Anda di halaman 1dari 2

Learning Organization as a Strategy to Improve Hospital’s Performance (A Case Study

in Kabanjahe Hospital, North Sumatera Province, Indonesia)

Abstrak

Rumah Sakit Umum Kabanjahe merupakan salah satu rumah sakit umum yang berlokasi di
Kabanjahe, Provinsi Sumatera Utara, Indonesia. Sebelum tahun 2014, rumah sakit ini
memiliki manajemen yang buruk, yang berdampak pada rendahnya kinerja rumah sakit dan
Bed Occupancy Rate (BOR) sehingga menyebabkan masyarakat tidak menjadikannya
sebagai pilihan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis efek dari praktik learning organization yang dilakukan oleh rumah sakit
tersebut. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode studi kasus di mana data
diperoleh secara triangulasi dengan menggunakan wawancara, pengamatan, dan Focus
Group Discussion (FGD). Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik learning
organization yang meliputi adaptif dengan perubahan lingkungan eksternal, pelibatan
karyawan dalam pengambilan keputusan, adanya suasana saling belajar dalam tim kerja, dan
adanya mental model yang positif, secara signifikan telah mengubah suasana bekerja di
rumah sakit ini yang berdampak pada meningkatnya BOR rumah sakit: 61% pada tahun
2014, 68% pada tahun 2015, dan tahun 2016 mencapai 70%. Hal ini menunjukkan bahwa
praktik learning organization di Rumah Sakit Kabanjahe telah berhasil meningkatkan kinerja
rumah sakit pemerintah dan dapat diikuti oleh rumah sakit lainnya yang memiliki masalah
dalam hal rendahnya BOR.
Kata kunci: Manajemen Rumah Sakit, Kinerja Rumah Sakit, Bed Occupancy Rate (BOR),
Learning Organization

1
Translated Text

Learning Organization as a Strategy to Improve Hospital’s Performance (A Case Study


in Kabanjahe Hospital, North Sumatera Province, Indonesia)

Abstract

Kabanjahe General Hospital is one of the public hospitals located in Kabanjahe, North
Sumatra Province, Indonesia. Before 2014, the hospital had terrible management, which
resulted in bad performance, terrible service and low Bed Occupany Rate (BOR). This
resulted in citizens not opting to choose the hospital for medical services. This research aims
to analyze the effect of the practice of learning organization carried out by the hospital. The
research was done by a case study method where data is obtained during triangulation by
conducting interviews, observations, and Focus Group Discussions (FGD). The result shows
that the practice of the learning organization that covers adaptives with the change of
external environment, involvement of employees in making descisions, the existence of
learning in working teams and the existence of positive mental attitude, significantly changed
the working atmosphere of this hospital resulted in the rise of its BOR by 61% in 2014, to
68% in 2015 and 70% by 2016. This shows that the practice of learning organization in
Kabanjahe Hospital has already improved their government hospital services and followed
by other hospital with a low BOR.

Key words : Hospital Management, Hospital Performance Bed Occupancy Rate (BOR),
Learning Organization