil-hasil yang lebih baik, produktivitas yang lebih tinggi, dan
sebagainya.
- Orang-orang yang kompeten, mencetuskan gagasan dan solusi yang kreatif dan
baru. Mereka mempertanyakan cara kerja yang berlaku di masa lalu dan mencoba
mengembangkan cara-cara baru untuk menangani persoalan dan masalah organisasi.
Mereka adalah orang-orang yang berpikiran ke depan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mencetuskan gagasan  Menterjemahkan informasi, instruksi, atau

arahan tugas ke dalam gagasan yang dapat
mendukung pencapaian hasil.
 Berpikir dengan cara-cara yang inovatif dan
kreatif.
 Mempertanyakan bagaimana hal-hal
dikerjakan di masa lalu dan mengidentifikasi
cara-cara baru untuk menangani persoalan.
2 Mengembangkan gagasan  Mengembangkan gagasan/karya yang sudah
baru ada ke dalam bentuk gagasan/karya yang
baru yang lebih memaksimalkan pencapaian
hasil.
 Memandang masalah-masalah taktis atau
inisiatif dari perspektif yang luas dan
menekankan solusi yang mendukung tujuan
organisasi.
3 Mengimplementasikan  Menciptakan dan mengimplementasikan
gagasan/hal baru gagasan baru atau karya kreatif yang
menghasilkan peningkatan kinerja
organisasi.
 Mengelola implementasi gagasan baru secara
berkesinambungan.
4 Melakukan terobosan  Melakukan terobosan sehingga
menghasilkan kinerja organisasi yang
unggul.
-5-
3. In-Depth Problem Solving And Analysis (Pemecahan Dan Analisa Masalah)

- Memecahkan masalah yang sulit melalui evaluasi yang seksama dan
sistematis terhadap informasi, alternatif yang mungkin dan konsekuensinya.
- Orang-orang yang kompeten, secara mendalam mampu menghasilkan solusi
yang baik untuk masalah-masalah yang sulit. Mereka mempertimbangkan banyak
sumber informasi, secara sistematis mengolah dan mengevaluasi informasi dengan
membandingkan berbagai arah tindakan, dan secara hati-hati mendiskusikannya
sebelum membuat keputusan akhir.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Menganalisis masalah  Mengumpulkan dan mempertimbangkan

secara terbatas informasi yang dibutuhkan dalam mencari
solusi.
 Mengenali situasi/pilihan yang tepat untuk
bertindak sesuai kewenangan.
 Mengembangkan alternatif solusi yang
tepat dalam pekerjaan rutin berdasarkan
kebijakan dan prosedur yang telah ditentukan.
2 Menganalisis masalah  Melakukan analisis secara mendalam
secara mendalam terhadap informasi yang tersedia dalam upaya
mencari solusi.
 Membuat kesimpulan dari berbagai sumber
informasi sesuai dengan pedoman yang ada.
 Menerapkan analisis yang seksama
terhadap masalah-masalah yang harus
dievaluasi secara mendalam.
 Mempertimbangkan berbagai kemungkinan
sebelum mengambil kesimpulan.
3 Menyelesaikan masalah  Membandingkan berbagai alternatif
yang mengandung tindakan dan implikasinya, serta memilih
resiko tinggi alternatif yang terbaik berdasarkan analisis data
yang sistematis.
 Menghasilkan solusi dari berbagai masalah
yang kompleks, terkait dengan bidang kerjanya
dan berdampak pada pihak lain.
 Menyeimbangkan antara kemungkinan
resiko dan keberhasilan dalam
implementasinya.
4 Menghasilkan solusi  Menghasilkan solusi yang dapat mengatasi
berdampak jangka permasalahan jangka panjang.
panjang  Menghasilkan solusi strategis yang
berdampak terhadap masyarakat luas.
-6-
4. Decisive Judgement (Penilaian Yang Tegas)

- Membuat keputusan-keputusan yang baik, benar dan tepat waktu.
- Orang-orang yang kompeten, membuat keputusan yang baik, benar dan tepat
waktu. Mereka mempertimbangkan alternatif keputusan dan konsekuensinya, serta
bertanggung jawab atas keputusannya.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Membuat keputusan  Mengatasi masalah sederhana secara efektif

untuk masalah sederhana dengan menggunakan panduan yang ada.
 Membuat keputusan berdasarkan analisa
logis dan pengalaman pribadi.
 Membuat keputusan setelah mencari
informasi dari berbagai macam sumber.
 Mempertimbangkan dampak langsung
yang akan terjadi, serta segera mengambil
keputusan yang tepat.
2 Membuat keputusan  Mempertimbangkan alternatif keputusan

untuk masalah yang dan konsekuensi yang mungkin terjadi.
lebih rumit
 Membuat keputusan berdasarkan analisis
mendalam dengan menggunakan metode
tertentu.
 Membuat analisa dampak yang akan
dihadapi dan mengambil keputusan yang
jelas.
3 Membuat keputusan  Menyusun dan/atau memutuskan konsep

yang mempengaruhi penyelesaian masalah yang melibatkan
banyak pihak beberapa/seluruh fungsi dalam organisasi.
4 Membuat keputusan  Membuat keputusan atau kebijakan yang

strategis berdampak nasional.
-7-
5. Championing Change (Memimpin Perubahan)

- Mengambil tindakan untuk mendukung dan melaksanakan inisiatif perubahan
secara efektif.
- Orang-orang yang kompeten, secara aktif memimpin upaya perubahan lewat kata-
kata dan tindakan mereka. Mereka mendapatkan dukungan dari orang-orang yang
terpengaruh oleh perubahan tersebut dan mengambil tanggung jawab pribadi untuk
memastikan bahwa perubahan tersebut berhasil diimplementasikan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Melakukan perubahan  Menerima perubahan secara terbuka dan

bagi diri pribadi sukarela.
 Beradaptasi dan menyesuaikan diri dengan
situasi baru/perubahan.
 Mengubah cara kerja dengan menerapkan
metode/proses baru.
2 Memprakarsai  Aktif mempromosikan perubahan pada
perubahan pada orang rekan kerja/orang lain.
lain  Membantu orang lain dalam melakukan
perubahan.
 Memberikan solusi efektif terhadap masalah
yang ditimbulkan oleh adanya perubahan.
3 Memimpin perubahan  Secara aktif mempromosikan perubahan
pada unit kerjanya pada kelompok/unit kerjanya.
 Memastikan bahwa perubahan sudah
diterapkan secara efektif di unit kerjanya.
 Mengantisipasi perubahan yang dibutuhkan
oleh unit kerjanya secara cepat.
 Mengarahkan unit kerja untuk lebih siap
dalam menghadapi perubahan.
4 Memimpin perubahan  Memimpin dan memastikan penerapan
untuk organisasi program-program perubahan di berbagai
unit kerja dalam organisasi.
 Mempromosikan inisiatif perubahan dalam
organisasi secara aktif.
 Mempelopori dan mendorong program-
program perubahan organisasi untuk
keperluan jangka panjang.
-8-
6. Adapting To Change (Adaptasi Terhadap Perubahan)

- Beradaptasi terhadap perubahan situasi, menyusun kembali tugas-tugas dan
prioritas selama perubahan terjadi dalam lingkup kerja dan organisasi.
- Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yang fleksibel dalam perubahan
situasi. Mereka terbuka terhadap perubahan dan cara-cara yang berbeda dalam
melakukan suatu hal, tidak bergantung secara berlebihan pada metode/proses yang
lama.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mengikuti perubahan  Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai

dengan arahan dengan petunjuk/pedoman yang ada.
 Menyesuaikan cara kerja lama dengan
menerapkan metode baru atau proses baru
dengan bimbingan orang lain.
2 Mengikuti perubahan  Mengikuti perubahan secara terbuka dan
secara mandiri melakukan perubahan dengan sukarela.
 Menyesuaikan cara kerja lama dengan
menerapkan metode baru atau proses baru
selaras dengan ketentuan yang berlaku
tanpa arahan orang lain.
3 Cepat dan siap mengikuti  Mengembangkan kemampuan diri untuk
perubahan menghadapi perubahan.
 Cepat dan tanggap dalam menerima
perubahan.
4 Menempatkan  Menyesuaikan prioritas kerja secara
perubahan sebagai hal berulang-ulang jika diperlukan.
yang penting  Menjadi contoh bagi orang lain dalam
menerima perubahan.
-9-
7. Courage Of Convictions (Keberanian Berdasarkan Keyakinan)

- Memiliki keberanian pribadi untuk menangani persoalan-persoalan yang sulit
ketika menghadapi kemungkinan akan adanya pertentangan.
- Orang-orang yang kompeten, menaruh tingkat kepentingan yang tinggi
terhadap usaha untuk menyelesaikan persoalan yang sulit. Mereka bersedia
mengatakan dan melakukan apa yang mereka pandang benar, sekalipun orang lain
disekitar mereka memiliki pandangan yang berbeda.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Menunjukkan sikap  Menunjukkan sikap yakin dalam

percaya diri mengerjakan tugas-tugas rutin secara
mandiri.
 Membuat keputusan secara mandiri.
 Memiliki keberanian dalam menyatakan
pendapat yang dianggap benar.
2 Melihat masalah sebagai  Memiliki keyakinan dalam mengerjakan
tantangan tugas-tugas baru.
 Memandang masalah lebih sebagai
tantangan daripada hambatan.
 Memiliki keyakinan terhadap
pandangannya dan tidak terpengaruh oleh
pandangan pihak lain.
3 Mempertahankan  Mencari informasi atau referensi yang
pendapat yang diyakini berkaitan dengan permasalahan yang
benar dihadapi sesuai dengan pendapat yang
diyakininya.
 Menunjukkan keyakinan dirinya dalam
menyampaikan pikiran dan pandangan saat
menangani persoalan-persoalan sulit.
 Mempertahankan sikap atau pendapat
walaupun berpotensi konflik dengan
berbagai pihak termasuk dengan yang lebih
senior.
4 Berani menerima resiko  Mempertahankan pendapatnya yang
dalam mempertahankan dianggap benar dan tidak terpengaruh oleh
pendapat intimidasi dari berbagai pihak.
 Memiliki keyakinan untuk mengerjakan
tugas-tugas yang menantang dan sulit
walaupun sebagian besar orang
menghindarinya.
- 10 -
8. Business Acumen (Keahlian Bisnis)

- Memahami konsep-konsep bisnis dan keuangan secara umum, memahami bisnis
organisasi, dan menggunakan pengetahuan baik secara umum maupun spesifik
untuk bekerja secara efektif.
- Orang yang kompeten, memiliki pemahaman yang baik tentang bisnis dan konsep
keuangan secara umum. Efektif dalam menggunakan pengetahuan yang dimiliki
untuk memahami persoalan-persoalan bisnis yang penting dan berkaitan dengan
pekerjaan mereka.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memahami dasar-dasar  Memiliki pemahaman operasional bisnis

operasional bisnis dan aspek finansial dari organisasi, mulai
dari tujuan bisnis, jenis layanan bisnis, serta
berbagai bentuk parameter menyangkut
perencanaan bisnis yang diperlukan.
 Memiliki pemahaman konsep-konsep bisnis
dan keuangan secara umum, memahami
bisnis organisasi, dan menggunakan
pengetahuan baik secara umum maupun
spesifik untuk bekerja secara efektif.
2 Memahami bidang dan  Bertindak untuk terus memperbaharui
faktor yang terkait informasi bisnis dan prioritas organisasi
dengan bisnis untuk menyelaraskan harapan organisasi,
tercakup di dalamnya adalah informasi
mengenai kompetitor, perubahan pasar,
teknologi baru, dan praktek-praktek
unggulan.
 Mengungkapkan masalah kompleks yang
mempengaruhi penetrasi pasar atau
penghasilan bagi organisasi; memahami
faktor-faktor yang menentukan kelayakan
dari peluang-peluang baru secara
komersial.
3 Membuat keputusan/  Membuat berbagai konsep atau
rekomendasi yang rekomendasi yang didasarkan pada
didasarkan pengetahuan pengetahuan atau pengalaman bisnis
bisnis maupun pasar, termasuk berbagai
kemungkinan dalam proses pengambilan
keputusan bagi pemangku kepentingan
(stakeholders).
 Terlibat dalam aktivitas eksternal (misalnya
yang berhubungan dengan pemetaan dan
investigasi pasar) yang menghasilkan
peluang bisnis (secara
global/lokal/wilayah); mengindentifikasi
hubungan kerjasama strategis yang penting.
- 11 -
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
4 Melakukan penyelarasan  Mengambil berbagai tindakan yang

dalam kemitraan bisnis bertujuan untuk memperbesar peluang
bisnis, sehingga mampu menterjemahkan
ancaman menjadi peluang bisnis,
memahami bagaimana menilai resiko yang
terkait dengan perjanjian, sekaligus
mengamankan resiko tersebut.
 Mengindentifikasi atau menciptakan
strategi yang menguntungkan didalam
maupun di luar norma-norma organisasi
saat ini; memanfaatkan kekuatan pasar saat
ini; mengenali cara-cara untuk membuat
pemangku kepentingan (stakeholders)
mencoba produk baru; memperhitungkan
resiko (ekspansi global, penurunan biaya
yang terstruktur, dan lain-lain).
- 12 -
9. Planning And Organizing (Perencanaan Dan Pengorganisasian)

- Secara efektif merencanakan dan mengorganisir pekerjaan sesuai kebutuhan
organisasi, dengan menetapkan tujuan dan mengantisipasi kebutuhan dan prioritas.
- Orang-orang yang kompeten, secara efisien mengelola waktu mereka dan waktu
orang lain, serta secara efektif menangani berbagai tuntutan dalam batas waktu
yang ketat. Mereka mengidentifikasi sasaran, mengembangkan rencana,
mengestimasi waktu dan memantau kemajuan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mengelola diri sendiri  Mengelola waktunya sendiri.

dan membuat rencana  Membuat sasaran yang realistis dan
jangka pendek menyusun rencana jangka pendek untuk
pencapaian sasaran.
 Menyimpan data dan catatan dengan
teratur sehingga mudah dan cepat
ditelusuri saat diperlukan.
2 Menentukan prioritas  Mengidentifikasi dan menggunakan proses
pekerjaan serta prosedur yang baik dan benar untuk
mengelola pekerjaan.
 Membagi pekerjaan ke dalam tugas-tugas
yang lebih spesifik, menetapkan prioritas,
dan jangka waktu.
3 Merencanakan dan  Mengoptimalkan penggunaan waktu dan
mengorganisasi tugas sumber daya yang tersedia untuk mencapai
secara simultan dan hasil yang ditetapkan.
efisien  Membuat perencanaan dan mengorganisir
beberapa proyek atau tugas secara simultan
dan efisien.
 Secara konsisten mencapai sasaran yang
didasarkan oleh kemampuan perencanaan
dan pengorganisasiannya.
4 Menyusun rencana  Mengidentifikasi hambatan yang mungkin
kontingensi timbul dan membuat rencana kontingensi
sebagai antisipasinya.
 Mengidentifikasi sasaran, membuat
perencanaan, mengestimasi waktu dan
memantau kemajuan tugas jangka panjang.
- 13 -
10. Driving For Results (Mendorong Hasil)

- Menantang, mendorong organisasi dan diri mereka sendiri untuk menjadi unggul
dan berprestasi tinggi.
- Orang-orang yang kompeten, dapat menetapkan atau membantu menetapkan tujuan
dan berkontribusi terhadap pencapaian tujuan itu. Mereka menunjukkan tanggung
jawab pribadi untuk keberhasilan organisasi dan tetap tekun untuk mencapai hasil
sekalipun dihadapkan dengan tantangan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mendorong tim kerja  Tidak mudah menyerah dalam menghadapi

untuk menyelesaikan hambatan demi terselesainya tugas sesuai
pekerjaan. dengan yang diharapkan.
 Menunjukkan usaha untuk memenuhi
standar kerja.
2 Mendorong tim kerja  Membuat standar kerja pribadi dan unit
untuk menggunakan kerjanya yang lebih tinggi dari standar
kemampuannya secara prestasi yang ditetapkan organisasi.
optimal.  Melakukan usaha atau perubahan metode
kerja untuk meningkatkan hasil kerja
pribadi dan unit kerjanya.
3 Membuat target kerja  Menantang diri sendiri dan unit kerjanya
yang menantang bagi tim untuk menetapkan target kerja yang tinggi.
 Membuat target kerja yang menantang tapi
realistis bagi diri sendiri dan unit kerjanya.
 Mendorong diri sendiri dan unit kerjanya
untuk mencapai target yang menantang.
4 Menjadikan tim kerjanya  Meningkatkan kemampuan tim kerjanya
mampu bersaing untuk menghadapi tantangan yang lebih
besar.
 Mendorong tim kerja untuk menetapkan
target melebihi yang pernah dicapai pihak
lain.
- 14 -
11. Delivering Results (Memberikan Hasil)

- Mempertahankan tingkat komitmen yang tinggi untuk mencapai hasil secara
pribadi.
- Orang-orang yang kompeten, menunjukkan tanggung jawab pribadi untuk
mencapai hasil dan bekerja secara efektif dengan sedikit petunjuk. Orang-orang ini
dapat diandalkan dan bertanggung jawab.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Bertanggung jawab  Membuat keputusan berdasarkan analisis
untuk memenuhi standar mendalam dengan menggunakan metode
kerja tertentu.
 Bertanggung jawab untuk memberikan hasil
sesuai standar yang ditetapkan.
 Menyelesaikan tugas dengan tuntas.
 Dapat diandalkan dan bertanggung jawab.
2 Meningkatkan kinerja  Menetapkan hasil kerja sendiri yang lebih
tinggi dari standar hasil kerja yang
ditetapkan organisasi.
 Melakukan usaha atau perubahan pada
metode kerja untuk meningkatkan hasil
kerja.
 Menunjukkan usaha/kerja keras untuk
mencapai hasil yang lebih baik.
 Tangguh dalam menghadapi hambatan
untuk mencapai hasil yang lebih baik
melebihi standar.
3 Menyelesaikan pekerjaan  Memberikan hasil kerja yang sifatnya
yang menantang bagi menantang namun realistis bagi diri sendiri
dirinya dan unit kerjanya.
 Memberikan usaha ekstra dan waktu
pribadi untuk memberikan hasil kerja yang
menantang bagi diri sendiri dan unit
kerjanya.
4 Menjadi pribadi yang  Menetapkan dan berhasil mencapai hasil
unggul kerja yang belum pernah dicapai orang lain.
- 15 -
12. Quality Focus (Fokus Kepada Kualitas)

- Mendorong dan mempertahankan standar kualitas yang tinggi dalam pekerjaan.
- Orang-orang yang kompeten, secara konsisten menunjukkan kualitas kerja yang
tinggi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian terhadap kegiatan kerja mereka
dan secara konsisten mencari cara-cara untuk meningkatkan kualitas kerja. Mereka
mendorong orang lain untuk memiliki standar kualitas yang tinggi dalam pekerjaan
mereka.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memastikan proses kerja  Menunjukkan perhatian terhadap

yang dilakukan selalu kejelasan dan keteraturan dalam
sesuai dengan standar menjalankan pekerjaan.
kualitas
 Bekerja dengan teliti dan hati-hati, serta
meminimalkan kemungkinan melakukan
kesalahan.
 Mengecek dan mengacu pada standar
kualitas yang ada (sesuai prosedur, akurasi,
ketepatan waktu, dan biaya).
2 Menunjukkan usaha  Mencari dan menggunakan cara yang

meningkatkan kualitas dapat meningkatkan kualitas kerjanya.
kerjanya
 Melakukan perbaikan cara kerja untuk
mendapatkan hasil kerja yang efektif dan
berkualitas.
 Konsisten menghasilkan pekerjaan yang
berkualitas tinggi.
3 Mendorong dan  Menjaga kualitas kerja yang dihasilkan

mengarahkan orang agar organisasi agar tetap dapat diterima dengan
menggunakan standar baik oleh orang lain.
kualitas yang tinggi
 Aktif mendorong dan mengarahkan
orang lain untuk patuh pada standar kualitas
yang berlaku.
 Memegang komitmen terhadap kualitas
keseluruhan dari hasil kerja yang diberikan
oleh organisasi, serta berusaha untuk
membantu mempertahankan standar yang
tinggi.
- 16 -
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
4 Mengarahkan  Menerapkan penggunaan standar

pembakuan, kualitas kerja tinggi dan sistem pengendalian
pelembagaan dan serta pemberian sanksi terhadap
integrasi berbagai pelanggaran.
standar kualitas dalam
organisasi  Meneliti penyimpangan dan pelanggaran
terhadap aturan yang berlaku, dan berusaha
memperbaikinya.
 Berinisiatif untuk melakukan evaluasi
sistem dan aturan kerja yang ada.
 Mengembangkan sistem/prosedur,
aturan kerja dan pembakuannya dalam
organisasi secara keseluruhan.
- 17 -
13. Continuous Improvement (Perbaikan Terus-Menerus)

- Mencari peluang untuk meningkatkan proses, sistem dan metode yang ada untuk
mendorong keandalan, kualitas dan efisiensi pekerjaan.
- Orang-orang yang kompeten, berdedikasi terhadap peningkatan proses kerja
organisasi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian dalam kegiatan kerja mereka
dan terus mencari cara-cara untuk membantu meningkatkan kualitas, efisiensi atau
efektivitas dari proses kerja. Mereka mendorong orang lain untuk menerapkan
disiplin yang sama untuk mencapai peningkatan yang berkelanjutan. Mencari dan
menerapkan cara-cara (ide, solusi, metode) baru untuk meningkatkan hasil dan
proses kerja. Dilakukan melalui perbaikan yang terus menerus dan efektif serta
melibatkan perubahan paradigma berpikir. Termasuk mencoba cara yang berbeda,
baru dan tidak biasa (kreatif).
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mengidentifikasi  Memahami inti permasalahan;
kebutuhan peningkatan menggunakan berbagai sumber/alternatif
dan perbaikan dalam dalam pemecahan masalah.
proses kerja
 Selalu mencari cara-cara untuk
memperbaiki proses dan meningkatkan
kualitas kerjanya.
 Mencari peluang untuk perbaikan proses
kerja, metode dan sistem secara umum.
 Melibatkan diri dalam program
pengembangan prosedur baru sesuai
kebutuhan.
2 Melakukan dan  Mengubah proses dan metode kerja ke arah
menerapkan cara baru yang lebih baik.
untuk meningkatkan
hasil dan perbaikan  Menerapkan cara-cara
proses kerja (pendekatan/metode/solusi) baru dalam
melaksanakan pekerjaan untuk menghadapi
situasi atau masalah yang lebih kompleks.
 Melakukan upaya untuk memperbaiki
kondisi/ proses kerja.
 Mengkombinasikan dan menerapkan
pendekatan-pendekatan standar dengan
cara baru yang lebih sesuai dengan
kebutuhan/situasi.
3 Membantu orang lain  Mendorong orang lain untuk menerapkan
agar memiliki keinginan disiplin dalam mencapai peningkatan yang
untuk menemukan cara berkelanjutan.
melakukan perbaikan
proses kerja  Membantu orang lain agar selalu
menetapkan target perbaikan kondisi dan
proses kerja yang dilakukannya.
 Membimbing tim untuk menemukan
alternatif solusi dan menentukan target
perbaikan kondisi dan proses kerja yang
- 18 -
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
dilakukan.
4 Menciptakan lingkungan  Memiliki komitmen untuk meningkatkan
yang terus menerus kualitas, efisiensi dan efektivitas secara
melakukan perbaikan keseluruhan dari pekerjaannya sendiri, dan
proses kerja pekerjaan kelompok atau departemennya.
 Mempelopori dan mendorong
pengembangan pemikiran inovatif di
seluruh organisasi.
 Mendorong budaya yang berorientasi pada
perbaikan terus menerus untuk seluruh
organisasi.
- 19 -
14. Policies, Processes And Procedures (Kebijakan, Proses Dan Prosedur)

- Mengikuti prosedur dan pedoman organisasi untuk mencapai tujuan.
- Orang-orang yang kompeten, mengikuti dan mendorong orang lain untuk mengikuti
pedoman, proses dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi. Mereka
memberikan contoh yang baik dengan secara konsisten bekerja dalam batas-batas
pedoman untuk mencapai tujuan pekerjaan mereka.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Berusaha mengikuti  Memahami kebijakan, proses dan prosedur.

kebijakan, proses dan  Dalam situasi kerja berupaya untuk
prosedur. mengikuti kebijakan, proses dan prosedur.
2 Bekerja sesuai kebijakan,  Melaksanakan pekerjaan dengan
proses dan prosedur berpatokan pada kebijakan, proses dan
prosedur yang ditetapkan.
 Mengikuti pedoman, prosedur dan
peraturan yang ditetapkan oleh organisasi.
3 Menjadi contoh dan/ nara  Memiliki pemahaman yang mendasar
sumber mengenai berbagai kebijakan, proses dan
prosedur, sehingga menjadi nara sumber
bagi orang di lingkungan kerjanya.
 Mendukung dan memprakarsai
penggunaan kebijakan, proses dan prosedur
yang sesuai untuk mencapai tujuan-tujuan
yang penting.
 Memberikan contoh yang baik, dengan
secara konsisten bekerja dalam batas-batas
pedoman, untuk mencapai tujuan
pekerjaan.
4 Mendorong orang lain  Secara efektif mendorong orang lain untuk
untuk mengikuti mengikuti pedoman, prosedur dan
kebijakan, proses dan peraturan organisasi.
prosedur.  Memastikan bahwa kebijakan, proses dan
prosedur sudah dijalankan dengan tepat.
 Menemukan dan memperbaiki kesalahan
dalam pelaksanaan kebijakan, proses dan
prosedur.
- 20 -
15. Safety (Keselamatan Kerja)

- Memahami pentingnya praktek/teknik keselamatan kerja, mengikuti dan
menerapkannya secara efektif serta mendorong orang lain untuk melakukan hal
yang sama.
- Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yang memiliki ketelitian terhadap
keselamatan kerja, memiliki pemahaman umum tentang operasi bisnis dan/atau
peralatan serta jenis kecelakaan kerja yang dapat berdampak terhadap keamanan
dalam pekerjaan. Mereka mampu menganalisa kemungkinan bahaya secara efektif,
menilai tingkat resiko, mempertimbangkan konsekuensi dan ruang lingkup, serta
mengambil tindakan untuk menjaga diri mereka sendiri dan orang lain terhadap
kemungkinan biaya yang timbul.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Berusaha peduli terhadap  Mendorong terciptanya lingkungan kerja

prinsip keselamatan yang aman.
kerja
 Mengenali dan mengidentifikasi masalah-
masalah keselamatan kerja.
 Secara efektif dapat menilai bahaya yang
potensial dan dapat menentukan
konsekuensi yang mungkin terjadi.
2 Melakukan segala  Secara reguler melakukan pengecekan
sesuatu sesuai dengan terhadap peralatan, area dan kondisi kerja
prinsip keselamatan yang dapat mempengaruhi keselamatan
kerja kerja.
 Konsisten menerapkan praktek-praktek
keselamatan kerja yang standar.
 Memberikan rekomendasi yang sesuai
untuk perbaikan keselamatan kerja secara
terus-menerus.
 Memperbaiki dengan segera kondisi kerja
yang tidak memenuhi syarat keselamatan
kerja.
3 Menjadi contoh dan  Secara aktif menghindari situasi yang
mengingatkan orang lain mungkin mengarah pada bahaya untuk
terhadap prinsip mengurangi resiko cedera, baik terhadap
keselamatan kerja diri sendiri maupun orang lain.
 Membuat dan menekankan pentingnya
peraturan dan prosedur tentang
keselamatan kerja.
- 21 -
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
4 Mensosialisasikan dan  Mengawasi masalah keselamatan dan

memperbaiki kondisi keamanan kerja setelah dilakukan tindakan
kerja yang kurang perbaikan.
menunjang keselamatan
kerja  Memastikan semua kondisi kerja tetap
sesuai dengan persyaratan keselamatan
secara berkelanjutan.
 Secara efektif mampu melakukan
keseimbangan antara pertimbangan
keselamatan kerja dengan produktivitas
kerja
- 22 -
16. Stakeholder Focus (Fokus Kepada Pemangku Kepentingan)

- Mengantisipasi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders) dengan merancang,
mendorong dan mendukung penyampaian hasil (produk dan jasa) yang melebihi
harapan.
- Orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk memperhatikan kebutuhan
pemangku kepentingan (stakeholders) dan berusaha mengantisipasi kebutuhan
pemangku kepentingan (stakeholders). Mereka mendorong organisasi untuk
melakukan lebih banyak dari yang diperlukan untuk memastikan pemangku
kepentingan (stakeholders) merasa puas.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mempelajari kebutuhan  Mendengarkan dan menghargai

pemangku kepentingan kebutuhan, saran dan umpan balik dari
(stakeholders) pemangku kepentingan (stakeholders).
 Secara aktif mencari informasi untuk
mengerti tentang kondisi pemangku
kepentingan (stakeholders) dan berusaha
memahami perspektif mereka.
2 Menjalin dan  Melayani kebutuhan, permintaan dan
mempertahankan keluhan pemangku kepentingan (stakeholders),
hubungan baik dengan menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa
pemangku kepentingan bersikap membela diri.
(stakeholders)
 Mengembangkan dan mempertahankan
hubungan yang positif dan konstruktif
dengan pemangku kepentingan (stakeholders).
3 Monitor dan evaluasi  Mengimplementasikan cara yang efektif
kebutuhan pemangku untuk memantau dan mengevaluasi masalah
kepentingan yang dihadapi pemangku kepentingan
(stakeholders). (stakeholders) dan mengantisipasi kebutuhan
mereka.
 Dalam bidang yang ada dibawah
kendalinya, mengembangkan atau
menyesuaikan hasil kerja untuk memenuhi
kebutuhan pemangku kepentingan
(stakeholders).
4 Mengembangkan cara  Menunjukkan usaha yang maksimal
baru untuk kepuasan untuk memenuhi kebutuhan pemangku
pemangku kepentingan kepentingan (stakeholders) secara tepat waktu.
(stakeholders)
 Mampu mengutarakan opini pribadi
tentang kebutuhan, masalah pemangku
kepentingan (stakeholders), serta bertindak
sebagai ‘penasehat’ mereka.
 Memiliki strategi yang berfokus pada
pemenuhan kebutuhan pemangku
- 23 -
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
kepentingan (stakeholders).
17. Stakeholder Service (Pelayanan Pemangku Kepentingan)

- Mengenali dan memahami kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders) dan
menyampaikan hasil yang melebihi harapan pemangku kepentingan (stakeholders).
- Orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk memenuhi kebutuhan pemangku
kepentingan (stakeholders) sebaik-baiknya dengan cara mengenali kebutuhan
pemangku kepentingan (stakeholders). Mereka secara konsisten melakukan lebih dari
yang diharuskan untuk memastikan pemangku kepentingan (stakeholders) merasa
puas.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memberi perhatian  Mengumpulkan info secara aktif tentang

kepada pemangku bisnis pemangku kepentingan (stakeholders)
kepentingan dan berusaha memahami perspektif bisnis
(stakeholders) mereka.
 Cepat tanggap dalam merespons
kebutuhan pemangku kepentingan
(stakeholders).
 Mendengarkan dan menghargai
kebutuhan, saran dan umpan balik dari
pemangku kepentingan (stakeholders).
2 Mengembangkan  Mengembangkan dan mempertahankan
hubungan yang lebih hubungan yang positif dan konstruktif
produktif dengan pemangku kepentingan (stakeholders).
 Memelihara komunikasi dengan
pemangku kepentingan (stakeholders) tentang
hal-hal yang diharapkan.
 Mengembangkan kesempatan untuk
memberikan pelayanan yang terbaik sesuai
dengan ketentuan.
3 Bertindak untuk  Menyediakan diri untuk memenuhi
memperbaiki keadaan kebutuhan pemangku kepentingan
(stakeholders) terutama dalam keadaan kritis.
 Bertanggung jawab dalam menyelesaikan
masalah pemangku kepentingan
(stakeholders).
4 Berorientasi jangka  Melakukan berbagai upaya khusus
panjang melalui program, hasil kerja, dan proyek
dalam rangka meningkatkan kepuasan
pemangku kepentingan (stakeholders).
 Memelihara hubungan dengan
pemangku kepentingan (stakeholders) yang
- 24 -
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
berorientasi pada manfaat jangka panjang.
- 25 -
18. Integrity (Integritas)

- Mempertahankan tingkat kejujuran dan etika yang tinggi dalam perkataan dan
tindakan sehari-hari.
- Orang-orang yang kompeten, secara teliti dan handal berperilaku dengan cara yang
etis dan dapat dipercaya dalam hubungan mereka dengan manajemen, rekan kerja,
bawahan langsung, dan pihak luar. Mereka memberlakukan orang lain secara adil
(fair).
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Dapat dipercaya  Bertingkah laku sesuai dengan perkataan.

 Berkata sesuai dengan fakta.
 Dikenal sebagai orang yang dapat
dipercaya.
 Melaksanakan peraturan dan kode etik
organisasi.
2 Sebagai sumber  Memberikan informasi yang dapat
informasi yang dapat dipercaya kebenarannya dengan cara yang
dipercaya pantas.
 Tidak menjanjikan sesuatu yang tidak dapat
atau tidak boleh diberikannya.
3 Konsisten menerapkan  Menerapkan norma-norma secara konsisten
norma-norma yang ada dalam setiap situasi.
 Bertindak sesuai etika dalam pekerjaan dan
hubungan dengan orang lain.
4 Bertindak sesuai kode  Mendukung dan menerapkan prinsip moral
etik dan prinsip moral dan standar etika yang tinggi, serta berani
yang tinggi menanggung konsekuensinya.
 Mengajak orang lain untuk bertindak sesuai
etika dan kode etik.
 Berani melakukan koreksi atau mengambil
tindakan atas penyimpangan kode
etik/nilai-nilai yang dilakukan oleh orang
lain, meskipun ada resiko.
- 26 -
19. Resilience (Ketabahan)

- Menangani masalah, tekanan, dan stres yang berkaitan dengan pekerjaan secara
efektif, profesional, dan positif.
- Orang-orang yang kompeten, menunjukkan ketabahan mempertahankan sikap
positif sekalipun dihadapkan dengan rasa frustrasi, tekanan, atau perubahan.
Mereka pulih dengan cepat ketika dihadapkan dengan rintangan atau kesulitan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mampu mengatasi  Berusaha mengendalikan diri dalam situasi
tekanan yang menekan, sehingga tidak berpengaruh
secara signifikan pada kinerja.
 Bereaksi secara positif dalam mengatasi
tekanan.
 Memulihkan diri dengan cepat dalam
menghadapi tekanan.
2 Berusaha  Tetap fokus pada tugas meskipun
mempertahankan kinerja menghadapi kesulitan dan tantangan.
 Melakukan pekerjaan sebaik-baiknya saat
menghadapi tekanan.
 Ulet/tidak mudah menyerah dalam
menghadapi hambatan demi
terselesaikannya tugas.
 Mencari solusi dari sumber yang kompeten
untuk mempertahankan kinerja.
3 Mempertahankan sikap  Mempertahankan sikap positif walaupun
positif sedang menghadapi tekanan.
 Mempertahankan kinerja walaupun sedang
menghadapi tekanan.
4 Mengelola tekanan  Menjadikan tekanan sebagai tantangan.
menjadi energi positif  Mampu meningkatkan kinerjanya
walaupun sedang menghadapi tekanan.
- 27 -
20. Continuous Learning (Pembelajaran Berkesinambungan)

- Berusaha memperluas pengetahuan dan meningkatkan keterampilan melalui
pembelajaran formal maupun non formal. Memberikan inspirasi kepada orang lain
untuk mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan serta keterampilan yang
relevan dengan pekerjaan mereka.
- Orang-orang yang kompeten, selalu berusaha meningkatkan pengetahuan,
pemahaman, kemampuan dan keterampilan mereka di sepanjang masa kerja mereka.
Melalui contoh yang mereka tunjukkan atau dengan memberikan dorongan
langsung, mereka juga mendorong orang lain untuk belajar secara terus menerus.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mengidentifikasi  Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan

kebutuhan diri dan menyeleksi sumber serta
pengembangan metodologi pembelajaran secara tepat.
 Menerima tantangan sebagai media belajar.
 Secara rutin menunjukkan usaha untuk
mempelajari keterampilan atau kemampuan
baru dengan menghadiri program pelatihan
dan pendidikan.
 Mencari dan belajar dari mentor dan orang
orang lain yang berwawasan luas di dalam
organisasi.
2 Mengaplikasikan  Secara berkesinambungan mempraktekkan
kemampuan hal-hal baru yang dipelajarinya untuk
meningkatkan keterampilan.
 Bersedia mengambil pekerjaan dan tugas-
tugas yang akan mempersiapkannya untuk
kemajuan karir di masa mendatang.
3 Membantu orang lain  Mengajarkan keterampilan baru untuk
untuk belajar pengembangan diri orang lain.
 Memonitor rencana pengembangan orang
lain dan memberikan dukungan untuk
mempelajari hal-hal baru.
 Memberi inspirasi dan mendorong orang
lain untuk belajar dan berkembang.
4 Menciptakan lingkungan  Menciptakan lingkungan yang mendorong
belajar yang terus orang-orang untuk lebih tertantang
menerus mempelajari hal-hal baru.
- 28 -
21. Team Work And Collaboration (Kerja Sama Tim Dan Kolaborasi)
- Secara efektif bekerja dan berkolaborasi dengan orang lain ke arah sasaran
bersama, dikaitkan dengan tingkat partisipasi dan kontribusi terhadap kinerja tim.
- Orang-orang yang kompeten, membina dan mempertahankan hubungan kerja
yang kooperatif dengan orang lain. Mereka menyelesaikan tugasnya dalam sebuah
tim secara tepat waktu dan bertanggung jawab, serta berkontribusi terhadap
pencapaian sasaran tim.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Berpartisipasi dalam tim  Berpartisipasi sebagai anggota tim yang

baik, melakukan tugas/bagiannya,
mendukung keputusan tim.
 Memberikan usulan-usulan bagi
kepentingan tim.
 Mendengarkan dan menghargai masukan
dari orang lain.
 Bekerja sama secara efektif dalam
interaksi formal dan informal.
2 Menumbuhkan suasana  Membantu orang lain dalam
partisipatif bagi orang menyelesaikan tugas-tugas mereka untuk
lain. mendukung sasaran tim.
 Berbagi informasi yang relevan atau
bermanfaat pada anggota tim.
 Mendorong dan memberdayakan orang
lain, yang membuat mereka merasa
dibutuhkan.
3 Berperan dalam  Memberikan prioritas yang lebih tinggi
peningkatan efektivitas kepada tujuan tim dibanding tujuan
tim pribadi.
 Melihat kelemahan tim dan
mengantisipasi kemungkinan hambatan,
serta mencari solusi yang tepat.
4 Membangun komitmen  Melakukan kolaborasi dengan tim lain
tim sehingga tercipta sinergi.
 Memfasilitasi kepentingan yang berbeda
dari anggota tim sehingga tercipta sinergi.
- 29 -
22. Influencing And Persuading (Mempengaruhi Dan Mempersuasi)

- Meyakinkan orang lain untuk mengambil satu tindakan tertentu.
- Orang-orang yang kompeten, mempengaruhi orang lain tanpa sikap agresif secara
berlebihan atau memaksakan kehendak. Mereka memahami orang yang mereka
hadapi dan mampu menyesuaikan cara persuasinya. Mereka adalah orang-orang
yang percaya diri dan tidak mudah putus asa.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memahami orang lain  Memahami orang yang dihadapinya
untuk memudahkan dalam menyampaikan
informasi.
2 Menggunakan persuasi  Menggunakan cara-cara persuasi yang
langsung disesuaikan dengan orang yang dihadapi.
 Menggunakan persuasi langsung dalam
diskusi atau presentasi.
 Menyiapkan informasi pendukung yang
diperlukan untuk mempengaruhi orang
lain.
3 Tindakan yang beragam  Menggunakan cara yang berbeda-beda
untuk mempengaruhi orang yang dihadapi.
 Menggunakan lebih dari satu tindakan,
dilakukan secara spesifik untuk orang yang
dihadapi.
4 Menggunakan strategi  Menyusun strategi untuk mempengaruhi
persuasi pihak lain, seperti melakukan lobi,
membangun dukungan di balik layar, dan
memberi/menahan informasi tertentu.
 Menggunakan pihak ketiga untuk
mempengaruhi orang lain.
- 30 -
23. Managing Others (Mengelola Orang Lain)

- Mengarahkan dan memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan
organisasi.
- Orang-orang yang kompeten, secara efektif mengelola dan mengarahkan kegiatan
orang lain. Mereka bekerja melalui orang lain untuk mencapai tujuan dan
mendorong kinerja melalui motivasi dan umpan balik serta mampu memberdayakan
akuntabilitas orang lain.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mengarahkan orang  Memiliki keinginan untuk memimpin

lain/bawahan atau mengarahkan orang lain/bawahan.
 Memberikan instruksi, penjelasan dan
petunjuk praktis yang jelas dalam
membantu penyelesaian pekerjaan orang
lain/bawahan.
2 Memberi dorongan  Mengetahui kelebihan dan kelemahan
dengan pendekatan dari orang lain/bawahan yang
personal berhubungan dalam pekerjaan.
 Memberi umpan balik atas kekurangan
orang lain/bawahan untuk mendukung
perbaikan kinerja.
3 Mengoptimalkan potensi  Mendelegasikan dan memberi tugas
orang lain/ bawahan kepada orang lain/bawahan sesuai
kemampuannya.
 Memberikan kesempatan orang
lain/bawahan untuk mengambil keputusan
atau melakukan tugas-tugas yang
menantang.
 Mendidik, melatih dan mempersiapkan
orang lain/bawahan untuk menjadi efektif
dalam pekerjaan mereka.
4 Menciptakan lingkungan  Menciptakan lingkungan kerja kondusif
kerja untuk untuk pengembangan orang lain/bawahan.
pengembangan orang  Mendorong dan mempromosikan
lain/bawahan. lingkungan kolaborasi.
 Menyelaraskan kebutuhan orang
lain/bawahan dengan visi/misi organisasi.
 Menyelaraskan seluruh sistem di
organisasi untuk pengembangan orang
lain/bawahan.
- 31 -
24. Team Leadership (Kepemimpinan Tim)

- Memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan tim.
- Orang-orang yang kompeten, secara efektif mempengaruhi kegiatan-kegiatan para
anggota tim untuk mencapai hasil. Mereka memperkuat kerja sama dan mendorong
proses yang baik dengan memanfaatkan talenta tim untuk mencapai tujuan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memberikan tugas sesuai  Memberikan tugas-tugas kepada anggota

kemampuan anggota tim. tim sesuai kemampuannya.
 Memberikan pengarahan dan mengambil
keputusan untuk anggota tim.
 Mengontrol penggunaan waktu.
2 Memberdayakan anggota  Memberikan contoh yang baik dalam hal
tim. kerja keras.
 Menggunakan wewenang secara adil dan
obyektif.
 Memastikan seluruh anggota tim
memiliki informasi yang tepat/diperlukan.
3 Meningkatkan  Mengarahkan anggota tim sesuai dengan
efektivitas tim. tujuan tim.
 Mendorong anggota tim untuk
berprestasi dan bekerja lebih dari standar
yang ditetapkan.
4 Konsisten dalam  Menerapkan gaya kepemimpinan yang
mengarahkan anggota sesuai dan mampu bersikap tegas jika
tim. diperlukan.
 Memiliki pandangan optimis yang
berdampak terhadap semangat tim.
 Menunjukkan usaha-usaha pribadi yang
diperlukan dalam mengarahkan anggota
secara efektif dan konsisten.
- 32 -
25. Coaching And Developing Others (Membimbing Dan Mengembangkan Orang Lain)
- Memberikan saran, bantuan, bimbingan dan umpan balik kepada orang lain untuk
mendorong dan memberikan inspirasi untuk perkembangan kompetensi yang
berkaitan dengan pekerjaan dan pertumbuhan karir dalam jangka panjang.
- Orang yang kompeten secara tulus tertarik pada pengembangan dan keberhasilan
orang lain. Mereka memberikan umpan balik yang sesuai dengan fakta dan
bimbingan secara suportif, membantu orang lain untuk mencapai sasaran individual
dan menjawab tantangan yang mereka hadapi. Secara keseluruhan mereka orang
yang positif, objektif dan adil.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memberikan contoh dan  Memberikan contoh, instruksi, penjelasan

penjelasan cara dan petunjuk praktis yang jelas kepada
melaksanakan suatu bawahan dalam menyelesaikan suatu
pekerjaan pekerjaan.
 Membantu bawahan untuk mempelajari
proses, program atau sistem baru.
 Memberikan tugas-tugas pada bawahan
untuk mengembangkan kemampuannya.
2 Memberikan umpan  Mengamati bawahan dalam mengerjakan
balik tugasnya dan memberikan umpan balik
yang objektif dan jujur.
 Melakukan diskusi dengan bawahan
untuk memberikan bimbingan dan umpan
balik yang berguna bagi bawahan.
 Mendorong kepercayaan diri bawahan.
3 Mengembangkan  Menyusun program pengembangan
bawahan jangka panjang bersama-sama dengan
bawahan, termasuk didalamnya penetapan
tujuan, bimbingan, penugasan, dan
pengalaman lainnya.
 Memberi kesempatan dan membantu
bawahan menemukan peluang untuk
berkembang.
 Memberikan kepercayaan penuh pada
bawahan untuk mengerjakan tugas dengan
caranya sendiri.
4 Membimbing dan  Memberikan pengetahuan dan
mengembangkan orang pengalaman yang bernilai kepada orang
lain lain dalam perannya sebagai pembimbing.
 Mengembangkan orang-orang
disekitarnya secara konsisten.
- 33 -
26. Motivating Others (Memotivasi Orang Lain)

- Mendorong dan memberikan inspirasi kepada orang lain untuk berprestasi tinggi.
- Orang-orang yang kompeten, secara aktif menunjukkan antusiasme dan semangat
untuk bekerja dengan baik, serta memberikan inspirasi pada orang lain.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Mendengarkan secara  Memberikan perhatian penuh terhadap

aktif permasalahan orang lain.
 Bersikap terbuka kepada orang lain.
2 Menunjukkan perhatian  Menggunakan kata dan tindakan yang
dan dukungan tepat dalam membantu orang lain
meningkatkan kinerjanya.
 Memberi apresiasi yang sesuai kepada
orang yang berprestasi.
3 Mengarahkan orang lain  Memberikan saran dan mendorong orang
untuk berprestasi lain untuk menyelesaikan masalahnya.
 Menggunakan dan menyesuaikan
beberapa pendekatan dalam usaha untuk
meningkatkan motivasi kerja orang lain.
4 Memberikan inspirasi  Menunjukkan semangat pribadi dan
kepada orang lain motivasi diri untuk berprestasi di tingkat
yang tinggi.
 Memberikan contoh atau menjadi
panutan bagi orang lain.
 Menciptakan suasana yang kondusif
untuk terciptanya motivasi kerja di
lingkungan kerja.
- 34 -
27. Organizational Savvy (Keahlian Berorganisasi)

- Mengendalikan dan memahami politik organisasi dan bekerja di dalam lingkup
dinamika organisasi untuk mencapai tujuan.
- Orang-orang yang kompeten, memahami dinamika sosial dan politik dalam sebuah
organisasi dan mengembangkan serta mempertahankan hubungan dan aliansi.
Mereka memahami peran orang lain dalam organisasi dan dapat secara efektif
bekerja lewat orang lain untuk mendapatkan sumber daya yang diperlukan dan
mencapai tujuan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memahami struktur  Mengenali dan dapat mendeskripsikan

organisasi formal dan (memanfaatkan) struktur formal dan
informal hirarki dari suatu organisasi.
 Memahami dan dapat memanfaatkan
jalur dan struktur informal (mampu
mengindentifikasi pelaku utama, orang
yang bisa mempengaruhi keputusan dan
sebagainya).
 Memahami dinamika sosial dan politik
dalam organisasi.
2 Memahami iklim dan  Mengenali batasan organisasional yang

budaya tidak dinyatakan secara eksplisit apa yang
dimungkinkan dan apa yang tidak pada
waktu tertentu atau posisi tertentu.
 Mampu mengenali dan memanfaatkan
kebiasaan, tatacara, situasi tertentu dan
sebagainya sehingga apa yang
disampaikan menjadi ’didengar’.
 Menggunakan keterampilan dan
pemahaman lintas organisasi untuk secara
efektif memfasilitasi kebutuhan dan tujuan
kelompoknya.
3 Memahami politik  Memahami, mendeskripsikan pengaruh

organisasi dan juga isu- dan hubungan/kekuatan kelompok yang
isu yang berada dibalik sedang berjalan di organisasi (aliansi atau
organisasi persaingan).
 Menggunakan keterampilan dan
pemahaman lintas organisasi untuk secara
efektif memfasilitasi kebutuhan dan tujuan
kelompok yang lebih besar.
 Menggunakan pengetahuan mengenai
keterkaitan antara berbagai unit yang
terdapat di dalam organisasi untuk
kepentingan yang lebih luas.
- 35 -
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
4 Memahami isu-isu  Memahami dan memberi perhatian

jangka panjang kepada isu-isu yang berjangka panjang,
kesempatan atau kekuatan politik yang
mempengaruhi organisasi dalam
hubungannya dengan dunia luar.
 Mengindentifikasi sumber daya yang
diperlukan berdasarkan rencana strategis
organisasi.
- 36 -
28. Relationship Management (Mengelola Hubungan)

- Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif dengan para
individu di dalam dan di luar unit kerja mereka.
- Orang yang kompeten, secara aktif mencari peluang untuk membina hubungan yang
penting dalam pekerjaan mereka. Mereka sering melakukan kontak dengan pihak
internal dan eksternal bagian untuk memastikan kepuasan mereka. Mereka
mempertimbangkan bagaimana tindakan atau keputusan mereka dapat berdampak
terhadap unit kerja atau departemen lain dan bekerja secara kolaboratif untuk
mencapai sasaran kerja.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memelihara hubungan  Memelihara hubungan kerja yang formal.

kerja  Menghargai hubungan kerja didalam dan
lintas organisasi.
2 Melakukan hubungan  Berinisiatif untuk melakukan hubungan
informal sesuai kode etik informal sesuai kode etik organisasi dengan
organisasi orang-orang di lingkungan kerja internal
dan eksternal.
 Menjaga hubungan informal sesuai kode
etik organisasi untuk mendukung
kelancaran operasi kerja.
3 Mempertahankan  Secara aktif membina dan
hubungan. mempertahankan hubungan yang
mendukung tujuan organisasi.
 Menyelenggarakan kontak informal
dilingkungan kerja, baik dengan rekan
maupun relasi.
 Kadang kala mengadakan kegiatan untuk
membina persahabatan dengan rekan atau
relasi di luar lingkungan kerja.
 Mengalokasikan waktu dan usaha untuk
memahami dan memenuhi kebutuhan
pihak internal dan eksternal.
4 Membina hubungan baik  Menjalin hubungan yang akrab dengan
untuk kepentingan relasi, dan menggunakan hubungan
pekerjaan. personal ini untuk memperluas
jaringan/kepentingan kerja.
 Menunjukkan keterampilan sosial yang
baik.
- 37 -
29. Negotiation (Negosiasi)

- Mengidentifikasi kebutuhan dan motivasi kedua pihak serta berusaha untuk
mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
- Orang-orang yang kompeten, berusaha untuk mencapai solusi yang bermanfaat dan
menguntungkan. Mereka mempengaruhi dan meyakinkan orang lain tentang
pandangan mereka serta mendengarkan secara efektif. Mereka mencapai
kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa membuat terlalu banyak konsesi.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Bernegosiasi dengan  Menggali/mengajukan pertanyaan

petunjuk atasan kepada pihak lain untuk mengetahui semua
kebutuhan, minat, perhatian dan
permasalahan yang dihadapi.
 Melakukan dialog dengan pihak lain
untuk menyelaraskan kepentingan yang
bertentangan sesuai petunjuk dari atasan.
 Melakukan kesepakatan dalam lingkup
pekerjaan operasional.
2 Memanfaatkan informasi  Menetapkan kerangka kerja untuk
untuk mencapai berdiskusi dalam mencapai kesepakatan.
kesepakatan  Mengawali dan mengarahkan dialog
untuk menyelaraskan berbagai kepentingan
yang bertentangan.
 Menggunakan informasi yang ada untuk
meminimalkan hambatan dalam mencapai
kesepakatan.
3 Mempertahankan  Mempengaruhi dan meyakinkan orang
hubungan baik dengan lain tentang pandangan yang dimilikinya.
pihak lain  Mempertimbangkan
pemikiran/pandangan orang lain dalam
mencapai kesepakatan yang saling
menguntungkan.
 Mencapai kesepakatan yang saling
menguntungkan dengan tidak merusak
hubungan.
4 Menyelaraskan berbagai  Mencapai kesepakatan yang saling
kepentingan dalam menguntungkan tanpa membuat banyak
melakukan negosiasi konsesi.
 Melihat dari berbagai sudut pandang
dalam melakukan negosiasi.
 Menyelaraskan berbagai kepentingan
yang bertentangan mengenai masalah yang
strategis.
- 38 -
30. Conflict Management (Pengelolaan Konflik)

- Menangani konflik di antara orang-orang dan menyelesaikan persoalan-persoalan
yang sensitif secara efektif.
- Orang-orang yang kompeten, dapat bersikap obyektif, adil dan diplomatis. Mereka
mengangkat persoalan, berusaha memahami perspektif kedua pihak, mencari
persamaan dan berusaha menemukan solusi yang memuaskan semua pihak.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Memahami persoalan  Memahami persoalan dari semua
perspektif.
 Mengklarifikasi situasi konflik dengan
cara mengumpulkan informasi dari
berbagai sumber.
2 Bertindak sebagai  Mempertimbangkan pendapat pihak-
mediator pihak yang mengalami konflik.
 Mengupayakan pencapaian kesepakatan
dan menghindari permasalahan personal.
 Menggunakan gaya komunikasi yang
sesuai untuk menyelesaikan konflik.
3 Memberikan solusi  Menyelesaikan konflik secara aktif dan
cepat sebelum berdampak negatif.
 Memberikan beberapa alternatif solusi
dengan berbagai konsekuensinya.
 Mencapai persetujuan bersama dan
tindakan yang akan dilakukan.
 Solusi yang dicapai berdasarkan fakta
dan kondisi.
4 Menyelesaikan akar  Menemukan “hidden conflict”.
permasalahan  Memfasilitasi solusi terbaik yang dapat
diterima semua pihak.
 Mengantisipasi konflik yang mungkin
timbul.
- 39 -
31. Interpersonal Communication (Komunikasi Interpersonal)

- Berkomunikasi secara jelas dan efektif dengan orang-orang di dalam dan diluar
organisasi.
- Orang-orang yang kompeten, mendengarkan secara efektif dan mengembangkan
hubungan dengan orang lain. Mampu mengartikulasikan pandangan dan gagasan
mereka secara jelas. Menyampaikan informasi secara langsung dan logis dan
memastikan pemahaman. Mereka berbagi informasi dengan orang lain yang akan
meningkatkan kemajuan kerja secara keseluruhan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Menyampaikan  Menyampaikan informasi, pikiran atau

informasi dengan baik pendapat dengan jelas, singkat, dan tepat
dengan menggunakan cara/media yang
sesuai dan mengikuti alur yang logis.
 Menggunakan tata bahasa dan kosa kata
yang tepat.
 Menyampaikan informasi dengan gaya
bicara yang sesuai perspektif/latar
belakang pendengar.
2 Bersikap terbuka dan  Mendengarkan pihak lain secara aktif
mendengarkan orang lain  Menangkap dan menginterpretasikan
pesan-pesan dari orang lain, serta
memberikan respon yang sesuai.
 Memeriksa dan memastikan
pemahaman dari pendengar.
3 Mengembangkan  Menggunakan gaya komunikasi yang
hubungan melalui informal untuk meningkatkan hubungan
komunikasi pribadi.
 Menyampaikan suatu informasi yang
sensitif dan atau rumit dengan cara
penyampaian dan kondisi yang tepat,
sehingga dapat dipahami pihak lain.
 Mengintegrasikan informasi-informasi
penting dari diskusi dengan pihak lain
untuk mendapatkan pemahaman yang
sama.
4 Menyampaikan  Berbagi informasi dengan orang lain
informasi secara kreatif yang dapat meningkatkan kinerja secara
keseluruhan.
 Menyampaikan informasi kepada pihak
lain dengan cara-cara yang menarik,
mudah dimengerti, dan berbeda dari cara-
cara konvensional.
- 40 -
32. Written Communication (Komunikasi Tertulis)

- Memiliki keterampilan untuk berkomunikasi dengan orang lain dalam format
tertulis.
- Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengartikulasikan
pandangan mereka dalam tulisan formal dan informal. Mereka menyesuaikan pesan,
kosa kata dan bentuk tulisan mereka untuk berkomunikasi secara efektif dengan
penerimanya.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Menyampaikan pesan  Membuat memo singkat yang berisi

tertulis dengan kalimat pesan sederhana.
sederhana/point
2 Membuat surat/laporan  Membuat surat/laporan dengan bahasa
sederhana yang sederhana dan mudah dimengerti.
3 Membuat surat/laporan  Membuat laporan tahunan/periodik
yang kompleks yang mudah dimengerti.
 Membuat surat resmi yang sistematis dan
tidak menimbulkan pemahaman yang
berbeda.
4 Membuat tulisan dari  Menuangkan pemikiran/konsep yang
konsep yang rumit multi dimensi dalam bentuk tulisan formal.
 Membuat proposal yang rinci dan
lengkap.
 Menyederhanakan topik yang rumit dan
sensitif.
- 41 -
33. Presentation Skill (Kemampuan Presentasi)

- Memiliki keterampilan untuk berkomunikasi secara efektif kepada sekelompok
orang dalam situasi formal.
- Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengartikulasikan
pandangan dan gagasan mereka secara jelas. Mereka menggunakan alat bantu
presentasi visual untuk menyampaikan informasi secara lugas dan logis. Mereka
mempersiapkan diri dengan baik, menyesuaikan apa yang mereka sampaikan dan
menyampaikan presentasi secara lancar.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Presentasinya sederhana  Menggunakan alat bantu presentasi
untuk memudahkan pemahaman topik.
 Melakukan presentasi dengan cara
membaca materi yang disiapkan.
2 Menyampaikan presentasi  Menggunakan intonasi dan artikulasi
dengan efektif suara yang baik.
 Menggunakan teknik-teknik presentasi,
seperti kontak mata, memanfaatkan alat
bantu, dan lain-lain.
 Menyampaikan presentasi dengan lancar.
 Menyesuaikan materi presentasi dengan
kebutuhan.
3 Membuat suasana lebih  Menyampaikan pandangan atau
hidup gagasannya secara sistematis dan
terorganisir.
 Memudahkan pemahaman dengan
memberikan contoh-contoh yang menarik,
dan relevan.
 Menghidupkan suasana dengan
melibatkan audiens.
 Membuat suasana presentasi lebih
nyaman (humor, teka-teki, cerita dan lain-
lain).
4 Memuaskan audiens  Menjawab pertanyaan sulit dengan baik
(memuaskan penanya).
 Memiliki “kharisma”.
 Mengubah cara/gaya presentasi agar
audiens tetap fokus.
- 42 -
34. Meeting Leadership (Kepemimpinan Rapat)

- Memiliki keterampilan untuk secara efisien dan efektif memimpin dan menangani
rapat untuk mencapai hasil yang produktif.
- Orang-orang yang kompeten, dapat memimpin rapat sehingga mencapai tujuannya,
efektif dan efisien dalam hal waktu sambil mendorong peran serta dan keterlibatan
semua anggota. Mereka mempersiapkan diri sebelumnya, menggunakan waktu
orang lain secara bijak, mendorong masukan dan diskusi sambil menjaga agar
kelompok tetap terfokus dan menghasilkan tindak lanjut keputusan rapat.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Bertindak sebagai  Menyampaikan tujuan rapat dengan

moderator jelas.
 Menjalankan rapat sesuai agenda yang
ditetapkan.
 Berperan sebagai yang membuka,
menutup dan menyimpulkan hasil rapat.
2 Memimpin rapat secara  Mengarahkan pembicaraan peserta yang
efektif keluar dari agenda rapat.
 Mengakomodir persoalan yang muncul
dan menangani diskusi.
3 Memimpin rapat dengan  Mengembangkan pemikiran dan atau
peserta yang heterogen pandangan peserta.
 Memfasilitasi kesepakatan pemikiran dan
atau pandangan peserta yang beragam.
 Mendorong partisipasi dan keterlibatan
dari semua peserta.
 Mengatasi konflik yang timbul dalam
rapat.
4 Membuahkan hasil rapat  Menghasilkan keputusan rapat yang
yang dapat merupakan kesepakatan dari seluruh
ditindaklanjuti peserta.
 Menentukan tindakan-tindakan yang
harus dilakukan dan menetapkan
penanggung jawab berdasarkan hasil rapat.
- 43 -
35. Meeting Contribution (Kontribusi Dalam Rapat)

- Memiliki keterampilan untuk ikut serta secara efektif dalam rapat.
- Orang-orang yang kompeten, adalah kontributor yang aktif. Mereka mempersiapkan
diri sebelumnya dan menawarkan gagasan serta opini. Mereka mendengarkan secara
terbuka gagasan orang lain dan memberikan umpan balik serta rekomendasi dengan
cara yang konstruktif. Mereka secara suka rela menawarkan diri dan menerima hal-
hal yang harus dilakukan yang dihasilkan pada saat rapat dan menyelesaikannya
secara penuh tanggung jawab.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Level Deskripsi
1 Menjadi peserta rapat  Mengetahui urgensi diadakannya rapat.

 Menjadi pendengar dalam rapat.
2 Peserta rapat yang aktif  Terlibat dalam pembahasan masalah di
dalam rapat dengan memberikan usulan
dan gagasan.
 Menawarkan gagasan dan pendapat
sesuai dengan topik.
3 Kontributor rapat yang  Mempersiapkan data yang diperlukan
baik untuk pembahasan masalah yang tercantum
dalam agenda rapat.
 Memberikan umpan balik dan
rekomendasi secara konstruktif.
 Mengingatkan agenda dan batasan waktu
rapat.
4 Kontributor rapat yang  Menerima dan melaksanakan hasil
efektif dan efisien keputusan rapat secara konsekuen,
konsisten, dan bertanggung jawab.
 Menerima butir-butir tindakan yang
dihasilkan dalam rapat dan
menyelesaikannya secara bertanggung
jawab.
SEKRETARIS JENDERAL
ttd.-
MULIA P. NASUTION
NIP 060046519
DRAFT HASIL PEMBAHASAN
BIRO HUKUM DAN BIRO SDM
TANGGAL 27 FEBRUARI 2008
MENTERI KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA
SALINAN
PERATURAN MENTERI KEUANGAN
NOMOR 47/PMK.01/2008
TENTANG
ASSESSMENT CENTER DEPARTEMEN KEUANGAN
MENTERI KEUANGAN,
Menimbang : bahwa dalam rangka mendukung pelaksanaan
Program Reformasi Birokrasi di bidang Manajemen Sumber Daya
Manusia Departemen Keuangan, diperlukan informasi profil
kompetensi pegawai;
bahwa untuk memperoleh profil kompetensi
pegawai, perlu dilaksanakan penilaian kompetensi pegawai melalui
Assessment Center;
bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Peraturan
Menteri Keuangan tentang Assessment Center Departemen Keuangan;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok

Kepegawaian (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974
Nomor 5, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
30410) sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 43
Tahun 1999 (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999
Nomor 169, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
3890);
2. Peraturan Pemerintah Nomor 100 Tahun 2000 tentang Pengangkatan
Pegawai Negeri Sipil Dalam Jabatan Struktural (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2000 Nomor 197, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4018) sebagaimana telah diubah
dengan Peraturan Pemerintah Nomor 13 Tahun 2002 (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2002 Nomor 33, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4194);
3. Keputusan Presiden Nomor 20/P Tahun 2005;
4. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 131/PMK.01/2006 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Departemen Keuangan sebagaimana telah
diubah dengan Peraturan Menteri Keuangan Nomor
54/PMK.01/2007;
Memperhatikan : 1. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

Kep/23.2/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Penataan Pegawai
Negeri Sipil;
2. Keputusan Menteri Keuangan Nomor 24/KMK.01/2008 tentang
Reformasi Birokrasi Departemen Keuangan Tahun Anggaran 2008;
MENTERI KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA
3. Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 46A/2003

tentang Pedoman Penyusunan Standar Kompetensi Jabatan
Struktural Pegawai Negeri Sipil;
MEMUTUSKAN:
Menetapkan : PERATURAN MENTERI KEUANGAN TENTANG ASSESSMENT

CENTER DEPARTEMEN KEUANGAN.
Pasal 1
Assessment Center Departemen Keuangan, yang selanjutnya disebut
Assessment Center, adalah penilaian berbasis kompetensi dengan
melibatkan beragam teknik evaluasi, metode, dan alat ukur terhadap
Pegawai Negeri Sipil Departemen Keuangan.
Pasal 2
Tujuan Assessment Center adalah untuk memperoleh informasi profil
kompetensi setiap Pegawai Negeri Sipil Departemen Keuangan, dalam
rangka Perencanaan karir, Mutasi jabatan, dan Pengembangan pegawai
berbasis kompetensi.
Pasal 3
Assessment Center diselenggarakan oleh:
1. Sekretariat Jenderal Departemen Keuangan, bagi Pejabat Eselon II
dan Eselon III di lingkungan Departemen Keuangan;
2. Biro Sumber Daya Manusia, untuk Pejabat Eselon IV dan Pegawai
Negeri Sipil untuk jabatan tertentu di lingkungan Sekretariat
Jenderal Departemen Keuangan; dan
3. Sekretariat Unit Eselon I di lingkungan Departemen Keuangan,
untuk Pejabat Eselon IV, Eselon V, dan Pegawai Negeri Sipil untuk
jabatan tertentu.
Pasal 4
(1) Dalam penyelenggaraan Assessment Center sebagaimana dimaksud
dalam Pasal 3 angka 1, Sekretariat Jenderal Departemen Keuangan
mempunyai tugas dan wewenang sebagai berikut:
a. merencanakan, mengevaluasi dan mengembangkan sistem
Assessment Center;
b. merencanakan dan melaksanakan Assessment Center bagi
Pejabat Eselon II dan Eselon III di lingkungan Departemen
Keuangan;
c. menentukan jumlah minimal Alat Ukur yang digunakan dalam
Assessment Center;
MENTERI KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA
d. menyeleksi Associate Assessor yang akan digunakan dalam

Assessment Center;
e. mengkoordinir penugasan assessor;
f. menyusun, memelihara, dan mendistribusikan basis data profil
kompetensi Pegawai/calon pegawai dari hasil Assessment
Center; dan
g. memelihara dan menjaga kerahasiaan berkas dan hasil
Assessment Center.
dalam Pasal 3 angka 2, Biro Sumber Daya Manusia mempunyai
tugas dan wewenang sebagai berikut:
Assessment Center di lingkungan Sekretariat Jenderal;
b. merencanakan dan melaksanakan Assessment Center Pejabat
Eselon IV dan Pegawai Negeri Sipil untuk jabatan tertentu di
lingkungan Sekretariat Jenderal;
c. menyusun dan memelihara laporan profil kompetensi
Pegawai/calon pegawai dari hasil Assessment Center; dan
d. memelihara dan menjaga kerahasiaan berkas dan hasil
Assessment Center.
dalam Pasal 3 angka 3, Sekretariat Unit Eselon I mempunyai tugas
dan wewenang sebagai berikut:
Assessment Center di Unit Eselon I;
b. merencanakan dan melaksanakan Assessment Center Pejabat
Eselon IV, Eselon V, dan Pegawai Negeri Sipil untuk jabatan
tertentu di Unit Eselon I;
c. melakukan koordinasi dengan Sekretariat Jenderal
Departemen Keuangan dalam hal kebutuhan assessor;
d. menyusun, memelihara, dan menyampaikan laporan profil
kompetensi Pegawai/calon pegawai dari hasil Assessment
Center kepada Sekretariat Jenderal Departemen Keuangan; dan
e. memelihara dan menjaga kerahasiaan berkas dan hasil
Assessment Center.
Pasal 5
Seluruh data dan informasi yang berkaitan dengan Assessment Center
merupakan milik Departemen Keuangan dan bersifat rahasia.
Pasal 6
Ketentuan lebih lanjut yang diperlukan dalam rangka pelaksanaan
Peraturan Menteri Keuangan ini diatur oleh Sekretaris Jenderal.
MENTERI KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA
Pasal 7
Peraturan Menteri Keuangan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Agar setiap orang mengetahuinya, memerintahkan pengumuman

Peraturan Menteri Keuangan ini dengan penempatannya dalam Berita
Negara Republik Indonesia.
Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 4 April 2008
MENTERI KEUANGAN,
ttd.-
SRI MULYANI INDRAWATI

Kamus Kompetensi Kemenkeu

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Kamus Kompetensi Kemenkeu

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DEPARTEMEN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

KAMUS KOMPETENSI DEPARTEMEN KEUANGAN

Pengelompokan pengetahuan, keahlian dan perilaku yang dimaksud tersebut bukanlah

Misalnya kompetensi perilaku Managing Others memiliki unsur-unsur yang berhubungan

Level 1 atau Entry Level = Dasar

Indikator Perilaku (key behavior):

Thinking Working Relating

Visioning Planning and Organizing Team Work and Collaboration

In-Depth Problem Solving and Delivering Results Team Leadership

DEFINISI DAN INDIKATOR PERILAKU

1. Visioning (Penetapan Visi)

1 Mencetuskan gagasan  Menterjemahkan informasi, instruksi, atau

3. In-Depth Problem Solving And Analysis (Pemecahan Dan Analisa Masalah)

1 Menganalisis masalah  Mengumpulkan dan mempertimbangkan

4. Decisive Judgement (Penilaian Yang Tegas)

1 Membuat keputusan  Mengatasi masalah sederhana secara efektif

2 Membuat keputusan  Mempertimbangkan alternatif keputusan

3 Membuat keputusan  Menyusun dan/atau memutuskan konsep

4 Membuat keputusan  Membuat keputusan atau kebijakan yang

5. Championing Change (Memimpin Perubahan)

1 Melakukan perubahan  Menerima perubahan secara terbuka dan

6. Adapting To Change (Adaptasi Terhadap Perubahan)

1 Mengikuti perubahan  Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai

7. Courage Of Convictions (Keberanian Berdasarkan Keyakinan)

1 Menunjukkan sikap  Menunjukkan sikap yakin dalam

8. Business Acumen (Keahlian Bisnis)

1 Memahami dasar-dasar  Memiliki pemahaman operasional bisnis

4 Melakukan penyelarasan  Mengambil berbagai tindakan yang

9. Planning And Organizing (Perencanaan Dan Pengorganisasian)

1 Mengelola diri sendiri  Mengelola waktunya sendiri.

10. Driving For Results (Mendorong Hasil)

1 Mendorong tim kerja  Tidak mudah menyerah dalam menghadapi

11. Delivering Results (Memberikan Hasil)

12. Quality Focus (Fokus Kepada Kualitas)

1 Memastikan proses kerja  Menunjukkan perhatian terhadap

2 Menunjukkan usaha  Mencari dan menggunakan cara yang

3 Mendorong dan  Menjaga kualitas kerja yang dihasilkan

4 Mengarahkan  Menerapkan penggunaan standar

13. Continuous Improvement (Perbaikan Terus-Menerus)

14. Policies, Processes And Procedures (Kebijakan, Proses Dan Prosedur)

1 Berusaha mengikuti  Memahami kebijakan, proses dan prosedur.

15. Safety (Keselamatan Kerja)

1 Berusaha peduli terhadap  Mendorong terciptanya lingkungan kerja

4 Mensosialisasikan dan  Mengawasi masalah keselamatan dan

16. Stakeholder Focus (Fokus Kepada Pemangku Kepentingan)

1 Mempelajari kebutuhan  Mendengarkan dan menghargai

17. Stakeholder Service (Pelayanan Pemangku Kepentingan)

1 Memberi perhatian  Mengumpulkan info secara aktif tentang

18. Integrity (Integritas)

1 Dapat dipercaya  Bertingkah laku sesuai dengan perkataan.

19. Resilience (Ketabahan)

20. Continuous Learning (Pembelajaran Berkesinambungan)

1 Mengidentifikasi  Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan

1 Berpartisipasi dalam tim  Berpartisipasi sebagai anggota tim yang

22. Influencing And Persuading (Mempengaruhi Dan Mempersuasi)

23. Managing Others (Mengelola Orang Lain)

1 Mengarahkan orang  Memiliki keinginan untuk memimpin

24. Team Leadership (Kepemimpinan Tim)

1 Memberikan tugas sesuai  Memberikan tugas-tugas kepada anggota

1 Memberikan contoh dan  Memberikan contoh, instruksi, penjelasan

26. Motivating Others (Memotivasi Orang Lain)

1 Mendengarkan secara  Memberikan perhatian penuh terhadap

27. Organizational Savvy (Keahlian Berorganisasi)