PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CITALEM KECAMATAN CIPONGKOR
Jl.PLTA Saguling No.63 Desa Citalem Kode Pos 40564
Telp: 022-68195006 Email:citalempuskesmas@gmail.com
Website: puskesmascitalem.wordpress.com

KEGIATAN SOSIALISASI SOP PENDAFTARAN DAN BUKTI PELAKSANAAN

MONITORING KEPATUHAN TERHADAP PROSEDUR PENDAFTARAN

Tempat penyelenggaraan : Ruang Rapat Puskesmas Citalem

Waktu, hari, tanggal : Pukul 12.00-16.00 Wib 4 maret 2019

Pimpinan rapat : Kepala Puskesmas

Peserta rapat : Semua petugas di Puskesmas Citalem

Notulen : Bd. Rianti

1. Agenda rapat
a. Sosialisasi SOP identifikasi pasien
b. Sosialisasi SOP pendaftaran pasien
c. Sosialisasi SOP penyampaian Informasi yang perlu diketahui oleh pasien : alur
pendaftaran, alur pelayanan, jadwal pelayanan, tarif-tarif, tempat rujukan.
2. Pembukaan
Kata pembukaan disampaikan oleh kepala puskesmas yang menyampaikan ucapan terima
kasih kepada peserta atas kesediaannya mengikuti pertemuan sosialisasi pendaftaran dan
hak dan kewajiban pasien.
Kepala Puskesmas memberikan pengarahan sebagai berikut:
Kepala Puskesmas memberikan sosialisasi pendaftaran dan hak dan kewajiban pasien agar
pelayanan di loket pendaftaran dapat berjalan dengan baik.

3. Pembahasan rapat hari ini: membahas sosialisasi SOP pendaftaran kepada petugas agar
pelayanan di loket pendaftaran dapat berjalan dengan baik.
 T: Apakah SOP pendaftaran sudah bisa diberikan kepada petugas loket pendaftaran?
J : Sudah, SOP pendaftaran sudah bisa diberikan kepada petugas loket pendaftaran

 T: Apakah SOP dapat ditempatkan di loket agar petugas dapat mengetahui SOP?
J : Iya, Ketua Tim UKP akan memberikan SOP pendaftaran di loket pendaftaran dalam
1 map

 T: Kapan SOP pendaftaran berlaku kepada petugas loket pendaftaran?

J : SOP akan berlaku setelah SOP diterbitkan oleh kepala puskesmas
  T: Siapa yang bertanggung jawab mengevaluasi pekerjaan petugas loket pendaftaran
berdasarkan SOP yang diberlakukan?
J: Yang bertanggung jawab mengevaluasi pekerjaan petugas loket pendaftaran
berdasarkan
SOP yang berlaku adalah ketua tim UKP

 T: Kapan Ketua UKP memulai mengevaluasi petugas loket?

J: Bulan Juli ketua UKP sudah mengevaluasi tugas petugas loket

 T: Apakah SOP pendaftaran berlaku untuk PUSTU?

J: SOP pendaftaran sementara ini hanya berlaku di Puskesmas Citalem

 T: Apakah terdapat hambatan petugas loket ketika bertugas di loket pendaftaran?

J: Terdapat beberapa hambatan petugas loket ketika bertugas di loket pendaftaran yaitu:
 Petugas loket pendaftaran membutuhkan tambahan tenaga di loket pendaftaran
terutama di hari senin dan selasa (hari dimana pasien biasanya membeludak)
 Petugas masih kesulitan mencari status pasien karena status pasien dari ruangan
lain di puskesmas selalu ada yang hilang
 Petugas loket pendaftaran memerlukan lemari baru agar dapat dibedakan status
rekam medis pasien berdasarkan tempat tinggal/domisili pasien
 pasien menumpuk di pendaftaran karna loket nomer antrian hanya ada 2 tombol :
Tombol merah untuk semua pelayanan kecuali Gigi dan tombol kuning untuk
pasien gigi
 T: Apa solusi terhadap tambahan petugas loket pendaftaran senin dan selasa?
J: Kepala puskesmas menugaskan petugas ambulan (pak agus) untuk membantu di loket
pendaftaran dan setiap hari senin dan selasa bidan desa yang tidak tugas di luar gedung
dijadwalkan untuk membantu petugas loket pendaftaran
 T: Apa solusi terhadap Petugas masih kesulitan mencari status pasien karena status
pasien dari ruangan lain di puskesmas selalu ada yang hilang
J: Menugaskan Bu suryati (petugas loket pendaftaran) untuk membawa rekam medis
dari setiap ruangan dan menandai dengan kertas kuning di lemari rekam medis jika ada
rekam medis yang hilang.
 T: Apa solusi terhadap lemari baru yang dibutuhkan petugas loket pendaftaran ?
J: Kepala puskesmas mengatakan akan diadakan penambahan lemari baru khusus rekam
medis di loket pendaftaran

 T : Apa solusi pasien menumpuk di pendaftaran karna loket nomer antrian hanya ada 2
tombol : Tombol merah untuk semua pelayanan kecuali Gigi dan tombol kuning untuk
pasien gigi
J: Kepala puskesmas mengatakan akan diadakan penambahan tombol antrian menjadi 4
tombol

4. Kesimpulan
Hasil kesimpulan:
a. SOP pendaftaran sudah bisa diberikan kepada petugas loket pendaftaran Petugas
loket pendaftaran membutuhkan tambahan tenaga di loket pendaftaran
b. Ketua Tim UKP akan memberikan SOP pendaftaran di loket pendaftaran dalam 1
map
c. SOP akan berlaku setelah SOP diterbitkan oleh kepala puskesmas
 d. Yang bertanggung jawab mengevaluasi pekerjaan petugas loket pendaftaran
berdasarkan SOP yang berlaku adalah ketua tim UKP
e. Ketua UKP memulai mengevaluasi petugas loket pada bulan Juli
f. SOP pendaftaran sementara hanya berlaku di Puskesmas Citalem, SOP pendaftaran
tidak berlaku di Pustu
g. Petugas ambulance dan bidan desa bertugas di loket pendaftaran setiap hari senin dan
selasa untuk membantu petugas loket pendaftaran
h. Menugaskan Bu suryati (petugas loket pendaftaran) untuk membawa rekam medis
dari setiap ruangan dan menandai dengan kertas kuning di lemari rekam medis jika
ada rekam medis yang hilang.
i. diadakan penambahan lemari baru khusus rekam medis di loket pendaftaran di bulan
april 2019
j. diadakan penambahan tombol antrian menjadi 4 tombol dan 3 loket untuk
meminimalisir penumpukan pasien di pendaftaran
Saran:
Kepala puskesmas menyarankan agar petugas loket pendaftaran lebih meningkatkan
kinerjanya agar pelayanan dapat berjalan dengan baik

Rencana Tindak Lanjut:

a. Diberlakukan SOP pendaftaran di loket pendaftaran
b. Ketua tim UKP bertugas memantau/memonitoring tugas loket pendaftaran
berdasarkan SOP
c. Ketua tim UKP akan mengevaluasi hasil monitoring setiap 1 kali 1 bulan bagi setiap
petugas loket secara acak
d. Ketua tim UKP melaporkan hasil monitoring kepada kepala puskesmas
e. diadakan penambahan lemari baru khusus rekam medis di loket pendaftaran di bulan
april 2019
f. diadakan penambahan tombol antrian menjadi 4 tombol dan 3 loket untuk
meminimalisir penumpukan pasien di pendaftaran

Kepala Puskesmas Citalem

Mulyati Yunengsih
NIP.19620817987032015