PEMERINTAHAN KOTA LANGSA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LANGSA KOTA
Jalan H. Agussalim No.19 Langsa, Telp/Fax 0641-21912
e-mail : pkmlangkot2004@gmail.com

IDENTIFIKASI ANALISIS DAN TINDAK LANJUT KELUHAN PASIEN/KELUARGA PASIEN

ANALISIS SEBAB
NO MASALAH PERENCANAAN PELAKSANAAN MONITORNG KETERANGAN
MASALAH
Pendaftaran lama pasien sudah antri jam Beritahukan jam buka Adanya papan poster Papan poster jam
1 dibuka 7.30 wib pelayanan kepada jam buka pelayanan pelayanan sudah di
pasien pajang
kartu pasien sudah
masuk rekam medik
jam 08.00 wib Tim audit Layanan Kekurangan staf di
sudah dilakukan
Lama pemanggilan di Lakukan monitoring Klinis harus RM sehingga
2 monitoring oleh tim
poliklinik pembukaan layanan kendala di RM memonitoring kendala pencarian status
audit
di poliklinik jam di RM pasien agak lambat
08.45 wib
stik pemeriksaan Lakukan buffer stock Adanya laporan buffer Buffer stok belum
Gula,kolestrol dan selama setahun atau stock stik pemeriksaan pernah di lakukan.
asam urat habis per 6 bulan dilabor
Bahan pemeriksaan di Reagent pemeriksaan Lakukan permintaan Adanya form permintaan sudah
3
labor kosong widal test sering reagent pemeriksaan permintaan reagent dilakukan tapi belum
kosong widal test untuk pemeriksaan diberikan
widal test
 kebutuhan obat pasien Lakukan buffer stock Adanya laporan buffer Buffer stok belum
Stok obat sering sering di ganti selama setahun atau stock obat di gudang pernah di lakukan.
4
kosong per 6 bulan obat dan apotik