LAPORAN PROYEK

MOBILE COMPUTING
“APLIKASI LAPORAN MASALAH BEBASIS ONLINE”

DISUSUN OLEH :

(KITKAT ANDROID TEAM)

YEHESKIEL YEHESKIA – 17615014(KETUA)

SHOLEHATIN – 17615013 (ANGGOTA 1)

D3 - TEKNIK INFORMATIKA TEKNOLOGI INFORMASI

POLITEKNIK NEGERI SAMARINDA
2019/2020
 LAPORAN PROYEK

“APLIKASI LAPORAN MASALAH BERBASIS ONLINE”

Disusun sebagai syarat untuk menyelesaikan Mata Kuliah Mobile Computing

DISUSUN OLEH :

(KITKAT ANDROID TEAM)

YEHESKIEL YEHESKIA – 17615014 (KETUA)

SHOLEHATIN – 17615013 (ANGGOTA 1)

D3 - TEKNIK INFORMATIKA TEKNOLOGI INFORMASI

POLITEKNIK NEGERI SAMARINDA
2019/2020
 KATA PENGANTAR
Puji Syukur Alhamdulillah kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan nikmat, taufik serta hidayah-Nya yang sangat besar sehingga kami pada
akhirnya bisa menyelesaikan laporan ini. Tanpa pertolongan-Nya mungkin kami tidak akan
sanggup menyelesaikan dengan baik
Dengan membuat tugas akhir ini kami diharapkan mampu untuk membuat aplikasi
Laporan Masalah berbasis online yang kami sajikan berdasarkan informasi dari berbagai
sumber.
Dalam penyelesaian laporan ini, kami banyak mengalami kesulitan, terutama
disebabkan oleh kurangnya ilmu pengetahuan yang menunjang. Namun, berkat bantuan
dari berbagai sumber yang telah berkontribusi dan memberikan ide-idenya sehingga
Laporan Tugas Akhir ini dapat disusun dengan baik dan rapi.Karena itu, sudah sepantasnya
jika kami mengucapkan terima kasih kepada:
1. Pak Rajiansyah, S.Kom, M.sc selaku dosen kami.

2. Orang Tua dan keluarga kami tercinta yang banyak memberikan motivasi dan dorongan
serta bantuan, baik secara materi, maupun moral.

3. Serta teman-teman kami yang telah memberi semangat pada kami.

Kami sadar, sebagai seorang mahasiswa yang masih dalam proses pembelajaran,
penulisan laporan ini masih banyak kekurangannya. Oleh karena itu, kami sangat
mengharapkan adanya kritik dan saran yang bersifat positif, guna penulisan laporan yang
lebih baik lagi di masa yang akan datang

Samarinda, Oktober 2019

Penyusun
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Di era modern seperti sekarang ini banyak hal yang bisa terjadi diluar kendali
manusia itu sendiri. Modernisasi di dalam kehidupan masyarakat selain membawa dampak
positif juga membawa dampak negatif bagi kehidupan masyarakat itu sendiri.
Seiring perkembangan teknologi informasi dan komunikasi berkembang sangat
pesat, banyak digunakan untuk memberikan informasi secara cepat. Perkembangan
teknologi informasi banyak mendorong penyedia layanan teknologi telekomunikasi maka
dapat dimanfaatkan dalam berbagai bidang salah satunya adalah sistem pelaporan
masalah.Dimana kebutuhan pengelolaan data dapat menghasilkan informasi secara cepat
dan tepat yang sangat diperlukan, namun melihat dari perkembangan teknologi yang cepat
ini belum terlalu sepenuhnya dimanfaatkan oleh pemerintah, salah satu contohnya adalah
dalam bidang pelayanan untuk masyarakat khususnya dalam melayani pengaduhan atau
keluhan dari masyarakat.
Masyarakat saat ini bisa melakukan pengaduhan atau keluhan melalui, namun
masyarakat sendiri hanya ditanggapi oleh penyiar yang saat itu sedang berjaga, mereka
tidak tahu apakah pengaduhan atau keluhan yang mereka adukan sampai ke pihak yang
berhubungan atau tidak, sehingga mereka tidak tahu apakah pihak yang berhubungan
merespon pengaduhan atau keluhan yang mereka adukan. Untuk mengatasi masalah
tersebut agar lebih mudah dan efisien dalam melakukan pengaduhan atau keluhan, dinas
DINKOMINFO selaku dinas yang menangani teknologi informasi di Samarinda membuat
sebuah aplikasi untuk membantu masyarakat dalam melakukan pengaduan atau keluhan
dari masyarakat, aplikasi tersebut berupa Aplikasi Android yang bisa diakses oleh
masyarakat secara langsung dan nantinya pengaduan dan keluhan dari masyarakat akan
ditangani langsung oleh admin media center yang secara khusus diadakan oleh
DINKOMINFO. Maka dengan adanya layanan dengan pemanfaatan teknologi ini,
diharapkan bisa membantu masyarakat dalam menyalurkan pengaduan atau keluhan yang
mereka adukan ke pihak yang berhubungan.
1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, didapatkan suatu perumusan
masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana cara membuat aplikasi android untuk menerima pengaduan atau keluhan
dari masyarakat.

2. Bagaimana merancang aplikasi andorid yang bisa megolah pengaduan atau keluhan dari
masyarakat.

3. Bagaimana membuat sebuah system yang bisa mengolah dan membuat laporan berdasar
pengaduan atau keluhan dari masyarakat.

1.3. Pembatasan Masalah

Adapun batasan masalah dalam pembuatan rancang bangun sistem informasi pengaduan
keluahan masyarakat melalui aplikasi android adalah sebagai berikut :
1. Sistem informasi yang dibangun disesuaikan dengan kebiasaan masyarakat dalam
mengakses laman android khususnya social networking.

2. Sistem informasi yang dibangun dikhususkan hanya untuk pengelolaan pengaduan dan
keluhan dari masyarakat.

3. Sistem informasi yang dibangun juga sebatas hingga data diterima server, lalu
ditanggapi oleh pihak media center pemerintah kota Samarinda.

1.4. Tujuan
Tujuan dari pembuatan rancang bangun sistem informasi pengaduan keluahan masyarakat
melalui aplikasi android adalah sebagai berikut :
1. Membangun sistem yang mampu menangani pengaduan keluhan masyarakat.
2. Membuat desain sistem informasi pengaduan keluahan masyarakat yang efisien dan user
friendly sehingga dapat mempermudah pengguna dalam mengelola keluhan.