JAWAB
1. Proses bisnis adalah suatu kumpulan pekerjaan yang saling terkait untuk menyelesaikan
suatu masalah tertentu. Suatu proses bisnis dapat dipecahkan menjadi beberpa sub
proses yang masing-masing memiliki atribut sendiri, tapi juga berkontribusi untuk
mencapai tujuan dari prosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan
proses dan subproses didalamnya hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan. Proses bisnis
merupakan sebuah transformasi dari input yang diberikan sehingga dapat memperoleh
keluaran (output) yang diinginkan. Proses bisnis pada umumnya dibagi menjadi 4 level
dari level yang paling umum hingga ke level yang khsusus yaitu terdiri dari unit, task,
action dan procedure. Contoh didalam sebuah laboratorium klinik, unit yang dimiliki
yaitu banyaknya pasien pada sebuah rumah sakit. Task yang dimiliki seperti registrasi
pasien baik pasien rawat inap, rawat jalan, maupun pasien rujukan, jadwal pengambilan
sampel, pemeriksaan laboratorium, penentuan biaya yang dikeluarkan untuk setiap
jenis pemeriksaan, pencatatan pemekaian alat yang digunakan, hingga pelaporan
pemeriksaan laboratoorium baik untuk pasien dan arsip rumah sakit. Action yang
dimiliki yaitu pengaturan urutan procedure-procedure yang harus dilakukan pada
proses layanan Laboratorium Klinik seperti pengecekan jenis pasien, ketersediaan alat
pemeriksaan laboratorium, registrasi pasien, pengimputan data hasil pemeriksaan.
Berikut merupakan karakteristik sebuah proses bisnis :
Definitif yaitu satu proses bisnis harus memiliki batasan, masukan, serta keluaran
yang jelas
Urutan yaitu suatu proses bisnis harus terdiri dari aktivitas yang berurut sesuai
ruang dan waktu
Pelanggan yaitu suatu proses bisnis harus mempunyai penerimaan hasil proses
Nilai tambah yaitu tranformasi yang terdiri dalam proses harus memberikan nilai
tambah pada penerima
Keterkaitan yaitu suatu proses tidak dapat berdiri sendiri, melaikan harus terkait
dalam struktur organisasi
Fungsi silang yaitu suatu proses yang pada umumnya, walaupun tidak harus
mencakup beberapa fungsi
Proses bisnis laboratorium dimulai dari :
A. Input
1. Form pendaftaran pasien dan sampel serta permohonan pemeriksaan
2. Register pemeriksaan pasien klinis dan non klinis
3. Daftar jenis dan tarif pemeriksaan sesuai daftar retribusi pelayanan laboratorium
4. Register hasil pemeriksaan klinis dan non klinis
5. Buku pencatatan pemekaian reagen
6. Form laporan hasil pemeriksaan klinis dan non kllinis
B. Process
1. Pencatatan data pasien, data sampel, data instasi, data jenis dan tarif
pemeriksaan, hasil pemeriksaan, data reagen dan pemakaian reagen, data
pemeriksa
2. Perhitungan biaya pemeriksaan
3. Perhitungan statistik laboratorium meliputi cakupan pemeriksaan laboratorim,
rerata jumlah pemeriksaan per hari
4. Perhitungan jumlah pemakaian reagen pemeriksaan
5. Perhitungan jumlah dapatan laboratorium per periode waktu serta
C. Output
1. Berupa informasi mengenai biaya pemeriksaan
2. Laporan hasil pemeriksaan laboratorium klinis dan non klinis
3. Rekapitulasi hasil dan riwayat pemeriksaan laboratorium
4. Laporan statistik hasil pemeriksaan, laporan keuangan, laporan pemakaian
reagen
5. Laporan pengguna layanan (pelanggan)